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我是Ling，80 后,，二寶媽,，現(xiàn)居西歐。十五年來在歐美頭部金融集團(tuán)管理層摸爬滾打,。深刻洞察職場(chǎng)生態(tài)圈,，擅長全方位高效溝通，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展路徑,。一對(duì)一咨詢,，請(qǐng)?zhí)砑游⑿牛╫verseecareer)。
最近這段時(shí)間在休養(yǎng)生息,，聽從大佬的要求,。他深知我閑不住，特意囑咐要hold住,，耐心等待,，靜觀其象，不要輕易入局,。我轉(zhuǎn)念一想,，內(nèi)心暗呼，實(shí)在是“高,！”,，且為“養(yǎng)兵休卒，蓄銳待敵”~~因?yàn)?022年第一季度末到未來的1-2年，要搞一場(chǎng)行業(yè)內(nèi)的“大動(dòng)作”(在歐美投行界的讀者應(yīng)該有關(guān)注吧）,。 于是我就開始心安理得的“戰(zhàn)略性修養(yǎng)”: 日程表里不像以往排滿了項(xiàng)目會(huì)議和交付,，而是被各種培訓(xùn)，個(gè)人談話,，自我思考的時(shí)間所占據(jù),。 說是休息，實(shí)質(zhì)上是在做復(fù)盤和個(gè)人提升,，為接下來的”大戰(zhàn)“養(yǎng)精蓄銳,。今天寫這篇是因?yàn)樵S多和我打過交道的人都好奇：“你很sharp，怎么可以這么快在復(fù)雜的狀況中抓到本質(zhì),？還可以同時(shí)搞定這么多的事情,？”我思考了這個(gè)問題，其實(shí)答案很簡(jiǎn)單：我只是經(jīng)常使用心智模型（mental model),，可以套用到工作和生活中的大多數(shù)場(chǎng)景, 幫助我做出更準(zhǔn)確的判斷和決策,。這篇我就和大家分享一些我常用的,，比較容易闡釋的心智模型,，做個(gè)引子（畢竟許多復(fù)雜概念的東西無法用一篇文章寫透徹，還要看適合套用的具體場(chǎng)景）,。 這會(huì)是一個(gè)系列文章,，想到哪寫到哪，大家請(qǐng)點(diǎn)贊收藏,，密切關(guān)注,。 
我在Lingtalks成長社群里分享過一句話，引起了很多群友的疑問和思考,，原話是： “一個(gè)人在生活和工作中一直碰壁,，一般是個(gè)人系統(tǒng)需要調(diào)整和優(yōu)化?！?/span>這里說的個(gè)人系統(tǒng),，簡(jiǎn)單來說包含了性格，認(rèn)知,，價(jià)值觀,，方法論和行為模式等等。其中心智模型是底層系統(tǒng),。
說幾個(gè)例子,。有些姑涼感情不順,，總是遇到渣男，真的是她運(yùn)氣不好嗎,？這個(gè)“總”字就是問題的關(guān)鍵,，一個(gè)男人不善待她是他的問題，如果遇到的每個(gè)男人都不珍惜她,，那是不是應(yīng)該好好思考一下,，是不是自己的身上的某些特質(zhì)，在無形中“培養(yǎng)”渣男呢,？ - 比如討好型(也可稱圣母）人格，過于妥協(xié),，順從和付出,，自己的“好”讓對(duì)方覺得越來越廉價(jià)；- 比如貪圖情緒價(jià)值,，覺得自己是特別的存在,，最終是自己感動(dòng)自己。 如何在一段壞關(guān)系中學(xué)習(xí)成長,，認(rèn)識(shí)和修正自己的性格上的缺陷,，才是”避渣“的無二之路。還有在職場(chǎng)上,，有人抱怨,，為什么我天天加班，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)唯命是從,，但升職加薪卻沒我的份,，覺得憤憤不平？其實(shí)說到底,，他用錯(cuò)了認(rèn)知模型,。 他在用友誼模型看待工作，覺得自己付出了忠誠,，就應(yīng)該獲得同樣的忠誠,。還有人把工作當(dāng)作打仗，用戰(zhàn)爭(zhēng)模型,。有人把公司當(dāng)成家,，用家庭模型。
當(dāng)然,，咱們?cè)谶@不是要說誰對(duì)誰錯(cuò),，而是想說，很多時(shí)候,，模型比方法更重要,。假如你發(fā)現(xiàn)，自己做事的方法都沒問題，但就是無法獲得預(yù)期的結(jié)果,。你可能要反思,，是不是在一開始，就用錯(cuò)了模型,。所以,，我總說要提升個(gè)人系統(tǒng)，而做這件事的使命是：
在實(shí)踐活動(dòng)中,，增加對(duì)主觀世界和客觀世界規(guī)律的認(rèn)識(shí),，形成更好的心理表征和覺察狀態(tài)，然后通過明確目的,、制定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo),，使用注意力和行動(dòng)力來改造世界，達(dá)成我們的目的,。拆解一下： 1. 增加對(duì)自我和規(guī)律的認(rèn)知,； 2. 形成和優(yōu)化自己的心智模型和方法論； 3. 通過行動(dòng)力,，來達(dá)成目標(biāo),。 
當(dāng)你形成了好的個(gè)人系統(tǒng)的時(shí)候，復(fù)雜就變得簡(jiǎn)單了,。我很認(rèn)同橋水基金的創(chuàng)始人,，《原則》的作者瑞·達(dá)利歐所說：  生活中的大多數(shù)東西都不過是「同類情況的重演」。 熟用各種心智模型的人,，有時(shí)候會(huì)培養(yǎng)出一種近似「直覺」的精準(zhǔn)判斷力,。獲得這些方法論的方法其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是學(xué)習(xí)→實(shí)踐→反思→優(yōu)化,。成長的根本在于且只在于這四個(gè)步驟的反復(fù)應(yīng)用,。反思，不是沉溺于過去痛苦的往事中來否定自己,，”我怎么這么圣母啊,，我的溝通能力怎么這么差啊。,。,。“
而是以自我關(guān)懷的方式,，去尋找改善和解決的方法,，獲得成長。所以復(fù)盤的真正目的在于,，讓我們能從過去中汲取力量,，從而更好地應(yīng)對(duì)現(xiàn)在與未來,。這里和大家分享下一個(gè)容易堅(jiān)持的 KPT 復(fù)盤法，百試不爽,。 首先回顧并記錄之前的計(jì)劃 / 目標(biāo)和目前的現(xiàn)狀 / 結(jié)果,，然后問自己三個(gè)問題，寫下回答：
K （ Keep 保持）：有哪些細(xì)節(jié),、操作,，是可以繼續(xù)保持的？ P （ Problem 問題）：遇到了什么問題,？有哪些地方需要進(jìn)一步思考,、解決？ T （ Try 嘗試）：我可以嘗試去做什么,？
在遇到需要做決定的時(shí)候,，我經(jīng)常會(huì)使用二階決策思維。有些決定乍看起來是好的,，但隨著時(shí)間的推移，你可能才會(huì)發(fā)現(xiàn)其 “真實(shí)面目”,，原來這個(gè)決定是不明智的,。
比如我的朋友為了逃避父母要求她考公務(wù)員事業(yè)編的壓力，而去隨便選擇了一份工作（只要不是公務(wù)員就行）,，沒有去認(rèn)真規(guī)劃職業(yè)發(fā)展,，探索自己更喜歡更適合哪些工作。結(jié)果過了好多年,，是達(dá)到了擺脫了父母壓力的目的,，但自己的生活和職業(yè)發(fā)展由于缺乏規(guī)劃，也遇到了很大的困難,。 其實(shí)人的大腦原本就會(huì)自動(dòng)衡量短中長期的后果,，來引導(dǎo)自己去做選擇。但如果你能用更系統(tǒng)的方式,，而不是單純依靠恐懼,，焦慮，希望,，壓力這些內(nèi)在的情緒去做出決定,，結(jié)果通常會(huì)更好。 大多數(shù)人的思維都停滯在一階思維階段,。一階思維的人在面對(duì)問題的時(shí)候,，更加偏向于尋找簡(jiǎn)單，容易的方法,，而且容易受情緒的影響和有意識(shí)到自己面對(duì)的是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),?；蚣词挂庾R(shí)到了，也會(huì)錯(cuò)誤地估計(jì)因果關(guān)系,，無法考慮第二或后續(xù)的步驟,。二階思維指的是深入思考問題，而不只停留在問題表面,，順從人性,。例如從系統(tǒng)性，因果關(guān)系,，時(shí)間等方面來思考的問題,。 換句話說，這意味著總是多思考一步,。 
回看我的個(gè)人經(jīng)歷,，本科畢業(yè)的時(shí)候，放棄了穩(wěn)定的事業(yè)編工作,，決定出國重新讀本科轉(zhuǎn)商科,，因?yàn)樵谀莻€(gè)時(shí)候，直接申請(qǐng)其他專業(yè)的碩士是不可能的,。 這個(gè)選擇雖然讓我比同齡人晚好幾年參加工作賺錢,，也承受了很多壓力和痛苦，但那些個(gè)”然后“的思考,，讓我選擇了這條對(duì)我個(gè)人和家庭來說,，投資回報(bào)巨大的人生道路。 就二階思維的應(yīng)用而言,，實(shí)際上可以直接把它理解成一種心理活動(dòng),，或者你也可以把它寫在紙上。 先考慮你正在做的某個(gè)決策,。首先,，思考這個(gè)決策會(huì)帶來的直接后果，即一階思維,。然后,，對(duì)于相應(yīng)的后果，再進(jìn)一步問自己：“然后呢,？” 這就是用二階思維來思考所做決策后果的方法,。如果你覺得有用的話，你還可以不斷重復(fù)這個(gè)過程,。 或者,，你也可以通過時(shí)間線來思考有關(guān)決策。試問自己：對(duì)于自己做出來的這個(gè)決策,，10 分鐘后,、10 個(gè)月后,，或者 10 年后會(huì)有什么后果或影響？ 通過這種方式,，可以讓你進(jìn)一步思考有關(guān)決策的短期,、中期和長期后果。 就二階思維的應(yīng)用情形,，你既可以用在涉及重大問題的決策方面（比如換工作）,，也可以用在看似平凡的小問題方面（比如今晚是否要吃蛋糕）。 
我作為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的執(zhí)行者,，摸清搞懂戰(zhàn)略方向和各位高管的需求就特別重要,，我經(jīng)常會(huì)用黃金圈思維模型來推導(dǎo)。 你是否遇到過這種情況,，開大會(huì)時(shí)多數(shù)的高管與老板習(xí)慣在“舞臺(tái)上”講更多理念的東西,，從而最后再闡述自己所做的事情。
老板從來都只是講“理念”的部分,，為什么的部分,，而具體的業(yè)務(wù)都是高層去推動(dòng)和落實(shí)。 所以中層管理者與高層的區(qū)別在哪里呢,？除了管理能力,，業(yè)務(wù)水平之外，就是“思維方式的不同”,。 黃金圈思維是由營銷專家西蒙·斯涅克提出來的（他的TEDtalk很推薦 ，但書就算了,，反復(fù)講的就一個(gè)概念）,，這個(gè)模型解釋起來非常簡(jiǎn)單，如果畫在紙上的話,，就是三個(gè)套在一起的同心圓,。 
大多數(shù)人在思考一個(gè)問題的時(shí)候，都是從這個(gè)黃金圈的外側(cè)開始,。 思維模式處在最外層的人,，他們知道自己想要做什么，但很少去思考怎么做才更好,； 處在中間層的人知道如何更好地去完成任務(wù)和目標(biāo),，卻很少思考做這件事情的原因； 而處在最中心圈的人則是以“為什么”為出發(fā)點(diǎn),，他們擁有內(nèi)在動(dòng)機(jī),，能夠?qū)崿F(xiàn)自我激勵(lì)，而只有這樣的人才能成為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者,，才能激勵(lì)和影響到身邊的人,。 舉個(gè)例子,，例如某天臨下班的時(shí)，老板說做一個(gè)介紹公司的PPT,，明天上午就要用,！如果你沒有任何的思考，直接去做,，即使你熬夜通宵,，做出了一份「公司簡(jiǎn)史」，描述過公司從創(chuàng)立到現(xiàn)今取得的種種成就,，公司的愿景,，使命，價(jià)值觀等,，但第二天老板可能大發(fā)雷霆,，因?yàn)槟銓懙臇|西并不是他想要的。因?yàn)槟愫雎粤俗钪匾牟糠?，那就是做個(gè)PPT的目的（WHY）,。 
Why - 為什么需要做一個(gè)PPT？ 老板回答「明天上午有投資人過來,，需要你寫個(gè)PPT,，介紹一下我們公司」，價(jià)值,，愿景,，使命這些帶過就可以了，著重描述一下我們的產(chǎn)品,。 需求明確了,，老板是想通過介紹我們公司的產(chǎn)品來獲得投資人的青睞。所以你應(yīng)該思考投資人希望看到什么,，例如產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,，增長率，日活躍等等,，表現(xiàn)產(chǎn)品在市面上蒸蒸日上的感覺,。 How - 將上述你思考的需要給投資人看的點(diǎn)，通過PPT描述出來,。 what - 做一個(gè)介紹公司的PPT,。
這么推導(dǎo)下來，是不是做什么變得無比清晰簡(jiǎn)單,？還能讓老板和投資人滿意,？ 這個(gè)思維模式還可以應(yīng)用到很多其他的方面：溝通說服他人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),，產(chǎn)品開發(fā),，營銷產(chǎn)品,。。,。,。如果你要想最大程度地影響他人，最關(guān)鍵的不在于傳遞“是什么”的信息,，而在于給出“為什么”的理由,。人最在乎的并不是實(shí)現(xiàn)供需之間的匹配，而是達(dá)成信念的契合,。還有很多人際關(guān)系的沖突,，也是由于糾結(jié)于方式（what and how)，而忽略了目的(why),。 高效能人士之所以給我們感覺一個(gè)人抵得上十個(gè)人的效率,，秘密就在他們會(huì)聚焦在核心問題上，在溝通和思考的過程中,，不斷把問題拉回話題中心,。所以你如果能熟練地使用「黃金圈」，能很快的從「表象層」下的「本質(zhì)層」去打「本質(zhì)大Boss」,，獲得Boss爆出的裝備 —— 「部分的真相」,。
高手的招式，其實(shí)都是常識(shí),。
關(guān)于心智模型第一部分就先聊到這里了,，如果大家對(duì)這類話題感興趣的話，請(qǐng)?jiān)诹粞詤^(qū)留言并點(diǎn)贊,。
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