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正在街上溜達(dá),，突然電話鈴響了起來，一個陌生的電話號碼映入眼簾,，我正在想騷擾電話都改座機(jī)了,，電話那頭的話傳入了耳朵：“姐，你好,！你是昨晚在我家吃飯的那位姐姐吧,？我看到你的評論了，我加你微信,，給你退款,。”

我說：“好的,，你這態(tài)度確實(shí)是東北爺們兒啊,，誠信靠譜?！?/p>

他說：“姐,，真是對不起，昨晚真的是太忙了,，我們給忘了,，您別介意啊,！”

“沒事兒,，這也不是什么大事，況且你這第一時間就給我解決了，咱這東北人值得信賴,?！?/p>

我倆加了好友，他直接轉(zhuǎn)賬過來,，這事還得從頭說起,。

早上，我突然想起來昨晚吃飯時,，有兩個菜沒上,，結(jié)賬時我早就忘了這茬兒，店員也沒提醒我,，結(jié)完賬我徑直回了家,。

思來想去，我可不想因?yàn)槎噘I單了兩個菜跑去店里一趟,，可我又不甘心當(dāng)個冤大頭,。

我到處翻商家電話，營業(yè)時間11:00-23:00,?？戳丝磿r間，唯有等到店里營業(yè)了才能講電話了,，既然什么都不能做,，那就耐心等待好了。

結(jié)果,，一點(diǎn)電話過去,，怎么都沒人接，看來希望要落空,，那就如實(shí)評價一下,，看他們家良心何在好了。

于是,，就有了上面那位東北爺們兒打來的電話,。

當(dāng)昨晚知道了這位店員是東北人時，我覺得這事情能成,。

眾所周知,，東北人豪爽，無論走到哪兒都講義氣,，所以,，我們需要恭維幾句，更需要實(shí)事求是地表達(dá)出來,，我們確實(shí)花了冤枉錢,。

對于我們來說,，我們擺事實(shí)，打開天窗說亮話,。咱東北人絕對是不能讓朋友吃虧的，所以,，你只要開口說出來,，你就贏了。

這正是說話的藝術(shù),，我們要學(xué)會見什么人說什么話,，適當(dāng)?shù)卮e人的心理，也是我們需要學(xué)的,。

人,，都是喜歡贊美的。東北人這豪爽勁兒,，我們總需要贊美幾句,，讓所有人都知道，東北人做事絕對“靠譜兒”,。

人,，總需要被理解。這也是共情的力量,，我們本來沒吃上,，你說我能不找你嗎？

和東北人聊天,，就像嘮家常一樣就對了,，人與人之間的距離，就是靠語言的魅力,，投其所好就會有意想不到的效果,。

俗話說，一樣話百樣說,。

我們說出去的話,，就像潑出去的水。在說話前,，多考慮一下受眾,，對東北人，我們就說事實(shí)就好使,；對南方人,，我們可能還需要拿出證據(jù)；對山東人,，我們需要既擺事實(shí)又講道理,。

話都是講給別人聽的,，我們總需要說到人心坎里，對方才覺得有道理,。

說話的時候,，我們多贊美對方，每個人都喜歡聽好話,，就像我們?nèi)ド虉鲑I東西,，那些看到你穿的衣服，就要夸兩句的人,，你就會覺得這人容易接近,。

最后，送上管理學(xué)大師德魯克曾說的話：一個人必須知道該說什么,，一個人必須知道什么時候說,，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說,。

愿每個人都能說好話,！