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第一條 物業(yè)業(yè)主群宗旨 一,、為了更好,、更高效的為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、便捷的物業(yè)服務(wù)與管理信息,。二,、設(shè)置專用物業(yè)工作、客服樓管號(hào),，為各樓宇業(yè)主群管理員和各樓宇事務(wù)管理員,，由其負(fù)責(zé)接待、服務(wù)和管理樓宇業(yè)主微信群,，與業(yè)主樓長(zhǎng)、業(yè)主樓管員,、與熱心業(yè)主等一起做好小區(qū)服務(wù)和小區(qū)業(yè)主群管理工作,；三、為了方便小區(qū)業(yè)主及時(shí)了解最新信息,；四,、為了方便發(fā)布信息征求業(yè)主意見建議；五,、為了方便業(yè)主對(duì)小區(qū)公共事務(wù)的參與,。第二條 物業(yè)業(yè)主群管理 一、物業(yè)業(yè)主微信工作群屬于物業(yè)服務(wù)中心所有,，物業(yè)服務(wù)中心工作號(hào)為群主負(fù)責(zé)總管理,，物業(yè)客服樓管員協(xié)助管理，業(yè)主樓長(zhǎng)樓管員為義務(wù)群管理,，有對(duì)違反群公約現(xiàn)象進(jìn)行提示和制止的權(quán)利和義務(wù),；二、物業(yè)業(yè)主群成員：為小區(qū)的每戶業(yè)主代表和相關(guān)工作人員,。業(yè)主代表的范圍：不動(dòng)產(chǎn)證書和動(dòng)遷協(xié)議等上面登記的姓名為業(yè)主,，或業(yè)主授權(quán)的與業(yè)主有婚姻或血緣關(guān)系的家人（房屋租賃人員、非業(yè)主授權(quán)同住人員除外）,，成員認(rèn)證采取線下實(shí)名認(rèn)證方式,，入群需業(yè)主身份資料，在物業(yè)服務(wù)中心提供的業(yè)主承諾書簽字確認(rèn)登記備案方可入群,，接受物業(yè)業(yè)主管理員認(rèn)證入群,，群管理員負(fù)責(zé)審核。業(yè)主群隨時(shí)核查群成員的真實(shí)性,，對(duì)非產(chǎn)權(quán)人或已經(jīng)退出小區(qū)的業(yè)主成員,，管理人員將及時(shí)進(jìn)行退群清理。三、物業(yè)業(yè)主群由物業(yè)和業(yè)主成員（工作號(hào),、客服號(hào),、各業(yè)主樓長(zhǎng)樓管員、樓棟熱心業(yè)主代表和業(yè)主代表）組建,，以樓棟區(qū)域?yàn)榉诸惤?，群名為：“xx小區(qū)xx號(hào)樓物業(yè)業(yè)主群”。擬按住宅樓號(hào)“2號(hào)-11號(hào)”共建xx個(gè)物業(yè)業(yè)主群,。四,、物業(yè)業(yè)主群由物業(yè)工作號(hào)（物業(yè)客服樓管員、各業(yè)主樓長(zhǎng)樓管員,、樓棟熱心樓代表）管理,，負(fù)責(zé)收集、整理業(yè)主們的意見,、建議,，發(fā)布相關(guān)物業(yè)、小區(qū)的公開信息等,； 五,、物業(yè)業(yè)主群按“自愿入群”的原則辦理，嚴(yán)格實(shí)行實(shí)名備案制（注：進(jìn)群后按業(yè)主留的資料備注房間號(hào),，由客服號(hào)進(jìn)行備注,，為了業(yè)主安全，群里不會(huì)公開業(yè)主聯(lián)系方式,，業(yè)主自己愿意公開的除外）,。第三條 物業(yè)業(yè)主群群規(guī) 一、物業(yè)業(yè)主群群內(nèi)昵稱規(guī)范：成員的昵稱建議采用“房號(hào)@昵稱/名字”的形式,，如“9號(hào)10x室李x明”昵稱為：“10x@李x明”,，建議僅備注房號(hào)，方便群內(nèi)交流,。對(duì)未備注者及時(shí)提醒客服完成備注,，對(duì)不符合的成員微信進(jìn)行清理；此為小區(qū)工作群請(qǐng)勿隨意退群或在群里聊家常,，確保和保持有用信息大家都能看見,，不被聊天記錄淹沒，發(fā)布信息除特殊情況要求回復(fù)外,，都不需要回復(fù),，謝謝大家配合。二,、物業(yè)業(yè)主群成員應(yīng)遵紀(jì)守法,，嚴(yán)禁發(fā)布和談?wù)撋婕斑`反法律規(guī)定條款、政治、宗教,、黃賭毒,、養(yǎng)生健身以及傳播不實(shí)謠言等與建群宗旨不相關(guān)的話題和不明網(wǎng)站鏈接；不造謠,、不傳謠,、不信謠。三,、物業(yè)業(yè)主群嚴(yán)禁發(fā)布各類有償讀新聞,、門檻提現(xiàn)搶紅包、拼某多砍價(jià),、砍一刀,、選舉投票等帶有風(fēng)險(xiǎn)的不明鏈接，不得以任何形式隨意刷屏,。不聽勸阻者造成不良后果責(zé)任自負(fù),，三次違反規(guī)定移出群管理；四,、物業(yè)業(yè)主群成員要相互尊重、相互包容,、相互監(jiān)督,，提倡文明、理性表達(dá),，就事論事,、有理有據(jù)，嚴(yán)禁誤導(dǎo),、捏造,、扭曲實(shí)事，禁止直接,、間接對(duì)工作人員,、業(yè)主、他人進(jìn)行人身攻擊,、人格侮辱等破壞鄰里關(guān)系的言論,，對(duì)于群內(nèi)有違反承諾書失信行為、違規(guī)信息,、發(fā)生爭(zhēng)吵,，勸阻無效者實(shí)行臨時(shí)出群措施，待上門調(diào)解緩和后再行邀約進(jìn)群,；五,、物業(yè)業(yè)主群將盡最大能力做到明確的工作分工和工作紀(jì)律，有專人管理，負(fù)責(zé)發(fā)送,、收集,、整理業(yè)主、家人們的需要的有用信息,、意見,、建議，盡所能的做好小區(qū)服務(wù),、協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系和睦相處,，為創(chuàng)建文明、舒適的小區(qū)環(huán)境而努力,；六,、物業(yè)業(yè)主群成員為保護(hù)個(gè)人隱私，沒有正當(dāng)理由請(qǐng)不要隨便加群內(nèi)其他業(yè)主微信,，如有業(yè)主向群主投訴,，信息查實(shí)后給予處理；七,、對(duì)違反群規(guī)者,，一次、二次予以警告,，第三次管理員有權(quán)直接移除出物業(yè)業(yè)主群,；八、未盡事宜,，由業(yè)主（各群主,、樓棟熱心樓代表）提交反饋意見建議，經(jīng)研究討論形成決議之后作為群規(guī)補(bǔ)充,，具有等同效應(yīng),。九、本群規(guī)只針對(duì)“**物業(yè)工作號(hào)”建立的物業(yè)業(yè)主群,，不針對(duì)其他業(yè)主自發(fā)交流群和工作群,。十、本公約和制度由物業(yè)服務(wù)中心擬定,，經(jīng)業(yè)主在辦理進(jìn)住業(yè)主承諾書上確認(rèn)簽字同意后加入,，由“**物業(yè)工作號(hào)”負(fù)責(zé)解釋，接受物業(yè)公司,、業(yè)主及管理部門監(jiān)督和指導(dǎo),。本物業(yè)業(yè)主群旨在為廣大業(yè)主服務(wù)，搭建一個(gè)溝通,、分享,、組織,、互助、了解和參與小區(qū)公共事務(wù),、維護(hù)公共權(quán)益的平臺(tái),。請(qǐng)進(jìn)群業(yè)主嚴(yán)格遵守法規(guī)制度，共同努力,，把小區(qū)建設(shè)成鄰里和諧,、環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范,、溫馨美麗的最美家園,。物業(yè)服務(wù)中心
2022年8月17日
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