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01

官僚主義與形式主義

中國(guó)企業(yè)管理上永遠(yuǎn)都逃不過(guò)的兩座大山：

官僚主義和形式主義！

什么是官僚主義,？

脫離實(shí)際,、脫離群眾、欺軟怕硬,、做官當(dāng)老爺,、官官相護(hù)、貪污腐敗的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),。有命令主義,、文牘主義等表現(xiàn)形式。大多數(shù)時(shí)候指只發(fā)號(hào)施令而不考慮實(shí)際問(wèn)題的工作作風(fēng),，即當(dāng)官作老爺?shù)墓ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),。

什么是形式主義？

一種只看事物的表象而不加分析其本質(zhì)的思想方法和工作作風(fēng),，用轟轟烈烈的形式代替扎扎實(shí)實(shí)的落實(shí),，用光鮮亮麗的外表掩蓋矛盾和問(wèn)題；欺上瞞下,，做表面文章,，虛多實(shí)少，喊口號(hào)多,，不折不扣抓落實(shí)少,。

官僚主義6大表現(xiàn)形式：

1、只命令不做事,，結(jié)果怎么樣與自己無(wú)關(guān)

2,、重表態(tài)輕行動(dòng)，公開(kāi)場(chǎng)合把自己包裝的淋漓盡致

3,、不計(jì)成本的打造標(biāo)桿案例,，只為表現(xiàn)自己的盡心盡責(zé)

4、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的考評(píng)完全憑自己主觀意志,，甚至由下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的“潛規(guī)則”來(lái)決定

5,、常規(guī)問(wèn)題層層簽批無(wú)效率，重要問(wèn)題層層批無(wú)結(jié)果

6、跨部門指揮,，濫用權(quán)力

形式主義6大表現(xiàn)形式：

1,、不追求實(shí)際落地，總是嘩眾取寵來(lái)展現(xiàn)自己做了很多事情

2,、對(duì)于自己感興趣的工作就投入深,，不感興趣的工作就走走過(guò)場(chǎng)，粗枝大葉

3,、抓下屬的工作結(jié)果如同走馬觀花,，覺(jué)得差不多就行

4、涉及到自己的個(gè)人利益問(wèn)題上,，領(lǐng)導(dǎo)提起時(shí)就開(kāi)始編造故事,，隱瞞事實(shí)

5、上級(jí)對(duì)某項(xiàng)任務(wù)的布置,，表面做做文章,，始終表里不一

6、為了證明自己的“多勞多得”,，把流程設(shè)計(jì)的復(fù)雜，嚴(yán)重降低效率

以上這些情況是大多數(shù)中國(guó)企業(yè)存在的情況,，很多企業(yè)深處其中不自知,，更甚者是從一把手源頭開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)于出現(xiàn)的現(xiàn)象毫無(wú)知覺(jué),。最后是出了問(wèn)題才忙于救火,。放眼優(yōu)秀的企業(yè)，他們?cè)谌粘５墓芾砗蛨?zhí)行當(dāng)中,，早已形成了時(shí)刻自我批判的機(jī)制,。比如華為，任正非帶頭自我批判,，防患于未然,，把問(wèn)題扼殺在搖籃中。

02

企業(yè)發(fā)展的攔路虎

官僚主義與形式主義是企業(yè)生存發(fā)展的絆腳石,，我們?cè)谳o導(dǎo)了近千家企業(yè)后發(fā)現(xiàn),，兩種主義對(duì)企業(yè)主要帶來(lái)4個(gè)方面的禍害：

1、戰(zhàn)略落地遙遙無(wú)期,，方法論再科學(xué)也無(wú)用武之地,，企業(yè)有生力量被一點(diǎn)點(diǎn)吞噬

2、內(nèi)部出現(xiàn)巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo),、搞小團(tuán)體,、貪污腐敗等嚴(yán)重問(wèn)題，最后導(dǎo)致組織渙散，毫無(wú)戰(zhàn)斗力

3,、客戶服務(wù)得不到保障,，投訴無(wú)門，最終投向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4,、員工看不到希望,，炒老板魷魚

官僚主義和形式主義的禍害如此之大，如何來(lái)解救企業(yè),？

首先,，我們得認(rèn)識(shí)它的發(fā)生到底為何？

03

根因剖析

官僚主義及形式主義引發(fā)的深層次原因：

1,、貪圖安逸享受,，精神萎靡、不思進(jìn)取

2,、要面子,，講排場(chǎng)，凡是面子上掛不住的一律能躲就躲

3,、好用權(quán)力,，享受權(quán)力給自身帶來(lái)的快感

4、重利益,，目光短淺,，私心嚴(yán)重

老板大多經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的實(shí)踐磨礪，在奮斗中鳳凰涅,，才最終成長(zhǎng)為企業(yè)中的“領(lǐng)頭羊”,。這一過(guò)程充滿艱辛與坎坷，也充分說(shuō)明了他們的卓越才干和能力素養(yǎng),。由平凡到卓越,、由員工到老板，這一過(guò)程的巨大反轉(zhuǎn)和蛻變很容易引發(fā)老板心理認(rèn)知的波動(dòng)和變化,。

大多數(shù)公司的老板存在一種心理：什么樣的苦我都吃過(guò),、什么樣的難題我都見(jiàn)過(guò)、什么樣的麻煩我都能應(yīng)對(duì),。在這種自以為是,、目空一切的滿足心理的驅(qū)使和誘導(dǎo)下，很容易產(chǎn)生“一切盡在掌控中”的感覺(jué),。

而且,，獲得領(lǐng)導(dǎo)角色之后，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人意旨,、工作命令,、決策部署等幾乎遇不到其他阻力和干擾,，很容易就能轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織意旨。久而久之,，老板會(huì)從主觀上認(rèn)為“我就是最好的”“我的管理就是最完美的”,，只見(jiàn)光鮮和成功而忽視短板和不足。

另外,，老板深陷在一種被追捧,，被表功勞這樣的幻想中，容易失去自我,，把過(guò)度的贊揚(yáng)當(dāng)成是真實(shí)成就,，導(dǎo)致自我認(rèn)知過(guò)度拔高。

為什么老板會(huì)容易陷入到這種不自知的境地呢,？究其原因是對(duì)于自我認(rèn)知還是不夠清晰,，不知道自己要什么，對(duì)于追求自我的理想和對(duì)于價(jià)值觀的遵守都處于一種茫然的狀態(tài),，所以很容易受外力的干擾,。

因此，本質(zhì)還是老板的自我認(rèn)知不足,！

04

人類最佳實(shí)踐

2019年12月9日,，華為發(fā)布了一篇最新的任正非內(nèi)部講話，針對(duì)華為內(nèi)部產(chǎn)生的官僚主義,，任總又豎起了危機(jī)意識(shí)：“ 如果華為公司按照這個(gè)體制運(yùn)作下去,，前途堪憂”。

針對(duì)企業(yè)內(nèi)部嚴(yán)重的腐敗性問(wèn)題,，華為當(dāng)機(jī)立斷，從9大方面進(jìn)行改善：

1,、企業(yè)文化持續(xù)拉通,，一把手帶頭從精神上不斷激發(fā)團(tuán)隊(duì)

①  典故

• 一個(gè)企業(yè)精神領(lǐng)袖克服困難，成就客戶的故事

• 企業(yè)的員工克服困難,，成就客戶的故事

②  體會(huì)

• 記錄了許多閱讀上述典故和語(yǔ)錄人員的重要心得體會(huì)

• 用普通人的語(yǔ)言做宣讀

③  語(yǔ)錄

• 精神領(lǐng)袖重大場(chǎng)合及會(huì)議的經(jīng)典發(fā)言

• 其追隨者具備代表性的對(duì)話和發(fā)言

    ④  理念

• 概括公司達(dá)成的信仰共識(shí)要點(diǎn)

2,、對(duì)干部選拔進(jìn)行嚴(yán)格篩選考核，砍掉價(jià)值觀不合的干部

• 要主動(dòng)抗指標(biāo),、承擔(dān)責(zé)任的干部,，不要被動(dòng)等任務(wù)、逃避的干部

• 要趴下來(lái)干臟活累活的干部,，不要高高在上指指點(diǎn)點(diǎn)的干部

• 要能帶出比自己牛的下屬的干部,，不要自己是部門最牛的干部

• 要能不斷的批評(píng)與自我批評(píng)的干部，不要驕傲自滿,、不思進(jìn)取的干部

• 要公司利益高于自身的干部,，不要自私自利、格局小的干部

3、落實(shí)公司高層的各項(xiàng)規(guī)章制度

• 《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力行使后評(píng)價(jià)辦法》

• 《企業(yè)重要事項(xiàng)工作目標(biāo)與方案策劃管理辦法》

• 《企業(yè)重要事項(xiàng)評(píng)審管理辦法》

• 《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子管理規(guī)定》

• 《企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子行為規(guī)范》

4,、完善公司內(nèi)部的監(jiān)督體系

• 總經(jīng)理公開(kāi)個(gè)人郵箱或綜合管理部公開(kāi)公司投訴熱線,，接受客戶、合作伙伴,、基層員工的監(jiān)督

• 成立內(nèi)部監(jiān)管部門,，每天不定期主動(dòng)去深究及整頓內(nèi)部的官僚主義和形式主義

• 完善內(nèi)部控制制度建設(shè)。舉例：《企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管基本規(guī)范》,、《企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管配套指引》等文件為依據(jù)

5,、打通公司內(nèi)部的監(jiān)督流程

6、抓好領(lǐng)導(dǎo)干部教育與培訓(xùn)—鏟除形式主義官僚主義產(chǎn)生的思想

• 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀、事業(yè)觀,、工作觀,、業(yè)績(jī)觀做教育

• 將優(yōu)秀的干部作為典范大力表彰

7、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的考核導(dǎo)向戰(zhàn)略落地的山頭指標(biāo),，簡(jiǎn)單且無(wú)用的通通砍掉

• 人才梯隊(duì)建設(shè)指標(biāo)

• 后備人才培養(yǎng)指標(biāo)

• 產(chǎn)品線業(yè)績(jī)指標(biāo)

• 服務(wù)體系升級(jí)指標(biāo)

• 業(yè)務(wù)模式升級(jí)指標(biāo)

• 商業(yè)模式迭代指標(biāo)等

8,、完善內(nèi)部的上下級(jí)溝通機(jī)制

• 領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)的時(shí)候增加問(wèn)三個(gè)問(wèn)題

  第一問(wèn)：可不可以告訴我，你對(duì)這件事情的理解,？

  第二問(wèn)：可不可以告訴我你準(zhǔn)備怎么樣做這件事情,？

  第三問(wèn)：你覺(jué)得做的過(guò)程中會(huì)遇到哪些困難呢？哪些向我匯報(bào),，哪些你個(gè)人做決策

• 下屬對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)及時(shí)給與反饋

  領(lǐng)導(dǎo)與下屬需達(dá)成共識(shí),，哪些情況需要回報(bào)，哪些需要個(gè)人做決策

• 對(duì)企業(yè)內(nèi)部的溝通IT系統(tǒng)做更新升級(jí)

  比如企業(yè)微信能夠馬上把對(duì)方的語(yǔ)音翻譯成文字

9,、內(nèi)部形成批評(píng)與自我批評(píng)的良好氛圍

• 老板帶頭挨批：站上最高的山頭向下沖

• 按年齡排序：人性—越老越難接受批評(píng)

• 先輪番批評(píng),，每個(gè)人說(shuō)自己和他人的優(yōu)缺點(diǎn)

• 再自我批評(píng)，揭示自己的內(nèi)心給團(tuán)隊(duì),，讓團(tuán)隊(duì)了解自己

• 將突破口列為實(shí)際行動(dòng)計(jì)劃和指標(biāo)

• 第二個(gè)月復(fù)盤,，糾偏

05

總結(jié)

曾說(shuō)：“形式主義、官僚主義同我們黨的性質(zhì)宗旨和優(yōu)良作風(fēng)格格不入,，是我們黨的大敵,、人民的大敵”。同樣,，做企業(yè)也是一樣,，注定會(huì)面臨同樣的問(wèn)題，只有老板清晰個(gè)人的人生定位,，找到自己的核心價(jià)值觀,，擁有偉大的人生使命,，這才是企業(yè)做強(qiáng)做大的核心本質(zhì)！

不僅如此,，老板還要學(xué)會(huì)做全員的思想拉通,，通過(guò)將企業(yè)的文化價(jià)值觀深入到組織當(dāng)中的每一個(gè)成員思想和行為當(dāng)中，才能確保上下同欲,，這是企業(yè)做大做強(qiáng)的基本保障,。

花一秒鐘就看透世界本質(zhì)的人注定擁有不凡的人生！