冰封三年的中國出入境旅行終于等來“解凍”,。根據(jù)國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組印發(fā)的《關(guān)于對新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類乙管”的總體方案》，2023年1月8日起,，中國對新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類乙管”,，并優(yōu)化中外人員往來管理，來華人員在行前48小時(shí)進(jìn)行核酸檢測,，結(jié)果陰性者可來華,，并有序恢復(fù)中國公民出境旅游。

而根據(jù)中國國家移民管理局隨后發(fā)布的消息,，同樣是自2023年1月8日起,，將有序恢復(fù)受理審批中國公民因出國旅游、訪友申請普通護(hù)照,，恢復(fù)受理審批外國人申請普通簽證延期,、換發(fā)、補(bǔ)發(fā),。這也意味著,，中國出入境旅行限制措施已經(jīng)取消，便利度恢復(fù)至疫情前,。

對于堅(jiān)持在中國“種草”三年,，積極保持互動溝通的海外目的地旅游局來說，終于等到春暖花開,，與中國游客線下相約共赴山海之旅的久違旅程,。來自攜程平臺的預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，剛剛結(jié)束的元旦假期跨境機(jī)票預(yù)訂量同比增長145%,，而即將到來的春運(yùn)跨境游熱度則更高,，預(yù)訂量同比增長超過260%。

中國游客恢復(fù)出境旅行后的積極態(tài)度與行動力超越了此前市場預(yù)期,，而如何以更好的旅游產(chǎn)品,，旅行體驗(yàn)以及接待服務(wù)成為中國出境旅行市場恢復(fù)后的首批熱門旅行目的地也成為多國2023年的重要任務(wù)，讓中國游客了解更多當(dāng)?shù)芈糜钨Y訊以及最新旅游資源,，也成為在華推廣傳播的重要目標(biāo),，基于此，聞旅特別策劃了《你好,，目的地》系列訪談內(nèi)容，以期將最新,、最及時(shí)的信息動態(tài)分享給行業(yè)業(yè)者及中國游客,，助力2023年出境游市場更快速復(fù)蘇,。

德國國家旅游局北京辦事處首席代表李朝暉

2020伊始,，突如其來的新冠疫情給旅游行業(yè)帶來了重創(chuàng),，在無法出境旅行的三年時(shí)間里，德國國家旅游局始終不曾與中國旅游業(yè)者以及中國游客遠(yuǎn)離,，保持著謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度,，對外持續(xù)種草，對內(nèi)不斷自我優(yōu)化,，一直在為復(fù)蘇做著準(zhǔn)備,。

其中核心推廣項(xiàng)目如疫情初期的“云游德國”，市場復(fù)蘇階段的“原味德國”,、“擁抱德國大自然”和“FeelGood樂享德國”等均是以彼時(shí)疫情發(fā)展,、游客及同業(yè)行為習(xí)慣及興趣偏好調(diào)查數(shù)據(jù)為依據(jù)，德旅局開展的積極地推廣活動,。

不得不提的還有以數(shù)字化形式和數(shù)字信息技術(shù)開辟的更多形式與業(yè)者,、游客對話，并與德國旅業(yè)伙伴分享新的市場見解,，小程序,、智能問答機(jī)器人的上線，以及正在積極籌備的Open Data項(xiàng)目,，都在為或?qū)榈聡刖秤魏屯鈬慰偷聡迷谛星?、行中和行后提供大量的信息和資訊支持。

疫情期間,，德旅局委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行旅游行業(yè)調(diào)研,，并結(jié)合多方調(diào)查數(shù)據(jù)，以此為基礎(chǔ),，不斷調(diào)整推廣策略,。從游客出游意愿的角度看，IPK國際旅游咨詢公司的調(diào)查報(bào)告顯示,，安全因素仍然是影響出游意愿的首要因素,。而德國的出游安全度仍排名第一：在所有受調(diào)查的市場中，外國游客認(rèn)為德國是感風(fēng)險(xiǎn)最低的國家,。

對于中國市場,，早在2022年12月5日，位于中國上海和廣州的德國簽證中心已經(jīng)重新開始接收網(wǎng)上預(yù)約簽證，到2023年1月初,，也將重新開放兩地簽證中心,。這將為中國游客更早赴德國旅行提供便利。

而在中國市場,，2023年德旅局也將一如既往,，以調(diào)研數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)在中國開展“擁抱德國大自然”、“FeelGood樂享德國”和“古今德國”的多個(gè)主題推廣,。通過豐富的自然資源,、環(huán)保綠色的出游項(xiàng)目和方式，以及世界文化遺產(chǎn)等資源和線路向廣大中國游客介紹豐富多彩,、城鄉(xiāng)結(jié)合,、歷史底蘊(yùn)豐厚的旅游勝地德國。

除此以外,，要想提高德國各個(gè)旅游目的地的競爭力和連通性,，尤其是在鄉(xiāng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)，在線旅游產(chǎn)品以及顧客旅程全面數(shù)字化肯定是當(dāng)務(wù)之急,。德旅局將再次借助開放數(shù)據(jù)（Open Data）項(xiàng)目,，為中國游客提供預(yù)定渠道。開放數(shù)據(jù)項(xiàng)目是德國最大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)項(xiàng)目,，這個(gè)項(xiàng)目實(shí)際隸屬于德國聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)部的一個(gè)部門,，也就是德旅局主導(dǎo)，聯(lián)合各大聯(lián)邦州共同開展,，借此平臺為游客及時(shí)提供有關(guān)景點(diǎn)開放時(shí)間,、價(jià)格等實(shí)時(shí)在線信息。

瑞士國家旅游局中國區(qū)主任常典娜

瑞士國家旅游局及瑞士旅游接待行業(yè)的各位伙伴對于中國陸續(xù)發(fā)布的一系列利好出入境旅行恢復(fù)的政策都感到興奮并抱持樂觀,。而且瑞士已做好一切準(zhǔn)備，等待中國游客的回歸,。

中國一直是瑞士旅游業(yè)非常重視的客源市場,，大中華區(qū)是我們的第三大海外市場。我們持續(xù)看好中國市場,，將游客群體按照旅游興趣愛好進(jìn)行精準(zhǔn)細(xì)分,，同時(shí)更關(guān)注市場新產(chǎn)品、新型合作伙伴與健康的旅游可持續(xù)發(fā)展形態(tài),，將推廣重點(diǎn)從傳統(tǒng)旅行社產(chǎn)品轉(zhuǎn)向滿足自由行客人需求,。

從旅行方式發(fā)展趨勢來看，中國市場正在發(fā)展成為重要的自由行客源地：瑞士旅行通票在中國市場的銷售成績顯示,，自由行旅行方式的增長已經(jīng)超越了整體市場的增幅,。

此外,，瑞士國家旅游局致力于迎合中國游客消費(fèi)行為的改變，打造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的旅游目的地,，希望提供更多樣化的產(chǎn)品組合：從戶外運(yùn)動到文化旅行產(chǎn)品,，服務(wù)游客興趣細(xì)分，為中國游客更長停留和更深度游覽瑞士做好準(zhǔn)備,。瑞士的旅游接待業(yè)一直以質(zhì)量著稱，未來我們會繼續(xù)這條原則,，保證質(zhì)量的同時(shí),，也更看重市場的質(zhì)量。從戰(zhàn)略上我們將繼續(xù)加強(qiáng)這方面的準(zhǔn)備,。

從入境政策上,，2022年4月1日起瑞士取消全部防疫措施，5月2日起取消旅行限制,，2022年上半年瑞士全球游客過夜數(shù)量較2019年同期相比恢復(fù)近90%,。今年冬季預(yù)測游客在瑞士停留夜次將較去年同期增加13%?？上驳氖?，2022年內(nèi)瑞士各地已經(jīng)陸續(xù)迎接第一批回到瑞士的華語游客，他們主要是來自港臺地區(qū)和東南亞,，瑞士國家旅游局也始終對中國市場充滿信心,。

從產(chǎn)品角度，過去三年瑞士旅游行業(yè)更加提升自身質(zhì)量和產(chǎn)品服務(wù)：

交通類：根據(jù)針對海外游客的調(diào)研結(jié)果數(shù)據(jù),，瑞士交通系統(tǒng)在原有3天,、4天、8天,、15天通票的基礎(chǔ)上,，增設(shè)了6天通票，更符合游客需求,，提高靈活性和實(shí)用性,。

景區(qū)類：少女峰地區(qū)的艾格快線已于2020年12月5日全面完成投入使用，僅需15分鐘,，游客乘坐纜車可以從格林德瓦抵達(dá)艾格峰冰川站,。和搭乘以前的少女峰登山火車相比，來自世界各地的游客可以節(jié)約47分鐘,。

酒店類：克萊恩·蒙塔納2021年秋季開業(yè)了新的六善酒店度假區(qū),，由47間客房和套間組成，包括17個(gè)總統(tǒng)套房,。琉森文華東方皇宮大酒店2022年開放,，146間客房和套間、公共區(qū)域、餐廳和酒吧及地面均重新設(shè)計(jì),。

文化博物館/美術(shù)館類：2022年新開幕的Platforme 10-洛桑全新的藝術(shù)區(qū),，匯集了多家文化經(jīng)典，包括州立美術(shù)館,、愛麗舍攝影博物館和當(dāng)代設(shè)計(jì)及應(yīng)用藝術(shù)博物館,。

最后想說，瑞士不只有巧克力,、奶酪和手表,，我們期待與中國游客一起探索新目的地，新玩法,。你需要瑞士,，瑞士也需要你。希望中國游客能早日回到瑞士,，我們?nèi)鹗恳姡?/span>

塞爾維亞國家旅游局代表李蔚

在得知中國一系列防疫政策的優(yōu)化后，我們感到非常開心和激動,。疫情雖然阻隔了彼此的相見,，但也讓許多中國人認(rèn)識并了解了塞爾維亞，兩國之間的友誼也更加深厚和牢固,。目前塞爾維亞已恢復(fù)正常出入境旅游,，主要客源來自于歐洲、美洲以及在海外的華人群體,。

對于調(diào)整政策后的中國旅游市場,，我們也期盼來自中國的游客能夠早日來到塞爾維亞，真心歡迎大家來塞爾維亞旅行,。

很高興和大家分享,，2022年12月9日，塞爾維亞航空開通了貝爾格萊德和天津之間的直飛航班,。這也是海南航空從2022年7月首開北京至貝爾格萊德的不經(jīng)停航班后,，又一中國城市開通了至塞爾維亞的直航。塞爾維亞于2017年1月起對中國開始實(shí)行免簽政策,，是歐洲首個(gè)對中國公民免簽的國家,，相信直航的開啟將會進(jìn)一步促進(jìn)未來出行的便利。

目前入境塞爾維亞政策：中國公民持有效護(hù)照,，不需要任何疫情相關(guān)證明,，即可進(jìn)入塞爾維亞。短期停留30天的免簽政策保持不變,。

從市場產(chǎn)品角度,，雖然出境游暫停了一段時(shí)間,，但是我們通過社交媒體、直播,、在線培訓(xùn),、線上展會、種草社區(qū)等形式以及各種旅游平臺和媒體,，與中國游客和旅游從業(yè)者保持著緊密聯(lián)系,。在這三年中，塞爾維亞在文化保護(hù),，旅游配套設(shè)施建設(shè)以及購物美食體驗(yàn)都得到了不斷提升和完善,。

如始建于1935年的圣薩瓦大教堂，于2022年終于完成了約15,000平方米的內(nèi)部馬賽克裝飾,。塞爾維亞在三年中新建了20多家4星和5星級酒店，如坐落于市中心柯尼茲·米哈伊洛瓦大公街的貝爾格萊德英迪格酒店,，位于科帕奧尼克山上的第一家五星級奢華酒店Viceroy Kopaonik,，舒適的溫泉酒店以及各種設(shè)計(jì)感十足的藝術(shù)精品酒店，滿足了旅行者不同的需求,。貝爾格萊德全新開業(yè)的Galerija購物中心占地30萬平方米,，擁有202家商鋪，33家餐廳和11家咖啡甜品店,，云集了眾多世界知名品牌和各色餐飲,，這里還有一個(gè)世界級的游樂場，讓塞爾維亞的體驗(yàn)更加豐富多彩,。

從和中國業(yè)者的交流中我們也了解到,，疫情影響下，中國游客的出行觀念和形式也有了轉(zhuǎn)變,，為了深入當(dāng)?shù)匚幕酮?dú)特的體驗(yàn)感,，未來將更傾向于小團(tuán)體的主題定制游。滿足不同旅行者的興趣需求,，兼顧優(yōu)化時(shí)間分配和享受不同體驗(yàn)的優(yōu)勢,，帶來極致的當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)。

短暫的離別是為了更好的相聚,！疫情前,，中國已成為塞爾維亞排名前三的客源國，我們相信在開放后將會吸引更多的中國游客,。歡迎大家親身體驗(yàn)塞爾維亞的魅力,！

波蘭旅游局北京辦事處首席代表唐云珠

（Ma?gorzata Tańska）

近期中國發(fā)布的一系列防疫政策優(yōu)化措施令我們深感振奮,，并對出境游的開放充滿期待,。波蘭人民及旅行業(yè)者熱切期待中國游客的到來,，并能提供超乎想象的旅行產(chǎn)品和體驗(yàn)。

自2022年4月起,，所有入境波蘭的游客無須進(jìn)行核酸檢測及隔離,。為了更好地迎接各國游客，波蘭的旅游行業(yè)采取了更高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，酒店及餐飲行業(yè)采取了更嚴(yán)格的衛(wèi)生消毒措施,。事實(shí)證明這些措施是行之有效的，并得到了各國游客的高度評價(jià),。目前波蘭的游客接待數(shù)量已接近疫情前水平,。

此外，自2022年12月起,，波蘭航空已恢復(fù)了北京至華沙的直航航班,，每周一班往返。中國國際航空公司每周一,、周六往返北京（第一入境點(diǎn)為沈陽）與華沙的航班仍不變,。相信不久的將來會有更多航班往返于中波兩國之間，機(jī)票價(jià)格也將隨之降低,。波蘭憑借起歐中中心的地理位置,，是中東歐航空樞紐，首都華沙擁有192條直飛航線,，可輕松抵達(dá)歐洲眾多國家,。我們建議中國游客在前往其他國家轉(zhuǎn)機(jī)途中在華沙停留一至兩天。優(yōu)惠的機(jī)票價(jià)格和美景美食將成為物超所值的旅行體驗(yàn),。

我們預(yù)測商務(wù)旅行,、留學(xué)、探親訪友這幾大市場會率先恢復(fù),，自2022年11月起,，多個(gè)重量級中國貿(mào)易代表團(tuán)已出訪波蘭。我們正著手推廣波蘭的商旅及會獎旅游資源,，為市場復(fù)蘇做相關(guān)準(zhǔn)備,。

從旅行偏好以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化上，在家中與世隔絕的日子以及對病毒再次傳播的恐懼,，使人們更珍惜在大自然中放松,、避開人流如織的熱門景區(qū)。波蘭異常豐富的戶外旅行資源對于中國游客,，特別是年輕一代充滿吸引力,。

波蘭旅游局及旅行業(yè)者也一直密切關(guān)注中國旅游行業(yè)與游客出游趨勢的變化，并做出積極調(diào)整,?？紤]到中國游客的特點(diǎn),，除了繼續(xù)推廣城市觀光、世界遺產(chǎn)和波蘭所有必看景點(diǎn),，近兩年我們正著力推廣波蘭的康養(yǎng)旅游和戶外旅游資源,，業(yè)者可以通過波蘭旅游局的在線旅游課堂獲得最新的旅游資訊。

2023年波蘭旅游局計(jì)劃在北京,，上海,，廣州等城市開展線下推介會和培訓(xùn)，為旅行社提供目的地更多信息及線路建議,。三年未見,，甚為想念，我們將用波蘭式的熱情好客迎接久違的中國游客,。

意大利國家旅游局中國總經(jīng)理Cristiano Varotti

三年漫長的等待，我們終于快要走完疫情的黑暗隧道,。近期中國有關(guān)出入境政策的調(diào)整令人歡欣,，整個(gè)國際旅行市場都在等待等待中國的重新開放，等待中國游客的回歸,。尤其是意大利，有充分的理由為預(yù)期的變化感到高興,。

2019在疫情開始前,，意大利是中國游客首選的歐洲目的地，兩國交流日新月異,，速度驚人,。我相信，中國邊境的重新開放將使三年時(shí)鐘的指針撥回,，我們將能夠準(zhǔn)確地從中斷的地方重新開始,，互相尊重又非常相似的中意兩國人民，將再次走上友好和交流的道路,。

疫情對意大利旅游業(yè)產(chǎn)生了重大影響,，不僅從政策的限制方面來看，也體現(xiàn)在對于外國游客的接待量及營業(yè)額的降低,，尤其是對于來自中國的游客,。市場開始恢復(fù)于2021年，并在2022年快速恢復(fù),，一些主要的藝術(shù)城市游客數(shù)據(jù)表現(xiàn)已經(jīng)超過了疫情爆發(fā)之前,。

以2022年意大利旅行數(shù)據(jù)來看，與2021年相比,，夏季這個(gè)季度的整體增長率為15.5％,。對于外國數(shù)據(jù)部分,，盡管缺少了來自中國和俄羅斯的游客，我們的增長率是35.4％,，主要是來自歐洲和美國的游客,。就間夜數(shù)而言，與2019年相比,，總體下降了6.9%,，但在某些類型的目的地，比如說藝術(shù)城市和山區(qū)度假的住宿,，記錄到了比疫情前更高的入住率,。人們關(guān)于健康，衛(wèi)生和可持續(xù)性的認(rèn)知更加提高,，也成為選擇旅行目的地的首要驅(qū)動因素,。

從這個(gè)角度來看，我們打算通過提供在市場上創(chuàng)建和提出新產(chǎn)品所需的所有認(rèn)知工具來支持中國旅游業(yè),，這與游客的新需求相符,，從而將更多的游客引導(dǎo)至“off the beaten tracks”的非常規(guī)目的地，比如意大利的村莊和戶外活動目的地,，促進(jìn)中國運(yùn)營者與意大利DMO和DMC開展業(yè)務(wù),。

對于接下來中國出境游市場的恢復(fù)，可以合理預(yù)期第一批重啟的細(xì)分市場將是商務(wù)旅行和高端奢華旅行,。FIT自由行群體毫無疑問將最先回到我們的目的地,，而組團(tuán)旅行還需等待時(shí)日。近幾年,，我們仔細(xì)觀察到,，中國的國內(nèi)游趨勢，我們也期待中國的境外游也將有同樣的反彈趨勢,，盡管各自強(qiáng)度不同,。我們也預(yù)判，中國市場的出境游將應(yīng)該更以年輕化,，科技化,，注重體驗(yàn)質(zhì)量和致力于更多于真實(shí)性要素等為特征。

我們的使命是能夠使游客與這種旅行體驗(yàn)產(chǎn)生聯(lián)結(jié),，在意大利,，這個(gè)最美麗的國度，我們有所有的輔助條件來實(shí)現(xiàn)這一切,。我們也非常想念你們,，我們與你們一樣遭受了苦難，我們迫不及待地想再次歡迎您的到來,。

 結(jié)語 

作為疫情影響下最早開始探索復(fù)蘇之路的目的地,，歐洲不論是從旅行產(chǎn)品還是業(yè)務(wù)恢復(fù)數(shù)據(jù)上,，對于剛剛開放出入境旅行的中國來說，既是可以學(xué)習(xí)參考的對象,，也是首批中國游客在選擇出游目的地時(shí)的優(yōu)先選擇,。通過于歐洲部分國家旅游局業(yè)者的對話，可以看到大家對于2023年中國游客重新回歸的激動心情與殷切期待,，也可以看到他們對于旅游市場的新觀察和新思考,。

而對于中國旅行市場的恢復(fù)節(jié)奏，從國內(nèi)業(yè)者預(yù)判來看,，至少要到2023年3,、4月份才能真正表現(xiàn)出復(fù)蘇的態(tài)勢，從國內(nèi)島國際,，從短途到長途,，歐洲并不會是最先大力度反彈，看到復(fù)蘇成效的,，但從定制旅行,、高奢旅行團(tuán)的需求來講，歐洲仍會是被優(yōu)先選擇的目的地之一,。在各國表達(dá)對中國游客的歡迎之情時(shí),，中國游客希望能盡早踏出國門，開啟世界旅行的期待之情也溢于言表,。

全球知名咨詢公司麥肯錫亞洲旅游業(yè)務(wù)主管史蒂夫·薩克森也曾預(yù)測,，到2023年夏季，中國游客出境旅游的比例將躍升至疫情前約50%的水平,。這樣的恢復(fù)速度也意味著，國際旅行市場或?qū)⒈阮A(yù)期更快重回發(fā)展正軌,。