“一個(gè)人、一方格,，一個(gè)包,，一支筆，記錄著社情民意,；一張嘴,，一雙眼，提供著全科服務(wù)”,。每天身穿紅馬甲，用腳步丈量民情,，用心為居民所思,，用情為居民所做，他就是居民群眾的知心人——敕勒川路街道西古樓社區(qū)網(wǎng)格員郭志軍,。

從事網(wǎng)格工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,，每天堅(jiān)持下網(wǎng)格、進(jìn)家庭,，無論去哪里,，他都隨身攜帶著網(wǎng)格日志，把發(fā)生的每一件小事記錄下來,，把每一戶家庭信息都詳細(xì)的記錄好,。如今，他對(duì)網(wǎng)格內(nèi)每家每戶都了然于胸,，真正做到底子清,，情況明。

自從本輪新冠肺炎疫情爆發(fā),，郭志軍迅速行動(dòng),、堅(jiān)守不退，奮戰(zhàn)在疫情防控的第一線,，他擔(dān)起了登記信息,、排查流動(dòng)人員、入戶采樣,、采集信息,、返鄉(xiāng)人員的居家隔離等工作，哪里需要他就去到哪里,，關(guān)鍵時(shí)刻頂?shù)纳?，也頂?shù)淖。眯挠们槭刈o(hù)著社區(qū)群眾生命健康安全,。

“開門,，做核酸啦,！”清晨，天氣寒涼,，伴隨著些許星光,，郭志軍和同事就已經(jīng)投入到新一天的戰(zhàn)斗。每天他準(zhǔn)時(shí)敲響居民家大門,，進(jìn)行上門服務(wù),。采樣結(jié)束后，他不忘叮嚀居家隔離的居民：“今天等核酸檢測(cè)結(jié)果出來,，記得找我報(bào)備,，上報(bào)給您解除隔離”。

他充分發(fā)揮著地熟,、人熟的優(yōu)勢(shì),，讓居民群眾足不出戶完成核酸檢測(cè)，為居民提供“貼心”的服務(wù),?！耙咔閯傞_始，還有醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)采樣,，現(xiàn)在只能我們自己上,。但是辦法總比困難多，我們可以學(xué)習(xí),，只要認(rèn)真,，沒有辦不到的事情”他說。

功夫不負(fù)有心人,，他負(fù)責(zé)的流動(dòng)采樣點(diǎn),，每天不但可以準(zhǔn)時(shí)送樣，而且核酸檢測(cè)沒有一次出錯(cuò),，他優(yōu)質(zhì)的完成了任務(wù),。郭志軍常說“做有心人，用心干事”,，他是這樣說的,，也是這樣做的。只要用心,，就不可能出錯(cuò),，在上門核酸采樣時(shí)，他與同事有效配合,，做完一戶檢查一戶,，及時(shí)封管。

核酸采樣工作結(jié)束后,，他也不會(huì)閑著,，認(rèn)真翻看著底冊(cè),，和核酸采集信息做比對(duì)，了解到哪些居民沒有按時(shí)做核酸,，他會(huì)打電話問詢情況,，對(duì)于打不通電話居民，他就上門入戶,，叮囑他們按時(shí)做核酸檢測(cè),，并進(jìn)行疫情防控宣傳教育。本著對(duì)居民群眾生命健康安全負(fù)責(zé)的態(tài)度,，他認(rèn)真的做好每一件事,。

為了方便居民聯(lián)系，他把自己的電話號(hào)碼發(fā)到微信網(wǎng)格群,，貼到公示欄里,，這樣可以隨時(shí)了解居民群眾的需求，并為他們提供服務(wù),。午休時(shí)間，他都在解答居民群眾的疑惑,。

有一次,，他接到一個(gè)嚴(yán)重精神障礙者家屬的電話，說是需要購買控制病情的藥物,，他先是安撫好家屬情緒,，讓他們做好疫情防控，隨后就上報(bào)社區(qū)書記,，經(jīng)過和街道衛(wèi)生院協(xié)調(diào),，為患者拿到了藥，解決了患者和患者家屬的燃眉之急,，溫暖了他們,。

在一次開展返鄉(xiāng)人員摸排工作時(shí)，一位少年攔住了他的車,，并要求把自己送出社區(qū),，郭志軍讓她上了車，嘗試著與少年溝通了解情況,，以一個(gè)父親的口吻和少年聊天,，得知原來是孩子和母親缺乏溝通鬧了矛盾，負(fù)氣離家出走,。在孩子口中得知母親的聯(lián)系方式后,，將少年送回了家中，對(duì)母女倆開展了教育調(diào)解工作,，勸導(dǎo)母親要和孩子多溝通,，注意教育方式和態(tài)度,。同時(shí)也教育孩子讓她體會(huì)母親的辛苦與不易，最終,，母女二人和好,，郭志軍欣慰的離開。

一件件的實(shí)事,，辦到了群眾的心坎,，他用“用心”換“暖心”。每天盡心盡力的為居民群眾服務(wù),，群眾們都看在眼里,，記在心里。他說：“這些天,，說忙確實(shí)忙,，說冷確實(shí)冷，但是居民們現(xiàn)在非常配合工作,，也能理解我們的辛苦,，主動(dòng)開門配合檢測(cè)，一句句的'辛苦了’,，一句句的'謝謝’,，一句句的'注意保暖’，讓我感覺很溫暖,，給了我繼續(xù)戰(zhàn)斗的動(dòng)力”,。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任,。他始終堅(jiān)持戰(zhàn)斗在抗擊疫情最前線,，以最樸實(shí)的語言、最踏實(shí)的腳步和最真摯的情感譜寫著一曲新時(shí)代奉獻(xiàn)之歌,。他用自己的實(shí)際行動(dòng),，踐行者“疫情不散我不退”的諾言，用心用情守護(hù)著西古樓社區(qū)這一方水土,，守護(hù)著居民群眾的生命健康安全,。