管理的本質(zhì)是什么？管理的本質(zhì)是影響力,，在強(qiáng)力機(jī)關(guān)之外的管理是不具有強(qiáng)制力的,，更多是一種職能體現(xiàn)；其本質(zhì)應(yīng)該是一種服務(wù),，是通過管理者的影響力,、借助組織職能設(shè)置和流程設(shè)計來實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，達(dá)成高績效實現(xiàn)的一種手段,。在維度劃分上,，管理又可以分為四個維度，分別為向下管理,、向上管理,、平行管理（同事和客戶），向上管理則是其中重要一環(huán),，大多數(shù)人容易忽視向上管理的重要性,。

一、要有向上管理的意識

1、首先要有向上管理的意識,，意識到向上管理也是管理范圍和職責(zé),。而不是一提到“管理”就庸俗的與“權(quán)力”掛鉤，管理只是一種手段,，是服務(wù)于管理目的的,。所有的管理都是為最終目標(biāo)服務(wù)，為了實現(xiàn)目標(biāo),，要有意識地把上級納入“管理”的范圍內(nèi),。

2、不要有“等,、靠,、要”的思想，很多人在工作開展過程中不自覺陷入“等,、靠,、要”思想中而不自知，工作開展遇到問題就束手無策,，自以為把資源全部調(diào)度,，殊不知其手中掌握的最重要的資源---他的上級，卻沒有納入他的管理范圍,，很多時候上級手中掌握著大量資源,，需要下級主動去調(diào)配，而這就依賴于下級是否有向上管理的意識,。

二,、向上管理不等于“溜須拍馬”

1、向上管理要平視上級

向上管理不等于“溜須拍馬”,，不要把向上管理庸俗化的理解為“溜須拍馬”,，向上管理是管理一種正常的方式，是圍繞工作開展進(jìn)行的,，向上管理要有自己的原則和底線,，這個基本上是圍繞三個原則進(jìn)行的：

（1）遵紀(jì)守法。遵紀(jì)守法是對每個公民的基本要求,，我們在實際工作開展過程中,，這是最低的底線要求，不能打著“向上管理”,、“公司要求”的名義去做一些違法亂紀(jì)的事,，如為上級違反勞動法作幫手等；

（2）社會公德,。社會公德體現(xiàn)在做人做事的基本道德要求，我們在開展工作時要有基本的底線要求，不能做違背道德的事,，更不能打著“向上管理”的名義心安理得的做一些有違道德的事,，事后卻以“上級要求”為借口推脫責(zé)任；

（3）公司的規(guī)章制度,。向上管理的目的是為了推進(jìn)工作開展,，是在管理的原則和公司的規(guī)章制度范圍內(nèi)進(jìn)行，不應(yīng)該庸俗化地理解成封建的人身依附,；

綜合而言,，向上管理是管理的一種方式和手段，上下級之間是平等的主體,，要學(xué)會平視你的上級,。

2、向上管理要主動出擊

（1）向上管理要主動接觸上級,。很多人有一個不好的習(xí)慣,，看到上級就像“老鼠看到貓”躲著走，不敢接觸上級,，不去與上級溝通,，上級對你無從了解，最后抱怨上級有眼無珠,，自己哀嘆自己懷才不遇,；

（2）向上管理要敢于說話，敢于表達(dá),。面對上級在討論工作時,，要敢于說話，敢于表達(dá),，對自己的想法和思路,、包括要求都要勇于表達(dá)，不要扭扭捏捏的,；很多時候你不去主動表達(dá),，你的上級也無從了解你，沒有了解又怎么幫助你呢,。但我們要注意一個原則“布置工作堅決執(zhí)行,，討論工作暢所欲言”；

三,、向上管理的本質(zhì)是對“權(quán)力”的來源負(fù)責(zé)

要對“權(quán)力”的來源負(fù)責(zé),。任何管理工作的開展都涉及到權(quán)力的運(yùn)用，在這里權(quán)力只是一個中性的名詞,，不涉及任何權(quán)謀,。那我們就要學(xué)會對權(quán)力的來源負(fù)責(zé),，在實際工作中，很多人簡單地把管理水平高理解為下級支持率高,，這就是沒有理解你的崗位要求和授權(quán)要求,。

（1）在正常的企業(yè)管理中，任何一個管理者的權(quán)力都是來源于上級的授權(quán),，是服務(wù)于整體的管理目標(biāo)的,，所以首先要對你的“權(quán)力”來源負(fù)責(zé)，對分解到崗位上的目標(biāo)負(fù)責(zé),；

（2）下級支持率高是管理水平高的一個體現(xiàn),，但不是唯一指標(biāo)，也不是正確的指標(biāo),。能夠?qū)⒛繕?biāo)完成且下級支持率高說明管理者的水平高,。如果管理目標(biāo)完不成，下級支持率高,，那說明出問題了,，大概率是以下三個方面：

第一、老好人的思想,。工作開展總是圍繞“人情”進(jìn)行,，把目標(biāo)丟了，只考慮下級的喜怒哀樂,，過分看重人情,，這種管理者是不合格的；

第二,、挾“下”自重,。有一部分管理者把宮斗戲錯誤地代入職場，以為有了下級的支持就可以無所顧忌,，在團(tuán)隊內(nèi)搞小團(tuán)體,、幫派化，拿著公共利益維系個人的人情,，試圖挾“下”以自重,；

第三、錯誤地把公共事業(yè)與民營企業(yè)畫等號,。公共事業(yè)本質(zhì)是要圍繞“為人民服務(wù)”進(jìn)行的,，是以“人民滿意”為第一要求，而不是追求經(jīng)濟(jì)效益最大化,。而企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的參與者,，企業(yè)是圍繞盈利進(jìn)行的，在法律和經(jīng)濟(jì)規(guī)則范圍內(nèi),，企業(yè)為了追求經(jīng)濟(jì)利益,，天然的會追求“集權(quán)”管理,，而不是所謂“民主”，在企業(yè)中工作是以法律為準(zhǔn)繩,，是以企業(yè)的規(guī)章制度（不能違法）為標(biāo)準(zhǔn),，以實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益為管理目標(biāo)，而不是以所謂“群眾滿意”為目標(biāo),。

很多時候，我們的很多基層管理者容易在這里陷入混淆狀態(tài),，經(jīng)常把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動與所謂的“民主”聯(lián)系起來,，只考慮所謂的“民意”，忽視了管理的目標(biāo)和“權(quán)力”的來源,，不對權(quán)力的來源負(fù)責(zé),，也就談不上向上管理，也沒有所謂職業(yè)發(fā)展,。

四,、向上管理不是要與上級“懟著干”

1、企業(yè)管理不需要“諍臣”

很多人看影視劇看多了,，一提到向上管理就不自覺把自己代入魏征的角色中,，庸俗化地把向上管理理解為皇帝納諫。企業(yè)只是市場經(jīng)濟(jì)的參與者,，只是專業(yè)分工的一員,，我們每一個人也只是市場經(jīng)濟(jì)下專業(yè)化分工的一員。每個企業(yè),、每個團(tuán)隊都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),，這是客觀規(guī)律，很多時候在下級的角度容易把問題擴(kuò)大化,，片面地看到問題,，只管提問題不管解決方案，只有批評沒有建設(shè),，就像古代的“清流”,，只會批評，沒有解決問題的方案,，在實際工作中我們要引以為鑒,。

2、要做“循吏”,，不做“清流”和“污吏”

人一上百形形色色,。在任何一個團(tuán)隊中都會有沖突的存在，上下級,、平級之間都會存在沖突,，只是或大或小而已,。很多人面臨團(tuán)隊內(nèi)的沖突簡單地以“黑白”劃分，非黑即白,，把每一個人臉譜化,。明朝萬歷年間首輔張居正曾經(jīng)把大臣分三類：清流、污吏,、循吏,，清流是夸夸奇談，只批評不建設(shè),，是典型的倒洗澡水把孩子倒掉,；污吏是以貪墨為主，做事也是為了更好地貪墨,；而循吏則是以做事為第一要務(wù),，為了做事能夠尊重現(xiàn)實，容納各種人,，包容各種沖突,，為了推動工作開展，不計較個人得失,，通過實際的行動去推動工作開展,，去影響改變周邊的環(huán)境。所以,，向上管理不僅要管理上級,，也要管理自己，要做循吏,，要以推動事情發(fā)展為核心,。

五、向上管理要做什么

1,、向上管理要學(xué)會站在上級的角度思考

一千個人眼中有一千個哈姆雷特,。同理，同一個事件站在不同位置,、不同角度看也會有不同的結(jié)論,。當(dāng)我們在工作上針對同一件事與上級產(chǎn)生分歧時，不要急于下結(jié)論,，也不要一味埋怨上級不理解你,。

此時，換一個角度,，你站在上級的角度看一下這個問題時,，你會有不同的結(jié)論，很多時候我們認(rèn)為自己正確,，上級不理解的時候,，大概率是你站在自己的角度看問題,，沒有站在上級角度看問題，要知道上級站的位置更高,，掌握的信息更全面,，很多時候其會看到你看不到的問題。

向上管理要學(xué)會站在上級的角度思考,，但不要站在上級的上級角度思考,。

2、向上管理要學(xué)會向上匯報

向上管理一定要學(xué)會向上匯報,，向上匯報要匯報什么呢,？基本上圍繞“過程、困難,、結(jié)果”三個要素進(jìn)行就可以。

（1）匯報過程,。及時匯報過程,，有助于上級了解你的工作進(jìn)程，同時也是對自己的工作質(zhì)量的一個記錄和交付,，上級了解你的進(jìn)程,，有助于上級幫助你發(fā)現(xiàn)問題和調(diào)度資源支持你；

（2）匯報困難,。工作開展中遇到困難,，一定要及時向上匯報，及時爭取上級的支持,。很多困難在下級角度看很大,，在上級角度其實很輕松，工作開展遇到困難及時向上匯報,，及時求助上級也是解決問題的一個重要方法,；

（3）匯報結(jié)果。工作的結(jié)果及時匯報,，有助于將工作任務(wù)進(jìn)行閉環(huán),。既是工作結(jié)果交付的標(biāo)志，也是對工作負(fù)責(zé)的一種體現(xiàn),。

3,、向上管理要把上級當(dāng)“人”看

人都是有情感的需要，你的上級也是如此,。我們很多時候習(xí)慣性把上級放在一個過高的位置“供奉”起來,，不知覺中把上級陷入了“高處不勝寒”的尷尬處境。在正常工作之外適當(dāng)?shù)那楦袦贤ㄊ怯兄诩由钌舷录壷g的理解,，也是工作開展的潤滑劑,。

做好向上管理,，建立高質(zhì)量的上級關(guān)系，與你的領(lǐng)導(dǎo)相互成就,！

附：工作開展的12條方針

1,、計劃工作說產(chǎn)出；

2,、布置工作說標(biāo)準(zhǔn),；

3、聚焦工作說理念

4,、檢視工作說差距

5,、交流工作說想法

6、配合工作說主動

7,、空擋工作說補(bǔ)位

8,、交接工作說細(xì)節(jié)

9、衡量工作說結(jié)果

10,、請示工作說方案

11,、總結(jié)工作過程

12、復(fù)盤工作說改進(jìn)