文 / 郭斌（浙江大學(xué)管理學(xué)院教授） 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中,，由于競爭無處不在,，如何建立競爭優(yōu)勢(shì)就成為企業(yè)需要思考的戰(zhàn)略級(jí)問題,。這也是為什么如何構(gòu)建和維持企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)會(huì)成為戰(zhàn)略管理領(lǐng)域研究學(xué)者嘗試回答的極其基礎(chǔ)性也是極其重要的問題,。
對(duì)這個(gè)問題的標(biāo)準(zhǔn)答案,，基本上都會(huì)是圍繞著“能力”或“資源”這兩個(gè)關(guān)鍵詞。這也是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域過去50年里所發(fā)展的許多解釋競爭優(yōu)勢(shì)來源的理論所關(guān)注的焦點(diǎn),，例如核心競爭力理論(core competence theory),、資源觀理論(resource-based view of the firm)、動(dòng)態(tài)能力理論(daynamic capability theory),。毫無疑問,，能力或資源視角具有非常強(qiáng)大的解釋力，不論是在理論邏輯上還是在現(xiàn)實(shí)世界里,。不過,，在這里，我們可以嘗試從一個(gè)特別的角度來對(duì)企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)進(jìn)行拆解,，也就是“非對(duì)稱性”視角,。需要說明的是，“非對(duì)稱性視角”本質(zhì)上并非背離“能力/資源視角”,，它們具有底層邏輯的一致性,。而且，我們接下來的討論，既可以放在創(chuàng)業(yè)企業(yè)這種具有一定特殊性的情境,，也可以放在更為廣義的企業(yè)情境,。一些機(jī)制我們?cè)诖饲暗摹皠?chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)=未被滿足的市場(chǎng)需求與創(chuàng)業(yè)企業(yè)能力基礎(chǔ)的交集”一文中也有過討論，不過我們這里關(guān)注的重點(diǎn)不是創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì),，而是創(chuàng)業(yè)企業(yè)如何構(gòu)建優(yōu)勢(shì),。本質(zhì)上，當(dāng)我們說一個(gè)企業(yè)具有競爭優(yōu)勢(shì)的時(shí)候,，我們所指的其實(shí)就是在某個(gè)對(duì)于競爭優(yōu)勢(shì)的生成具有重要影響的要素上擁有了相對(duì)于它的競爭對(duì)手而言的非對(duì)稱性,。我們可以把這種作為競爭優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的非對(duì)稱性拆解為三個(gè)維度：能力差、信息差,、時(shí)間差,。
通過不斷的資源投入和長時(shí)間的積累，逐步建立起企業(yè)的能力基礎(chǔ),，這固然是可以用來構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的,。但是對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，由于它們?cè)趧?chuàng)業(yè)之處通常是非常缺乏資源的,，加之它們需要盡快地獲得生存機(jī)會(huì),，不得不將注意力集中在短期的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)上，不太有太多的資源和時(shí)間來進(jìn)行更為長期的戰(zhàn)略性投資,。因此,，它們利用能力差來構(gòu)建競爭優(yōu)勢(shì)的策略需要另辟蹊徑。利用跨行業(yè),、跨情境的能力降維來獲得能力差是一個(gè)可以思考的方向,。我們知道，有些時(shí)候,，在某個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域具有稀缺性的能力或資源,，在另一個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域可能是一種基礎(chǔ)性的能力，并不具有稀缺性,?；蛘哒f，在一個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)被認(rèn)為非常復(fù)雜的能力,，在另一個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域可能是一種相對(duì)普通的能力,。例如，在一些行業(yè)里,，如何管理庫存在一些行業(yè)里可能會(huì)被認(rèn)為一個(gè)較為復(fù)雜的問題,，但是這些企業(yè)所面對(duì)的管理問題復(fù)雜性相對(duì)于那些大型零售連鎖企業(yè)、像汽車制造這樣具有非常復(fù)雜的供應(yīng)鏈的領(lǐng)域或者是對(duì)于像富士康這樣的巨型電子制造服務(wù)商而言,，是完全不處于一個(gè)量級(jí)的,?？紤]到能力的稀缺性在市場(chǎng)機(jī)制下會(huì)反映在能力的價(jià)格上，因此將能力從高維度引入到低維度領(lǐng)域,，不僅僅意味著解決管理問題的難易程度,，而且還意味著能力的價(jià)差，而這將為企業(yè)帶來效率提升和能力價(jià)差的雙重收益,。另外一個(gè)典型的能力差來源是組織與個(gè)體之間的能力差,。組織是由個(gè)體所構(gòu)成的，但是,，組織的能力卻可以大大超出組織內(nèi)的個(gè)體所具有的能力總和,。事實(shí)上，這也是組織存在的價(jià)值和意義,。強(qiáng)大的企業(yè),，不會(huì)放棄對(duì)那些高能力個(gè)體的追逐，但與此同時(shí),，它們會(huì)利用組織管理體系,、流程和最佳實(shí)踐來放大組織與個(gè)體之間的能力差。因?yàn)樵谔嵘M織效率的同時(shí)降低對(duì)組織內(nèi)個(gè)體的能力要求,，將會(huì)為組織帶來巨大的能力差收益,。尤其是在彼得.德魯克所說的“知識(shí)工作者”成為經(jīng)濟(jì)體系中最為重要的能力基礎(chǔ)的時(shí)代，能力差收益作為一種隱形的競爭優(yōu)勢(shì)來源,，會(huì)發(fā)揮越來越大的影響力,。如何在高度競爭、高度動(dòng)態(tài)變化的商業(yè)環(huán)境中快速準(zhǔn)確地識(shí)別商業(yè)機(jī)會(huì),、如何快速地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)環(huán)境變化、如何高效地完成企業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)和管理決策,，都取決于企業(yè)是否能比競爭對(duì)手更有效地利用信息,。而這可以進(jìn)一步地分解為如何更為有效地獲取信息和如何有效地解讀信息。就此而言,，信息差并不僅僅來自于獲得了比競爭對(duì)手更多的信息以及在信息的質(zhì)量上更高,，而且還非常依賴于企業(yè)是如何處理那些具有多重來源、多樣性以及混雜著噪聲的信息,。兩個(gè)非常經(jīng)典地獲取信息,、利用信息差的方式就是充分利用非正式網(wǎng)絡(luò)以及有效地獲取市場(chǎng)需求信息。對(duì)于高層管理者而言,，他們?cè)诮M織外部通常擁有更為廣泛的非正式信息渠道,，也有著更多的場(chǎng)合可以接觸外部信息來源，如何把這些外部信息與組織所獲取的信息進(jìn)行有效地分享和匯總,，就成為一個(gè)非常重要的方式,。這也就意味著那些企業(yè)家所參與的社交活動(dòng),，往往成為快速獲取信息的場(chǎng)合,。至于獲取市場(chǎng)信息,，這個(gè)是所有的企業(yè)必然會(huì)去做的事情。但是,，有不少企業(yè)存在的問題是缺乏用系統(tǒng)化的流程來獲取和處理這些來自于市場(chǎng)的信息,，它們往往是依賴于那些個(gè)體的自發(fā)行為零碎地收集和整理信息,，而且一個(gè)人所知曉的信息對(duì)于企業(yè)內(nèi)很多部門或個(gè)體而言完全是不知曉的。這會(huì)導(dǎo)致這些信息的價(jià)值很難得到充分的發(fā)揮,。在企業(yè)內(nèi)部,，存在的一個(gè)非常普遍的問題，就是組織內(nèi)部分布式地存在著大量存在著具有潛在價(jià)值的數(shù)據(jù)或信息,，但是這些數(shù)據(jù)常常是以“數(shù)據(jù)孤島”的形式存在的,。也就是說，由于企業(yè)組織大多是按照職能管理的方式設(shè)置和組建部門的,，而每個(gè)部門在完成自身的職能工作的時(shí)候會(huì)獲取和生成大量的數(shù)據(jù),，但通常他們或者是出于本位主義的動(dòng)機(jī)去有意地封閉或分割一些數(shù)據(jù)，或者是既不關(guān)心也不知道企業(yè)內(nèi)部哪些其他部門可能會(huì)需要這些數(shù)據(jù),。因此,，如果我們能夠有效地打破信息孤島，把這些碎片化的數(shù)據(jù)鏈接成一個(gè)整體來進(jìn)行共享式地利用,，這就可以在數(shù)據(jù)層面實(shí)現(xiàn)整體價(jià)值大于個(gè)體價(jià)值疊加的效應(yīng),，進(jìn)而獲得信息差所帶來的收益。這也是為什么近年來企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為一個(gè)非常重要的趨勢(shì)方向的原因之一,。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是把企業(yè)轉(zhuǎn)變成數(shù)字化的組織,，這意味著企業(yè)需要：（1）建立起現(xiàn)實(shí)組織的“數(shù)字孿生”，從而將整個(gè)組織的狀態(tài)和變化變成數(shù)據(jù)化,，進(jìn)而可以幫助管理者和員工更有效地完成業(yè)務(wù)和管理決策,；（2）更為敏捷地實(shí)現(xiàn)端到端的信息流，來實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的整個(gè)價(jià)值鏈的高效率協(xié)同,；（3）打破組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)孤島,。所有的這三個(gè)方面，都毫無疑問地會(huì)幫助企業(yè)最大限度地獲取來自于信息差的收益,。企業(yè)需要更快地識(shí)別商業(yè)機(jī)會(huì),，以及更快地將商業(yè)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)換成收益，這將構(gòu)成創(chuàng)業(yè)企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ),。而所謂的更快,，實(shí)際上就是把競爭的維度放在時(shí)間維度上，來獲取時(shí)間差收益,。事實(shí)上,，獲取信息差收益在金融投資領(lǐng)域被發(fā)揮到極致,，這也是為什么那些機(jī)構(gòu)投資者相對(duì)于普通的散戶（個(gè)體投資者）擁有巨大優(yōu)勢(shì)的原因，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)投資者可以建立起強(qiáng)大的投資機(jī)會(huì)信息收集和解讀團(tuán)隊(duì),。甚至隨著技術(shù)的發(fā)展,，一些基于技術(shù)的數(shù)據(jù)獲取和解讀方式也被運(yùn)用在投資領(lǐng)域。例如我們可以通過遙感技術(shù),、基于大數(shù)據(jù)的算法甚至是利用衛(wèi)星的城市燈光分析,，來獲得關(guān)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及某些特定投資機(jī)會(huì)的關(guān)鍵信息。從管理策略角度,，時(shí)間差策略至少可以從如下三個(gè)方面來實(shí)現(xiàn),。首先，我們經(jīng)常會(huì)提到“敏捷性組織”的概念,，也就是說把企業(yè)打造成具有對(duì)外部變化的超常敏銳度,、對(duì)組織目標(biāo)和任務(wù)的超強(qiáng)執(zhí)行速度的組織。越敏捷的組織,，在同樣的信息差和資源情境下,，可以通過更快的節(jié)奏獲得在時(shí)間意義上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。在不同的行業(yè)中,，所固有的戰(zhàn)略節(jié)奏是不同的,，這也就是所謂的“產(chǎn)業(yè)時(shí)鐘” (industry clockspeed)上的差異。企業(yè)需要做到的就是至少要使企業(yè)自身的戰(zhàn)略節(jié)奏快于本行業(yè)的產(chǎn)業(yè)時(shí)鐘,。這與我們前面所討論的管理體系,、流程、最佳實(shí)踐,、打破數(shù)據(jù)孤島都有著密切的關(guān)系,。這也需要企業(yè)建立起非常高效的目標(biāo)導(dǎo)向、快速迭代,、持續(xù)改進(jìn)的管理體系和業(yè)務(wù)流程,。其次，跨地域的移用也是一個(gè)可以思考的戰(zhàn)略性方向,。我們知道不同的地域，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、需求趨勢(shì)的發(fā)展階段存在著明顯的差異,，如果需求的背后具有非常一致和穩(wěn)定的人性基礎(chǔ)，那么我們可以預(yù)測(cè)大概率地在一些發(fā)展超前的地域所出現(xiàn)的市場(chǎng)需求遲早會(huì)在其他一些地域中逐漸呈現(xiàn)出來,。這也是為什么自20世紀(jì)90年代以來很多互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的中國創(chuàng)業(yè)者都會(huì)去學(xué)習(xí)和模仿在美國出現(xiàn)的商業(yè)模式的原因,，以及為什么近些年來有很多來自于中國的創(chuàng)業(yè)者嘗試將中國的一些互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)機(jī)會(huì)移植到東南亞和非洲市場(chǎng)的原因。這就如同我們?cè)谡娇荚囬_始之前,，通過別人已經(jīng)做好的類似試卷來引導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)從而獲得更好的考試成績,，或者是類似于我們通過“偷窺”關(guān)于未來的答案來更好地決定我們現(xiàn)在所需要做出的決策,。當(dāng)然，這并不是簡單地拷貝答案,，因?yàn)楫吘挂浦驳讲煌牡赜蛉匀粫?huì)存在著不少需要進(jìn)行本地化調(diào)整的方面,。在創(chuàng)新領(lǐng)域，一些研究學(xué)者也給出了一些利用時(shí)間差的產(chǎn)品創(chuàng)新方法,。譬如美國MIT斯隆管理學(xué)院的Eric von Hippel教授所提出的領(lǐng)先用戶方法(lead user approach),。他通過研究發(fā)現(xiàn)，與傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為產(chǎn)品創(chuàng)新主要是由制造商完成的不同,，一些行業(yè)中用戶（可以是個(gè)人也可以是作為用戶的企業(yè)）可以扮演重要的角色,。并且，這些被稱之為“領(lǐng)先用戶”的用戶,，他們的需求通常是大大超前于主流市場(chǎng)的需求趨勢(shì),，甚至是遠(yuǎn)在市場(chǎng)產(chǎn)生明確的需求之前；這些領(lǐng)先用戶不會(huì)等到市場(chǎng)出現(xiàn)現(xiàn)成的產(chǎn)品創(chuàng)新,，而是會(huì)自行進(jìn)行一定程度的產(chǎn)品改進(jìn)和創(chuàng)新來更好地滿足自身的需求,。這就意味著，如果我們能夠利用來自于這些領(lǐng)先用戶的信息,，甚至是直接利用這些領(lǐng)先用戶參與到企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新過程,，將可以獲得在市場(chǎng)競爭中的時(shí)間差優(yōu)勢(shì)。
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