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“那誰，是誰,？”剛?cè)肼毑痪玫穆殕T小劉,，在早上部門交班時遇到一件尷尬事兒,。自己的名字在部門王經(jīng)理那里，被改為“那誰”了,。
因為自己參加工作不長時間，也沒有機會在部門王經(jīng)理面前很好地介紹自己,，同時,，部門王經(jīng)理上任也是不長時間，對下面的員工不算很熟悉,。 如此一來,，兩個人彼此之間,，基本上都屬于陌生人,。這幾天,，部門有一項工作需要王經(jīng)理抓緊時間布置下去,。結(jié)果,，在安排工作時，對于熟悉的人,，王經(jīng)理能指名道姓地做出任務(wù)分工。 但對幾個還不能叫上名字的員工，或許,，王經(jīng)理也是感到有些不好意思明說，于是,，便用所謂的代稱“那誰”代替了,。 會上,，一項工作布置結(jié)束后，出現(xiàn)了兩個“那誰”來共同完成,。這讓有些人感到對下一步的工作具體由誰來負責，還是存在模糊,，同時,，自己本來有名字，卻被“那誰”兩個字代替了,，沒有得到應(yīng)有的尊重，心里總覺得有些不舒服,。 俗話說,，鐵打的營盤,，流水的兵,。一家單位，人與人之間的人際流動往往都是很快的,。在職場中,，亦是如此。人與人接觸過程中,，會經(jīng)常碰到新人的到來,。對此,，有的人能在短時間內(nèi)與他人建立起良好的人際往來，保持高效溝通,，進而變得熟絡(luò)起來,。 而有的人則總是停留在“似曾相識亦不識”的狀態(tài)，作為己方,，當面直接問對方：“你叫什么名字,？”又會感到較為尷尬，若對方不主動開口自我介紹,，就這樣一直拖著,，導致很長一段時間，連對方的名字都不知道,，有時因工作需要,，萬不得已時，便用“那誰”來代替,。 如此,，工作上雖然有接觸了，但彼此間的距離卻往往會因不恰當?shù)拇朐~與表達方式而拉開,，直至變得越來越遠,。
那么，在職場人際往來中,，面對遇到的陌生人,，如何才能做到一見如故，讓對方有種如沐春風的感覺,，進而喜歡與你交往呢,？打開《中國式應(yīng)酬》你會看到，有如下4個環(huán)節(jié),，很值得你在與陌生人溝通,，建立關(guān)系時，加以借鑒與把握：  講好第一句 與陌生人打交道,，誰都會存有一定的戒心,，這會成為初次交往的一種障礙。若想成功突破這一障礙,，第一句話講得如何,，非常重要。如果講對方比較了解的事,，而且談話運用得巧妙,，那么，雙方則會因此很快打成一片，變得容易相處了,。 講好第一句話的原則就是：親熱,、貼心并能消除陌生感。歸結(jié)起來,，常見的有如下三種方式： 第一種,，攀認式。任何兩個人,，只要彼此留意,，就不難發(fā)現(xiàn)彼此間有著這樣或那樣的“親”、“友”,、“共”等關(guān)系,，借題發(fā)揮，便很容易達成共鳴,。 比如,，當?shù)弥獙Ψ骄幼〉貢r,，你可以說“您來自蘇州,，我出生在無錫，兩地很近,，今天遇到老鄉(xiāng)了,，真是難得！” 第二種,，敬慕式,。對初次見面者表示敬重、仰慕,，會很好地滿足對方的虛榮心,，讓對方臉上有光，面子十足,。但需要注意要掌握分寸,，恰到好處，不能刻意拔高,，甚至胡吹亂捧,。 比如，彼此見面時,，不要一上來,，便使用“久聞大名”、“如雷貫耳”等之類的過頭話,。讓人聽完很不舒服,，結(jié)果反而適得其反。 第三種，問候式,。恰當?shù)厥褂孟驅(qū)Ψ絾柡蛑乱獾某Ｓ谜Z,，諸如“您好”、“你早”等等,，會使對方感受到你的謙虛與尊重,。如能因?qū)ο蟆r間的不同而使用不同的問候語,，則會使表達效果更好,。 比如，對德高望重的長者,，可以說“您老人家好”,，以示敬意；對于跟自己年齡相仿者,，則可以稱“老x(姓),，你好?！憋@得親切,。 當然，講好第一句話,，僅是建立良好人際關(guān)系的開始,。要想談得有味，嘮得投機,，還需要在談話中尋找彼此感興趣的話題,，能夠吸引對方的切入點，這樣才能使談話順利展開,。
用好五分鐘 美國倫納得·朱尼博士對于人際交往,，曾強調(diào)這樣一個觀點：交際的點，就在于他們相互接觸的第一個五分鐘,。如何讓這個五分鐘出彩,？具體需要做好三個方面工作： 一是先介紹。在剛見面時,，不妨先介紹一下自己,，給對方一個接近的線索,，介紹的內(nèi)容不一定先說姓名,，而是說說自己的工作單位，從事的專業(yè)等等,。一般情況下,，當你說自己的情況,，對方也會相應(yīng)地告訴你有關(guān)他的情況。 當彼此間都知道對方的姓名時,， 注意后續(xù)談話時,，需立即使用得知的名字來稱呼對方。而當你遇到一個可能忘記的人時,，你則可以說半句“您是——”,、“我們好像——”等，對方老練則會自然地接下去,，這樣就為更深層交流埋下了伏筆,。 二是套近乎?？梢詥栆恍Ψ接嘘P(guān)他本人而又不屬于秘密的問題,。比如，對方有一定年紀,，你可以問他子女在哪里讀書,，對方單位一般的業(yè)務(wù)情況,，然后,，你再談?wù)勛约旱那闆r,，以達到交流的目的,。有時，還可以借機談?wù)勌鞖?，也能起到促進溝通的作用。 三是善觀察,。無論是遇到陌生人還是參加充滿陌生人的聚會,，都要善于觀察，從對方的聲調(diào),、眼神和回答問題的方式中,，揣摩出共同話題，并且在談?wù)摃r,，要留心對方的神情,，一旦發(fā)現(xiàn)對方厭倦、冷淡的情緒,，要及時轉(zhuǎn)換話題,，防止出現(xiàn)冷場。 用好五分鐘,，順利與陌生人進行攀談,，會給人一個好印象，從而,，誰都可能成為你的朋友,。
當好笑臉人 俗話說，“伸手不打笑臉人”,。恰當合適的微笑能夠幫你在與陌生人交往時,，很好地化解矛盾與尷尬，取得意想不到的效果,。 尤其是當出現(xiàn)以下三種情況時： 1.當別人取笑你時,，用微笑還擊他，笑他的無知,； 2.當別人對方憤怒時,，用微笑融化他，他會知道自己是在無理取鬧,； 3.當彼此發(fā)生誤解,，爭執(zhí)不休時，用微笑打破僵局,，你會發(fā)現(xiàn)事情其實并沒有你想象的那么復雜和嚴重,。 微笑，可以說是人際交往的通行證,，沒有一個人不喜歡和微笑的人打交道,。
搞好小幽默 適當而有分寸的幽默，會增添交往樂趣,，哪里有幽默,，哪里就有活躍的氛圍。但幽默又并非天生就有,，而是需要自己用心培養(yǎng),。 1.領(lǐng)會真正含義。幽默既不是毫無意義的插科打諢,，也不是沒有分寸的賣關(guān)子,、耍嘴皮。而是要在入情入理之中,，引人發(fā)笑,，給人啟迪，才算是一種真正意義上的幽默,。 2.擴大知識面,。培養(yǎng)幽默感需要廣泛涉獵,、充實自我，從大量的書籍中收集幽默的素材與事例,，借以巧妙運用,，才能提高自己的幽默層次。 3.陶冶情操,。幽默實則是一種寬容精神的體現(xiàn),，要使自己學會幽默，就要學會寬容大度,，克服斤斤計較,，保持樂觀的心態(tài)。 4.敏銳的洞察力,。要能迅速地捕捉事物的本質(zhì),，并以詼諧的語言作為恰當?shù)谋扔鳎拍苁箤Ψ疆a(chǎn)生輕松的感覺,。 當然,，幽默盡管是一種促進溝通的手段，但在重大原則面前卻不能馬虎,，不同問題要不同對待,，處理問題時，既要保持靈活性,，又要具有嚴肅性,。
《中國式應(yīng)酬》全書內(nèi)容從“人情”、“飯局”,、“面子”,、“圈子”等多個維度，深入剖析中國式應(yīng)酬的基本特征,，書中匯集大量生動事例,，結(jié)合不同場景，對應(yīng)酬中的各種問題和關(guān)鍵點進行介紹,，每一章節(jié)都是干貨滿滿，含金量十足,，幫你快速精通交際應(yīng)酬中的技巧,，穩(wěn)妥應(yīng)對各種社交活動。
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