一、RPA是什么,？

首先讓我們了解RPA的概念,，RPA 英文Robotic Process Automation，中文稱(chēng)作機(jī)器人流程自動(dòng)化,。

大白話就是：通過(guò)搭建積木一樣把“包裝好的模塊”按照次序排列好,，點(diǎn)擊運(yùn)行就可以了。

RPA軟件機(jī)器人就可以模擬人工,，進(jìn)行復(fù)制,、粘貼、點(diǎn)擊,、輸入等操作,，協(xié)助人類(lèi)完成大量“規(guī)則較為固定、重復(fù)性較高,、附加值較低”的工作,。

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二、機(jī)器人流程自動(dòng)化可以為我們完成哪些工作,？

· RPA 平臺(tái)將企業(yè)常用的操作內(nèi)容組件化,。

· RPA 機(jī)器人可以登錄程序、打開(kāi)/抓取瀏覽器,、復(fù)制粘貼數(shù)據(jù),、處理Excel和郵件、填寫(xiě)表單,、從文檔里提取結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等,。

· 通過(guò)拖拽豐富的組件即可模擬大部分人工操作，實(shí)現(xiàn)人工操作的流程自動(dòng)化,，以代替人工進(jìn)行電腦上枯燥繁瑣,、重復(fù)、批量化操作的平臺(tái),，能夠大幅降低人力成本的投入有效提高現(xiàn)有辦公效率,，準(zhǔn)確、穩(wěn)定,、快捷的完成被賦予的工作,，從而解放人力,。

三,、RPA是否適合應(yīng)用于您的崗位或公司？

為了最大程度地發(fā)揮RPA的使用價(jià)值企業(yè)或組織,，一定要弄清楚哪些流程是適合RPA實(shí)施的,，適用場(chǎng)景通常具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、簡(jiǎn)單且重復(fù)的操作

代替人工去進(jìn)行重復(fù)性機(jī)械操作，它適用的流程必須基于明確的規(guī)則邏輯性強(qiáng),，很少需要決策判斷的任務(wù)和流程,，注意目前RPA還不是用于創(chuàng)造性強(qiáng)且變化頻繁的辦公場(chǎng)景；

2,、易出錯(cuò)的操作

這個(gè)通常會(huì)占用員工大量的工作時(shí)間,，壓榨員工的創(chuàng)造價(jià)值，并且在這過(guò)程中造成一些錯(cuò)誤,，使得人力浪費(fèi),，這樣的情況并不少見(jiàn)，相信您一定見(jiàn)過(guò),，重復(fù)返工只為找出那個(gè)小錯(cuò)誤,，這交由RPA來(lái)處理再合適不過(guò)；

3,、耗時(shí)長(zhǎng)的操作

不再讓員工做耗時(shí)長(zhǎng),、又枯燥的工作。人和機(jī)器最大的差別即仍有自主意識(shí),，而機(jī)器則沒(méi)有孤單,，人在處理耗時(shí)久或要求完成速度快的工作時(shí)，免不了受情緒的影響,，出于業(yè)務(wù)考慮也出于以人為本的原則,。RPA則可以彌補(bǔ)人工耗時(shí)長(zhǎng)的操作。

4,、24小時(shí)不出錯(cuò)

RPA與傳統(tǒng)it系統(tǒng)相比RPA簡(jiǎn)單,，費(fèi)用少，周期短,，回報(bào)率高的優(yōu)勢(shì)明顯,。

所以目前，RPA正在以裂變式的速度滲透到各行各業(yè),，簡(jiǎn)單地說(shuō),，RPA為企業(yè)帶來(lái)的好處遠(yuǎn)超于減少員工人數(shù)和降低成本。

四,、那RPA與我們的日常工作究竟有什么關(guān)聯(lián)呢,？

答案是RPA的應(yīng)用場(chǎng)景：包括銀行、保險(xiǎn),、制造,、零售、醫(yī)療,、物流,、電商,、甚至政府公共機(jī)構(gòu)等；在內(nèi)的很多行業(yè)都可以,，應(yīng)用只要有公司有運(yùn)營(yíng)就會(huì)有流程需要處理和優(yōu)化,，從研發(fā)到生產(chǎn)，從銷(xiāo)售到服務(wù),，從人事到財(cái)務(wù)流程,。無(wú)處不在，面對(duì)給各行各業(yè)重復(fù)耗時(shí)復(fù)雜易出錯(cuò)的,，RPA都可以給出解決方案,。

案例：電商公司案例展示

隨著人力成本的上升，電商作為密集型勞動(dòng)行業(yè),，單靠人力發(fā)展的道路越走越窄,。電商，如何最大程度提升業(yè)務(wù)效率,，優(yōu)化人力成本創(chuàng)造更大價(jià)值,，一直是電商行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)思考的重要方向。

在內(nèi)部調(diào)研后,，發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)都存在著大量的重復(fù),、繁瑣、非主觀判斷的工作流程,，如何讓員工從無(wú)價(jià)值的工作中解放出來(lái),，投入到創(chuàng)造性的工作中，成為了公司亟須解決的問(wèn)題,。

痛點(diǎn)：

1.店鋪數(shù)量和銷(xiāo)售平臺(tái)眾多

2.信息孤島,，內(nèi)外部數(shù)據(jù)無(wú)法打通

3.員工重復(fù)性工作多

解決方案：

1.協(xié)助公司搭建售前、售中,、售后一整套銷(xiāo)售流程自動(dòng)化體系

2.培訓(xùn)并協(xié)助公司搭建“軟件機(jī)器人”效能小組,，挖掘自動(dòng)化需求開(kāi)發(fā)并解決

價(jià)值：

1.開(kāi)發(fā)100+應(yīng)用

2.平均每日運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)2000/天

3.累計(jì)運(yùn)行125789/天

RPA協(xié)助公司搭建售前、售中,、售后一整套銷(xiāo)售流程自動(dòng)化體系,，并通過(guò)培訓(xùn)賦能銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)部門(mén)，成立了效能小組,。截止至2021年1月,，在客服、數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)等多個(gè)部門(mén)挖掘并搭建了RPA自動(dòng)化應(yīng)用100+,，平均每日運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)2000小時(shí),，相當(dāng)于每天有1000個(gè)機(jī)器人在為公司工作，解決那些重復(fù),、繁瑣,、非主觀判斷的工作,，像財(cái)務(wù)自動(dòng)退款,、運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)周報(bào)等等,。使用RPA機(jī)器人后，公司不僅降低了人力成本,，提升人效,，降低了人工失誤風(fēng)險(xiǎn)，最重要的是員工可以釋放創(chuàng)造力,，去做更多高價(jià)值的工作,。

或許你看完有些疑問(wèn)，那添加“RPA學(xué)長(zhǎng)”咱們一起聊聊吧

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