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不 談 邊界 的 定 位 都 是 耍 流 氓

 大川輕創(chuàng)業(yè)孵化 2022-10-01 發(fā)布于廣東
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歐賽斯911超級(jí)品牌日

要問在目前的中國品牌戰(zhàn)略咨詢界,,最炙手可熱的理論派系是哪幾個(gè),,一定離不開洋派的特勞特定位論,本土新興的超級(jí)符號(hào)論,、歐賽斯的體系論,。

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特勞特的定位論始于70年代美國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的鼎盛時(shí)期,在2000年左右引入中國,,創(chuàng)造了王老吉等經(jīng)典案例之后,,迅速被品牌營銷界奉為圭臬。迄今為止,,中國品牌戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)里的收費(fèi)天花板,,仍然是以定位論為主導(dǎo)的智業(yè)機(jī)構(gòu)。

不過,,隨著中國品牌咨詢界新思想,、新案例的成功出現(xiàn),定位論越來越受到挑戰(zhàn)和質(zhì)疑,。

“定位已死“的呼聲得到許多從業(yè)者的認(rèn)同:定位論已經(jīng)不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,、定位論已經(jīng)過時(shí),、定位論難以適用所有品牌或產(chǎn)品等,。

但與此同時(shí),也有一部分人堅(jiān)持”定位永恒“,,認(rèn)為宣稱”定位已死“者并不了解真正的定位理論,。

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筆者認(rèn)為,通過無數(shù)案例,,定位論已經(jīng)證明了它在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特定歷史時(shí)期的正確性,,但是沒有任何一種方法論是永恒且萬能的。

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,、各種新媒體渠道日新月異的今天,,脫離應(yīng)用邊界談定位,都是片面的,、不客觀的,。毛主席說過,不以結(jié)婚為目的的談戀愛都是耍流氓(也有人說此句是翻譯自莎士比亞),。把這句話借用于營銷界,,可以這么說,,脫離應(yīng)用邊界談定位,基本等同于耍流氓,。

本文就從定位論的產(chǎn)生背景(美國),、中國產(chǎn)生定位論的土壤、不適合定位論的企業(yè)類型三方面略談一下定位論的適用邊界,。

01

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁盛的20世紀(jì)70年代

定位論在美國誕生

定位理論是杰克·特勞特在上世紀(jì)70年代提出的營銷理論,。它的核心觀點(diǎn)是認(rèn)為商戰(zhàn)本質(zhì)不是企業(yè)或者品牌在市場(chǎng)上或者在現(xiàn)實(shí)世界的競爭,而是在消費(fèi)者心智的競爭,。

所謂定位,,就是在產(chǎn)品同質(zhì)化、競爭激烈化的市場(chǎng)里,,品牌要搶占某個(gè)定位的關(guān)鍵詞,,把品牌做成某種品類的代表,讓這個(gè)定位關(guān)鍵詞如同釘子一樣牢牢植入消費(fèi)者腦中,,做到一旦顧客產(chǎn)生相關(guān)需求,,便會(huì)默認(rèn)該品牌等同于該品類,將該品牌作為首選,。

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任何理論都有其產(chǎn)生的時(shí)代背景,,也自然有它的適用局限性。

上個(gè)世紀(jì)的美國,,憑借大量的軍事訂單和技術(shù)創(chuàng)新,,二戰(zhàn)后迅速從經(jīng)濟(jì)大蕭條的陰影中走出來,完成了從制造業(yè)大國到制造業(yè)強(qiáng)國的轉(zhuǎn)變,,全方位地進(jìn)入到工業(yè)化后期,。

這種工業(yè)化不僅指制造業(yè)的工業(yè)化(如通用汽車、波音飛機(jī)等),,也包括服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的工業(yè)化,。可口可樂,、麥當(dāng)勞,、肯德基、沃爾瑪,、開市客,、蔻馳、耐克等消費(fèi)類品牌迅速崛起,,并很快瓜分了市場(chǎng),,主要消費(fèi)品領(lǐng)域都被幾個(gè)大品牌覆蓋。

這個(gè)時(shí)候的美國,,物質(zhì)已經(jīng)極度豐富,,消費(fèi)本質(zhì)從生存消費(fèi)變成了認(rèn)知消費(fèi),。

在大企業(yè)已經(jīng)瓜分了大部分市場(chǎng)份額的現(xiàn)實(shí)情況之下,小企業(yè)如果要存活,,就必須另辟蹊徑,,找到尚未被大品牌涉足或占領(lǐng)的品類,讓產(chǎn)品信息直接觸達(dá)消費(fèi)者,,并得到他們的情感認(rèn)同,,進(jìn)而把這個(gè)品類和自己的品牌牢牢綁定,建立起品牌的護(hù)城河,,才有可能“虎口奪食”生存下去,。

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很顯然,定位論之所以會(huì)誕生于上世紀(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁盛的美國,,而不是誕生于30年代的中國民國或者物資短缺的現(xiàn)代非洲,,是因?yàn)?strong>定位論也需要自己生存的土壤——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁盛。

我們假設(shè)一下,,如果這個(gè)時(shí)期的美國社會(huì)物資極為貧瘠,,人們連基礎(chǔ)的溫飽尚無法解決,商品處于供不應(yīng)求的階段,,是否還會(huì)產(chǎn)生定位理論,?

答案是否定的。

因?yàn)樯蟼€(gè)世紀(jì)90年代的中國面臨著這樣的境況,。

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02

定位論

在中國誕生和崛起的關(guān)鍵

上世紀(jì)90年代的中國,,為什么沒能產(chǎn)生定位論?

因?yàn)?strong>定位論生存的基本土壤是競品之間的同質(zhì)化競爭,,消費(fèi)環(huán)境必須是供大于求,,但上世紀(jì)90年代的中國剛剛經(jīng)歷了從供給全面不足到供給充分,遠(yuǎn)沒達(dá)到供給過剩的地步,,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競爭也尚未達(dá)到足夠激烈的程度,。

當(dāng)時(shí)的營銷環(huán)境是廣告為王和渠道為王,特點(diǎn)是只要投廣告,,產(chǎn)品就不愁銷路,品牌就能打響,。

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這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)者對(duì)好產(chǎn)品的定義也很簡單:有廣告的產(chǎn)品,,他們的痛點(diǎn)是想不到、看不到,、買不到好產(chǎn)品,,而企業(yè)主最大的痛苦不是來自競爭對(duì)手,而是渠道困局和廣告投放的資金困局,。

但是,,到了2000年左右開始,,中國從供給過剩快速過渡到供給全面過剩,,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)極為繁盛,,競爭激烈,商品供大于求,,滿足消費(fèi)者單一需求的產(chǎn)品和品牌眾多,。這種情形導(dǎo)致的結(jié)果,就是產(chǎn)品和品牌的可替代性強(qiáng),,新品牌破局難度極高,,消費(fèi)者開始貨比三家,陷入選擇困難,。

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這個(gè)時(shí)候,,特勞特的“定位論”被引入中國后,立刻大受歡迎,。中國市場(chǎng)上同質(zhì)化的產(chǎn)品通過品牌的細(xì)分化訴求,,加上飽和式廣告沖擊,能迅速建立消費(fèi)者全新的心智認(rèn)知,,快速而有效的達(dá)到商業(yè)制勝的目的,。

注意,這里有兩個(gè)關(guān)鍵詞:正確的廣告,、飽和式投放,。也就是說,企業(yè)不僅要投廣告,,還要正確地投廣告,,更要飽和式投廣告,產(chǎn)品才能夠有銷量,。

這兩個(gè)關(guān)鍵詞,,正是定位論在中國誕生和崛起的關(guān)鍵。

廣告的正確性

從中國營銷咨詢的發(fā)展史看,,中國營銷界大致上經(jīng)歷了保健品營銷的土八路時(shí)期,、奧格威/特勞特/里斯等西方理論武裝下的正規(guī)軍時(shí)期以及沖突論、符號(hào)論,、體系論百家爭鳴的新時(shí)期,。

時(shí)間倒退到5年前或者10年前,幾乎沒有人質(zhì)疑定位論,;再倒退至20年30年前,,也不會(huì)有人提及定位論,因?yàn)楫?dāng)時(shí)市場(chǎng)上根本沒有類似的表述,,定位論也沒有被引進(jìn),。

定位論在中國出現(xiàn)之前,,市面上的廣告語都講究新奇特,語不驚人死不休,。比如,,趙本山老師的“地球人都知道”,恒源祥的“十二生肖廣告”等各種惡俗廣告,。

定位論在中國出現(xiàn)之后,,以定位論為指導(dǎo)的廣告都有著清晰的心智信息。比如“困了累了喝紅?!?、“怕上火,喝王老吉”,、“更適合中國寶寶體質(zhì)的奶粉”等,。

如果沒有清晰的定位,廣告的正確性就無從談起,。這些正確,、簡單、明確的廣告信息,,能夠讓消費(fèi)者在紛繁的信息海洋中快速發(fā)現(xiàn)適合自己需求的產(chǎn)品,,這就是定位論生長的基礎(chǔ)。

腦白金的“收禮只收腦白金”雖然沒有定位論的指導(dǎo),,但這個(gè)廣告語的誕生同定位論的思想不謀而合,。

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廣告的飽和式攻擊

僅僅有定位,有明確且正確的信息定義是不夠的,,在定位論指導(dǎo)下運(yùn)作成功的品牌還有一個(gè)共同特點(diǎn):廣告的飽和式攻擊,。

回想一下,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),,任何一個(gè)在消費(fèi)者記憶里成功植入的定位系品牌,,都有著強(qiáng)勢(shì)的廣告輸出,至少在局部時(shí)間或局部市場(chǎng)有強(qiáng)勢(shì)的廣告輸出,,這也是定位系智業(yè)機(jī)構(gòu)收費(fèi)天價(jià)的原因,。

因?yàn)樗麄兎?wù)的客戶都是財(cái)大氣粗的企業(yè)。如果企業(yè)沒錢投廣告,,那品牌或產(chǎn)品定位是沒有意義的,。脫離了廣告的飽和式攻擊,定位的效果就會(huì)大打折扣或者沒有效果,。

試想,如果王老吉沒有強(qiáng)勢(shì)的廣告輸出,,如果當(dāng)初只是在報(bào)紙上做幾個(gè)通欄或跨版廣告,,它能夠把“怕上火,,喝王老吉”的信息植入消費(fèi)者的心智嗎?

雖然定位定的就是消費(fèi)者心智,,但如果沒有喋喋不休的廣告說教,,消費(fèi)者的心智就不能接收到品牌的定位,自然起不到消費(fèi)指引的作用,,定位也就成了空中樓閣,。

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定位理論誕生之初,正是以電視媒體為中心化的時(shí)代,,信息的傳播還能夠做到力出一孔,,可以通過相對(duì)固定時(shí)間內(nèi)的廣告集中化搶占消費(fèi)者心智。

然而,,如今已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,,信息是碎片化、粉塵化的,,媒介是中心化的,,傳播通道是多元化、技術(shù)升級(jí)化的,。

如此一來,,廣告的飽和式攻擊幾乎不可能實(shí)現(xiàn)。有了定位,,但不能植入消費(fèi)者心智,,那定位還有何意義?定位論因此受到前所未有的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑,。

更何況,,21世紀(jì)的全球經(jīng)濟(jì)日新月異,新的行業(yè),、新的賽道層出不窮,,品牌的多樣性與獨(dú)特性、企業(yè)的底層驅(qū)動(dòng)力特性等,,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了定位理論誕生時(shí)的20世紀(jì)70年代,,上個(gè)世紀(jì)的理論自然無法再一統(tǒng)天下了。

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03

不是所有行業(yè)都適用定位理論

企業(yè)成長的底層驅(qū)動(dòng)力是不一樣的,,大致有技術(shù)驅(qū)動(dòng),、品牌驅(qū)動(dòng)、渠道驅(qū)動(dòng),、資源驅(qū)動(dòng)4種類型,。

定位論更適合于品牌驅(qū)動(dòng)的企業(yè),所適用的行業(yè)一般滿足三個(gè)關(guān)鍵詞:非顯性、同質(zhì)化,、品牌導(dǎo)向,。不滿足這三個(gè)關(guān)鍵詞的產(chǎn)品或品牌,通常也不需要定位論指導(dǎo),。

細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn),,定位論在中國最初都是應(yīng)用于功能性產(chǎn)品,比如保健品血爾,、藥品江中健胃,、功能飲料王老吉、飛鶴奶粉,。

這些產(chǎn)品有一個(gè)共同特點(diǎn),,就是從表象上難以判斷產(chǎn)品的品質(zhì),是品質(zhì)非顯性的產(chǎn)品,,因此才需要通過品牌定位,,讓消費(fèi)者建立最基礎(chǔ)的心智信任認(rèn)知。

但是,,以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)則不需要定位理論輔佐,。比如大疆和TIKTOK,這兩家企業(yè)發(fā)展的底層驅(qū)動(dòng)力都是技術(shù),,品牌營銷通常都不需要定位理論的支持,。

面臨美國蠻橫的關(guān)稅政策時(shí),大疆仍然能夠穩(wěn)健發(fā)展,,根本原因不是它的品牌定位多么正確多么牛,,而是它在民用無人機(jī)領(lǐng)域有著超越同行的技術(shù)優(yōu)勢(shì),屬于技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè),,有著極強(qiáng)的技術(shù)壁壘,。

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再比如特斯拉和蘋果手機(jī)。

普通的手機(jī)是需要品牌定位的,,因?yàn)槭謾C(jī)即便通過體驗(yàn)店能有顯性認(rèn)知,,可是手機(jī)技術(shù)含量高,功能繁雜,,試錯(cuò)成本高,,又具有社交功能屬性,所以必然需要定位,。

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我們可以說蘋果手機(jī)的定位是高端科技手機(jī),,但喬布斯先生創(chuàng)立蘋果時(shí)一定沒有讓定位系大師指導(dǎo)自己的品牌,馬斯克一定也不需要定位系大師指導(dǎo),。

特斯拉和蘋果雖然都是消費(fèi)品企業(yè),,但是產(chǎn)品帶有強(qiáng)烈的技術(shù)驅(qū)動(dòng)特征,,與同行的同質(zhì)化程度很低,因此不適合定位系的操作,。

不過,,假如有朝一日這兩個(gè)企業(yè)失去技術(shù)優(yōu)勢(shì),,淪為普通的手機(jī)和汽車,,那就需要定位系的指導(dǎo)了。

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還有一種消費(fèi)品,,通常也不需要定位理論的指導(dǎo),,如裝飾燈具。

消費(fèi)者從外觀這個(gè)顯性因素上就可以看出燈具的優(yōu)劣,,結(jié)合價(jià)格就能判斷出是否需要購買,,因此這種產(chǎn)品帶有強(qiáng)烈的渠道驅(qū)動(dòng)特征,消費(fèi)者不是先決定買什么品牌,,而是要在燈具店內(nèi)考察很多燈,,直到找到自己喜歡的那一款,所以燈具企業(yè)的SKU數(shù)量往往會(huì)非常多,。這種企業(yè)也不需要定位論的指導(dǎo),。

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結(jié)語

中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可以說是世界上商業(yè)模式最復(fù)雜的、發(fā)展速度最快的市場(chǎng),。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下,,任何一個(gè)品牌方法論都會(huì)受到各種客觀條件限制的挑戰(zhàn)。如果單純迷信某個(gè)理論,,那盡信書不如無書,。

市場(chǎng)上沒有永恒的方法論。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和歷史的發(fā)展,,定位理論勢(shì)必迎來越來越多的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑,,將從主流走向支流,最終會(huì)被新的方法論替代,。這也是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展規(guī)律,。

如果脫離了應(yīng)用邊界的認(rèn)知談定位,那這樣的定位勢(shì)必會(huì)成為一杯毒酒,,不僅對(duì)企業(yè)發(fā)展毫無裨益,,反而可能會(huì)將企業(yè)拖入無盡的深淵。

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歐賽斯911超級(jí)品牌日

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