其實(shí)從2005年開始,，關(guān)于企業(yè)如何管理,、人才如何賦能、用戶如何維系的思考就已經(jīng)不斷在雷軍腦中盤旋,，并逐漸成為了小米的基礎(chǔ)方法和實(shí)踐指導(dǎo),。

雷軍將這些他對于經(jīng)營小米的復(fù)盤，匯集在了《小米創(chuàng)業(yè)思考》這本他所作的新書中,。今天的長江讀書,，我們就從《小米創(chuàng)業(yè)思考》中擷取了雷軍的33條觀點(diǎn)，希望他的思考與總結(jié)能帶給你啟發(fā),。

《小米創(chuàng)業(yè)思考》

作 者：雷軍

出版社：中信出版集團(tuán)

出版年：2022年8月

以下內(nèi)容摘自《小米創(chuàng)業(yè)思考》,，中信出版集團(tuán)授權(quán)長江商學(xué)院發(fā)布,，僅代表作者獨(dú)立觀點(diǎn),，不代表學(xué)院觀點(diǎn)。

01 創(chuàng)業(yè) 夢幻開局,，沉淀,，再起飛

1/風(fēng)口

“站在臺風(fēng)口，豬都能飛上天,?！边@句話，似乎只強(qiáng)調(diào)風(fēng)口,，只是在鼓勵投機(jī)心理,。事實(shí)其實(shí)完全相反,。

我曾經(jīng)跟朋友開玩笑說，“風(fēng)口上的豬”這句話的主語是豬,，本意是說在進(jìn)入新領(lǐng)域,、尋找新機(jī)會時，放低姿態(tài),，虛心學(xué)習(xí),，既要埋頭苦干，也要把握時機(jī),，順勢而為,。

2/人才

組建團(tuán)隊是個極為痛苦的過程。我在面試每一個牛人的時候,，牛人也在面試我,。

我總結(jié)的經(jīng)驗就是我臉皮厚，人家三顧茅廬,，我可以三十顧茅廬,，不管什么辦法，搞得定人才的就是好辦法,。

3/信任

為什么要這么認(rèn)真,、嚴(yán)格？

因為我們想做的事業(yè)很難,，光能干還不夠,，一定要找有共同的愿景、有能力,、有責(zé)任心的人,，找不需要管理者盯著就能自驅(qū)動、自己干的人,。

同時,，信任是極其強(qiáng)大的力量，我們愿意相信每一位同事,，所以找人時一定要認(rèn)真,、謹(jǐn)慎。

4/耐心

在今天,，不少創(chuàng)業(yè)公司有些“好大喜功”,，好像沒有100萬用戶就不好意思跟人打招呼。

在創(chuàng)業(yè)最初期,，短期內(nèi)太多的用戶其實(shí)也沒用,，關(guān)鍵是要和你的核心用戶一起把產(chǎn)品打磨好，這件事一定要有耐心。

5/第一把扳手

在智能手機(jī)剛起步的當(dāng)下,，打電話,、發(fā)短信、通訊錄和桌面,，就是人們最常用的功能,，我們只要集中精力，專注把這 4 個核心功能模塊做好做透就行,。

當(dāng)遭遇復(fù)雜問題時,，對工程師而言，最重要的是先找到“第一把扳手”,，將復(fù)雜工程高度簡化是一項非常重要的能力,。

6/低谷

2015年，小米手機(jī)未能完成當(dāng)年的銷售目標(biāo),，小米由此進(jìn)入了兩年的低谷期,。

在手機(jī)行業(yè)，銷量一旦下滑,，幾乎沒有任何一家公司可以逆轉(zhuǎn),。背后的原因是手機(jī)行業(yè)與供應(yīng)鏈高度相關(guān)。

當(dāng)公司高速發(fā)展時,，所有供應(yīng)鏈都愿意鼎力支持,，而一旦勢頭向下，失去了行業(yè)給予的信心,，就會失去供應(yīng)鏈的支持,，進(jìn)入致命的“死亡螺旋”。

愛立信,、摩托羅拉,、諾基亞、HTC 這些曾經(jīng)的巨頭,，銷量一下滑就是兵敗如山倒,。

問題出在哪里？

我們仔細(xì)分析,，真正的原因在于內(nèi)外兩方面的多項困難,，其中最關(guān)鍵的是我們自身的能力不夠，只是過去的很多問題都被高速增長掩蓋了,，而一旦失速,，這些問題就會立即爆發(fā),。

7/團(tuán)結(jié)

為什么小米能夠擺脫銷量下滑的“死亡螺旋”,？

拋開所謂運(yùn)氣因素，對價值觀的堅守，自身迅速而深刻的反思,、復(fù)盤,、學(xué)習(xí)、迭代能力,，以及與用戶的緊密團(tuán)結(jié),，讓我們在最艱難的時刻依然擁有用戶珍貴的信任和期待。

8/逆轉(zhuǎn)

文化基因帶來的強(qiáng)大凝聚力,，再加上基于對共同的使命,、愿景的追求，使得小米上下一心,，成為一支堅韌不拔的鋼鐵軍團(tuán),，而不是雇傭兵或散兵游勇。

一支信仰堅定,、團(tuán)結(jié)一致,、始終以用戶信任為第一追求的隊伍，才能獲得廣大用戶不離不棄的支持,。

我想,，這就是我們能夠贏得逆轉(zhuǎn)的根本原因。

9/自我約束

在上市之前,，我最擔(dān)心的是,，小米變成了一家公眾公司，資本一定會逼著小米創(chuàng)造“超額”的利潤,。

我自信能扛住這樣的壓力,，但如果有一天我不做CEO了，小米管理層還能不能繼續(xù)克制對高利潤的追求,，堅持做“感動人心,、價格厚道”的好產(chǎn)品呢？

想來想去,，只有一個辦法,，那就是以法律文件的形式，把這一使命固化下來,，永久限制硬件凈利率,。

02 方法論 無限延伸的互聯(lián)網(wǎng)思維

10/改造

自出現(xiàn)以來，互聯(lián)網(wǎng)一方面在劇烈地改造我們的生活形態(tài),，一方面又在影響人的認(rèn)知,。

它先是作為工具改變了社會中信息流、資金流,、物流的運(yùn)轉(zhuǎn)形態(tài),，然后又推動了社會溝通方式和產(chǎn)品,、服務(wù)交付的變革。

甚至,，它成了一種社會資源的重組方式,，并且驗證了一系列面向效率革新的普適方法。

11/賦能

互聯(lián)網(wǎng)是一種工具,，也是一種價值取向,，更是社會意識的形成機(jī)制和社會生產(chǎn)新的組織機(jī)制、發(fā)展模式,。

它最大的價值在于廣泛推動人與機(jī)構(gòu)之間的彼此賦能,，從而推動信息傳遞、溝通以及生產(chǎn),、消費(fèi)的效率提升,。

12/本質(zhì)

我不得不一再思考互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)。而這些思考讓我最終發(fā)現(xiàn),，長期來看,，并不存在所謂的純互聯(lián)網(wǎng)公司?；ヂ?lián)網(wǎng)的特性是一些原本就存在的商業(yè)創(chuàng)新或準(zhǔn)則在新技術(shù)條件下的極致放大,，互聯(lián)網(wǎng)思維是可以應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)時代所有行業(yè)的方法論。

13/七字訣

專注,、極致,、口碑、快,，這就是我總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)七字訣,，也是我對互聯(lián)網(wǎng)思維的高度概括。

14/專注

對于一家公司的生存與發(fā)展而言,，沒有“專注”,，就沒有一切。

那么,，當(dāng)我們在談?wù)摗皩Ｗⅰ睍r,，我們究竟在談什么？

我總結(jié)了專注的四項核心命題：

清晰的使命,、愿景,。

深刻的洞察力，了解行業(yè),，了解用戶需求,，找到機(jī)會。

明確而堅定的目標(biāo)及與之匹配的能力,。

克制貪婪,，少就是多,。

15/使命與愿景

使命、愿景的總結(jié)是一項非常嚴(yán)肅的工作,，是一家企業(yè)靈魂塑造的過程。

有時候,，使命,、愿景的明確需要基于長期實(shí)踐、驗證的思考,、總結(jié),，而隨著公司的成長和思考的深入，還可能需要再修正和完善的過程,。

這并非大型公司所獨(dú)有,，再小的機(jī)構(gòu)/商業(yè)實(shí)體，都有它的使命和愿景,。

16/為什么出發(fā)

能夠脫穎而出的創(chuàng)業(yè)公司一開始都足夠銳利,，因為做的事少，反而非常專注,。

但跟隨直覺奔跑到一定規(guī)模后,，就容易迷失方向，這時就要有意識地進(jìn)行收斂性思考,，把當(dāng)初“為什么出發(fā)”這個在內(nèi)心深處鮮明存在,，但在團(tuán)隊中未曾說明的初心，用簡練,、精準(zhǔn)的語言提煉出來,，它將告訴你“公司從哪里來，又將往何處去”這一最本質(zhì)命題的答案,。

17/切口

資源總是有限的,，切口越小，壓強(qiáng)越大,，突破越有力,。

所以，大到布局公司業(yè)務(wù),，小到定義一款產(chǎn)品,，對于一個具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)，基于洞察和我們所掌握的基本能力,，我們要做的就是不斷收斂,，專注于必要的“最小切口”。

這也是我們一再強(qiáng)調(diào)“克制貪婪”,，盡量追求“單點(diǎn)切入”的原因,。

18/空間和潛能

反對一切教條主義,，專注邊緣要有灰度。

專注是目標(biāo)一致,，而不是教條地釘死有限目標(biāo),，在核心方向一致的情況下，還要留有適當(dāng)?shù)幕叶群涂臻g,，才能釋放創(chuàng)新潛能,，在業(yè)務(wù)邊緣始終留有創(chuàng)新的空間和活力。

19/改改改改再改改

極致只屬于天賦異稟的天才嗎,？

我完全不這么認(rèn)為,。相反，我始終相信,，極致是可打磨,、可訓(xùn)練的。

要有一顆始終不滿足于現(xiàn)狀,、不安于平庸的心,，以及在枯燥痛苦的持續(xù)改善中始終追求完美的耐性。事實(shí)上,，產(chǎn)品的發(fā)布不是終點(diǎn),，產(chǎn)品的發(fā)售也不是終點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)方法論告訴我們,，產(chǎn)品賣出去時,，才是跟用戶關(guān)系的開始。產(chǎn)品也需要持續(xù)更新,，一代一代迭代改善,，改改改改再改改，是一條沒有止境的路,。

20/最優(yōu)解

我們幾乎可以確信,，在每一個技術(shù)世代，在產(chǎn)品設(shè)計方面,，對應(yīng)每一個品類,、每一種需求，都存在一個最優(yōu)解,。

如果你專注的領(lǐng)域中還沒有發(fā)現(xiàn)公認(rèn)的最優(yōu)解,，那么恭喜，你還有非常大的機(jī)會不斷接近它,，直到找到它,，并建立起強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。

21/敲釘子

當(dāng)你擼起袖子準(zhǔn)備大干一場時,，我建議你反復(fù)問自己三個問題：

我們追求的極致是不是用戶真正需要的,？

我們追求的極致是不是能成為產(chǎn)品/服務(wù)的核心競爭力,？

我們追求的極致是不是能形成長期可持續(xù)的競爭壁壘？

所以,，把釘子往哪兒敲,，決定了“極致”的價值。

22/口碑

不管什么原因?qū)е铝水a(chǎn)品雖有口碑,，但銷量不算大,，在短期內(nèi)也是沒關(guān)系的。

毛主席說過,，“存地失人,，人地皆失,；存人失地,，人地皆存”。

口碑就是業(yè)務(wù)的有生力量和群眾基礎(chǔ),，只要有生力量不滅,，群眾基礎(chǔ)不毀,，下一款產(chǎn)品操盤得當(dāng),，依然能夠獲得成功。

所以,，我們在業(yè)務(wù)決策中,，一定要把口碑放在第一位。甚至要做好心理準(zhǔn)備,，部分產(chǎn)品只要口碑出眾,，哪怕銷量有限甚至虧損也在所不惜。

23/藏拙

我曾聽到一種聲音,，認(rèn)為公司為了盡量藏拙,，或者為了保持所謂的品牌高級感,、距離感,，應(yīng)該刻意減少與用戶之間的直接接觸點(diǎn)數(shù)量,。這樣的想法簡直匪夷所思,。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗告訴我們，高頻場景的增長潛力始終高于低頻場景,，如何從低頻轉(zhuǎn)向高頻,，是所有經(jīng)營者竭盡全力地追求,。

況且，如果真有拙,，在這個社交媒體高度發(fā)達(dá),、信息透明度越來越高的時代，又怎么可能藏得?。?/p>

24/小心“信息繭房”

面對口碑,，尤其是面對口碑的負(fù)向變化,，一定不能諱疾忌醫(yī)、掩耳盜鈴,。

可怕的不是口碑負(fù)向變化,，而是口碑徹底消亡；就像可怕的不是罵得兇,，而是已經(jīng)沒人罵了,。愿意追著罵你的，罵你罵得最兇的,，要么是鐵桿,，要么是“水軍”。

坦然面對口碑,，要做好準(zhǔn)備挨最慘的罵,，然后做最快的改善動作。其實(shí),，態(tài)度真誠,，改進(jìn)迅速，也是一種口碑,。

25/快與慢

磨刀不誤砍柴工,，快與耐心并不沖突，在重大節(jié)點(diǎn)方面,，還需要有更長遠(yuǎn)的眼光,，寧可慢一些，想明白了再做決策,，在戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行上快的同時,，戰(zhàn)略上要走得更穩(wěn)。

不穩(wěn),、不扎實(shí),，一定會造成不必要、不理智的急躁，遲早會出問題,。

所以我認(rèn)為,，“戰(zhàn)略積累快不得，戰(zhàn)術(shù)演進(jìn)慢不得”,，為了更底層的堅定原則和更長遠(yuǎn)的發(fā)展,，有時候，有局部的,、階段的慢,，才有全局的快。

03 實(shí)踐 爆品靠“打造”,，不是靠“營銷”

26/技術(shù)為本

所謂“技術(shù)為本”,，所謂“一切以團(tuán)隊為實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)”，核心就是要發(fā)揚(yáng)工程師文化,，塑造一家科技公司的靈魂：信仰技術(shù),、追求技術(shù)，尊重技術(shù)的探索者,、實(shí)現(xiàn)者——工程師群體,，并持續(xù)加大投入,，為工程師們創(chuàng)造最好的條件,，支持他們最瘋狂的想法，這樣才能保證技術(shù)積累持續(xù)的厚積薄發(fā),。

27/創(chuàng)新

只有兩件事叫創(chuàng)新：一是做別人沒有做過的事情,，二是做別人做過了但沒有做成的事情。這樣的事情肯定不好做,，99%的結(jié)果是失敗,。

魯迅先生說：“在未有天才之前，須有培養(yǎng)天才的土壤,?！?/p>

天才和創(chuàng)新一樣都是小概率事件，天才需要土壤,，創(chuàng)新需要氛圍,，這個氛圍就是要能包容失敗、包容錯誤,。

我們要有這樣一種文化,，即不以成敗論英雄，支持每一個瘋狂的想法,，尊重每一個探索未知的勇士,。工程師文化，就是鼓勵創(chuàng)新的文化。

28/工程思維

很多科技公司都在強(qiáng)調(diào)工程師的重要作用,。與傳統(tǒng)的商業(yè)巨頭不同,，快速崛起并持久保持領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)科技公司的創(chuàng)始人大多是工程師出身。

拉里·佩奇,、埃隆·馬斯克等都是工程師出身,，并且醉心于用技術(shù)改變世界。

我相信,，今天的商業(yè)成功,，不僅有賴于工程師所創(chuàng)造的技術(shù)成果，還要仰仗工程師所具備的工程思維,。我們可以簡單理解為：創(chuàng)造性地運(yùn)用科學(xué)原理,，來系統(tǒng)化地解決各種問題。

29/粉絲經(jīng)濟(jì)

任何一個面向大眾消費(fèi)的品牌,，都不可能停留在“粉絲經(jīng)濟(jì)”的視野寬度中,。

“粉絲經(jīng)濟(jì)”更強(qiáng)調(diào)特化的崇拜與對粉絲的引領(lǐng)，而“和用戶交朋友”則截然不同,，它的核心是尊重用戶,，聽取用戶的意見并付諸行動。

“和用戶交朋友”其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)思維指導(dǎo)下的“群眾路線”：一切為了群眾,，一切依靠群眾,，從群眾中來，到群眾中去,。

30/抖包袱

不少公司來交流,，老問我“Are You OK”是怎么策劃的。我說,，真不是策劃的,，就是我比較豁得出去。

我也能理解,，人人都有點(diǎn)形象包袱,，企業(yè)家尤其如此。

但在互聯(lián)網(wǎng)時代,，人與人的平等溝通是不可逆的趨勢,，和用戶互動的管道越多越好，只要不帶明顯惡意,，放輕松跟用戶一起玩就好,，他們的調(diào)侃其實(shí)是對你的喜愛。

更何況,，跟自己的好朋友一起玩,，哪怕鬧點(diǎn)兒，也不丟人。

31/以用戶為中心

我一直認(rèn)為,，企業(yè)內(nèi)部的管治,，是股東、公司管理者,、員工和用戶共同參與的結(jié)果,。

讓用戶以適合的方式真正有效地參與到產(chǎn)品建議、業(yè)務(wù)討論等治理事務(wù)中來,，是公司確保始終以用戶為中心,、不偏航的重要保障。

32/爆品

“爆”是“品”的結(jié)果,，爆品是打造出來的,，不是營銷出來的。

關(guān)于爆品,，我認(rèn)為有三個產(chǎn)生條件,，分別是：高效的工業(yè)化大生產(chǎn)、迎合大眾消費(fèi)能力的定價,、產(chǎn)品體驗導(dǎo)向的創(chuàng)新,。

33/效率革命

中國制造業(yè)不缺工匠精神，不缺創(chuàng)新意識,，不缺成本控制能力,，更不是不能把產(chǎn)品做好，核心問題是整個社會的商業(yè)運(yùn)作效率低下,，在部分領(lǐng)域低到了令人發(fā)指的程度,，這就容易造成一種惡性循環(huán)：產(chǎn)品不好,，價格高,，每一個環(huán)節(jié)都賺不到錢。

搞清楚這件事,，我就產(chǎn)生了一個宏大的理想：我希望能推動中國制造業(yè)改變,。

這個理想的本質(zhì)其實(shí)就是要改變商業(yè)世界中普遍效率低下的現(xiàn)狀，發(fā)動一場徹底的效率革命,。因為只有提升了效率,，我們才能解決“好”和“便宜”這對矛盾。