銷售心理學最直接的提升就是你的情商,因為當你根據(jù)客戶的表情,,神態(tài),,動作等分析出客戶心理在想什么的時候,客戶就會感覺你是一位非常好的業(yè)務,。 例如,,有的銷售一見到客戶就講個沒完,天南海北什么都能聊,但是他卻不知道客戶是否喜歡聽,,也不知道應該在什么時間停止和客戶聊天,,就這樣客戶非常不情愿的聽著你說,也不好意思打斷你,,這樣當你再去拜訪他的時候,,他就會用一個非常委婉的理由拒絕你。 銷售心理學,,如何通過細節(jié)了解顧客的內(nèi)心想法,,最簡單也最常用的就是以下三個關于銷售心理學的技巧。 1,,觀察顧客的神態(tài) 比如顧客的眼睛,,眉毛,嘴巴,,通過觀察顧客的這些五官來分析顧客現(xiàn)在的想法,,眼睛往下看說明他很比較自卑,如果左右看就代表他不感興趣,,眉毛上挑表示感興趣,,眉毛皺起表示對銷售員不太喜歡或者某句話,嘴巴上揚表示對你很尊重也是成交的信號,,嘴巴下彎表示生氣等,。觀察客戶是否會有這些表情,你就會了解客戶心理在想什么,,這樣只要我們對癥下藥,,訂單必成。 2,,觀察客戶的肢體動作 比如手放的位子,,就能看出這個人是否有涵養(yǎng),手不知道往哪放代表他很緊張,,來回走路代表他很著急等,。 3,語氣,,說話的方式與快慢 不著急肯定會和你慢慢講,,著急的話說話就會稍微快一點,這里排除一些天生說話快的和慢的,,我說的這個方法是根據(jù)大多數(shù)人來的,。 銷售心理學不僅在我們銷售中能用的上,在我們平時人際交往等都會用的上,,所以銷售心理學是一個非常好用的技巧,。所以不管你以后是否會繼續(xù)做銷售這個行業(yè),,這個技巧學會都能用的上。 |
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