1.

一般人處理問題的決策方式，是用一個方法解決一個問題,，用另一個方法,，解決另一個問題。解決問題的方法,，基本都是知識,、經(jīng)驗。方法的好壞,，受到知識經(jīng)驗的局限,。是不是最優(yōu)，不得而知,，所謂的見招拆招，就是這樣,。

高手處理問題的決策方式是這樣：

• 用一個好的策略解決了一個問題,， 以后可以很好的解決一系列類似的問題。

  
  

• 沒有解決過類似問題的經(jīng)驗,，也能用很好的策略解決這個問題,。

那么高手是如何使用這樣的策略解決問題的？

2.

先回答第一個問題,。

有兩個工人都在工廠車間工作,，他們都遇到一個同樣的問題：巡檢中發(fā)現(xiàn)地上有一攤油污。

A工人發(fā)現(xiàn)油污以后,，立即找來清潔工具,，把油污清理干凈，然后繼續(xù)巡檢,。

B工人發(fā)現(xiàn)油污以后,，通過不斷追問，解決過程如下：

1.清理油污,，完成工作。

2.B工人追問,，為什么會有油污,？他抬頭看了下,，剛好上面有設(shè)備，油污是設(shè)備的螺絲孔上滴落的,，這時候把螺絲孔緊一緊,，就能解決漏油的問題。

3.B工人繼續(xù)追問,，螺絲孔為什么會漏油？拆下來查看,，原來漏油是螺絲的橡膠墊片老化造成的,。這時候把橡膠墊片換了，就能解決漏油的問題,。

4.B工人繼續(xù)追問,，為什么橡膠墊片會老化,？一查發(fā)現(xiàn)，橡膠墊片已經(jīng)到了使用壽命,，這時,，換了漏油螺絲的橡膠墊片，就能解決問題,。

5.B工人又繼續(xù)追問其他螺絲會不會有同樣的問題,？經(jīng)過檢查，同一批采購的橡膠墊片都已經(jīng)到了使用壽命,，于是,，工廠更換了所有同批次橡膠墊片，并制定了備件老化定期更換的流程,，徹底杜絕了此類問題,。

這個案例說明了，不同的人用不同的策略解決問題,。哪一個策略更好的解決了問題,？當(dāng)然是B工人的方法。

這種,，遇到問題,，不斷追問，直到找到問題的本質(zhì),，采用標(biāo)準(zhǔn)流程化策略解決問題的方法,，就是本文開頭提到，高手解決問題的策略。高手,，用解決一個問題的策略,，解決了一系列類似的問題。

如果B工人到了其他新工廠工作,，發(fā)現(xiàn)類似漏油問題,，馬上會想到，檢查同批次墊片,。制定更換流程和制度,，這就做到了，解決問題背后思維方式的遷移,。

3.

成甲在《好好思考》中,，系統(tǒng)的講述了這個概念：多元思維模型解決問題的四個層次：

1.經(jīng)驗技巧型思維模型

2.方法流程型思維模型

3.學(xué)科原理型思維模型

4.哲學(xué)視角型思維模型

但如果你是公司高管或企業(yè)主，對于第三類的學(xué)科原理和第四類的哲學(xué)視角就要投入更多精力去學(xué)習(xí),。因為這些底層原理和不同視角的思維模型,，對你把控宏觀大局、看到全新解決思路非常重要,。

現(xiàn)在回答一下文章開頭講到的高手沒有解決過類似問題的經(jīng)驗,，也能用很好的策略解決這個問題。那是因為：高手很善于學(xué)習(xí),，他們從書中,，從他人解決問題的經(jīng)驗中，已經(jīng)學(xué)到很多以學(xué)科原理或哲學(xué)視角為基礎(chǔ)的思維模式,，用這樣的高維思維,，可以很好的解決更多沒有解決過的問題。

通過不斷追問,，采用更高層次的多元思維解決問題,，這個會在以后文章中繼續(xù)分享。

先到這,，感謝閱讀