社群電商是一種融合了社交媒體和電子商務(wù)的新型電商模式。它通過利用社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的影響力，讓消費者在進行購物決策時更加依賴他人的意見和體驗,。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式中,，消費者通常是獨立的決策者，他們會從不同的店鋪中比較產(chǎn)品的價格,、質(zhì)量,、特性，然后再進行購買,。而在社群電商模式中,，消費者則是在人的推薦下進行決策。因此,，人成為了促使購買行為發(fā)生的關(guān)鍵因素,。目前主流的電子商務(wù)平臺如天貓、京東都已開始在自己的平臺上開發(fā)或整合社交元素,，使之成為一個真正意義上的人平臺,。例如天貓通過對評價進行“人氣”排序?qū)崿F(xiàn)真正意義上的集市化效應(yīng)；而京東則通過開發(fā)京東評價客戶端實時將評價信息傳遞到手機端來實時顯示當前評價信息,。除此之外,，微信、微博,、QQ,、Instagram 等平臺也都已成為零售企業(yè)重要的電子商務(wù)平臺之一。對于零售企業(yè)來說,，要想在競爭中勝出就必須學會通過這些平臺來有效地宣傳自己的產(chǎn)品并促使銷量上升,。