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從衛(wèi)寧健康營銷模式看智慧醫(yī)院行業(yè)營銷策略

 觀研天下 2022-07-07 發(fā)布于湖南

一、智慧醫(yī)院行業(yè)現(xiàn)狀

智慧醫(yī)院是把互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),、智能技術(shù),,包括現(xiàn)在人工智能的一些技術(shù)都用在醫(yī)療服務(wù)的領(lǐng)域。近年來,,我國十分重視智慧醫(yī)院行業(yè)的發(fā)展,。今年以來,智慧醫(yī)院建設(shè)再次被提上日程,。

2021年5月21日,,國家衛(wèi)健委發(fā)布《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于進(jìn)一步完善預(yù)約診療制度加強(qiáng)智慧醫(yī)院建設(shè)的通知》,《通知》整體態(tài)度明確:對于智慧醫(yī)院,,衛(wèi)健委要求要加強(qiáng)建設(shè),;對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,,政策要求要大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)診療和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。此文件代表了政策端對于未來信息化建設(shè)的基本態(tài)度,,奠定了今年及未來幾年智慧醫(yī)院行業(yè)持續(xù)高景氣的基礎(chǔ),。    

《通知》要求,醫(yī)院信息化建設(shè)當(dāng)以“智慧醫(yī)院”為總框架進(jìn)行強(qiáng)化建設(shè),,智慧醫(yī)院涵蓋智慧服務(wù),、智慧醫(yī)療和智慧管理三方面。值得注意的是,,此次《通知》是公開文件首提智慧服務(wù)和智慧管理建設(shè),,同時,文件首次將智慧服務(wù)排在智慧醫(yī)療之前,,可以看出以患者為重點(diǎn)的信息化建設(shè)成為當(dāng)下政策關(guān)注的重點(diǎn),。而對醫(yī)院運(yùn)營管理平臺建設(shè)(智慧管理)的用詞為“應(yīng)當(dāng)”,具有一定的約束性,。智慧服務(wù)和智慧管理傳統(tǒng)信息化建設(shè)的新內(nèi)容,。 

《通知》中智慧醫(yī)院主要內(nèi)容

領(lǐng)域

核心內(nèi)容

解讀

智慧服務(wù)(以患者為中心)

二級以上醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況和患者需求,提供智能導(dǎo)醫(yī)分診,、候診提醒,、診間結(jié)算、移動支付,、院內(nèi)導(dǎo)航,、檢查檢驗(yàn)結(jié)果推送、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn),、門急診病歷自助打印和查詢等線上服務(wù),,積極推進(jìn)轉(zhuǎn)診服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療,、藥品配送,、患者管理等功能建設(shè)與應(yīng)用,構(gòu)建線上線下一體化服務(wù),,實(shí)現(xiàn)臨床診療與患者服務(wù)的有機(jī)銜接,。鼓勵二級以上醫(yī)院以《醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系(試行)》為指導(dǎo),構(gòu)建患者智慧服務(wù)體系,,開展醫(yī)院智慧服務(wù)應(yīng)用評價工作,。推廣面向患者端的醫(yī)療數(shù)據(jù)共享應(yīng)用,不斷提升醫(yī)院智慧服務(wù)水平,。推廣手術(shù)機(jī)器人,、手術(shù)導(dǎo)航定位等智能醫(yī)療設(shè)備研制與應(yīng)用,推動疾病診斷,、治療,、康復(fù)和照護(hù)等智能輔助系統(tǒng)應(yīng)用,,提高醫(yī)療服務(wù)效率。

新增內(nèi)容:正式文件首提推進(jìn)智慧服務(wù)評級工作,。同時,,也是首次將智慧服務(wù)排在智慧醫(yī)療之前,可以看出:以患者為重點(diǎn)的信息化建設(shè)成為當(dāng)下政策關(guān)注的重點(diǎn),。

智慧醫(yī)療(以醫(yī)生,、護(hù)士方為中心)

進(jìn)一步推進(jìn)以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè),全面提升臨床診療工作的智慧化程度,。按照《電子病歷系統(tǒng)功能應(yīng)用水平分級評價方法及標(biāo)準(zhǔn)(試行)》要求,推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部信息系統(tǒng)集成整合,,推進(jìn)醫(yī)療數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理應(yīng)用,,加快臨床診療無紙化進(jìn)程。探索公共衛(wèi)生與醫(yī)療服務(wù)的數(shù)據(jù)融合應(yīng)用,,推動醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)和居民電子健康檔案系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享,,促進(jìn)居民健康信息從紙質(zhì)過渡到電子化。

按照此前政策要求,,2020年三級醫(yī)院電子病歷應(yīng)達(dá)到4級,,二級醫(yī)院達(dá)到3級。

智慧管理(以醫(yī)療管理者方為中心)

二級以上醫(yī)院應(yīng)當(dāng)以問題和需求為導(dǎo)向,,做好醫(yī)院智慧管理系統(tǒng)建設(shè)架構(gòu)設(shè)計(jì),,建立等醫(yī)院運(yùn)營管理平臺。利用互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù),,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通、實(shí)時監(jiān)管,。建立診療信息數(shù)據(jù)庫,,為醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)療技術(shù)管理,、診療行為規(guī)范,、合理用藥評估、服務(wù)流程優(yōu)化,、服務(wù)效率提升,、醫(yī)療資源管理等提供大數(shù)據(jù)支持。鼓勵醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極拓展智慧管理創(chuàng)新應(yīng)用,,使用面向管理者的醫(yī)院運(yùn)營趨勢智能化預(yù)測,,切實(shí)為管理者提供客觀的決策依據(jù),提升醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平,,逐步建成醫(yī)療,、服務(wù),、管理一體化的智慧醫(yī)院系統(tǒng)。

新增內(nèi)容:正式文件首提推進(jìn)智慧管理評級工作,。建設(shè)運(yùn)營管理平臺建設(shè)的用詞為“應(yīng)當(dāng)”具有一定的約束性,,同時,“鼓勵”拓展智慧管理創(chuàng)新應(yīng)用,。

數(shù)據(jù)來源:觀研天下報(bào)告網(wǎng)《2022年中國智慧醫(yī)院市場分析報(bào)告-產(chǎn)業(yè)規(guī)模與發(fā)展規(guī)劃趨勢》


二,、智慧醫(yī)院行業(yè)經(jīng)營模式分析
智慧醫(yī)院行業(yè)以醫(yī)院為依據(jù),按照評級標(biāo)準(zhǔn)建立相關(guān)智慧醫(yī)療服務(wù),、智慧服務(wù),、智慧管理服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈來實(shí)現(xiàn)營利。據(jù)測算,,智慧醫(yī)療(以電子病歷評級為核心)評級建設(shè)將釋放近430億市場,;若智慧服務(wù)方面,三級醫(yī)院往4級升級,、二級醫(yī)院往3級升級,,則中期有望驅(qū)動277.5億IT投入;智慧管理方面,,三級醫(yī)院往4級升級,、二級醫(yī)院往3級升級,則中期有望驅(qū)動76.3億IT投入,。

智慧醫(yī)院行業(yè)經(jīng)營模式

數(shù)據(jù)來源:觀研天下報(bào)告網(wǎng)《2022年中國智慧醫(yī)院市場分析報(bào)告-產(chǎn)業(yè)規(guī)模與發(fā)展規(guī)劃趨勢》


三,、以“衛(wèi)寧健康”為例分析智慧醫(yī)院行業(yè)
衛(wèi)寧健康是國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生信息化產(chǎn)品和服務(wù)提供商龍頭。衛(wèi)寧健康始終專注醫(yī)療信息化業(yè)務(wù),,研發(fā)投入持續(xù)增加,,客戶數(shù)量達(dá)6000余家。那么衛(wèi)寧健康成功的要素有哪些呢,?

1.宏觀環(huán)境

(1)政策環(huán)境
我國信息化建設(shè)已經(jīng)逐漸從前期以醫(yī)院自身需求為驅(qū)動的信息化建設(shè)階段,,進(jìn)入到了以考核及政策為主要驅(qū)動力的建設(shè)階段。衛(wèi)健委除了提出具體關(guān)于二級以上醫(yī)院電子病歷,、互聯(lián)互通測評的評級目標(biāo)以外,,同時將電子病歷、互聯(lián)互通等信息系統(tǒng)方面的指標(biāo)納入到了三級醫(yī)院的績效考核中,。為以衛(wèi)寧健康等為代表的企業(yè)發(fā)展提供政策支持,。

我國醫(yī)療信息化相關(guān)政策

日期

政策名稱

制定部門

主要內(nèi)容

2021.3.15

《醫(yī)院智慧管理分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系(試行)》

衛(wèi)健委

提升醫(yī)院管理的精細(xì)化水平的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,偏重后勤系統(tǒng)的建設(shè),。

2021.3.12

《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和 2035 年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》

十三屆全國人大四次會議

推動省市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源支持縣級醫(yī)院發(fā)展,,力爭新增500 個縣級醫(yī)院(含中醫(yī)院)達(dá)到三級醫(yī)院實(shí)施條件和服務(wù)能力。

2020.12.21

《三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)(2020年版)》

衛(wèi)健委

取代《三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)(2011年版)》,。相對于舊評審標(biāo)準(zhǔn)而言,,新的評審標(biāo)準(zhǔn)更加依賴對日常監(jiān)測數(shù)據(jù)的考核,,而降低了現(xiàn)場評審的比例,因而意味著對醫(yī)院信息系統(tǒng)采集工作有了更高的要求,。

2020.12.1

《全國公共衛(wèi)生信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范(試行)》

衛(wèi)健委,、中醫(yī)藥管理局

著眼未來5-10年全國公共衛(wèi)生信息化建設(shè)、應(yīng)用和發(fā)展的基本要求,,提出依托全民健康信息平臺開展公共衛(wèi)生信息化建設(shè),,推動二級及以上醫(yī)院、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和各級疾病預(yù)防控制中心等專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)間的信息系統(tǒng)互通共享,。

2020.8.7

《國家醫(yī)療健康信息醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測評方案(2020年版)》

衛(wèi)健委統(tǒng)計(jì)信息中心

發(fā)布了《區(qū)域全民健康信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測評方案(2020年版)》和《醫(yī)院信息互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)化成熟度測評方案(2020年版)》,。新版測評方案從2021年起施行。

2020.3.2

《關(guān)于推進(jìn)新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)的指導(dǎo)意見》

衛(wèi)健委,、醫(yī)保局

將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用納入醫(yī)保支付范圍,,對符合規(guī)定的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)、在線處方藥費(fèi)等實(shí)現(xiàn)在線醫(yī)保結(jié)算

2019.4.19

《關(guān)于啟動2019年全國三級公立醫(yī)院績效考核有關(guān)工作的通知》

衛(wèi)健委,、中醫(yī)藥管理局

全國沒有參加國家衛(wèi)生健康委電子病歷應(yīng)用功能水平分級標(biāo)準(zhǔn)評估的醫(yī)院要在2019年6月底前完成電子病歷應(yīng)用功能水平分級標(biāo)準(zhǔn)評估,評估結(jié)果將納入2019年績效考核,。所有三級公立醫(yī)院在2019年12月底前完成2019年度的電子病歷應(yīng)用功能水平分級標(biāo)準(zhǔn)評估工作,,結(jié)果納入2020年績效考核。

2019.3.18

《醫(yī)院智慧服務(wù)分級評估標(biāo)準(zhǔn)體系(試行)》

衛(wèi)健委

明確將對醫(yī)院應(yīng)用信息化為患者提供智慧服務(wù)的功能和患者感受到的效果進(jìn)行分級評估,,其中明確了二級以上醫(yī)院全部考核處方外流效果

2019.1.30

《關(guān)于加強(qiáng)三級公立醫(yī)院績效考核工作的意見》

國務(wù)院

公布了《三級公立醫(yī)院績效考核指標(biāo)》,,其中包含了電子病歷應(yīng)用功能水平分級。

2018.12.9

《關(guān)于印發(fā)電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級評價管理辦法(試行)及評價標(biāo)準(zhǔn)(試行)的通知》

衛(wèi)健委

制定了《電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級評價管理辦法(試行)》和《電子病歷系統(tǒng)應(yīng)用水平分級評價標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,,地方各級衛(wèi)生健康行政部門要組織轄區(qū)內(nèi)二級以上醫(yī)院按時參加電子病歷系統(tǒng)功能應(yīng)用水平分級評價,。到2019年,所有三級醫(yī)院要達(dá)到分級評價3級以上,;到2020年,,所有三級醫(yī)院要達(dá)到分級評價4級以上,二級醫(yī)院要達(dá)到分級評價3級以上

2018.10.16

《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃(2018—2020年)考核指標(biāo)的通知》

衛(wèi)健委

包括對醫(yī)療機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生健康行政部門的考核指標(biāo),。其中信息化指標(biāo)包括:遠(yuǎn)程服務(wù)(8分),、智慧醫(yī)院(14分)、預(yù)約診療(4分),、平臺預(yù)約功能(4分),、急診急救(4分)、健康檔案共享功能(3分),、電子病歷共享(3分),、互聯(lián)互通(8分)

數(shù)據(jù)來源:觀研天下報(bào)告網(wǎng)《2022年中國智慧醫(yī)院市場分析報(bào)告-產(chǎn)業(yè)規(guī)模與發(fā)展規(guī)劃趨勢》


(2)投資環(huán)境
近年來,醫(yī)療信息化在醫(yī)院總投入中占比持續(xù)提升趨勢明顯,。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,,2018年度,,醫(yī)院信息化投入預(yù)算占年度預(yù)算的平均比例為1.13%,較2014年0.62%的比例已經(jīng)有了較大的提升,。

2014-2018年我國醫(yī)院信息化投入預(yù)算占年度預(yù)算的平均比例

數(shù)據(jù)來源:觀研天下報(bào)告網(wǎng)《2022年中國智慧醫(yī)院市場分析報(bào)告-產(chǎn)業(yè)規(guī)模與發(fā)展規(guī)劃趨勢》

(3)社會環(huán)境
隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率提高和人們觀念發(fā)生改變,,我國居民對智慧醫(yī)院的接受程度提高。同時,,由于利用技術(shù)手段,,醫(yī)療機(jī)構(gòu)更能踐行以患者為中心的理念,居民對智慧醫(yī)療的滿意度不斷提升,。

智慧醫(yī)院信息技術(shù)全流程就醫(yī)體驗(yàn)

流程

功能

具體情況

診前

智能預(yù)約及上傳紀(jì)錄

·通過移動終端上傳數(shù)據(jù),,在線溝通后由系統(tǒng)推薦醫(yī)生并預(yù)約

·自動生成日歷并發(fā)送就診信息

·云平臺維護(hù)個人健康檔案

實(shí)時監(jiān)測及提醒

·可穿戴設(shè)備或遠(yuǎn)程體感儀器實(shí)時檢測記錄,自動預(yù)警,,提醒就診

診中

自動分診及候診

·通過證件,、人臉或指紋識別確認(rèn)身份,自動分診

·移動終端提示具體地點(diǎn),、等候情況等

便捷式檢查

·移動終端接收檢查項(xiàng)目,,提示地點(diǎn)及等候情況

·通過證件、人臉或指紋識別確認(rèn)身份,,自動進(jìn)行檢查

·檢查結(jié)果自動生成電子報(bào)告

無等候入院,、佩戴智能手環(huán)

·住院管理系統(tǒng)提醒入院準(zhǔn)備

·患者入院,床位及檢查一切準(zhǔn)備就緒

·佩戴智能手環(huán)進(jìn)行身份識別,、數(shù)據(jù)錄入和定位追蹤

精準(zhǔn)檢查,、用藥

·移動終端提示當(dāng)天全部檢查項(xiàng)目安排、注意事項(xiàng),、并進(jìn)行流量及等候時間通知

·智能手環(huán)適時提醒檢查用藥,,進(jìn)行身份校對及護(hù)士呼叫

診后

用藥提醒及遠(yuǎn)程隨訪

·移動終端適時提醒用藥,接收定制化健康咨詢,、信息及服務(wù)推送

·利用遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺提供定期網(wǎng)絡(luò)隨訪及醫(yī)療咨詢

自動就診報(bào)告

·云平臺自動搜集就診信息及數(shù)據(jù),,生成本次就診報(bào)告

·報(bào)告錄入個人健康檔案,通過移動終端隨時進(jìn)行查閱

數(shù)據(jù)來源:觀研天下報(bào)告網(wǎng)《2022年中國智慧醫(yī)院市場分析報(bào)告-產(chǎn)業(yè)規(guī)模與發(fā)展規(guī)劃趨勢》


此外,,隨著我國老齡化的程度不斷加深,,老年人口的健康和養(yǎng)老成為我國亟需解決的問題。與其他年齡段的人口相比,,老年人口的兩周患病率和慢性病患病率高,、病因不明確、病程長,、恢復(fù)慢,,且常同時患有多種疾病,對醫(yī)療服務(wù)呈現(xiàn)需求高、多樣化,、全方位和長期性的特點(diǎn),。智慧醫(yī)院通過利用地區(qū)居民健康檔案、醫(yī)聯(lián)體信息共享與交流平臺和健康監(jiān)測設(shè)備,,實(shí)時跟蹤監(jiān)測老年人健康狀況,,及時為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供遠(yuǎn)程醫(yī)療指導(dǎo)和健康咨詢,提供個性化的健康管理方案,,實(shí)現(xiàn)老年人慢性病的有效管理,,使互聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療和智慧醫(yī)療的“智慧醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式成為新形勢下我國積極老齡化,、健康老齡化的新探索,。

(4)技術(shù)環(huán)境
人工智能技術(shù)(AI)在個人健康風(fēng)險識別和疾病預(yù)測、病理放射影像智能識別和輔助診斷,、機(jī)器人輔助參與精細(xì)化手術(shù),、輔助康復(fù)訓(xùn)練以及藥物的研發(fā)和臨床試驗(yàn)中都發(fā)揮著重要作用。此外,,語音識別,、虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(VR/AR)、生物3D打印技術(shù),、區(qū)塊鏈(BlockChain)等新興技術(shù)在醫(yī)療臨床服務(wù),、康復(fù)訓(xùn)練、疼痛管理,、醫(yī)學(xué)培訓(xùn)和醫(yī)療數(shù)據(jù)安全管理等醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用,,使智慧醫(yī)院智慧服務(wù)的內(nèi)容更加全面而完善,。

2.微觀環(huán)境
(1)銷售渠道
衛(wèi)寧健康總部位于上海,,在北京、山西,、新疆,、大慶、西安,、上海,、湖南、湖北,、廣東,、安徽、江蘇,、浙江,、云南、天津,、四川等地設(shè)有子公司或分公司,,在山東,、江西、廣西,、福建,、重慶、浙江等地設(shè)有辦事處,,形成較完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò),。

衛(wèi)寧健康銷售渠道華東區(qū)域較強(qiáng),全國范圍內(nèi)布局較廣,。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,,衛(wèi)寧健康分布在上海的訂單占比為22%,其實(shí)是安徽和江蘇,,占比分別為10%和9%,。

衛(wèi)寧健康訂單地區(qū)分布情況

數(shù)據(jù)來源:觀研天下報(bào)告網(wǎng)《2022年中國智慧醫(yī)院市場分析報(bào)告-產(chǎn)業(yè)規(guī)模與發(fā)展規(guī)劃趨勢》


(2)顧客
衛(wèi)寧健康用戶遍布全國除中國臺灣、中國香港以外的32個省市自治區(qū)及特別行政區(qū),,是同行業(yè)客戶覆蓋最廣的公司之一,,服務(wù)患者突破3億人次。

衛(wèi)寧健康覆蓋的客戶及案例類型

客戶類型

具體客戶

醫(yī)院案例

國內(nèi)知名三甲醫(yī)院

上海地區(qū)

上海交通大學(xué)附屬第六人民醫(yī)院,、第二軍醫(yī)大學(xué)附屬東方肝膽外科醫(yī)院,、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院、上海市胸科醫(yī)院,、上海市兒童醫(yī)院,、上海市肺科醫(yī)院、上海公共衛(wèi)生臨床中心,、上??谇徊》乐卧骸⑸虾J兄嗅t(yī)醫(yī)院,、上海市眼病防治中心,、復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院、上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院,、上海市第一人民醫(yī)院,、上海市皮膚病性病醫(yī)院等

其他地區(qū)

新疆石河子醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)人民醫(yī)院,、安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院,、重慶醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、陜西省漢中中心醫(yī)院,、江西省人民醫(yī)院,、福建省立醫(yī)院、貴州省人民醫(yī)院、海南省中醫(yī)院,、河北醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院,、哈勵遜國際和平醫(yī)院、常州市第一人民醫(yī)院,、邵陽市中心醫(yī)院,、廣州紅十字會醫(yī)院、山東省日照市人民醫(yī)院,、青海省中醫(yī)院,、天津市中心婦產(chǎn)科醫(yī)院等

綜合醫(yī)院

新安國際醫(yī)院、上海沐陽醫(yī)院,、上海安達(dá)醫(yī)院,、上海新光醫(yī)院、上海九洲醫(yī)院,、上海赤峰醫(yī)院,、上海奉愛醫(yī)院、上海藍(lán)鷹醫(yī)院,、上海博愛醫(yī)院,、上海長航醫(yī)院、上海郵電醫(yī)院,、上海建工醫(yī)院等

體驗(yàn)機(jī)構(gòu)

上海元化門診有限公司,、上海宏康醫(yī)院有限公司、上海天佑醫(yī)院有限公司,、上海振國醫(yī)院有限公司,、上海望族國賓醫(yī)療中心、養(yǎng)老福利院,、上海市第二社會福利院,、上海滬東造船集團(tuán)職工醫(yī)院、無錫虹橋醫(yī)院等

集團(tuán)或?qū),?漆t(yī)院

上海元化門診有限公司,、上海宏康醫(yī)院有限公司,、上海天佑醫(yī)院有限公司,、上海振國醫(yī)院有限公司、上海望族國賓醫(yī)療中心,、養(yǎng)老福利院,、上海市第二社會福利院、上海滬東造船集團(tuán)職工醫(yī)院,、無錫虹橋醫(yī)院等

護(hù)理院

上海日月星護(hù)理院,、上海中原護(hù)理院、上海盛德護(hù)理院、上海愛以德護(hù)理院

公共衛(wèi)生及社區(qū)案例

張家港全民健康信息化,、申康醫(yī)聯(lián)大數(shù)據(jù)平臺,、縣域醫(yī)共休、上海市兒童醫(yī)院兒科醫(yī)聯(lián)體,、北京豐臺區(qū)方莊智慧社區(qū),、湖北武漢武呂區(qū)水果湖社區(qū),上海嘉定區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)項(xiàng)目等,承建7個省級互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管平臺。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院案例

邵逸夫醫(yī)院等,,與實(shí)休醫(yī)療機(jī)構(gòu)已簽訂合作共建協(xié)議(含已取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院累計(jì)280余家,。

數(shù)據(jù)來源:觀研天下報(bào)告網(wǎng)《2022年中國智慧醫(yī)院市場分析報(bào)告-產(chǎn)業(yè)規(guī)模與發(fā)展規(guī)劃趨勢》


(3)競爭者

2018年公立醫(yī)院智慧醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目建設(shè),中標(biāo)前三甲分別為衛(wèi)寧健康,、創(chuàng)業(yè)慧康,、思創(chuàng)醫(yī)惠,且中標(biāo)金額遙遙領(lǐng)先于前三之外的廠商,。智慧醫(yī)院建設(shè)不同于傳統(tǒng)的醫(yī)院信息化,,技術(shù)門檻更高,衛(wèi)寧健康此類的頭部廠商有望進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額,。 

2018年智慧醫(yī)院建設(shè)中標(biāo)top10

中標(biāo)單位

中標(biāo)金額(萬元)

衛(wèi)寧健康

23630

創(chuàng)業(yè)慧康

21756

思創(chuàng)醫(yī)惠

21347

東華軟件

11539

眾陽健康

10542

東軟集團(tuán)

7970

北大醫(yī)信

5650

嘉和美康

5588

和仁科技

5579

銀江股份

5530

數(shù)據(jù)來源:觀研天下報(bào)告網(wǎng)《2022年中國智慧醫(yī)院市場分析報(bào)告-產(chǎn)業(yè)規(guī)模與發(fā)展規(guī)劃趨勢》

3.衛(wèi)寧健康營銷優(yōu)勢

(1)產(chǎn)品本身:衛(wèi)寧健康對產(chǎn)品進(jìn)行了升級,。新產(chǎn)品將重構(gòu)業(yè)務(wù)服務(wù),圍繞醫(yī)生的邏輯思維進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn),,通過“感知”患者的病癥信息,,利用知識圖譜、模型推算出可能的病狀診斷,,主動為醫(yī)生提供醫(yī)囑決策,,并實(shí)現(xiàn)病歷的自動生成。醫(yī)生能在一個界面上完成看診的操作,,無須在各種界面中切換,。相比于此前版本,3.0版本關(guān)注重點(diǎn)從IT流程轉(zhuǎn)變?yōu)榕R床路徑等業(yè)務(wù)本身,。

衛(wèi)寧健康智慧醫(yī)院2.0與3.0比較

對比維度

智慧醫(yī)院2.0

智慧醫(yī)院3.0

建設(shè)思路

自底而上,,迭代推進(jìn)

頂層設(shè)計(jì)、自上而下

關(guān)注

流程

業(yè)務(wù)

方式

優(yōu)化

重構(gòu)

技術(shù)

平臺,、集成

中臺,、生態(tài)

智慧服務(wù)

外部、患者互聯(lián)網(wǎng)

內(nèi)部,、醫(yī)療業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)

智慧醫(yī)療

集成,、智能輔助、錄入代替手工

一體,、智能融合,、自動代替錄入

智慧管理

職能,、管理者分析、展現(xiàn)

端到端的業(yè)務(wù),、賦能業(yè)務(wù),、管理閉環(huán)

數(shù)據(jù)來源:觀研天下報(bào)告網(wǎng)《2022年中國智慧醫(yī)院市場分析報(bào)告-產(chǎn)業(yè)規(guī)模與發(fā)展規(guī)劃趨勢》


(2)對員工:為廣泛聽取衛(wèi)寧人的“心”聲營造多元開放,平等健康的工作氛圍,,上線“衛(wèi)寧之聲”員工建議平臺,。

(3)服務(wù)對象:銷售、運(yùn)維服務(wù),、產(chǎn)品研發(fā)分開的組織架構(gòu),,可能導(dǎo)致客戶服務(wù)體驗(yàn)較差,且大量新需求無法反饋至研發(fā),,衛(wèi)寧在新產(chǎn)品后調(diào)整組織架構(gòu),,搭建銷售、支持,、交付一體化團(tuán)隊(duì),。若組織架構(gòu)變更成功,未來在更高效的服務(wù)迭代中客戶體驗(yàn)升級,,產(chǎn)品黏性會更佳,。

4.衛(wèi)寧健康企業(yè)使命

衛(wèi)寧健康以“用戶為先、卓越品質(zhì),、創(chuàng)新務(wù)實(shí),、引領(lǐng)發(fā)展”價值觀為導(dǎo)向,積極推動行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。在夯實(shí)醫(yī)療信息化產(chǎn)品和服務(wù)的同時,,2016年起前瞻性布局互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康領(lǐng)域,利用新興技術(shù)開創(chuàng)新的醫(yī)療健康服務(wù)模式,。2018年起集中優(yōu)勢資源研發(fā)新一代產(chǎn)品WiNEX,,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的底層架構(gòu),讓醫(yī)院能適應(yīng)復(fù)雜多變的應(yīng)用需求和業(yè)務(wù)場景,,打造線上線下融合,、云端協(xié)同、開放互聯(lián)的醫(yī)療服務(wù)生態(tài),。2021年起以醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全面數(shù)字化為基礎(chǔ)構(gòu)建“衛(wèi)寧數(shù)字健康平臺”,,支撐醫(yī)、藥,、險等資源在數(shù)字空間交融,,賦能醫(yī)療健康全生態(tài),。

5.衛(wèi)寧健康競爭優(yōu)勢

(1)技術(shù)優(yōu)勢

2016-2020年衛(wèi)寧健康研發(fā)投入逐年增長,,占營業(yè)收入比重也呈增長態(tài)勢,,從2016年的13.56%快速提升至2020年的20.76%。

2016-2020年衛(wèi)寧健康研發(fā)投入情況

數(shù)據(jù)來源:觀研天下報(bào)告網(wǎng)《2022年中國智慧醫(yī)院市場分析報(bào)告-產(chǎn)業(yè)規(guī)模與發(fā)展規(guī)劃趨勢》


通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新,,衛(wèi)寧健康自主研發(fā)適應(yīng)不同應(yīng)用場景的產(chǎn)品與解決方案,,同時,衛(wèi)寧健康積極利用新興技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)模式,,打造“4+1”互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康生態(tài)格局,,通過“云醫(yī)”、“云藥”,、“云險”,、“云康”四朵云和創(chuàng)新服務(wù)平臺協(xié)同發(fā)展,推進(jìn)公司在智慧醫(yī)院領(lǐng)域的賦能能力,。


截至2020年底衛(wèi)寧健康科技集團(tuán)股份有限公司研發(fā)進(jìn)行中的項(xiàng)目

項(xiàng)目名稱

研發(fā)資本化金額(百萬元)

項(xiàng)目情況

實(shí)施進(jìn)度

智慧醫(yī)療信息系統(tǒng)四期

144.67

以“HBT"理念為出發(fā)點(diǎn),,聚焦務(wù)業(yè)提升效率、數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù),,內(nèi)容及服務(wù)實(shí)現(xiàn)生態(tài)賦能,。以一個中臺為依托,打造"x"場景化解決方案,,推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,。具體包括:(1)WiNEX、胸痛中心系統(tǒng),、醫(yī)務(wù)管理系統(tǒng),、11S6.0在內(nèi)的智慧醫(yī)院服務(wù)深化,以知識驅(qū)動診療業(yè)務(wù);(2)基于健康管理的分級診療平臺持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)模式.推動醫(yī)改進(jìn)程;(3)DRGS.科研一體化平臺在內(nèi)的大數(shù)據(jù)智慧服務(wù),,優(yōu)化醫(yī)保支付,,提升科研水平,挖掘數(shù)據(jù)價值,,利用數(shù)據(jù)反哺業(yè)務(wù),。

進(jìn)行中

省級互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)監(jiān)管一體化平臺

10.04

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),接人和連接各級醫(yī)療機(jī)構(gòu),、醫(yī)生,、患者、支付方,、第三方健康產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)和行政管理部門,,構(gòu)建完整的醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)體系。行政管理部門通過監(jiān)管平臺對所有開展互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行監(jiān)管,,對醫(yī)生在線提供的診療服務(wù)進(jìn)行全面,、全程監(jiān)管,通過系統(tǒng)預(yù)警,,及時統(tǒng)計(jì)分析違規(guī)行為,,保障醫(yī)療安全,。與此同時,監(jiān)管平臺嵌入了醫(yī)療機(jī)構(gòu),、醫(yī)師,、護(hù)士等電子注冊系統(tǒng),其診療科目均經(jīng)過衛(wèi)生健康行政部門許可,,提供醫(yī)療服務(wù)的每-位醫(yī)務(wù)人員都能夠在國家醫(yī)師,、護(hù)士電子注冊系統(tǒng)中進(jìn)行查詢井獲得相關(guān)執(zhí)業(yè)信息,從而確保在線服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的合法合規(guī),。

進(jìn)行中

新一代智慧醫(yī)療產(chǎn)品開發(fā)及云服務(wù)項(xiàng)目

74.15

圍繞醫(yī)療健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展需求,,從醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險機(jī)構(gòu),、政府以及醫(yī)生,、患者、老人等方面構(gòu)建新一代智慧醫(yī)療產(chǎn)品及云計(jì)算服務(wù),。主要包括醫(yī)療云,、社區(qū)云、人工智能輔助診斷云,、養(yǎng)老云等產(chǎn)品,,幫助醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)科學(xué)制定部署模式(公有云或私有云)。按需合理選擇云服務(wù)(基礎(chǔ)設(shè)施類,、業(yè)務(wù)應(yīng)用類),。有序推進(jìn)醫(yī)療上云,健康上云,,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)T架構(gòu)升級,,提升信息化支撐服務(wù)的能力。

進(jìn)行中

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療及創(chuàng)新運(yùn)營服務(wù)項(xiàng)目

12.21

依托互聯(lián)網(wǎng)開展醫(yī)療,、商保數(shù)字化理賠,、藥品耗材供應(yīng)鏈管理等創(chuàng)新業(yè)務(wù)項(xiàng)目。具體包括:推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管平臺以及互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康信息化建設(shè),,建立以“云醫(yī)”、商保數(shù)字化理賠為代表的智慧健康服務(wù)云,,在云端匯聚醫(yī)療衛(wèi)生實(shí)體資源(供方)和各類服務(wù)需求人群(需方),,帶動精準(zhǔn)營銷等衍生業(yè)務(wù),創(chuàng)造社會價值和經(jīng)濟(jì)價值;優(yōu)化醫(yī)院藥品耗材供應(yīng)保障體系,,開展藥品耗材供應(yīng)鏈管理服務(wù),,構(gòu)建醫(yī)院“智慧供應(yīng)鏈”。

進(jìn)行中

數(shù)據(jù)來源:觀研天下報(bào)告網(wǎng)《2022年中國智慧醫(yī)院市場分析報(bào)告-產(chǎn)業(yè)規(guī)模與發(fā)展規(guī)劃趨勢》

衛(wèi)寧健康“4+1”互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康生態(tài)格局

格局

具體情況

“云醫(yī)”

“云醫(yī)”主要通過納里健康布局醫(yī)院,、醫(yī)聯(lián)體等,,以及通過身邊醫(yī)生布局基層衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域,,相關(guān)產(chǎn)品包括互聯(lián)網(wǎng)診療、遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)同,、健康管理,、家庭醫(yī)生等,,實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源在院內(nèi)院外,、線上線下的全面互聯(lián)互通,提高醫(yī)療資源使用效率,。截至2019年6月底,,納里健康已累計(jì)接入國內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)2500多家,注冊醫(yī)護(hù)人員超過20萬名,,遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)超200萬人次,,服務(wù)患者超2億人次。

“云藥”

“云藥”板塊主要通過鑰世圈平臺連接藥房,、商保公司和患者實(shí)現(xiàn)處方流轉(zhuǎn)和保險理賠自動化,,目前鑰世圈平臺已與國內(nèi)各大主流藥房ERP系統(tǒng)的直連,截至2019年6月,,平臺合作成員超過7萬家,,合作保險公司超過50家,管理保費(fèi)金額超過35億元,,整體交易額累計(jì)超過4.5億元,。

“云險”

“云險”以衛(wèi)寧互聯(lián)網(wǎng)科技和衛(wèi)寧科技兩家為主,衛(wèi)寧互聯(lián)網(wǎng)科技主要負(fù)責(zé)商保公司和第三方支付接入,,目前已接入中國平安,、太保安聯(lián)、泰康產(chǎn)險等多家保險公司以及上海保交所,、眾安科技等多家保險平臺,,2019年上半年,新增交易額80億元以上,,交易筆數(shù)新增超過5400萬筆,;衛(wèi)寧科技主要是為商保公司和醫(yī)保部門提供保險智能審單等風(fēng)控服務(wù)。

“云康”

“云康”主要通過上海好醫(yī)通健康(互聯(lián)網(wǎng)+體檢)和納里健康提供健康管理服務(wù),,包括日常保健,、慢病管理、就醫(yī)和體檢服務(wù)等,。

數(shù)據(jù)來源:觀研天下報(bào)告網(wǎng)《2022年中國智慧醫(yī)院市場分析報(bào)告-產(chǎn)業(yè)規(guī)模與發(fā)展規(guī)劃趨勢》

(2)品牌優(yōu)勢

衛(wèi)寧健康榮獲多項(xiàng)榮譽(yù)和資質(zhì),,持續(xù)提升品牌美譽(yù)度。例如2020年,,衛(wèi)寧健康入選福布斯中國2020最具創(chuàng)新力企業(yè)榜TOP50,,是醫(yī)療信息化及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域唯一入榜企業(yè),,入選國家工信部在科技支撐抗擊新冠肺炎疫情中表現(xiàn)突出的人工智能企業(yè)名單和2020年度上海百強(qiáng)成長企業(yè)50強(qiáng)。

衛(wèi)寧健康獲得的榮譽(yù)

時間

榮譽(yù)及資質(zhì)

2020年

上海服務(wù)業(yè)企業(yè)100強(qiáng)

上海百強(qiáng)成長企業(yè)50強(qiáng)

上海民營服務(wù)業(yè)企業(yè)I00強(qiáng)

2019年

上海市科學(xué)技術(shù)獎《面向信息管理智能化的云計(jì)算系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用》

2018年

上海市軟件企業(yè)核心競爭力評價(規(guī)模型)

智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范企業(yè)

中國軟件行業(yè)最具影響力企業(yè)

上海市浦東新區(qū)科學(xué)技術(shù)獎《基于人工智能的醫(yī)學(xué)影像處理產(chǎn)品的研究與應(yīng)用

2017年

中國信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)醫(yī)療健康領(lǐng)域示范企業(yè)

中國信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)風(fēng)云人物獎

中國大數(shù)據(jù)人工智能創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽智慧醫(yī)療一等獎

上海市浦東新區(qū)科學(xué)技術(shù)獎

《基于移動互聯(lián),、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的移動家庭醫(yī)生工作平臺的研究與應(yīng)用》

醫(yī)療健康領(lǐng)域優(yōu)秀解決方案《基于云計(jì)算的中小醫(yī)院管理服務(wù)軟件》

醫(yī)藥供應(yīng)鏈“金質(zhì)獎”十大解決方案《精細(xì)化藥品物流解決方案》

中國信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟優(yōu)秀創(chuàng)新案例獎《臨床藥學(xué)智慧平臺》

2016年

上海服務(wù)業(yè)企業(yè)100強(qiáng)

浦東總部經(jīng)濟(jì)十大樣本企業(yè)

上海市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目“自主創(chuàng)新”十強(qiáng)醫(yī)技信息管理軟件

第二十屆軟博會優(yōu)秀參展產(chǎn)品-醫(yī)院信息管理軟件V5.0

第二十屆軟博會優(yōu)秀參展產(chǎn)品-醫(yī)院信息系統(tǒng)集成平臺軟件V5.0

數(shù)據(jù)來源:觀研天下報(bào)告網(wǎng)《2022年中國智慧醫(yī)院市場分析報(bào)告-產(chǎn)業(yè)規(guī)模與發(fā)展規(guī)劃趨勢》

(3)市場優(yōu)勢

衛(wèi)寧健康憑借著多重優(yōu)勢逐漸成長為行業(yè)龍頭企業(yè),。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2018-2020年,,衛(wèi)寧健康的市場份額由2.93%上升至3.64%,,成為行業(yè)第一。

2018-2020年衛(wèi)寧健康市場份額

數(shù)據(jù)來源:觀研天下報(bào)告網(wǎng)《2022年中國智慧醫(yī)院市場分析報(bào)告-產(chǎn)業(yè)規(guī)模與發(fā)展規(guī)劃趨勢》


四,、總結(jié)
衛(wèi)寧健康形成了專屬的技術(shù),、產(chǎn)品、品牌,、銷售優(yōu)勢,,即便是不同類型客戶,仍可感受到衛(wèi)寧健康產(chǎn)品及服務(wù)特性,,這正是衛(wèi)寧健康成功的核心所在,。

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