華為重點(diǎn)打造鴻蒙服務(wù)生態(tài)的“超級(jí)服務(wù)入口”與智慧全場(chǎng)景布局的“超級(jí)用戶入口”,。

作 者 丨 宿藝

編 輯 丨 子淇

因?yàn)槠洳粌H是用戶與智慧服務(wù)最直觀與最高頻的交互方式,，也是華為重點(diǎn)打造鴻蒙服務(wù)生態(tài)的“超級(jí)服務(wù)入口”與智慧全場(chǎng)景布局的“超級(jí)用戶入口”,。

過去智能手機(jī)用戶是先找APP，再找服務(wù),。這一交互規(guī)則是由蘋果iOS與谷歌Android定義的,，雖延用了十余年，但絕大多數(shù)用戶并沒有覺得“使用繁瑣”,。直到“負(fù)一屏”的出現(xiàn),，用戶才突然發(fā)現(xiàn)“主動(dòng)信息顯示與服務(wù)”帶來的突出便捷體驗(yàn)。

如果說HarmonyOS 2讓外界真正看到了華為負(fù)一屏的“不一樣”與領(lǐng)先交互理念,，那么新發(fā)布的HarmonyOS 3則讓用戶更加深刻地感受到了負(fù)一屏加速邁向“超級(jí)入口”背后,，帶來的鴻蒙服務(wù)生態(tài)全新功能與體驗(yàn)突破。

首先,，“服務(wù)通知”想你所想,，首位呈現(xiàn)，一目了然

基于HarmonyOS 3的智慧服務(wù)能力進(jìn)化,，華為對(duì)負(fù)一屏進(jìn)行了重要功能區(qū)的劃分優(yōu)化,。比如在“我的”服務(wù)頁(yè)面中，自上而下劃分為“服務(wù)建議”,、“用戶訂閱”,、“信息流”三大功能區(qū)，更加符合用戶對(duì)信息展示與主動(dòng)服務(wù)獲取的優(yōu)先邏輯需求,。

其中,，“服務(wù)建議”卡片可根據(jù)用戶的使用習(xí)慣和所在場(chǎng)景提供主動(dòng)智慧服務(wù)。比如“健康碼”作為疫情期間用戶每天出行最高頻使用的服務(wù),，過去需要打開屏幕解鎖-支付寶/微信-查找健康寶服務(wù)-點(diǎn)擊本人健康碼查詢等一系列復(fù)雜操作,，才能進(jìn)行出示。而HarmonyOS 3為華為折疊屏手機(jī)提供的負(fù)一屏健康碼“一屏雙碼”入口,，可以為用戶節(jié)省打開APP-查找健康寶服務(wù)等中間過程,，也可以同時(shí)顯示健康碼與行程碼，做到“一步直達(dá)”的高效體驗(yàn) ,。

值得關(guān)注的是,，第一功能區(qū)增加了“服務(wù)通知”這一固定入口,，相比傳統(tǒng)手機(jī)靜止的桌面應(yīng)用排列方式，負(fù)一屏是動(dòng)態(tài)的,，更貼合用戶所在的場(chǎng)景和時(shí)間提供最恰當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)智慧服務(wù),，用戶可以非常直觀地獲取如行程、航班,、停車,、電影、餐飲預(yù)訂,、信用卡還款等重要信息,，便于用戶及時(shí)隨手查看，不用再擔(dān)心錯(cuò)過重要的信息提醒和日程安排 ,，這也是HarmonyOS 3 負(fù)一屏升級(jí)后帶來的最大體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)之一,。

第二，“我的卡片”自由定義,，多樣尺寸,，隨心搭配

HarmonyOS 3另一個(gè)最直觀的體驗(yàn)進(jìn)化，就是服務(wù)卡片數(shù)量和類型大幅增加,，用戶上劃應(yīng)用圖標(biāo)即可生成卡片,。同時(shí)，用戶在負(fù)一屏頂部從“我的”服務(wù)頁(yè)面右滑一下即可以進(jìn)入“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面,，長(zhǎng)按服務(wù)卡片即可將其添加到負(fù)一屏或者桌面上,。用戶還可以按照自身喜好和需要，以及卡片的功能和門類,，將其分別設(shè)置成大,、中、小的卡片樣式,，布局更加靈活多變,。對(duì)于用戶而言，服務(wù)卡片的自定義功能帶來的是真正“千人千面”的負(fù)一屏服務(wù),，可以更好地滿足用戶的個(gè)性化與精準(zhǔn)化兩大主動(dòng)智慧服務(wù)需求,。

除此之外，HarmonyOS 3帶來的服務(wù)卡片進(jìn)化與自定義兩大功能相結(jié)合,，帶來了令用戶印象深刻的“組合式”場(chǎng)景智慧化服務(wù)能力,。例如在出行場(chǎng)景中，用戶可將通勤卡片,、停車卡片,、聽新聞、音樂卡片等組合在一起,，用戶無需挨個(gè)翻取,、點(diǎn)擊,、調(diào)用不同APP，即可實(shí)現(xiàn)“抬手即用,、連續(xù)服務(wù)”的場(chǎng)景智慧化入口體驗(yàn)。

對(duì)于經(jīng)常開車上下班出行的用戶來說,，也可以通過將問界M7現(xiàn)有電池續(xù)航里程,、目的地?fù)矶聽顩r、視頻或音樂推薦形成一個(gè)組合桌面,，用戶可以通過負(fù)一屏非常直觀地判斷是否進(jìn)行車輛充電,、何時(shí)出發(fā)與到達(dá)時(shí)間預(yù)估，以及路途中應(yīng)該選擇哪些娛樂內(nèi)容,，無需點(diǎn)擊任何APP,。

第三， 推出“服務(wù)市場(chǎng)”,，智慧推薦,，直達(dá)所需

HarmonyOS 3另一個(gè)顯著變化，是負(fù)一屏“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面成為聚合豐富服務(wù)卡片的“服務(wù)市場(chǎng)”,。與移動(dòng)APP分發(fā)的應(yīng)用市場(chǎng)相比,，負(fù)一屏距離用戶交互層級(jí)更近，與負(fù)一屏的連接關(guān)系也更加緊密,，其既支持用戶的搜索,，也支持用戶將需要的服務(wù)卡片直接拖拽進(jìn)入負(fù)一屏服務(wù)的訂閱區(qū)。

據(jù)了解,，HarmonyOS希望未來以服務(wù)卡片為主要高效交互形式,，有望改變過去智能手機(jī)用戶“搜索APP去應(yīng)用市場(chǎng)，使用服務(wù)必須打開APP”的固有邏輯,，可以通過負(fù)一屏“直觀查看數(shù)據(jù),，一步獲取服務(wù)”。這其實(shí)也是從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以APP為主要服務(wù)形式,，向萬物互聯(lián)時(shí)代演進(jìn)的必然需求,。

《壹觀察》看來，HarmonyOS 3帶來的全新“負(fù)一屏”能力,，重點(diǎn)解決了用戶對(duì)主動(dòng)智慧化服務(wù)三大層面的需求與功能突破：高頻且剛需（如健康碼的“一屏雙碼”和“一步直達(dá)”）,；重要且詳細(xì)（如增加服務(wù)通知固定入口，并且支持用戶直接點(diǎn)擊調(diào)起應(yīng)用服務(wù)與詳細(xì)內(nèi)容）,；場(chǎng)景且精準(zhǔn)（服務(wù)卡片的自定義與場(chǎng)景服務(wù)組合能力）,。

由此，華為“負(fù)一屏”再次引領(lǐng)行業(yè)突破了傳統(tǒng)APP與系統(tǒng)級(jí)服務(wù)的固化限制,，改變過去用戶以手機(jī)終端+超級(jí)APP為中心的服務(wù)形態(tài),，將負(fù)一屏真正升級(jí)成為“以用戶體驗(yàn)為中心 ”進(jìn)行場(chǎng)景化主動(dòng)智慧服務(wù)的“超級(jí)入口”,，并且具備高體驗(yàn)度、高便捷性,、高精準(zhǔn)度三大特點(diǎn),，這也是全場(chǎng)景智慧生活變革的必然演進(jìn)方向。

HarmonyOS于2018年5月正式立項(xiàng),，而華為內(nèi)部推動(dòng)和準(zhǔn)備更是早于這個(gè)時(shí)間點(diǎn)多年就已啟動(dòng),。HarmonyOS并非是對(duì)安卓的簡(jiǎn)單替代，因?yàn)閺拈_始就并非僅為智能手機(jī)終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代打造,，其目標(biāo)是要構(gòu)建一個(gè)面向萬物互聯(lián)時(shí)代的 “1+8+N” 全場(chǎng)景智慧生活戰(zhàn)略,，從海量終端、用戶服務(wù)到場(chǎng)景智能,，鴻蒙將無處不在,。

這其實(shí)也是HarmonyOS在發(fā)布之后，即迅速表現(xiàn)出與安卓和iOS擁有諸多“特例獨(dú)行”的思維與領(lǐng)先布局的重要原因,，這在歷經(jīng)三次迭代的HarmonyOS 3的表現(xiàn)尤為突出,。

以HarmonyOS獨(dú)特的FA技術(shù)引擎為例，鴻蒙生態(tài)下負(fù)一屏,、桌面主頻上所有服務(wù)都圍繞這一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開發(fā),。HarmonyOS 3中，負(fù)一屏承載了“我的”服務(wù),、“發(fā)現(xiàn)”服務(wù)和服務(wù)通知,，并可對(duì)服務(wù)卡片進(jìn)行增減、管理和自由布局 ,。

放在整個(gè)華為智慧全場(chǎng)景布局中,，服務(wù)卡片可以從鴻蒙設(shè)備的負(fù)一屏和桌面在海量的1+8+N設(shè)備中自由流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)即用即走,，數(shù)據(jù)與服務(wù)無縫流轉(zhuǎn) ,。同時(shí)用戶還可以通過負(fù)一屏進(jìn)行“超級(jí)終端”的組合，并且HarmonyOS 3已經(jīng)做到了對(duì)核心設(shè)備的“去中心化”,。除了手機(jī)之外,，平板、智慧屏,、手表等設(shè)備皆可成為用戶所在場(chǎng)景的“超級(jí)終端”核心設(shè)備,，從而極大提升了用戶在智慧出行、智能家居,、移動(dòng)辦公等不同場(chǎng)景中的跨端智慧服務(wù)體驗(yàn),。

從用戶角度來看，最好的交互就是“無感”與“高效”。中國(guó)用戶每天使用手機(jī)時(shí)長(zhǎng)超過3.5小時(shí),，年輕用戶更是超過5小時(shí),，交互作為人與設(shè)備的核心觸點(diǎn)實(shí)際上關(guān)乎所有用戶的核心體驗(yàn)，進(jìn)入萬物互聯(lián)時(shí)代更是如此,。但交互并非“玄學(xué)”,，而是對(duì)用戶習(xí)慣、喜好與生活方式的準(zhǔn)確洞察,。華為很早就在系統(tǒng)端推動(dòng)人因研究,，并成立了獨(dú)立的“華為人因?qū)嶒?yàn)室”。這點(diǎn)在之前的EMUI以及如今HarmonyOS交互體驗(yàn)的飛速進(jìn)步,，以及逐漸改變?nèi)A為“理工直男”思維過程中起到了重要推動(dòng)作用 。

對(duì)應(yīng)HarmonyOS 3上,，可以看到在負(fù)一屏交互層面的四個(gè)顯著進(jìn)化：架構(gòu)更清晰,、定義更自由、體驗(yàn)更統(tǒng)一,，以及操作更便捷,。負(fù)一屏功能區(qū)的劃分，實(shí)際上是按照服務(wù)權(quán)重優(yōu)先級(jí)與高頻使用率進(jìn)行劃分的,，這點(diǎn)非常契合中國(guó)用戶追求“清晰,、高效”的使用體驗(yàn)，可以減少無效信息打擾,，并且覆蓋了用戶對(duì)“顯性視覺”與“深層邏輯習(xí)慣”的兩大直觀需求,。

比如用戶在負(fù)一屏的“超級(jí)終端”卡片上可以直觀地看到所有設(shè)備的電量和狀態(tài)，而不僅僅是智能手機(jī)本身,，這點(diǎn)可以解決大多數(shù)人攜帶多設(shè)備時(shí)的“續(xù)航焦慮”,。負(fù)一屏首頁(yè)服務(wù)通知，默認(rèn)是折疊消息,，但用戶點(diǎn)擊即可進(jìn)入完整的消息形態(tài)與聯(lián)動(dòng)功能提示,。當(dāng)用戶收到一個(gè)航班提示，消息折疊狀態(tài)顯示的是航班號(hào),、值機(jī)柜臺(tái),、登機(jī)后和起飛時(shí)間，點(diǎn)擊進(jìn)入之后則可獲得包括健康碼,、打車,、導(dǎo)航等更多相關(guān)場(chǎng)景服務(wù)功能，并支持“一鍵打開,，應(yīng)用直達(dá)”,。

《壹觀察》關(guān)注到，HarmonyOS 3上負(fù)一屏還針對(duì)全場(chǎng)景設(shè)備的統(tǒng)一體驗(yàn)進(jìn)行了適配優(yōu)化,。比如將折疊屏與平板過去服務(wù)號(hào)與卡片的“6柵格”排列,，升級(jí)為“8柵格”,，從而更加適合橫屏與跨屏的用戶體驗(yàn)，并減少了兩側(cè)的區(qū)域留白,。

作為“萬能卡片”的底層技術(shù)之一,，原子化服務(wù)一直是HarmonyOS引領(lǐng)式的系統(tǒng)技術(shù)與交互變革方向。伴隨HarmonyOS 3 負(fù)一屏功能與體驗(yàn)的再次顯著進(jìn)化,，鴻蒙生態(tài)體驗(yàn)已經(jīng)突顯出一個(gè)清晰地演進(jìn)方向：在現(xiàn)階段超級(jí)APP還不能被完全取代的情況下,，華為一方面更希望將“負(fù)一屏”定義為以服務(wù)號(hào)、服務(wù)卡片,、原子化服務(wù)為主體的“中/輕應(yīng)用”聚合區(qū),，用戶不再需要點(diǎn)擊任何APP即可獲得主動(dòng)場(chǎng)景感知與主動(dòng)智慧服務(wù)，并且伴隨用戶在不同場(chǎng)景中切換,，服務(wù)卡片和原子服務(wù)可以伴隨用戶在不同終端中進(jìn)行跨屏協(xié)同與不間斷服務(wù)流轉(zhuǎn),。

對(duì)于鴻蒙生態(tài)合作伙伴而言，通過“碰一碰”,、“靠近發(fā)現(xiàn)”,、“掃一掃”等多種形式皆可直接拉起HarmonyOS服務(wù)卡片，并支持通過負(fù)一屏等入口完成設(shè)備狀態(tài)查詢,、控制管理和更多延伸服務(wù),，從而將鴻蒙互聯(lián)的所有設(shè)備更加緊密的連接在一起，擺脫了過去IoT設(shè)備跨品牌交互的巨大鴻溝與產(chǎn)業(yè)瓶頸,，并為用戶提供統(tǒng)一體驗(yàn)的“超級(jí)管理與服務(wù)入口”,。

另一方面，對(duì)于一些重度應(yīng)用和專業(yè)服務(wù)（比如游戲,、即時(shí)通信,、相冊(cè)等應(yīng)用），HarmonyOS也會(huì)保留APP的形態(tài),，但伴隨技術(shù)加速革新,，以及用戶對(duì)全場(chǎng)景需求成為“硬核剛需”，這些重度應(yīng)用和專業(yè)服務(wù)也必然會(huì)順應(yīng)趨勢(shì)尋求自我革新,。對(duì)于華為而言,，HarmonyOS已經(jīng)打下了深厚的技術(shù)底座，并擁有成熟鴻蒙生態(tài)閉環(huán)與廣泛的用戶體驗(yàn)認(rèn)同,，從而成為各類合作伙伴與開發(fā)者面向智慧全場(chǎng)景賽道升級(jí)的快速通道,。

華為相關(guān)人員對(duì)《壹觀察》表示：HarmonyOS最初就是按照這樣的理念來設(shè)計(jì)的，原子化服務(wù)將作為用戶主要使用場(chǎng)景,，而萬能卡片就是連接原子化服務(wù)-用戶-場(chǎng)景的主要交互入口,，未來消費(fèi)者不再需要打開各種應(yīng)用，通過萬能卡片與原子化服務(wù)即可滿足日常大多數(shù)場(chǎng)景的服務(wù)需求。

幾乎每隔十年,，科技企業(yè)都會(huì)爆發(fā)一場(chǎng)“新船票”之爭(zhēng),。二十年前是互聯(lián)網(wǎng)，十年前是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大戰(zhàn),，如今則是面向未來十年的萬物互聯(lián)新戰(zhàn)場(chǎng),。

不過與前兩次“新船票”大戰(zhàn)不同，萬物互聯(lián)推動(dòng)的趨勢(shì)就是“去中心化”,。也就是說,，未來踏上全球科技之巔的企業(yè)不再是某個(gè)擁有核心終端或者超級(jí)APP的公司，更像是全新的生態(tài)聚合性企業(yè),。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代過去十年的“封閉”與“開放”之爭(zhēng),，或許在新十年會(huì)進(jìn)入終局。

這也是余承東公開判斷“這個(gè)時(shí)代,，最偉大的企業(yè)一定是生態(tài)型企業(yè)”的重要原因,。

從HarmonyOS 3發(fā)布來看，其正在加速?gòu)倪^去的以手機(jī)終端為中心,，走向以“人”為中心，因此場(chǎng)景感知與主動(dòng)智慧服務(wù)的實(shí)際能力提升可謂至關(guān)重要,。而HarmonyOS 3的負(fù)一屏,，實(shí)際上已經(jīng)承擔(dān)其兩個(gè)重要入口：鴻蒙服務(wù)生態(tài)的“超級(jí)服務(wù)入口”與智慧全場(chǎng)景布局的“超級(jí)用戶入口”，這是萬物互聯(lián)時(shí)代確定性的技術(shù)與生態(tài)革新方向,，也將是華為邁向“生態(tài)型企業(yè)”的重要一步,。

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原搜狐科技通信主編

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