思維方式  隨著時(shí)代的發(fā)展,，知識取代土地、勞動力,、工廠,、設(shè)備等，成為了重要的生產(chǎn)要素,。 野中郁次郎也在《創(chuàng)造知識的企業(yè)》一書中對知識管理提出了幾個(gè)重要的觀點(diǎn)： 第一,，知識的創(chuàng)造是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的秘密； 第二,，組織知識創(chuàng)造始于個(gè)體性經(jīng)驗(yàn)的共享,； 第三，隱性知識和顯性知識之間的相互作用和轉(zhuǎn)化是知識創(chuàng)造的本質(zhì),。 一,、企業(yè)知識管理的作用及模型 野中郁次郎將企業(yè)知識劃分為隱性知識和顯性知識兩類。 所謂隱性知識包括信仰,、隱喻,、直覺、思維模式和所謂的“訣竅”,；而顯性知識則可以用規(guī)范化和系統(tǒng)化的語言進(jìn)行傳播,，又稱為可文本化的知識。 1.知識管理造就日本企業(yè)曾經(jīng)的輝煌 日本企業(yè)在二十世紀(jì) 70 年代之后異軍突起,，逐步提升了在國際競爭中的地位,。 1968年，日本GDP排名全球第二；1995年,，日本GDP達(dá)到了美國GDP的71%,，并在很多方面都超越了歐美的一流企業(yè)。 比如,，在上世紀(jì)80年代,，洛克菲勒中心被日本的三菱財(cái)團(tuán)買走了；東芝,、日立一度占領(lǐng)了全球近80%的半導(dǎo)體市場,，這讓很多西方人都感到非常困惑。 野中郁次郎從組織知識創(chuàng)造的視角分析了日本企業(yè)的成功,，提出了SECI知識創(chuàng)造螺旋理論,，揭露了創(chuàng)新的本質(zhì)。 就在日本企業(yè)競爭地位迅速提升之時(shí),，美國對日本進(jìn)行了科技的封鎖,，對日本的半導(dǎo)體、計(jì)算機(jī)等產(chǎn)品啟動了多次301條款調(diào)查,。 由于日本的歷史原因,，在戰(zhàn)敗后主權(quán)和軍事權(quán)都不受自己的把控，最終被美國打壓了下去,。 在中華民族偉大復(fù)興的歷史進(jìn)程中,，中國科技企業(yè)（如華為等）也面臨了美國的極致打壓，中國企業(yè)能不能迎難而上,，可以借鑒日本成功的經(jīng)驗(yàn),，也要汲取日本企業(yè)在發(fā)展中的教訓(xùn)。 2.知識管理公式 知識管理KM（Knowledge Management）有一個(gè)公式：KM=(K+P)S,。其中K代表Knowledge（知識） ,，P 代表 People（人），加號代表各種手段,，S 代表 Share（共享）,，括號則代表業(yè)務(wù)場景。 因此,，知識管理就是采用各種管理和技術(shù)手段,，把正確的知識在合適的業(yè)務(wù)場景傳達(dá)到合適的人身上，最后通過共享將知識的效果放大或應(yīng)用到業(yè)務(wù)中,，產(chǎn)生實(shí)際的價(jià)值。 3.SECI模型及應(yīng)用 ① SECI模型 野中郁次郎提出,，在企業(yè)創(chuàng)新活動的過程中,，隱性知識和顯性知識二者之間互相作用、互相轉(zhuǎn)化，知識轉(zhuǎn)化的過程實(shí)際上就是知識創(chuàng)造的過程,。 知識轉(zhuǎn)化有四種基本模式——社會化(Socialization),、外顯化 (Externalization)、組合化(Combination)和內(nèi)隱化 (Internalization),，即著名的SECI模型,。 潛移默化階段（社會化），是隱性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)化,。 它是一個(gè)通過共享經(jīng)歷建立隱性知識的過程,，而獲取隱性知識的關(guān)鍵是通過觀察、模仿和實(shí)踐,，而不是語言,。 外部明示階段（外顯化），指隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化,。 它是一個(gè)將隱性知識用顯性化的概念和語言清晰表達(dá)的過程,，其轉(zhuǎn)化手法有隱喻、類比,、概念和模型等,。這是知識創(chuàng)造過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。 匯總組合階段(組合化),，指的是顯性知識和顯性知識的組合,。 它是一個(gè)通過各種媒體產(chǎn)生的語言或數(shù)字符號，將各種顯性概念組合化和系統(tǒng)化的過程,。 內(nèi)部升華階段(內(nèi)隱化),，即顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化。 它是一個(gè)將顯性知識形象化和具體化的過程,，通過“匯總組合”產(chǎn)生新的顯性知識被組織內(nèi)部員工吸收,、消化，并升華成他們自己的隱性知識,。 野中郁次郎把SECI的四個(gè)象限組成了一個(gè)完整的模型,，知識在不斷地進(jìn)行螺旋式上升。 ② SECI案例——松下面包機(jī)的研制 松下電器的家用烤面包機(jī)的產(chǎn)生過程,，非常完美地詮釋了SECI模型,。 但第一代烤面包機(jī)被制造出來了后，工程師發(fā)現(xiàn)烤出的面包要么夾生,，要么烤焦了,，田中郁子帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)接受了破解這個(gè)難題的任務(wù)。 在多次改進(jìn)失敗之后,，田中郁子開始反思：我們的機(jī)器和面包師的差距究竟在哪,？為什么我們不能向面包大師學(xué)習(xí)呢,？這些思考最終成為撬開這個(gè)難題的金鑰匙。 田中郁子真的去拜了大阪飯店的主面包師,，學(xué)習(xí)做面包,。 他在學(xué)習(xí)的過程中用心觀察、模仿和實(shí)踐,，通過共享面包師傅的隱性經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)到了一個(gè)揉面的技巧，田中郁子把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)用一個(gè)詞——扭曲拉伸,，外顯表達(dá)了出來,。 他把這個(gè)“扭曲拉伸”的技巧傳遞給了開發(fā)工程師，開發(fā)工程師模仿面包大師揉面的過程加了一個(gè)轉(zhuǎn)子,，并在機(jī)器內(nèi)壁上增加了特殊的凸輪,。 當(dāng)轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動時(shí)，凸輪對面團(tuán)產(chǎn)生了一定阻力,，達(dá)到了扭曲拉伸面團(tuán)的目的,，這個(gè)難題最終被克服了。 我們通過這個(gè)案例可以看到知識創(chuàng)造的整個(gè)過程,。 首先,，S(社會化)是田中郁子現(xiàn)場拜師，學(xué)習(xí)面包師傅的隱性經(jīng)驗(yàn)的過程,； 其次,，E（外顯化）是田中郁子通過觀察揉面的過程發(fā)現(xiàn)了揉面的技藝，并把秘訣轉(zhuǎn)換成“扭曲拉伸”這樣一個(gè)可以溝通的顯性知識,； 然后,，C（組合化）是研發(fā)工程師通過“扭曲拉伸”這一概念設(shè)計(jì)出了轉(zhuǎn)子和帶凸輪的內(nèi)壁，并將概念變成了產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)格手冊,； 最后,，I（內(nèi)隱化）團(tuán)隊(duì)成員通過此次項(xiàng)目豐富了自身的經(jīng)驗(yàn)，也提升了自己內(nèi)在的隱性知識,。
4.知識管理發(fā)展的三個(gè)階段 我把知識管理的實(shí)踐分為了三個(gè)階段（物本,、人本、心本）,，對應(yīng)有三朵知識管理之花： 物本時(shí)代的知識管理之花（KM1.0）,，知識管理面向的是內(nèi)容和知識資產(chǎn)，把知識當(dāng)作一個(gè)物件來管理,，強(qiáng)調(diào)知識文庫,、知識分類、訪問權(quán)限,、知識WIKI,、知識積分以及知識搜索,。 人本時(shí)代的知識管理之花（KM2.0）,，知識管理面向的是業(yè)務(wù)場景和員工應(yīng)用,，追求人在業(yè)務(wù)場景中知識的匹配與連接，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐社區(qū),、知識問答,、知識萃取、知識專家,、知識地圖與知識服務(wù),。 心本時(shí)代的知識管理之花（KM3.0），知識管理面向的是千人千面的智能化需求,。 這時(shí)會出現(xiàn)兩條發(fā)展路徑：能夠規(guī)則化,、機(jī)器化的，要盡量通過人工智能AI方式去呈現(xiàn),；不能規(guī)則化的,，需要發(fā)揮人類智慧HW（Human Wisdom）。 此時(shí)的知識管理,，強(qiáng)調(diào)智能產(chǎn)品,、同行聯(lián)盟、知識場域,、知識經(jīng)營,、智慧思維與心性修煉。 二,、中國的知識管理實(shí)踐 1.從中國的發(fā)展看知識創(chuàng)造的過程 中國改革開放從1978年開始,，大體可以分為4個(gè)階段： 第一階段（1978年~1988年），知識引入階段,，學(xué)習(xí)國外的先進(jìn)理念和思路,； 第二階段（1989年~1998年），知識模仿階段,，模仿國外的產(chǎn)品并迭代升級,； 第三階段（1999年~2008年），知識整合階段,，對國內(nèi)外的技術(shù)進(jìn)行整合,，謀求集成創(chuàng)新或改進(jìn)國外技術(shù)使之能在中國的場景下應(yīng)用； 第四階段（2009年~2018年）,，知識初創(chuàng)階段,，開始進(jìn)行自主研發(fā)，一些企業(yè)開始進(jìn)入到無人區(qū),，超越了原來的學(xué)習(xí)對象,。 華為是中國改革開放過程中的一個(gè)縮影,。 1998年，華為引入了IBM的IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）流程體系,，提出了外部知識引入的“三化”流程——先僵化,，再固化，后優(yōu)化,。 從知識管理上來說,，它就是先引進(jìn)知識，再模仿吸收,，最后進(jìn)行整合優(yōu)化,。 到了知識創(chuàng)造階段，企業(yè)也走入了無人區(qū),，這將是中國一流企業(yè)未來所面臨的普遍問題,。 2.知識管理在未來的重要作用 未來國與國的競爭、企業(yè)與企業(yè)的競爭以及個(gè)人與個(gè)人的競爭中,，知識管理將會起到非常重要的作用,。 今年的8月，美國對華為的封鎖再次升級,，對集成電路設(shè)計(jì)所必需的EDA工業(yè)設(shè)計(jì)軟件全面禁止,。要突破這種限制和封鎖，華為只有在原創(chuàng)性知識方面進(jìn)行突破,。 2014年,，新東方導(dǎo)入知識管理的體系，2021年,，在教育“雙減”政策之下,，新東方依靠其具備的原創(chuàng)能力，在知識帶貨領(lǐng)域異軍突起,。 我覺得,，一個(gè)人最核心的底層能力就在于知識管理，如果具備知識管理的底層能力,，無論外界環(huán)境如何變化,，面對何種不確定性，他都能從容應(yīng)對,。 3.華為的知識管理實(shí)踐 知識管理的基本流程是先對現(xiàn)狀進(jìn)行診斷和評估,，發(fā)現(xiàn)問題和癥結(jié)所在，再依據(jù)診斷結(jié)果配備具體的解決方案,。 華為輪值CEO徐直軍有一句在知識管理方面的至理名言：“組織最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)”,，這也道出了華為當(dāng)時(shí)的現(xiàn)狀。 眾所周知,，華為在研發(fā)上的投入,，放眼國內(nèi)外都是遙遙領(lǐng)先的,，但實(shí)際上，90%的發(fā)明在組織中都已經(jīng)被發(fā)明過了,，所以二次研發(fā)造成的浪費(fèi)非常嚴(yán)重,。 面對這種情況，華為引入了知識管理顧問來幫助解決,，最后構(gòu)建并深化了華為內(nèi)部的知識管理平——3MS,。 對于顯性的知識管理,，華為用知識庫和知識管理平臺來承接,。 對于隱性的知識管理，華為采用了實(shí)踐社區(qū)COP（Community of Practice）的工具和方法,，通過實(shí)踐社區(qū)把相同興趣的人組成了一個(gè)圈子（領(lǐng)域即實(shí)踐社區(qū),；實(shí)踐社區(qū)即領(lǐng)域）。 在業(yè)務(wù)管理層面,，通過事前學(xué),、事中學(xué)、事后學(xué),，把知識管理的理念和項(xiàng)目管理,、業(yè)務(wù)管理緊密地聯(lián)系到了一起。 如此,，形成了華為知識管理的三層架構(gòu)：最上層是業(yè)務(wù)層面的知識管理（事前學(xué),、事中學(xué)、事后學(xué)）,；中間是以實(shí)踐社區(qū)為代表的隱性知識管理,；最下層是以知識資產(chǎn)管理系統(tǒng)為代表的顯性知識管理。 知識從業(yè)務(wù)中來,，隱性經(jīng)驗(yàn)通過萃取和提煉,，固化和沉淀到知識管理系統(tǒng)中，最后通過知識管理系統(tǒng)的調(diào)用,，再應(yīng)用到業(yè)務(wù)中去,。 這樣，從知識的識別,、獲取,，到知識的創(chuàng)造、存儲,、分享,，最后到知識的應(yīng)用，形成了一個(gè)完整的閉環(huán),。 三,、知識場的構(gòu)建 1.知識場的重要性 野中郁次郎也提出了“知識創(chuàng)新始于個(gè)體隱性經(jīng)驗(yàn)的共享”這一觀點(diǎn),。 因此，在公司的知識管理中,，S（Share,，分享）非常重要，因?yàn)橹R分享能帶來指數(shù)級的提升,。 野中郁次郎用“Ba”一詞界定場域的概念,，表示一個(gè)“場”或者“空間”。 場是一個(gè)動態(tài)共享的環(huán)境,，既可以是實(shí)體的物理環(huán)境（如會議室）,，也可以是虛擬的空間（如直播間），還可以是一個(gè)共有的精神空間（比如在價(jià)值觀,、信仰和理想上有共同之處）,。 法國社會學(xué)家布爾迪厄用“Field”一詞來定義場域，他認(rèn)為社會上有很多小世界,，每個(gè)小世界都有其自身的邏輯和獨(dú)立的話語體系,，場域就是圍繞這些小世界周圍各種的客觀關(guān)系，以及它們所組建的整體網(wǎng)絡(luò),。 野中郁次郎認(rèn)為只有人們相互全心全意地共情接受對方的時(shí)候,，才能感知并獲得他人的想法和感受，實(shí)現(xiàn)心意相通,，也才能從別人的內(nèi)容中汲取到自己需要的東西,。 中國有句古語“行有不得，反求諸己”也表達(dá)了同樣的立場,，只有站在對方的立場來復(fù)現(xiàn)他的人生,，他的經(jīng)歷，才有可能觸碰到自己所沒有經(jīng)歷的那份知識,。 只有與別人的知識共情,，你融會貫通了、理解了,，汲取為己有了,，才可以跟原有的神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)發(fā)生關(guān)系，碰撞形成新的火花,。 當(dāng)老的神經(jīng)元和新的節(jié)點(diǎn)知識神經(jīng)元發(fā)生交互時(shí),，全新的內(nèi)容就被創(chuàng)造出來了，這就是創(chuàng)新的秘密,。 2.本田的WAIGAYA會議 場域的構(gòu)建十分關(guān)鍵,，心本管理的核心特征就是要學(xué)會擅長打造場域。本田公司有一種會議形式“WAIGAYA”（暢所欲言式會議），進(jìn)行開放式的對話,。 會議一般有三天： 第一天,，管理者注意導(dǎo)向到一些信息和知識互換的環(huán)境和空間，比如帶領(lǐng)下屬去泡溫泉,、做SPA等,。 一邊沒有任何約束的坦誠相對，一邊暢所欲言,，可以吐槽老板,，也可以各自聊聊自己的挫折和沖突，然后討論沖突是如何產(chǎn)生的,。 隨著時(shí)間的推移,，個(gè)體與個(gè)體之間的障礙消失了。 第二天,，在逐步接受了個(gè)體差異的基礎(chǔ)上開始接受他人的信仰,，了解他人的信仰。 第三天,，場域所造就的魔力時(shí)刻來臨，思考,、洞見和智慧開始慢慢涌現(xiàn),，真正有建設(shè)性的觀點(diǎn)和思考就產(chǎn)生了。 本田通過WAIGAYA做了很多與產(chǎn)品相關(guān)的創(chuàng)新,。 比如,，本田摩托車想進(jìn)軍美國市場，但因?yàn)槊绹貜V人稀,，他們更喜歡開汽車,，所以摩托車不一定有市場。 后來在WAIGAYA會議中,，大家提出了要基于特定人群來做摩托車,，最后開發(fā)了迷你摩托車Super Cub，這款車到現(xiàn)在已經(jīng)突破了1億臺,，占領(lǐng)了美國60%以上的摩托車市場,。
3.私董會流程 傳統(tǒng)的大學(xué)商學(xué)院一般采用案例教學(xué)法，所有的案例都是別人的案例,。 私董會所有的提案和問題都是現(xiàn)實(shí)中真實(shí)存在的,，通常會有十幾位企業(yè)家坐在一起，就某一個(gè)企業(yè)家的真實(shí)問題貢獻(xiàn)自己的智慧,，這些答案都是不可預(yù)見的,。 當(dāng)然，在私董會中要營造溫暖、信任和坦誠的氛圍,，這樣隱性的經(jīng)驗(yàn)和內(nèi)在的智慧才容易被喚醒,。 很多公司的各種會議只有其形，沒有其神,，就在于無法營造溫暖,、信任和坦誠的氛圍。 在交流的時(shí)候,，不僅僅是語言之間顯性的交流,，更多的是大腦潛意識之間智慧的流動。 當(dāng)私董會的場域營造到合適的火候,，將會迎來魔力見證的關(guān)鍵時(shí)刻（Moment of Magic）,，此時(shí)聽別人的問題可以同時(shí)多視角地投射出自己的問題，產(chǎn)生了同頻共振的效果,，將自己的世界放大了,，這時(shí)候你會迎來醍醐灌頂?shù)男牧黧w驗(yàn)。 一般來說,，私董會有八個(gè)環(huán)節(jié)： 第一,，提案。私董會是就實(shí)際問題做出討論和建議,，所以必須有人提出來,，如果企業(yè)家想解決自己的問題，要用3到5分鐘進(jìn)行案例的介紹,。 第二,，表決。當(dāng)企業(yè)家們介紹完自己的案例后,，要對最感興趣的案例進(jìn)行投票,，選出此場私董會要討論的問題，因?yàn)槭乾F(xiàn)場選擇,，所以具有不可預(yù)見性,。 第三，闡述,。當(dāng)企業(yè)家A的提案被表決后,，他需要把自己的案例講得更細(xì)一點(diǎn)，更清晰一點(diǎn),。 第四,，提問。在私董會中,，當(dāng)別人闡述了問題之后,，不能急于給答案，而是要對案例進(jìn)行提問。 一個(gè)問題有可能只是表象,，其背后有很多復(fù)雜的因素,，需要把這些因素慢慢挖掘出來。 私董會中一般采用輪流提問,，而且問不同的問題,，因此會花很長的時(shí)間。 第五,，澄清,。在企業(yè)家們提了很多問題之后，案主對問題的本質(zhì)產(chǎn)生了思考,。 他可能發(fā)現(xiàn)最核心的問題并不是第一次提的,，而是另外的，或者由旁觀的企業(yè)家提出反饋后想明白的,，最后由案主企業(yè)家自己決策來澄清,。 第六，建議,。在案主澄清問題后,，每位企業(yè)家都要給這個(gè)問題提出建議。 第七,，總結(jié),。案主把大家的意見吸收之后，從中挑選出最有價(jià)值的建議,，并制定自己的行動計(jì)劃，到此時(shí),，現(xiàn)場的私董會基本結(jié)束了,。 第八，回顧,。在下一次私董會舉辦之時(shí),，案主要將行動計(jì)劃的落實(shí)情況，取得的效果給在場企業(yè)家做一個(gè)反饋,。 當(dāng)然,，一場會議的質(zhì)量或者場域的效果取決于制定完善的規(guī)則，以及成員對規(guī)則的了解和遵守,，否則就不可能構(gòu)建高效的場域,，也不能充分發(fā)揮每一位參與者的智慧。 四,、知識管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 1.團(tuán)隊(duì)在知識管理中的重要作用 野中郁次郎把知識管理的轉(zhuǎn)化過程分為2個(gè)維度：第一,，隱性和顯性知識的轉(zhuǎn)化；第二，從人的角度來看,，包含個(gè)人,、團(tuán)隊(duì)和組織的知識傳承。 組織管理模式,，有自上而下（Top-Down）,，也有自下而上（Bottom-Up）。 野中郁次郎又提出了自中至上而下（Middle-Up-Down）,，用中文的理解是“承上啟下”,，但不夠精確。 團(tuán)隊(duì)就是中間這個(gè)角色,，它比個(gè)體更加宏觀一些,，比組織更微觀一些。 團(tuán)隊(duì)在知識傳承上和中層管理者一樣有非常重要的作用,。 很多互聯(lián)網(wǎng)和高科技運(yùn)行效率特別高,，層級偏平化，很多工作和業(yè)務(wù)都發(fā)生在團(tuán)隊(duì)級別,，所以做好團(tuán)隊(duì)級的知識管理有更深遠(yuǎn)的意義,。 2.面向業(yè)務(wù)的知識管理模式 在團(tuán)隊(duì)級的知識管理模式上，我們提出了BoKM（Business Oriented Knowledge Management）的管理模式,，即面向業(yè)務(wù)的知識管理,。 首先，我們要跟團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)骨干坐在一起做面對面的交流,，界定業(yè)務(wù)痛點(diǎn),明晰業(yè)務(wù)場景,，開誠布公地把團(tuán)隊(duì)真正的問題剖析出來。 其次,，把業(yè)務(wù)痛點(diǎn)打開,進(jìn)行分析,，梳理業(yè)務(wù)規(guī)則。 比如我們在為一家游戲公司做訪談,，營銷團(tuán)隊(duì),、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、美工團(tuán)隊(duì)所碰到的問題都不一樣,。 營銷團(tuán)隊(duì)一致決定把Marketing題庫作為突破點(diǎn),；產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)選擇了產(chǎn)品調(diào)優(yōu)作為突破點(diǎn)；美術(shù)團(tuán)隊(duì)把美術(shù)規(guī)范的制定作為突破點(diǎn),。 針對營銷團(tuán)隊(duì)如何構(gòu)建Marketing題庫的問題,，用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式把場景再做二、三階的細(xì)分,。 比如,，Marketing題庫應(yīng)分為市場營銷,、媒介傳播、商務(wù)渠道及廣告投放等類別,，再對市場營銷類別進(jìn)行細(xì)分,，可以有營銷策劃、平面設(shè)計(jì)及視頻制作等,。 通過一層層細(xì)分業(yè)務(wù)場景,，把業(yè)務(wù)場景中應(yīng)該有的輸入,和輸出的知識做匹配，最后找到真正的知識點(diǎn),。 這時(shí)候知識管理的核心,，是通過梳理業(yè)務(wù)場景、業(yè)務(wù)痛點(diǎn),，產(chǎn)生知識的內(nèi)容題目,。 一旦定了題,內(nèi)容的創(chuàng)造就變成了“術(shù)”的事情，可以由團(tuán)隊(duì)的專家把內(nèi)容開發(fā)出來,，最終構(gòu)成了知識管理系統(tǒng),。 BoKM模式的核心是在業(yè)務(wù)場景下進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，最后到知識分享,，形成知識管理的成果,，比如很多企業(yè)的SOP或知識地圖。 在做知識管理時(shí)要特別注意,，知識并不是越多越好,，重要的在于知識與需求的匹配。 如果知識不匹配,，對你有用的知識,，對我可能沒有用，甚至有可能會帶來負(fù)擔(dān),。 在知識管理的公式中,括號的含義就在于此,，正所謂“吾之蜜糖，彼之砒霜”,。 所以，在知識管理中要特別強(qiáng)調(diào)知識的識別,，對企業(yè)來說,，知識要實(shí)現(xiàn)和企業(yè)未來的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略最大化匹配。 3.企業(yè)大學(xué)是實(shí)現(xiàn)知識管理的重要方式 從知識管理公式中可以看出知識和人是一枚硬幣的兩面,，離開了人的知識無法真正得到應(yīng)用,，離開了知識的人會缺乏能力。 在很多商學(xué)院或企業(yè)大學(xué)出現(xiàn)了培訓(xùn)圈和知識管理圈相互融合的趨勢,，有很多企業(yè)在內(nèi)部實(shí)行知識管理推導(dǎo)的部門已經(jīng)成為了企業(yè)大學(xué),。 在組織中,，人力資源部管人，財(cái)務(wù)部管財(cái),，產(chǎn)品部管產(chǎn)品,，市場服務(wù)部管客戶，但很多企業(yè)沒有合適的管理知識的部門,。 企業(yè)大學(xué)作為組織的培訓(xùn)部門,，是知識與人力資源結(jié)合最密切的機(jī)構(gòu)，理所應(yīng)當(dāng)?shù)爻薪恿诉@份責(zé)任,。 傳統(tǒng)商學(xué)院有固定的課程,，但畢竟只是正式選項(xiàng)，集中參加培訓(xùn)只是很小的一個(gè)部分,。 而我們工作和生活中大部分時(shí)間都是非正式的學(xué)習(xí),，所以組織需要構(gòu)建一個(gè)更寬泛的知識管理的環(huán)境，讓非正式的知識能根據(jù)場景進(jìn)行精準(zhǔn)的匹配,。 這也是從事知識管理工作人員的一個(gè)極大的夢想,。 知識管理是一件長期主義的事情，需要慢工出細(xì)活,。 企業(yè)的經(jīng)營也是如此,，三年五年一小成，十年才能一大成,。 成功可以像春天的花朵一樣芳華絕代,，也可以像經(jīng)霜的楓葉一樣燦若朝霞、艷如云錦,。 只要有一顆匠心,，才能守住平凡之本心，歷經(jīng)歲月的打磨,，方能成為一方陳釀,。    |
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