前言

企業(yè)通過(guò)新媒體營(yíng)銷,，吸引受眾注意力，塑造品牌形象和口碑,，刺激購(gòu)買轉(zhuǎn)化,，引發(fā)主動(dòng)傳播，以擴(kuò)大品牌知名度,。從運(yùn)營(yíng)情況看,，大部分企業(yè)都能夠充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)，做到有效營(yíng)銷,，但一些企業(yè)還存在著亟待解決的問(wèn)題,。

一、企業(yè)新媒體營(yíng)銷存在的問(wèn)題

（一）重視不夠,，投入不足

有的企業(yè)觀念滯后,，尤其是意識(shí)不到新媒體對(duì)于企業(yè)的重要性。缺少互聯(lián)網(wǎng)思維,，仍固守著在電視,、報(bào)紙、期刊等傳統(tǒng)媒體上登廣告做宣傳的做法,。甚至有的企業(yè)因新媒體營(yíng)銷周期長(zhǎng),，不能馬上見(jiàn)到效益，加之對(duì)新媒體的恐懼心理,，而把新媒體營(yíng)銷束之高閣,。有的企業(yè)雖然看到了新媒體營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)的利好，但是重視程度不夠,，在沒(méi)有對(duì)新媒體進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研情況下就匆匆上馬。雖然有所行動(dòng),，也只是看別的企業(yè)在做自己跟風(fēng),。因?yàn)樗枷胝J(rèn)識(shí)上的不重視，導(dǎo)致在投入上不到位,。

一是在企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有設(shè)置新媒體運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu),。把相關(guān)工作掛靠在企劃、營(yíng)銷等部門,。二是設(shè)立了新媒體機(jī)構(gòu),，但沒(méi)有新媒體領(lǐng)域?qū)I(yè)人才。往往是企業(yè)內(nèi)從事過(guò)傳統(tǒng)媒體宣傳工作的人員在運(yùn)作,。而且人員少,，業(yè)務(wù)繁多,，既是策劃，又是編輯,。工作上被動(dòng)應(yīng)對(duì),，很難創(chuàng)新。三是為了節(jié)省成本,，把本企業(yè)的新媒體營(yíng)銷交由第三方代管,，造成“他做的不是我想要的”水土不服現(xiàn)象。

（二）定位不明,，缺乏規(guī)劃

很多企業(yè)對(duì)新媒體平臺(tái)的功能和使用價(jià)值不甚了解,，出現(xiàn)對(duì)新媒體定位不明確的情況。如對(duì)于微博,、知乎,、小紅書、視頻號(hào)等平臺(tái)上的受眾群體是誰(shuí),，他們需要什么內(nèi)容,，都是知之甚少。根本不知道該做什么和怎么做,。企業(yè)不知道自己的用戶群體是誰(shuí),，就不會(huì)發(fā)布對(duì)用戶最有價(jià)值的內(nèi)容，吸引用戶目光,。片面地認(rèn)為新媒體就只是配合企業(yè)發(fā)布一些新產(chǎn)品,，也就是說(shuō)，一些企業(yè)把新媒體當(dāng)作一個(gè)直推廣告的平臺(tái),，轉(zhuǎn)發(fā)分享數(shù)據(jù)和吸引粉絲,，只是想把產(chǎn)品推廣出去，而沒(méi)有意識(shí)到新媒體對(duì)于企業(yè)的真正意義,，更沒(méi)有對(duì)新媒體營(yíng)銷進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,，全力運(yùn)營(yíng)。甚至認(rèn)為只要建立網(wǎng)站,、開通微信公眾號(hào)等就大功告成,。對(duì)于知乎、小紅書,、微博等新媒體適宜做圖文類,，抖音快手和視頻號(hào)適宜短視頻方面，西瓜視頻和B站適合中長(zhǎng)視頻,，知乎適合長(zhǎng)且有深度內(nèi)容,，小紅書和微博適合短內(nèi)容，如此等等,，都沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)研究,，并認(rèn)真施策,。

（三）自說(shuō)自話，缺乏粘性

一些企業(yè)的新媒體多從企業(yè)自身利益角度考慮,，以自我宣傳為主,，推送的文章基本都是產(chǎn)品介紹，推銷產(chǎn)品思維嚴(yán)重,，而且推文內(nèi)容平淡,，抓不住用戶的心理。企業(yè)沒(méi)有從用戶的角度換位思考,，把新媒體做成一個(gè)能切實(shí)解決用戶在日常學(xué)習(xí),、工作、生活中,，當(dāng)使用企業(yè)產(chǎn)品遇到難題,，并與用戶進(jìn)行發(fā)自內(nèi)心互動(dòng)的平臺(tái)。只是自說(shuō)自話地宣傳自己的產(chǎn)品,，沒(méi)有為用戶推送有價(jià)值的新媒體內(nèi)容,，引發(fā)用戶抵觸情緒。其結(jié)果就是把準(zhǔn)購(gòu)買者吸引過(guò)來(lái),，關(guān)注了微信或微博等新媒體,，接著運(yùn)營(yíng)人員狂轟濫炸地發(fā)布廣告，最終滿屏都是垃圾信息,，粉絲受不住,，而取消對(duì)企業(yè)的關(guān)注。有的企業(yè)新媒體平臺(tái),，日常推送內(nèi)容沒(méi)有相對(duì)固定的時(shí)段,，只在企業(yè)發(fā)布新產(chǎn)品時(shí)密集推送，用戶形成不了閱讀該新媒體的習(xí)慣,。缺乏粘性的企業(yè)新媒體,，根本不能在樹立企業(yè)形象、推廣企業(yè)品牌方面大顯身手,。

二,、企業(yè)新媒體營(yíng)銷應(yīng)對(duì)策略

（一）轉(zhuǎn)變觀念，順勢(shì)而為

思路決定出路,，觀念跟上前沿。眾所周知,，觀念是行動(dòng)的先導(dǎo),。企業(yè)只有在觀念上始終走在時(shí)代的前沿，了解世界,、國(guó)家以及本行業(yè)最新發(fā)展趨勢(shì),，應(yīng)勢(shì)而變,，積極作為，才能讓企業(yè)立于不敗之地,。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的激增,，網(wǎng)上購(gòu)貨愈加活躍，企業(yè)線下門店人流量驟減,，傳統(tǒng)營(yíng)銷弊端逐漸顯現(xiàn),，企業(yè)壓力巨大。面對(duì)萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代,，企業(yè)決策層要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,，擁有互聯(lián)網(wǎng)思維，了解新媒體的傳播機(jī)制,，重新審視新媒體環(huán)境下企業(yè)應(yīng)有的營(yíng)銷模式,。是抱守傳統(tǒng)觀念，繼續(xù)進(jìn)行傳統(tǒng)營(yíng)銷,，還是利用新媒體進(jìn)行全新營(yíng)銷,，這是企業(yè)必須回答的問(wèn)題。大部分企業(yè)在經(jīng)過(guò)深思熟慮后都會(huì)選擇后者,。這就要求企業(yè)對(duì)新媒體的社交屬性有深刻的認(rèn)知,，在做新媒體內(nèi)容時(shí)，要處處考慮其社交的特點(diǎn),，才能有粉絲跟企業(yè)互相討論,，去參與企業(yè)的活動(dòng)，給企業(yè)做分享和轉(zhuǎn)發(fā),。人與人相交在于以心換心,，企業(yè)要多從消費(fèi)者的角度考慮，最大限度滿足消費(fèi)者需求,，創(chuàng)建用戶需求數(shù)據(jù)庫(kù),，提供更加完美的后期服務(wù)，贏得用戶對(duì)產(chǎn)品信賴和對(duì)企業(yè)的信任,。于潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的運(yùn)營(yíng)中,，讓消費(fèi)者領(lǐng)略企業(yè)“人無(wú)我有、人有我強(qiáng),、人強(qiáng)我特”的獨(dú)有特質(zhì),，為實(shí)現(xiàn)裂變式信息傳播奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）組建團(tuán)隊(duì),，打造矩陣

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),，是企業(yè)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)，究其根本是人才的競(jìng)爭(zhēng)。鑒于目前大部分企業(yè)對(duì)專業(yè)運(yùn)營(yíng)新媒體人才較缺乏的現(xiàn)狀,，企業(yè)要建立一支由懂計(jì)算機(jī),、新聞學(xué)、心理學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)知識(shí)組成的新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，并采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的方式,，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn),，并仔細(xì)研討比較成熟公司的成功經(jīng)驗(yàn)，借鑒失敗公司的教訓(xùn),，取他人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短，讓企業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)充滿活力,，更趨于科學(xué)化和合理化,。同時(shí)，對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要加強(qiáng)管理,，建立起相應(yīng)的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，選拔任用干部?jī)?yōu)先考慮，做到用待遇留人,，用感情留人,，用環(huán)境留人。讓新媒體團(tuán)隊(duì)人員切實(shí)感受到企業(yè)對(duì)本部門的高度重視,，時(shí)刻帶著榮譽(yù)感和自豪感投入到新媒體運(yùn)營(yíng)工作中去,。對(duì)于個(gè)別企業(yè)因條件不具備，暫時(shí)不能組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)的,，可考慮與有相應(yīng)專業(yè)知識(shí)和能力的高校大學(xué)生進(jìn)行合作,，既可節(jié)約新媒體運(yùn)營(yíng)成本，又及時(shí)開展了新媒體營(yíng)銷,。時(shí)下新媒體平臺(tái)較多,，每個(gè)平臺(tái)都有其相應(yīng)的受眾群體。企業(yè)一定要結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn),，選擇適合的新媒體平臺(tái),，多管齊下，火力全開,，建立起完整的企業(yè)新媒體矩陣,，實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)開花。同時(shí),，統(tǒng)一每個(gè)平臺(tái)的注冊(cè)號(hào),，以便于企業(yè)進(jìn)行后期管理,。

（三）精準(zhǔn)定位，創(chuàng)新內(nèi)容

企業(yè)在決定進(jìn)行新媒體運(yùn)營(yíng)之時(shí),，對(duì)諸如微信是企業(yè)品牌的宣傳窗，微博是品牌新品發(fā)布及品牌事件營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)等新媒體定位就要有正確認(rèn)識(shí),。即新媒體它不只是企業(yè)信息發(fā)布平臺(tái),，而是一個(gè)企業(yè)與粉絲互動(dòng)的社交平臺(tái)。要圍繞移動(dòng)社交思路建好平臺(tái),，讓粉絲開心,。通過(guò)隨時(shí)隨地互動(dòng)，完成企業(yè)品牌價(jià)值傳遞,。企業(yè)通過(guò)講故事,，找話題，在平臺(tái)上引發(fā)討論,、發(fā)酵,，激活口碑，進(jìn)而讓產(chǎn)品和品牌深入人心,。在內(nèi)容策劃上,，要?jiǎng)?chuàng)造好的內(nèi)容、傳播情緒和夢(mèng)想,，而不是硬性的廣告,。要堅(jiān)持發(fā)布內(nèi)容跟上社會(huì)熱點(diǎn)，把忠誠(chéng)度打到用戶的心里,，打造品牌獨(dú)有特點(diǎn),，引起消費(fèi)者的興趣，并與粉絲形成良性互動(dòng),，產(chǎn)生較好的感覺(jué)認(rèn)知,，獲得關(guān)注，購(gòu)買產(chǎn)品,，產(chǎn)生裂變,，樹立品牌。通過(guò)新媒體營(yíng)銷,，讓更多的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)企業(yè),，了解產(chǎn)品，變成粉絲,，成為用戶,。只有精準(zhǔn)定位，企業(yè)在做新媒體營(yíng)銷時(shí)才能精準(zhǔn)施策,。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生命之源,，產(chǎn)品營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵,。新媒體營(yíng)銷為企業(yè)的生存與發(fā)展搭建起快速直通的立交橋。只要企業(yè)高度重視,，加大投入,，充分發(fā)揮出新媒體功效，就能為企業(yè)創(chuàng)造出超常價(jià)值,。

結(jié)語(yǔ)

企業(yè)新媒體營(yíng)銷通過(guò)向受眾輸出喜歡的內(nèi)容,，在取得充分信任后，獲得受眾關(guān)注,，并與企業(yè)進(jìn)行有效互動(dòng),，變成企業(yè)粉絲，購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品,，成為企業(yè)用戶,，繼而因產(chǎn)品過(guò)關(guān)、服務(wù)過(guò)硬,，而讓用戶變成企業(yè)品牌的義務(wù)宣傳員,，實(shí)現(xiàn)二次乃至多次傳播，企業(yè)產(chǎn)品銷量激增,，逐漸實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng),。