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把簡單的工作,，做的不簡單,。 ---李十玥 前幾天，有一個(gè)運(yùn)營管理的朋友問我：如何才能帶好團(tuán)隊(duì),，讓團(tuán)隊(duì)具備能力而不是每天自己各種忙,，一直在解決各種問題？ 因?yàn)樗谶\(yùn)營管理過程中,，常常遇到一些瑣碎的問題,，有一種每天都是消耗自己的無力感。我說，找到問題產(chǎn)生的真正原因,，多問為什么,，然后在解決問題中不斷調(diào)整和改善。遇到問題時(shí),，我們要先做分解,，然后圍繞目標(biāo)來做決定，因?yàn)橐磺羞\(yùn)營管理的工作都要圍繞目標(biāo)展開,。
管理的本質(zhì)，就是通過團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果,。作為管理者,，可能每天都會碰到各種管理上面的問題，如果你管理的團(tuán)隊(duì),，事事都找你,，其他人沒什么事干，那你肯定是保姆型管理者,。 如果你是這樣的管理方式,，那作為管理者你要去反思自己，因?yàn)閱栴}出在管理者自己身上,。
是你自己把大量的時(shí)間消耗在了這些瑣碎的事情上面,，而不去放手給你的下屬去做，不懂得分工分責(zé),。 對管理者而言,，時(shí)間和精力就是你的法碼,，而你卻沒有用來做管理，而是在降級使用,。 我們都知道,，管理的本質(zhì)是通過別人拿結(jié)果。 也就是通過團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果,，所以,，作為管理者更重要的是要學(xué)會去驅(qū)動團(tuán)隊(duì)。 初期的管理者,，在已經(jīng)知道的事情,、內(nèi)容上面強(qiáng)化管人，中后期可以在已知的團(tuán)隊(duì)內(nèi)強(qiáng)化精進(jìn)事物管理,。 管人,，就是圍繞人的積極性、凝聚力以及人的能力提升進(jìn)行的各項(xiàng)活動,。 管事,，就是圍繞工作開展思考，也就是時(shí)間多少,、精力分配等,，進(jìn)行策劃并實(shí)施的活動。 對于管理者而言,，要不斷去提升管人,、管事的能力。
你要從初級管理者的管事為主,，管人為輔,，變成合格的管理者，再變成優(yōu)秀的管理者,。 對于店鋪銷售業(yè)績，你要將你具備的業(yè)務(wù)能力復(fù)制給別人,，帶出優(yōu)秀的銷售高手,，優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，不斷培養(yǎng)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),。 對于店鋪運(yùn)營管理,，你要梳理導(dǎo)入各項(xiàng)制度和流程機(jī)制，并不斷建立執(zhí)行環(huán)境和營造氛圍提升團(tuán)隊(duì)士氣和做事的標(biāo)準(zhǔn)化,、體系化,。 當(dāng)你開始圍繞這些事項(xiàng)展開工作，很多瑣碎的事情就不會消耗精力,，而是讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)人承擔(dān)自己的角色和責(zé)任,，你也就不會降級使用,。 所以，作為管理者千萬不要把原本屬于下屬的工作和責(zé)任,，都攬到自己身上去做,。 我相信，也是這個(gè)原因才會導(dǎo)致焦頭爛額,，累得要死,，也就沒有更多的時(shí)間和精力，去做管理者該做的工作,。 往往導(dǎo)致這些問題的產(chǎn)生,，一般情況下都有三個(gè)共性的因素。 一個(gè)是,，管理者對于管理權(quán)力的掌控感,，一個(gè)是管理者對于下屬的不放心，一個(gè)是員工的推諉,。
當(dāng)很多事項(xiàng)都由管理者去做的時(shí)候,，這是把自己降級使用了，所以,，不會管理員工,，你就會成為員工的下屬。 你會發(fā)現(xiàn),，在終端存在的一些現(xiàn)象是,，經(jīng)理在做督導(dǎo)的工作，督導(dǎo)在做店長的工作,，店長在做員工的工作,，而員工，空場時(shí)間在閑聊,。 這就是為什么,，帶不出團(tuán)隊(duì)，管理者就會降級使用,，簡單來說,，就是你不會管理員工，你就會成為員工的下屬,。
管理者,，是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去拿結(jié)果。想要帶出好的銷售團(tuán)隊(duì),，最大的責(zé)任還是在于管理者,。 在管理實(shí)踐中，管理技能分為管人,、管事,、管自己,，它的前提是管好自己，也就是說管理者要先管好自己,，以身作則,。其次要有高目標(biāo)、高標(biāo)準(zhǔn),、高要求,、高意愿。最關(guān)鍵一點(diǎn),，要善于激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員,，用精神激勵或者物質(zhì)激勵不斷激發(fā)團(tuán)隊(duì)的自驅(qū)力，挖掘團(tuán)隊(duì)潛能,，拿到好結(jié)果并創(chuàng)造高價(jià)值,。那如何帶出好的銷售團(tuán)隊(duì)，管理者才不會被降級使用呢,？第一個(gè),，調(diào)整員工狀態(tài)。我們要知道,，只有銷售業(yè)績好,，狀態(tài)才會真的好，否則都是表象的好,。而銷售團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)更是業(yè)績好壞的一個(gè)很明顯的體現(xiàn),。所以，當(dāng)管理者要去帶銷售團(tuán)隊(duì)時(shí),，首先要做的就是去調(diào)整員工狀態(tài),。與團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人進(jìn)行績效面談，從面談過程中了解到這些人的意愿度,，對工作的態(tài)度和認(rèn)可度及投入度是怎樣的,？
只有對團(tuán)隊(duì)成員有了深度的了解和分析，才能夠制定接下來的行動計(jì)劃,，帶動和激發(fā)團(tuán)隊(duì)拿結(jié)果,。當(dāng)團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)有了，接下來要做的事情就是給到團(tuán)隊(duì)做事的標(biāo)準(zhǔn),，以及做事的流程,，也就是培養(yǎng)每天、每周,、每月的工作習(xí)慣,。
只有團(tuán)隊(duì)具備了做事的標(biāo)準(zhǔn)和流程,，才能有很高的效率，最終形成工作習(xí)慣,。當(dāng)工作習(xí)慣形成了以后,，在不斷的優(yōu)化做事的標(biāo)準(zhǔn)和流程，從實(shí)踐中不斷的迭代和創(chuàng)新,。
狀態(tài)有了,，工作習(xí)慣形成了,，接下來要做的是去檢核團(tuán)隊(duì)成員做事的能力是否具備，是否具備拿到好結(jié)果的能力,。
首先去檢測你制定的這些標(biāo)準(zhǔn)和流程,，是否能夠做好和做到。當(dāng)這些都沒有問題的時(shí)候,，接下來要去檢核團(tuán)隊(duì)成員的能力,，哪些能力是具備的，哪些是不具備,。對于具備的能力,，如何不斷的迭代和優(yōu)化，對于不具備的能力如何提升,，如何帶教和輔導(dǎo),。比如她是不是會接待現(xiàn)場的新顧客，并且能夠成交大單,？比如她是不是會邀約老顧客回店,，并且能夠產(chǎn)生復(fù)購？這些都是能力檢核之一,，管理者只有不斷檢核團(tuán)隊(duì)能力,，才能不斷通過帶教和輔導(dǎo)的方式提升團(tuán)隊(duì)整體的銷售力。要知道,，檢核員工能力最重要的目的,，是為了幫助員工成長。想要帶出好的銷售團(tuán)隊(duì),，就要有高狀態(tài),、高意愿，因?yàn)闋顟B(tài)和意愿是團(tuán)隊(duì)成員愿不愿意干的前提,。其次,，要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)做事情的流程和標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樽鍪虑榈母邩?biāo)準(zhǔn)，高要求是能夠保證團(tuán)隊(duì)成員高效正確做事的助推器,。最后,，管理者一定要去不斷的檢核和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員做事的能力。只有讓團(tuán)隊(duì)能夠做好,，并且拿到好的結(jié)果,，只有好結(jié)果團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力才會越高。
所以,，為什么當(dāng)管理,，有時(shí)感覺是在被消耗很累。 這是因?yàn)楣芾碚咦约?，不僅有要去承擔(dān)的角色和職責(zé),，卻還要去做下屬的那份工作，能不消耗累嗎,？ 長此以往,，就會陷入很忙，消耗自己很累的認(rèn)知里面出不來,，也正是因?yàn)槟悴粫芾韱T工,，所以你就會成為員工的下屬。
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