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淺談如何搭建ERP運營質(zhì)量評估體系,？

 萬里潮涌 2022-08-24 發(fā)布于浙江

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來源：ERP管理實踐

導(dǎo)讀：隨著企業(yè)成長的業(yè)務(wù)模式和對精益型企業(yè)的不斷追求，要求ERP應(yīng)用持續(xù)優(yōu)化,、深化,。


在對ERP要求越加深化的同時，無論是用戶層還是管理層,，對于ERP系統(tǒng)運營的效果,，或者說系統(tǒng)對于業(yè)務(wù)支撐的程度，都有不同程度的疑慮,，亟需一套行之有效的評估體系,，明確評估指標，有效評估,、監(jiān)控ERP運營狀況,，及時發(fā)現(xiàn)過程中的問題,，建立常態(tài)化的ERP運營質(zhì)量評估體系，促進ERP運營及管理的持續(xù)優(yōu)化,。 

1.ERP運營評估體系建設(shè)維度

從IT系統(tǒng)績效的維度,，包括數(shù)據(jù)、流程,、功能,、運維、使用等,，設(shè)計出對IT系統(tǒng)績效的評估指標,，并衡量各類評估指標在不同業(yè)務(wù)流程域內(nèi)的側(cè)重及體現(xiàn)。

從業(yè)務(wù)流程域的維度,，包括采購,、生產(chǎn)、庫存,、銷售,、財務(wù)、人力等及其細分維度,，對KPI等業(yè)務(wù)指標進行分解,，分析ERP運營質(zhì)量指標對具體業(yè)務(wù)指標的影響角度及程度，得出不同的ERP運營質(zhì)量指標,。

2.ERP運營評估體系建設(shè)原則

1）應(yīng)與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合

ERP運營質(zhì)量評估指標將嵌入企業(yè)端到端的業(yè)務(wù)流程體系,，在各關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制信息流和業(yè)務(wù)流的運行質(zhì)量。

2）應(yīng)促進IT與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合

通過ERP運營質(zhì)量評估體系促進IT與業(yè)務(wù)有機融合,，進而創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢,。


3.ERP運營評估體系建設(shè)路徑

綜合在IT系統(tǒng)運維與評估等方面的方法論，可分為現(xiàn)狀分析,、體系設(shè)計,、系統(tǒng)實現(xiàn)來分步進行建設(shè)。


現(xiàn)狀分析明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及對業(yè)務(wù)能力的要求,，明確當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀,，明確現(xiàn)有ERP系統(tǒng)現(xiàn)狀以及IT管控現(xiàn)狀；綜合考慮未來業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，結(jié)合相關(guān)行業(yè)領(lǐng)先實踐,，識別現(xiàn)有ERP應(yīng)用的主要業(yè)務(wù)價值以及發(fā)展空間。

體系設(shè)計結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)能力要求,，以及ERP建設(shè)情況,，設(shè)計ERP運營體系總體架構(gòu)；綜合考慮企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)管控情況，建立ERP運營質(zhì)量體系的運行流程,、規(guī)則,、責(zé)任主體以及業(yè)務(wù)規(guī)范 ；在ERP運營體系總體架構(gòu)的基礎(chǔ)上,，選取當(dāng)前重要且急需發(fā)展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域深入研究,，細化ERP運營質(zhì)量的重點指標，明確其計算邏輯,、業(yè)務(wù)目的、數(shù)據(jù)來源,、展現(xiàn)方式等指標要素,。

系統(tǒng)實現(xiàn)依據(jù)企業(yè)ERP運營質(zhì)量評估指標體系設(shè)計成果，利用BW系統(tǒng)或數(shù)據(jù)中臺實現(xiàn)各指標的系統(tǒng)取數(shù)和平臺展示,，為用戶層和管理層提供行之有效的ERP運營質(zhì)量分析手段,。

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