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若缺乏內(nèi)在的修養(yǎng),，個(gè)人禮儀對(duì)個(gè)人行為的具體規(guī)定，也就不可能自覺遵守,、自愿執(zhí)行,。只有“誠于中”方能“行于外”，因此個(gè)人禮儀必須以個(gè)人修養(yǎng)為基礎(chǔ),。下面是小編為大家整理的關(guān)于高中個(gè)人禮儀要點(diǎn),，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!目錄高中個(gè)人禮儀要點(diǎn)介紹禮儀接待服務(wù)禮儀高中個(gè)人禮儀要點(diǎn)(一)儀表儀表是指人的容貌,，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn),。清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求,。不管長相多好,，服飾多華貴，若滿臉污垢,，渾身異味,，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，做到入睡起床洗臉,、腳，早晚,、飯后勤刷牙,，經(jīng)常洗頭又洗澡,，講究梳理勤更衣,。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒,、掏鼻孔,、挖耳屎、修指甲,、搓泥垢等,，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則,，不僅不雅觀,，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離,，聲音不要太大,，不要對(duì)人口沫四濺。(二)言談言談作為一門藝術(shù),，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分,。1、禮貌：態(tài)度要誠懇,、親切;聲音大小要適宜,，語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。2,、用語：敬語,，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”,、“謝謝”,、“對(duì)不起”，第二人稱中的“您”字等,。初次見面為“久仰”;很久不見為“久違”;請人批評(píng)為“指教’;麻煩別人稱“打擾”;托人辦事為“拜托”等等,。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。現(xiàn)在,，我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字：“您好”,、“請”、“謝謝”、“對(duì)不起”,、“再見”,。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。(三)儀態(tài)舉止1,、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格,、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以,，交談時(shí),，首先雙方要互相正視、互相傾聽,、不能東張西望,、看書看報(bào)、面帶倦容,、哈欠連天,。否則，會(huì)給人心不在焉,、傲慢無理等不禮貌的印象,。2、站姿：站立是人最基本的姿勢,，是一種靜態(tài)的.美,。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直,，重心放在兩個(gè)前腳掌上,，挺胸、收腹,、收頒,、抬頭、雙肩放松,。雙臂自然下垂或在體前交叉,，眼睛平視，面帶笑容,。站立時(shí)不要_,、斜腰、曲腿等,，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前,，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn),，給人缺乏自信之感,，而且也有失儀態(tài)的莊重,。3、坐姿：坐,，也是一種靜態(tài)造型,。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅,、穩(wěn)重,、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直,，肩放松,。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大,，一般不超過肩寬,。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上,。在正式場合,，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重,，不可猛起猛坐,，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛,。不論何種坐姿,，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”,。若堅(jiān)持這一點(diǎn),，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美,、自然,。4、起姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美,。“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài),。正確的走姿是：輕而穩(wěn),，胸要挺，頭要抬,，肩放松,，兩眼平視，面帶微笑,，自然擺臂,。(四)與人交往,，談吐方面的禮儀常規(guī)使用好禮貌用語：請、您,、您好,、謝謝、對(duì)不起,、沒關(guān)系,、再見。1,、尊稱(敬稱)：對(duì)長輩,、友人或初識(shí)者稱"您";對(duì)師長、社會(huì)工作人員要稱呼職務(wù)或"老師",、"師傅",、"同志"、"叔叔",、"阿姨"等,，不直呼其姓名。2,、對(duì)他人提出要求時(shí)說"請"：與人打招呼時(shí)說："您好"：與人分手時(shí)說"再見";給人添麻煩時(shí)說"對(duì)不起";別人向自己致歉時(shí)回答說"沒關(guān)系";受到別人幫助表示感謝時(shí)說"謝謝",。〈〈〈返回目錄介紹禮儀“第一印象是黃金”,。介紹禮儀是禮儀中的基本,、也是很重要的內(nèi)容。介紹是人與人進(jìn)行相互溝通的出發(fā)點(diǎn),，最突出的作用,，就是縮短人與人之間的距離。在社交或商務(wù)場合,，如能正確地利用介紹,，不僅可以擴(kuò)大自己的交際圈，廣交朋友,，而且有助于進(jìn)行必要的自我展示,、自我宣傳，并且替自己在人際交往中消除誤會(huì),，減少麻煩,。介紹有多種方式。1.介紹自己,。在社交活動(dòng)中,，如果想結(jié)識(shí)某個(gè)人或某些人，而又沒有人引見,，可以自己充當(dāng)自己的介紹人,，把自己介紹給對(duì)方,。確定自我介紹的具體內(nèi)容，要兼顧實(shí)際需要,、所處場景,，要具有鮮明的針對(duì)性，不要“千人一面”,。有時(shí)可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名詞相結(jié)合,，以增強(qiáng)別人的記憶。比如,，姓名是“周英”的,，就可以介紹為：周總理的“周”，英雄的“英”,。但如果介紹人在場,，自我介紹會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。2.介紹別人,。在為他人做介紹時(shí),，可以遵循這樣的順序：把年輕的介紹給年長的;把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的。如果介紹對(duì)象雙方的年齡,、職務(wù)相當(dāng),，異性就要遵從“女士優(yōu)先”的原則,，即把男士介紹給女士;對(duì)于同性,，可以根據(jù)實(shí)際情況靈活掌握，比如把和你熟悉的介紹給和你不熟悉的;介紹雙方職務(wù)有高有低的時(shí)候,，就把職務(wù)低的介紹給職務(wù)高的;也可以從左到右或從右到左的介紹等,。為別人介紹之前不僅要征求一下被介紹雙方的意見，在開始介紹時(shí)再打一下招呼,，不要上去開口即講,，讓被介紹者措手不及。當(dāng)介紹者詢問是不是要有意認(rèn)識(shí)某人時(shí),，不要拒絕或扭扭捏捏,，而應(yīng)欣然表示接受。實(shí)在不愿意時(shí),，要委婉說明原因,。當(dāng)介紹者走上前來，開始為你進(jìn)行介紹時(shí),，被介紹者雙方都應(yīng)該起身站立,，面含微笑，大大方方地目視介紹者或?qū)Ψ?。?dāng)介紹者介紹完畢后,，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手,，彼此問候一下對(duì)方，也可以互遞名片,，作為聯(lián)絡(luò)方式,。不論是給別人做介紹還是自我介紹，被介紹雙方態(tài)度都應(yīng)謙和,、友好,、不卑不亢，切忌傲慢無禮或畏畏縮縮,?！础础捶祷啬夸浗哟?wù)禮儀(1)恭候迎接服務(wù)員要以正確的站姿站在門口恭候顧客光臨，賓客到來時(shí),，服務(wù)員要熱情上前迎接,，并致以親切問候：“小姐(先生) ，您好,，歡迎光臨!”或“小姐(先生) ,，晚上好，請!”問候時(shí)要面帶微笑,，表情親切,、自然。如果是男女賓客在一起,，要先問候女賓,，再問候男賓。見到年老體弱者,，要主動(dòng)上前攙扶,，悉心照料。要主動(dòng)接下賓客的衣帽,，掛到衣帽架上,。(2)引客入座賓客進(jìn)入餐廳，應(yīng)立即迎上,，面帶微笑地說：“小姐(先生)您好!請問您預(yù)訂過嗎? 請問您一共幾位?”問清后,，再禮貌地說：“這邊請，里邊請,?！辈⒂檬质疽狻Ｈ绻侵匾e客光臨,，服務(wù)員要把他引領(lǐng)到餐廳最好的位置上,。夫婦、情侶來就餐,，要把他們引領(lǐng)到最安靜的餐桌入座,。服飾華麗,、容貌漂亮的女賓前來時(shí)，要把她引領(lǐng)到顯眼的位置上,。這樣既可以滿足賓客的愛美心理,，又能使餐廳增添華貴的氣氛。對(duì)年老體弱的賓客,，最好把他們引領(lǐng)到出入方便的地方,，對(duì)某些有生理缺陷的賓客，要注意選擇一個(gè)能遮掩其缺陷的位置,。如果顧客希望的位置已被占用時(shí),，要耐心解釋，多說抱歉的話,，并盡量安排他們到滿意的位置,。賓客走近餐桌時(shí)，服務(wù)員應(yīng)以輕捷的動(dòng)作,，用雙手拉開坐椅,，招呼賓客就座，待賓客屈腿入座的同時(shí),，輕輕推上座椅,，使賓客坐好、坐穩(wěn),。推椅的動(dòng)作要適度,、準(zhǔn)確，應(yīng)注意與賓客配合默契,。賓客就座后,，隨即將盛有小毛巾的碟子送上，用夾子夾著依次分給賓客使用,，并禮貌地招呼客人：“小姐(先生) ，請!”然后為賓客送上熱茶,。這樣既可以使賓客在候餐時(shí)不致空閑冷淡,，又可以使其解渴解乏，可謂是：“送茶候餐,，遞巾暖客” ,。(3) 恭請點(diǎn)菜如果不是事先包餐，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)主動(dòng)地遞上菜譜,，請顧客點(diǎn)菜,。菜單要干凈無污，遞送時(shí)必須恭敬,，切不可把菜單隨手往桌上一扔了事,。要耐心等候,，讓顧客有充分的時(shí)間考慮，不要催促顧客點(diǎn)菜,，要記錄客人所點(diǎn)飯菜,，同賓客說話時(shí)要面帶笑容，精力集中,，話語親切,、委婉。推薦菜單,，是服務(wù)員有禮貌地向客人介紹本店特色菜的一種方式,。服務(wù)員應(yīng)通過觀察分析，根據(jù)客人的心理,、就餐目的,，有針對(duì)性地向客人推薦菜點(diǎn)，推薦時(shí)要講究說話藝術(shù)：“我們這兒的× × 菜很有特色,，您看怎樣?”這樣既有禮貌,，又運(yùn)用了推銷技巧。如果簡單地說：“這個(gè)菜您吃不吃?”或是勉強(qiáng)硬性推薦,，就難免引起客人的不愉快,。要認(rèn)真、準(zhǔn)確地記錄客人所點(diǎn)的每一道菜和飲料,，避免出現(xiàn)差錯(cuò),。如遇客人點(diǎn)到已無原料的菜飯，應(yīng)致歉,，求得賓客諒解,。如客人點(diǎn)出菜單上沒有的菜肴時(shí)，切不可一口回絕,，可以說：“請?jiān)试S我與廚師長商量一下,，盡量滿足您的要求?！薄础础捶祷啬夸浉咧袀€(gè)人禮儀要點(diǎn) |
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