作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部,，大多時候都是與群眾打交道處理一些雞毛蒜皮的小事,。在與群眾相處的過程中，有少數(shù)同志對待群眾態(tài)度時常出現(xiàn)“不耐煩”的現(xiàn)象,，極少數(shù)甚至對群眾“發(fā)火”,。面對這一現(xiàn)象，不僅讓人想問一問為什么,？

一問為什么對群眾不耐煩,，而不是對“領(lǐng)導(dǎo)”不耐煩？究其原因,，主要是“官本位”思想在作祟,，并受其影響頗深，覺得鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部雖然官不大,，但也是一級干部,。同時，待遇隨著級別增,，脾氣隨著頭銜長,，習(xí)慣了對群眾發(fā)號施令，指手畫腳,。因此,，自覺在思想和心理上，開了一道“官大于民”的口子,，導(dǎo)致思想認知出現(xiàn)偏差,，自然而然對前來辦事的群眾，有時會表現(xiàn)出不耐煩的現(xiàn)象。

思想上的懶惰也是產(chǎn)生不耐煩的心理原因之一,，總以為把政策給群眾講了好幾遍,，前來辦事的群眾就聽懂了，對政策就能搞明白,。然而,，事實卻相反，鄉(xiāng)村多數(shù)群眾文化素質(zhì),、認知能力,、理解事物的能力水平不高，給他們宣傳講解政策,，不光需要耐心細致的解釋,，還要用通俗易懂的“土話”和生動形象的比喻，才能讓他們聽懂其中的道理,，明白某項政策到底是怎么回事,。若是粗枝大葉，三言兩語，往往是讓聽者不知所云。因此,，久而久之，自己便不再有耐心,、有恒心地去面對前來辦事的群眾，自然也就時不時地產(chǎn)生不耐煩的心理,。

二問為什么對群眾“發(fā)火”,，而不反省自身的“火”從哪里來？深入思考發(fā)現(xiàn),，首先自身的“火”是因為能力素質(zhì)的欠缺和不足造成,，屬于本領(lǐng)恐慌。在工作中遇到急事干著急,，碰到難題干瞪眼的現(xiàn)象時有發(fā)生,。其次是解決處理“急難險重”任務(wù)的經(jīng)驗辦法不夠多，方法不靈活,，導(dǎo)致有時發(fā)生事情不但沒有處理好,，反而“引火燒身”。最后是沒有調(diào)節(jié)好心態(tài),，控制好情緒,，處事不夠穩(wěn)重，急功近利,、心浮氣躁,。

由此可見,，打鐵必須自身硬。只有不斷加強學(xué)習(xí),，使自己從“要我學(xué)”變“我要學(xué)”,，不斷強化做事干事的本領(lǐng)，才能做到靠素質(zhì)立身,，遇事不急躁,，難事有妙招。同時,，不斷加強黨性品德修養(yǎng),，注重道德修養(yǎng)，慎思慎行慎為,，強化黨員身份意識，才能靠作風(fēng)吃飯,，不辱使命,。

三問面對群眾的“小事”能否做到全心全意為人民服務(wù)？在現(xiàn)實生活中,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部是執(zhí)行政策的最前沿,，也是抓工作任務(wù)落實的最末端，更是與群眾面對面打交道的第一線,。自身作風(fēng)形象和對群眾的態(tài)度好不好,，群眾的感受最直接，印象最深刻,。例如,，群眾遇到困難找我們辦事，他們有的是咨詢政策,，有的是辦理各種業(yè)務(wù),，就是這些看似不起眼的小事恰恰就是一面明鏡，能把我們對群眾的態(tài)度,，清晰地反映出來,，從中看出我們共產(chǎn)黨人的品格好不好，看出我們?yōu)槿嗣穹?wù)的工作作風(fēng)實不實,。對群眾來說,，他們身邊每一件瑣碎的小事，都是實實在在的大事,。因此,，為人民服務(wù)是不分“大事”和“小事”。

作為基層干部,，只有以“天下大事,，必作于細”的態(tài)度,，時刻把群眾的安危冷暖放在心上，在平凡的崗位上真心誠意踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，才能真正做到不忘初心,、牢記使命，做一名合格的共產(chǎn)黨員,。