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人才培養(yǎng)秘笈之二:實(shí)現(xiàn)721法則的全覆蓋

 學(xué)習(xí)一生 2022-10-06 發(fā)布于山東
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什么是人才培養(yǎng)的“721學(xué)習(xí)法則”?

該法則是摩根,、羅伯特和麥克三人在合著的《構(gòu)筑生涯發(fā)展規(guī)劃》 中正式提出,。簡而言之,是指在員工個體能力的發(fā)展過程中,,70%的效果來自于富有挑戰(zhàn)性的工作實(shí)踐(壓擔(dān)子),;20%的效果來自于與榜樣共事以及上下級/同級之間的反饋和指導(dǎo)(幫帶指導(dǎo),、交流復(fù)盤);10%的效果來自于正規(guī)培訓(xùn)(講授和自學(xué)),。

在人才培養(yǎng)實(shí)踐中,,企業(yè)應(yīng)以“721學(xué)習(xí)法則”為基本遵循,根據(jù)員工自身特點(diǎn),、培養(yǎng)目標(biāo)以及入職后的不同發(fā)展階段、不同工作崗位,,把育人方法進(jìn)行精準(zhǔn)匹配,、全面覆蓋和制度化規(guī)范,。簡要分享三點(diǎn)認(rèn)知:

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一、以行促知,,以用促學(xué)

諾爾斯的自我指導(dǎo)理論研究了成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn):成人需要知道他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí),,成人在學(xué)習(xí)中尋求更多的獨(dú)立自主權(quán),成人的學(xué)習(xí)具有現(xiàn)實(shí)性和任務(wù)性,,更多受內(nèi)部動機(jī)的驅(qū)使參與學(xué)習(xí),,而且可以根據(jù)需要設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo),,把握學(xué)習(xí)節(jié)奏,,解決現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際問題。

基于該理論,,在人才培養(yǎng)工作中,,企業(yè)應(yīng)始終依托工作實(shí)踐,堅持做中學(xué),、學(xué)中做,、在“壓力”中練就千里馬的培養(yǎng)思路。通過科學(xué)設(shè)計,、精心安排富有挑戰(zhàn)性(伸手不及,,跳而可觸)的工作任務(wù)、設(shè)計行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目,、專項(xiàng)工作授權(quán),、有序輪崗等舉措,持續(xù)激發(fā)員工學(xué)習(xí)動力和進(jìn)取意識,,使其潛在素質(zhì)盡快轉(zhuǎn)化為顯性能力,。

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其實(shí),古圣先賢孟子早在2300多年前就用經(jīng)典的文字總結(jié)出了培育人才的基本法則——“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,,勞其筋骨,,餓其體膚,空乏其身,,行拂亂其所為,,所以動心忍性,增益其所不能,?!苯Y(jié)合海爾早年提出的“斜坡球體論”來看,何止是企業(yè),,員工亦如此,。人的惰性和斜坡球體的重力何其相似,但通過科學(xué)設(shè)計崗位實(shí)踐內(nèi)容,、細(xì)致制定人員培養(yǎng)與考核計劃,,能為員工創(chuàng)建一個充滿正能量的“學(xué)習(xí)場”,會使員工激發(fā)斗志,、克服惰性,、不斷進(jìn)步,通過這樣的舉措基本可以鎖定人才培養(yǎng)效果的70%,。

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二,、和諧關(guān)系,幫帶指導(dǎo)

激勵員工,,鼓舞團(tuán)隊(duì),;適時指導(dǎo),育人為先,;精心育人,,凝聚部下;溝通至上,,共筑和諧,。這些理念應(yīng)成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、和諧關(guān)系,、用心育人的價值觀引領(lǐng),,企業(yè)各級干部和全體骨干要主動向“口能言之,身能行之”的幫帶典型學(xué)習(xí)靠攏,。在吸收教練技術(shù)理論的基礎(chǔ)上,,企業(yè)應(yīng)將員工培養(yǎng)與幫帶工作進(jìn)行制度化規(guī)范,為提升幫帶水平和人才養(yǎng)成效果提供制度保障,,對幫帶人的角色,、作用,、責(zé)任、幫帶方法,、幫帶要求進(jìn)行系統(tǒng)而明晰的規(guī)定,。

幫帶人的作用:

幫帶人應(yīng)通過一系列有方向性、有策略性的過程,,洞察被幫帶員工的心智模式,、學(xué)習(xí)能力、性格特點(diǎn),、素質(zhì)優(yōu)勢和技能短板,,向內(nèi)挖掘潛能,向外發(fā)現(xiàn)可能性,,激勵并幫助其有效達(dá)成培養(yǎng)目標(biāo),。

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幫帶人的責(zé)任:

?培養(yǎng)新員工是公司賦予每位老員工的應(yīng)盡職責(zé)和義務(wù)。幫帶人應(yīng)在部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,,全面擔(dān)負(fù)起新員工的傳幫帶工作(“傳”出智慧,,“幫”出成長,,“帶”出文化),。要做到在思想上多關(guān)心,在生活上細(xì)關(guān)照,,在工作上勤關(guān)注,,在業(yè)務(wù)上常關(guān)懷,在前途上真關(guān)愛,。

?根據(jù)崗位要求對幫帶對象進(jìn)行職位應(yīng)知,、應(yīng)會的培訓(xùn)指導(dǎo);及時,、準(zhǔn)確,、全面的對幫帶對象進(jìn)行知識、能力,、行為,、結(jié)果的考核識別,做出能力評估,。

?對幫帶對象經(jīng)常進(jìn)行工作交流和思想引導(dǎo),,熱忱幫助解決困難和問題;參與公司和部門組織的對幫帶對象的考評工作,,對照職位勝任標(biāo)準(zhǔn)和工作要求全面,、客觀、及時地提出考核意見及建議,。

在持續(xù)精進(jìn)下,,企業(yè)中除了一對一的新老員工間的輔導(dǎo)反饋,,還要有 “多對一”的員工試用期間的答辯考核交流、“多對多”的跨部門員工群體的績效與經(jīng)驗(yàn)交流,??傊@些管理實(shí)踐都會為構(gòu)建企業(yè)各層級,、各部門之間的良好溝通機(jī)制,、和諧成長氛圍發(fā)揮關(guān)鍵性作用。

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三,、多維師資,,固本強(qiáng)基

根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段、不同產(chǎn)品集群的宏觀,、中觀,、微觀層面的培訓(xùn)需求,應(yīng)實(shí)事求是,、因地制宜地采取靈活多樣的師資方式(出國研修,、外聘顧問、定向請教,、戰(zhàn)略協(xié)作,、精選課程等)為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)提供有效的智力支持和工作資源。

除了針對具體業(yè)務(wù)需求匹配相應(yīng)的師資資源之外,,還要從有效做好干部群體,、人才梯隊(duì)培養(yǎng)的目標(biāo)出發(fā),每年度從管理保健性的角度精心選取主題課程,,集中開展內(nèi)訓(xùn),。

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以上三個方面就是“721學(xué)習(xí)法則”在企業(yè)全面系統(tǒng)的創(chuàng)造性運(yùn)用。企業(yè)各級管理者要不斷實(shí)現(xiàn)從運(yùn)用個人的力量向運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量轉(zhuǎn)變,,努力將自身的信息優(yōu)勢和策略優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的動能優(yōu)勢和成效優(yōu)勢,,對下屬的工作困難與能力瓶頸及時提供咨詢,指點(diǎn)方向,,激發(fā)下屬自我解決問題的意愿,,并給予必要的智力支持與資源支持,通過科學(xué)管理培育人才,、帶好隊(duì)伍,、創(chuàng)造價值。

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頂層設(shè)計,,這個詞好熟悉?。?!提到這個詞,,一般都是指戰(zhàn)略性的,、長期性的、重要性的事情,!沒錯,!在科技日新月異、競爭日益加劇的時代,,對于企業(yè)發(fā)展還有比培養(yǎng)人才更重要的事情嗎,?

人才工作在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略全局中具有重要的戰(zhàn)略價值和突出的戰(zhàn)略意義。以人為本,,人盡其才,;多維發(fā)展,動態(tài)激活是企業(yè)應(yīng)有的人才基本理念,。

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——以人為本:從根本上轉(zhuǎn)變重物質(zhì)資本輕人力資本的經(jīng)營理念,,牢固樹立人才資源是企業(yè)第一資源、人力資本是企業(yè)第一資本的觀念,,遵循人才成長規(guī)律,,尊重人才價值,保護(hù)人才個性,,鼓勵人才創(chuàng)造,,關(guān)注人才需求,充分調(diào)動各類人才的積極性,,把人的發(fā)展看作是企業(yè)發(fā)展的本質(zhì),、本體,、本源,。

——人盡其才:做到發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)相結(jié)合,考核與激勵并重,,在人力資源管理過程中實(shí)現(xiàn)人才的最優(yōu)配置,,人盡其才,才盡其用,,為推動公司的發(fā)展提供智力保障,。

——多維發(fā)展:引導(dǎo)與鼓勵經(jīng)營管理、新品開發(fā),、生產(chǎn)技能,、市場營銷等人員進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,根據(jù)公司發(fā)展需要與自身特點(diǎn),,選擇不同的成才之路,,在為公司創(chuàng)造業(yè)績的同時實(shí)現(xiàn)自己的人生價值。

——動態(tài)激活:建立競爭機(jī)制,,賽馬不相馬,,以實(shí)績論英雄,,動態(tài)管理,激活潛能,,能上能下,,從各個方面調(diào)動員工、干部的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性,為推動公司的發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智,。

以上思想和理念的落地,,離不開企業(yè)高管人員發(fā)自內(nèi)心的四個尊重一個遵循”——尊重勞動,尊重知識,,尊重人才,,尊重創(chuàng)造;遵循人才成長規(guī)律,。

此外,,還應(yīng)在三個堅持的指導(dǎo)下,做好企業(yè)培訓(xùn)體系的頂層設(shè)計,。

一,、堅持上承戰(zhàn)略、下接績效的培訓(xùn)價值目標(biāo),。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,、部門的事業(yè)計劃與個人的績效提升,這三個層面對培訓(xùn)工作提出的需求,,基本決定了培訓(xùn)工作的價值所在和目標(biāo)方向,。

二、堅持培訓(xùn)與管理兩手抓,,以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)工作方略,。培訓(xùn)要和管理協(xié)同發(fā)力,才能以組合拳有效解決問題,。培訓(xùn)工作應(yīng)該成為系統(tǒng)解決問題的策略中的必要一環(huán),,而不是全部;培訓(xùn)解決的是知不知道如何做,、做到什么標(biāo)準(zhǔn)的問題,,管理解決的是在知道如何做之后能否從優(yōu)秀到卓越的問題。

三,、堅持形成協(xié)同匹配內(nèi)外師資,、重在打造內(nèi)部知識管理與經(jīng)驗(yàn)傳承的培訓(xùn)管理格局。內(nèi)外師資各有優(yōu)劣,,應(yīng)注重協(xié)同匹配,,同時將外部課程通過內(nèi)部師資轉(zhuǎn)化為滿足實(shí)際需要的內(nèi)部課程和工作資源,;培訓(xùn)工作更是做好內(nèi)部知識管理和經(jīng)驗(yàn)傳承的不可或缺的渠道和工具。

光說不練假把式,,又說又練真把式,。唯有學(xué)以致用,知行結(jié)合,,企業(yè)的人才培育工作才會不斷實(shí)踐,,不斷豐富,不斷拓展,,不斷充實(shí),,為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和快速發(fā)展提供日益強(qiáng)大的智力支持和人才保障。

人才培養(yǎng)秘笈之三:抓好培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培育

作為企業(yè),,有一個理念務(wù)必要深入人心:

培訓(xùn)工作不僅僅是人力資源部的事情,,更是各級管理者的分內(nèi)職責(zé),因?yàn)椴粫虒?dǎo),,就不會領(lǐng)導(dǎo),。

因此,企業(yè)內(nèi)部需要培養(yǎng)一群特殊的兼職人員,,即培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,。他們除了承擔(dān)本職工作之外,還直接負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的管理與實(shí)施工作,。

這類人員主要來自企業(yè)各級干部,、各部門的業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干。他們根據(jù)年度培訓(xùn)計劃和工作需要組織實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)(項(xiàng)目),,開發(fā)培訓(xùn)課程,,組織培訓(xùn)評估(考核),做好培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié),。同時在日常工作中,,他們負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,,總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn),消化吸收本專業(yè)領(lǐng)域的外部課程,,編寫教材及講義,,不斷提高教練和講授水平。這群人員應(yīng)具有“學(xué)而不厭,,誨人不倦,,教學(xué)相長”的價值觀念,并能不斷自我激勵,。

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決定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施效果的因素有很多,,主要包括企業(yè)管理氛圍,、相關(guān)制度保障、培訓(xùn)需求分析,、各級人員支持,、師資能力保障、培訓(xùn)方式方法,、培訓(xùn)組織實(shí)施,、培訓(xùn)效果評估、訓(xùn)后跟進(jìn)措施等方面,。在這些因素中,,企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為僅次于制度體系建設(shè)的最重要因素去看待,因?yàn)椤罢温肪€確定后,,干部就是決定因素”,。對于這群特殊的“干部”,企業(yè)應(yīng)該如何培育呢,?結(jié)合筆者經(jīng)驗(yàn)簡要總結(jié)三點(diǎn):

一,、制度搭臺,認(rèn)知先行

培訓(xùn)在不少企業(yè)都被視為“軟工作”,,即做與不做,,要求不那么嚴(yán)格。要想真正提升人才養(yǎng)成效果,,務(wù)必要把培訓(xùn)工作形成制度化,、體系化。比如,,通過建立健全培訓(xùn)工作管理制度,、轉(zhuǎn)崗員工培訓(xùn)考核制度、員工在崗技能培訓(xùn)制度,、新員工入職培訓(xùn)及試用期管理等制度,,逐步使企業(yè)培訓(xùn)工作納入規(guī)范化、制度化,、剛性化的管理層面,,從而對培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職責(zé)進(jìn)行多維度、分梯度,、多側(cè)面,、分層次的明確規(guī)范。

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之后,,企業(yè)人力資源管理部門要通過配套的系列專題培訓(xùn),,幫助培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人系統(tǒng)掌握培訓(xùn)工作的理論認(rèn)知和自我提升之道,從培訓(xùn)工作的意義、特點(diǎn),、方法,、測評以及培訓(xùn)體系的構(gòu)成、培訓(xùn)資源的開發(fā)建設(shè),、培訓(xùn)項(xiàng)目的組織開展等方面進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握,,為開展培訓(xùn)工作提供思想武器和方法指導(dǎo)。

二,、對素質(zhì)做出明確定義

正是因?yàn)榕嘤?xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作特殊性,,我試著對這類人員進(jìn)行了“素質(zhì)畫像”。具體如下:

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職業(yè)操守(師德):尊崇真知,,精心育人,;

職業(yè)技能(師藝):技能嫻熟,造詣精專,;

職業(yè)威望(師威):自尊自律,,嚴(yán)格要求;

職業(yè)風(fēng)范(師風(fēng)):認(rèn)同文化,,工作規(guī)范,。

有感覺嗎?一個培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的形象是不是站在了你的面前,?而且,,從企業(yè)來講,要明確培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的定位是“崗位導(dǎo)師”,,而非“內(nèi)部講師”,。

講師”的焦點(diǎn)在一個“講”字上,很容易讓人誤解培訓(xùn)就是“講課”,。而公司培訓(xùn)不僅是對講課過程負(fù)責(zé),,更要對培訓(xùn)結(jié)果負(fù)責(zé)。不追求職業(yè)培訓(xùn)師的“江湖氣”,,而是需要“接地氣”,,內(nèi)部匹配度才是落腳點(diǎn)?!皪徫粚?dǎo)師”應(yīng)該成為員工績效的“催化劑”,。

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三、從實(shí)踐中來,,到實(shí)踐中去

說一千,,道一萬,只有把培訓(xùn)認(rèn)知轉(zhuǎn)化為切切實(shí)實(shí)的培訓(xùn)能力才是硬道理,。

“721學(xué)習(xí)法則”的精髓之一就是“把學(xué)習(xí)帶到工作中去”,即充分使用工作任務(wù)、工作流程作為學(xué)習(xí)的環(huán)境,,從而將工作場合變成目標(biāo)明確,、有指引方法的學(xué)習(xí)之地。

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鑒于此,,培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的成長也離不開“培訓(xùn)實(shí)踐”這塊土壤,。企業(yè)要運(yùn)用PDCA工作法,堅持“以實(shí)踐為師”的基本方針,,學(xué)以致用,,以用促學(xué),致力于閉環(huán)優(yōu)化,,循序漸進(jìn),,幾年下來這些項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的能力一定會得到穩(wěn)步提升。

比如年初,,在企業(yè)年度培訓(xùn)計劃發(fā)布之后,,可以“如何有效實(shí)施培訓(xùn)”為主題組織全體培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流、研討,,由長期擔(dān)任培訓(xùn)(項(xiàng)目)的資深人員分享經(jīng)驗(yàn)與體會,,新近承擔(dān)培訓(xùn)(項(xiàng)目)任務(wù)的人員提出工作難點(diǎn)與個人困惑,相互啟發(fā),,共同提升,。同時,企業(yè)人力資源部門可結(jié)合講授類,、OJT類,、行動學(xué)習(xí)類等不同類型培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施中的有關(guān)問題,講解培訓(xùn)關(guān)鍵控制點(diǎn),,進(jìn)行案例教育,。

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筆者認(rèn)為,每個工作崗位都是最好的學(xué)習(xí)平臺,,每個培訓(xùn)項(xiàng)目都是不斷提升的舞臺,。培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人正是在這樣的“管理土壤”中汲取養(yǎng)分、持續(xù)成長,,服務(wù)于企業(yè)發(fā)展與人才梯隊(duì)建設(shè)工作的需要,。

人才培養(yǎng)秘笈之四:抓住培訓(xùn)效果這個牛鼻子

培訓(xùn)見實(shí)效,是企業(yè)對于培訓(xùn)工作樸素而務(wù)實(shí)的價值追求,。

就如何提升培訓(xùn)效果而言,,筆者基于長期的培訓(xùn)實(shí)踐,總結(jié)出了“4-3-3模型”——即“培訓(xùn)有效性的40%來自培訓(xùn)前的需求分析,、目標(biāo)設(shè)定與項(xiàng)目設(shè)計,;30%來自培訓(xùn)現(xiàn)場,;30%來自培訓(xùn)后的鞏固和轉(zhuǎn)化?!?/span>

從實(shí)踐來看,,想要達(dá)成“培訓(xùn)見實(shí)效”的目標(biāo),從“一頭”“一尾”入手尤為重要,。

一頭”:目標(biāo)設(shè)定與項(xiàng)目設(shè)計

《愛麗絲奇遇記》里有一段經(jīng)典對話,。

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愛麗絲:你能告訴我,我該走哪條路嗎,?

貓:那取決于你要到哪里去,?

愛麗絲:我并不在乎能到哪里。

貓:那你走哪條路都無所謂了,。

正如上面這段對話給我們的啟示一樣,,要想找到培訓(xùn)見實(shí)效的途徑,首先要解決的是培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的問題,。但在工作中,,往往由于我們?nèi)狈栴}產(chǎn)生原因的深入分析,經(jīng)?!安蛔R廬山真面目”,,停留在習(xí)以為常的層面上,導(dǎo)致培訓(xùn)本身沒有明確的,、現(xiàn)實(shí)的目標(biāo),。只有厘清需求并進(jìn)行針對性的系統(tǒng)設(shè)計,才能夠使得培訓(xùn)發(fā)揮預(yù)期的作用,,保證所確定的培訓(xùn)項(xiàng)目是在“做正確的事”,。

一般通過“五個為什么”(在遇到問題時,通過連問幾個“為什么”,,通常就能找到根本原因)為基本方法,,鎖定“問題背后的問題”,進(jìn)行研究分析并有效解決,,并將此過程中的成功流程予以標(biāo)準(zhǔn)化,,形成內(nèi)部知識資源。

在此基礎(chǔ)上,,企業(yè)應(yīng)把“推動員工勝任崗位工作”作為培訓(xùn)工作的基本目標(biāo),,幫助員工發(fā)展他們從事特定工作所需的技能。在實(shí)踐中,,始終注意到針對特定工作技能的培訓(xùn)與培養(yǎng)多才多藝的員工這兩者之間的區(qū)別,,以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),堅決不做那些走過場,、流于形式且僅僅是“看起來很好看的培訓(xùn)”,,使得培訓(xùn)與崗位工作緊密結(jié)合,。

學(xué)以致用、以用促學(xué)是讓培訓(xùn)變成員工實(shí)實(shí)在在地改變行為的關(guān)鍵前提,。從員工的行為改變到企業(yè)問題得以解決,,則需要另外一個非常關(guān)鍵的前提,,就是“員工本身是問題的唯一原因”,。但是,企業(yè)里問題產(chǎn)生的原因非常復(fù)雜,,往往不是單一的原因?qū)е?,更不用說只是因?yàn)閱T工的知識、技能不足了,。所以有時就會發(fā)生培訓(xùn)做得挺好,,但是問題依然沒有很好解決的現(xiàn)象。

為此,,需要我們把“問題”大致歸為兩類:一類是“員工問題”,,一類是“工作系統(tǒng)問題”。同時把“培訓(xùn)”重新定義為解決“系統(tǒng)問題”的過程,,使培訓(xùn)與解決問題之間能夠建立更加緊密的聯(lián)系,,把培訓(xùn)從“推動正確的人掌握必須的知識和技能”升華為“推動正確的人掌握必須的知識和技能,并且快速解決正確的問題”的新境界,。

基于以上認(rèn)知,,企業(yè)每年應(yīng)從公司、部門,、員工三個層面統(tǒng)籌分析培訓(xùn)需求,,聚焦于解決問題,實(shí)事求是地設(shè)計制定有關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目,。

 “一尾”:培訓(xùn)后的鞏固和轉(zhuǎn)化

培訓(xùn)后的鞏固和轉(zhuǎn)化是決定培訓(xùn)能否見實(shí)效的關(guān)鍵一環(huán),。培訓(xùn)界流傳的一個“笑語”印證著大家普遍的感受——課上很激動,課后很感動,,之后一動不動,。

這個現(xiàn)象也恰恰反映出培訓(xùn)見實(shí)效的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。如何解決,?無他,,唯有培訓(xùn)與管理兩手抓,組織需要什么,,就要考核什么,。企業(yè)務(wù)必要將培訓(xùn)后的鞏固轉(zhuǎn)化與培訓(xùn)效果測量合二為一,統(tǒng)籌實(shí)施,。

至今,,柯氏四級評估模型是世界上應(yīng)用最為廣泛的培訓(xùn)評估工具,,而且在培訓(xùn)效果評估領(lǐng)域具有難以撼動的地位。該模型認(rèn)為培訓(xùn)效果可從四個層級進(jìn)行評估,,即:反應(yīng)層評估(觀察學(xué)員的反應(yīng)),、學(xué)習(xí)層評估(檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果)、行為層評估(衡量學(xué)員培訓(xùn)前后的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)),、效益層評估(計算培訓(xùn)工作為組織創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益),。盡管該工具有如此江湖地位,但是全面科學(xué)評估培訓(xùn)效果仍為世界企業(yè)界公認(rèn)的一個難題,。

筆者認(rèn)為柯氏評估模型的四個層級可用四個字來分別概括,,即感、知,、行,、效。

第一層的“感”,,重心在測知“是否樂學(xué)”,;

第二層的“知”,目的在測評“是否真知”,;

第三層的“行”,,關(guān)鍵在解決“致知于行”;

第四層的“效”,,宗旨在分析“培訓(xùn)效益”,。

一個培訓(xùn)項(xiàng)目從內(nèi)容上不外乎是知識、技能,、態(tài)度三個方面,,不管從哪個維度講,培訓(xùn)效果都應(yīng)該落實(shí)在受訓(xùn)人員的行為是否發(fā)生預(yù)期的變化上,。唯有第三層的評估達(dá)到預(yù)期目標(biāo),,第四層的結(jié)果才會“功到自然成”。因此,,企業(yè)應(yīng)始終把行為層評估作為培訓(xùn)效果考評的關(guān)鍵一步,,予以精心設(shè)計,嚴(yán)格管理,,這一步的效果基本上決定了一個培訓(xùn)項(xiàng)目能否取得預(yù)期目標(biāo),。結(jié)合多年的管理實(shí)踐,筆者認(rèn)為,,決定培訓(xùn)能否見實(shí)效這個問題背后的問題,,其實(shí)是管理,再加認(rèn)真的態(tài)度,。

套用偉大領(lǐng)袖所說過的一句話,,“革命不是請客吃飯,,不是做文章,不是繪畫繡花,,不能那樣雅致,,那樣從容不迫,文質(zhì)彬彬,,那樣溫良恭讓,。……”筆者把其中的“革命”換為“管理”,,作為本期分享的結(jié)尾

——管理不是請客吃飯,,不是做文章,不是繪畫繡花,,不能那樣雅致,那樣從容不迫,,文質(zhì)彬彬,,那樣溫良恭讓。

最后再加一句,,世上無難事,,怕就怕“認(rèn)真”二字。

人才培養(yǎng)秘笈之五:以學(xué)習(xí)型企業(yè)催化人才成長

講真,,在管理的江湖中從來就沒有什么武林絕學(xué),。所謂秘笈,無非是管理科學(xué)性與實(shí)踐藝術(shù)性的適時適地的辯證結(jié)合與有效運(yùn)用而已,。

多年前,,海爾的張首席就用一句平凡而令人震撼的話語揭示了真諦——什么是不簡單?能夠把簡單的事情千百遍做對,,就是不簡單,;什么是不容易?把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真做好,,就是不容易,。

人才的培養(yǎng)也應(yīng)基于這樣一種精神,始終腳踏實(shí)地,、實(shí)事求是,,以“堅持”和“認(rèn)真”把人才培養(yǎng)的常規(guī)動作堅持做好做到位,一定會積量變?yōu)橘|(zhì)變,,修得正果,。

什么是“學(xué)習(xí)型組織”?

學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛,、充分發(fā)揮組織成員的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的,、高度柔性的,、扁平的、符合人性的,、能持續(xù)發(fā)展的組織,。學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模型,它是關(guān)于組織概念和員工作用的一種態(tài)度或理念,。

彼得·圣吉是學(xué)習(xí)型組織理論的奠基人,。他用了近十年的時間對數(shù)千家企業(yè)進(jìn)行研究和案例分析,于1990年完成其代表作《第五項(xiàng)修練——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》,。他指出建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)關(guān)鍵修煉是:

1,、建立共同愿景:

共同愿景源于個人愿景,它是經(jīng)過組織成員相互溝通而形成的使命共識,,為組織學(xué)習(xí)和個人發(fā)展提供了焦點(diǎn)和能量,,使成員的努力方向一致且樂于奉獻(xiàn),為組織目標(biāo)持續(xù)奮斗,。

2,、搞好團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí):

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊(duì)成員通過深度會談與討論,在相互影響中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)智慧遠(yuǎn)大于成員個體智慧之和的效果,,以彌補(bǔ)個人弱點(diǎn),,做出正確的組織決策。

3,、改變心智模式:

心智模式是人們思想方法,、思維習(xí)慣、思維風(fēng)格和心理素質(zhì)的反映,。組織的障礙多來自于個人的舊思維(如固執(zhí)己見,、本位主義),唯有透過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),、標(biāo)桿學(xué)習(xí),,才能改變心智模式,有所創(chuàng)新,。

4,、不斷自我超越:

組織中的每一成員都要看清現(xiàn)狀與個人愿景間的距離,從而產(chǎn)生出“創(chuàng)造性張力”,,進(jìn)而能動地改變現(xiàn)狀而達(dá)到愿景,,在螺旋式上升中不斷實(shí)現(xiàn)自我超越。組織成員的自我超越能力是組織生命力的源泉,。

5,、運(yùn)用系統(tǒng)思考:

系統(tǒng)思考的核心就是從整體出發(fā)來分析問題、分析關(guān)鍵問題、分析問題背后的原因,、從根本上解決問題,。其關(guān)鍵是避免見樹不見林,看清楚問題的本質(zhì)并了解因果關(guān)系,。系統(tǒng)思考是見識,,也是綜合能力,只有通過不斷學(xué)習(xí)才能逐漸形成,。

彼得·圣吉指出,現(xiàn)代企業(yè)所欠缺的就是系統(tǒng)思考的能力,。因此,他把“第五項(xiàng)修煉”作為書名,,意在強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)型組織的基本價值在于以系統(tǒng)思考為核心,,全員參與識別問題并不斷解決問題,,使組織目標(biāo)日益趨近并實(shí)現(xiàn),。

結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn),筆者把建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的實(shí)踐歸納為“三個一”,權(quán)作對企業(yè)人才培養(yǎng)工作的一個小結(jié),。

完善一個體系:培訓(xùn)體系

一整套有效運(yùn)用各種培訓(xùn)方式,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的運(yùn)行(動態(tài))機(jī)制和學(xué)習(xí)系統(tǒng),,稱之為培訓(xùn)體系,。企業(yè)首先要把持續(xù)完善培訓(xùn)體系作為建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的基石,。

企業(yè)培訓(xùn)體系由“培訓(xùn)資源管理系統(tǒng)”和“培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作系統(tǒng)”構(gòu)成,。其中“培訓(xùn)資源管理系統(tǒng)”主要包括培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、工作幫帶人,、課程體系,、培訓(xùn)檔案,、資料庫等資源要素;其中“培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作系統(tǒng)”主要包括培訓(xùn)需求分析,、培訓(xùn)計劃與預(yù)算,、培訓(xùn)組織與實(shí)施,、培訓(xùn)效果的考核與評估等流程要素。在實(shí)際工作中,,這兩個體系互為因果,相輔相成,。在培訓(xùn)工作“三個堅持”的指引下,,通過制度化管理把培訓(xùn)體系中的資源要素、流程要素進(jìn)行規(guī)范建設(shè)和豐富完善,,明確知識共享規(guī)則,,使之服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的需要,。

比如,,對于課程體系建設(shè),大體可規(guī)制四個渠道:工作經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié),;重大事件(成功/失?。┑陌咐?;外部教材的借鑒、引入和消化,;企業(yè)內(nèi)部組織開發(fā)。同時按照“通用能力”和“專業(yè)能力”進(jìn)行課程細(xì)分并建立健全,。完善的課程體系會成為企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)的知識引擎,,規(guī)范的知識共享規(guī)則為企業(yè)帶來源源不斷的活力。

貫通一條主線:選育用留

選(因事?lián)袢耍?span>

如果你要打造具有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),,一定先要選擇具有良好執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)成員,;如果你要致力于建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,,那就必須物色具備“五項(xiàng)修煉潛質(zhì)”的人才加入組織,。為此,,務(wù)必要秉持“招對人比培訓(xùn)人更重要”的觀念,,從應(yīng)聘者的價值觀、心理特征,、思維方式,、職業(yè)取向,、學(xué)習(xí)能力等維度進(jìn)行細(xì)致測評,基于企業(yè)需要把好“選人關(guān)”,。

育(使人適事):

我們要遵循人才成長的規(guī)律,,把員工職涯劃分為“三期”(學(xué)習(xí)成長期/工作成熟期/指導(dǎo)授能期)“四階段”(適應(yīng)環(huán)境,融入團(tuán)隊(duì)/把應(yīng)做的做對/將能做的做好/從良好到卓越),,把持續(xù)提升員工的職位勝任力作為培訓(xùn)工作的落腳點(diǎn),依托公司培訓(xùn)體系與制度管理,,運(yùn)用“721學(xué)習(xí)法則”,,實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化,,把入職培訓(xùn),、試用期培養(yǎng)考核、轉(zhuǎn)正后的中長期培養(yǎng)以及必要的轉(zhuǎn)崗培養(yǎng)一脈貫通起來,,尤其注重企業(yè)文化在精神層,、制度層、行為層,、物質(zhì)層向員工的激勵傳遞與管控約束,,使之早日成長為公司事業(yè)的中堅力量。

用(人崗匹配):

 “駿馬能歷險,,犁田不如牛;堅車能載重,,渡河不如舟”,。在人員配置上,應(yīng)以“和而不同,,人盡其才”為指導(dǎo)原則,,除了按照員工自身的能力長短,、使用方向與崗位做好匹配外,,還注意讓不同的員工之間在知識,、經(jīng)驗(yàn)與能力方面實(shí)現(xiàn)互補(bǔ),,讓不同的員工在性格特點(diǎn)方面實(shí)現(xiàn)互補(bǔ),??傊押线m的人放到合適的崗位上,。

正所謂“三個臭皮匠頂一個諸葛亮”,,由于閱歷各異,、特點(diǎn)不同的成員組成的團(tuán)隊(duì),,能夠形成多維度的思維視角,,有助于打破常規(guī)的思維方式,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新,。此外,由于不同的團(tuán)隊(duì)成員從不同的視角思考同一個問題,,還可以避免極端,、偏激觀點(diǎn)的出現(xiàn)。這些都為開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),、順利推進(jìn)工作創(chuàng)造了必要條件。

留(科學(xué)激勵):

我們要把人員“招的來,、用得好、留得住”作為人力資源管理的重要目標(biāo),。留才的背后是激勵??山Y(jié)合企業(yè)資源實(shí)現(xiàn)保健因素與激勵因素的“雙輪驅(qū)動”,,統(tǒng)籌設(shè)計激勵政策,把“個人需要的滿足”同“組織目標(biāo)的達(dá)到” 聯(lián)系起來,。比如,可結(jié)合員工的培養(yǎng)路徑和工作發(fā)展要求,,建立人才職業(yè)發(fā)展通道,,包括管理人員通道、專業(yè)技術(shù)人員通道和生產(chǎn)技能人員通道,。根據(jù)人才成長規(guī)律,,每條通道都設(shè)計若干職級、履職要求,、評聘標(biāo)準(zhǔn)和職級待遇,,實(shí)現(xiàn)公開公平、推拉并舉的賽馬機(jī)制,。

實(shí)現(xiàn)一個機(jī)制:自主學(xué)習(xí)

任何培訓(xùn),,最終都需通過受訓(xùn)人員的“自主學(xué)習(xí)”才能轉(zhuǎn)化為工作能力。因此,,筆者認(rèn)為“培訓(xùn)問題”的實(shí)質(zhì)是“學(xué)習(xí)問題”,。只有通過“堅持培訓(xùn)與管理兩手抓,以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)工作方略”和“721學(xué)習(xí)法則”的全覆蓋,,才會使員工的自主學(xué)習(xí)意識明顯提高,。

建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的一系列舉措,會在員工身上實(shí)現(xiàn)循序轉(zhuǎn)變,,即從“把員工帶到學(xué)習(xí)中來”轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍褜W(xué)習(xí)帶到工作中去”——充分使用工作任務(wù),、工作流程作為學(xué)習(xí)的環(huán)境,從而將工作場合變成目標(biāo)明確,、非正式的、有指引方法的學(xué)習(xí)之地,。工作中的反思,、向同事學(xué)習(xí)等,已成為企業(yè)和員工不斷成長的有效方式,。

團(tuán)隊(duì)成員在“自主學(xué)習(xí)”的過程中,,能形成共同愿景,能以開放求實(shí)的心態(tài)互相切磋,,不斷吸納新知,,不斷進(jìn)行創(chuàng)新,從而增加企業(yè)快速應(yīng)變、創(chuàng)造未來的能量,。

尾聲:

學(xué)習(xí),,一方面是為了保證企業(yè)生存,使之具備不斷改進(jìn)的能力,,提高競爭力,;另一方面,學(xué)習(xí)是為了實(shí)現(xiàn)個人與工作的真正融合,,使員工在工作中活出生命的意義。

如果一個組織整天“學(xué)習(xí)”而不創(chuàng)造,,那就不是一個真正意義上的學(xué)習(xí)型組織,,只能算是一個形而上學(xué)的組織。學(xué)習(xí)型組織特別強(qiáng)調(diào)把學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,,有“學(xué)”有“習(xí)”,,而且“習(xí)”重于“學(xué)”。

面對不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境,,企業(yè)應(yīng)永遠(yuǎn)抱持“明道,、取勢、優(yōu)術(shù),、樹人”的追求和夢想,,不斷服務(wù)社會,創(chuàng)造價值,,探索前行,。

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