2021.04.26

莫把李鬼當(dāng)李逵,，差異化定價(jià)非“大數(shù)據(jù)殺熟”,。

文 | 追辛

編輯 | G3007 

你真的了解“大數(shù)據(jù)殺熟”嗎？

隨著我們社會的互聯(lián)網(wǎng)滲透率越來越高,，也出現(xiàn)了一些新問題,。比如很多人在訂外賣、訂酒店,，或者是用網(wǎng)約車,、玩網(wǎng)絡(luò)游戲的過程中，發(fā)現(xiàn)不同的人或者是不同的手機(jī),，同一個(gè)訂單卻出現(xiàn)不同的價(jià)格,，這個(gè)備受質(zhì)疑和詬病的現(xiàn)象，被稱為“大數(shù)據(jù)殺熟”,。無論是從消費(fèi)者的直觀感知,，還是深究企業(yè)背后的利益驅(qū)動(dòng)，以及國家層面逐步加大監(jiān)管力度,，“大數(shù)據(jù)殺熟”似乎成了全社會一個(gè)聞之色變的新名詞,。

但新問題更需要全面客觀的看待和理解，比如是不是所有的差異化價(jià)格,，都是大數(shù)據(jù)殺熟,？平臺主動(dòng)以優(yōu)惠讓利形式產(chǎn)生的價(jià)差，該怎么定義,？哪些行為才是真正的大數(shù)據(jù)殺熟,？大數(shù)據(jù)殺熟，能不能被監(jiān)管和治理,？

4月22日,，來咖智庫邀請到中國社會科學(xué)院財(cái)經(jīng)院研究室副主任、清華大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)思想與實(shí)踐研究院研究員馮煦明，資深法律人士,、倫敦商學(xué)院面試官漆艷,，貝殼新房資深產(chǎn)品經(jīng)理、前首汽集團(tuán)高級產(chǎn)品總監(jiān)周路璐,，以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深觀察家丁道師這四位嘉賓，在“來咖商學(xué)院”就《大數(shù)據(jù)殺熟,，是不講武德還是經(jīng)營之法,？》這一主題進(jìn)行了直播分享。嘉賓們分別從經(jīng)濟(jì),、法律,、產(chǎn)品運(yùn)營以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展等不同角度，對“大數(shù)據(jù)殺熟”的話題做一個(gè)客觀中立的深度探討,，包括如何界定,、區(qū)分以及避免“大數(shù)據(jù)殺熟”，并和網(wǎng)友就用戶隱私保護(hù)問題做了互動(dòng),。

直播的嘉賓們認(rèn)為,，對不同物理?xiàng)l件、供需關(guān)系下進(jìn)行的潮汐定價(jià),、動(dòng)態(tài)定價(jià)以及價(jià)格歧視等行為,，并不屬于“大數(shù)據(jù)殺熟”，這些可以稱為是“差異化定價(jià)”,。而“差異化定價(jià)”在人類商業(yè)社會的發(fā)展歷史中一直存在,，其中的一部分是對市場供需的合理調(diào)節(jié)，事實(shí)上已經(jīng)被社會所接受了,，不能和“大數(shù)據(jù)殺熟”混為一談,。“區(qū)別'大數(shù)據(jù)殺熟’與傳統(tǒng)差異化定價(jià)可以有一個(gè)簡單而行之有效的判定標(biāo)準(zhǔn)，那就是商家是否隱瞞了相同產(chǎn)品不同定價(jià),，或不同產(chǎn)品相同定價(jià)的存在,。消費(fèi)者在做出購買決策的時(shí)候，是否明知存在不同的價(jià)格,，如果商家沒有隱瞞,，消費(fèi)者知道存在不同的價(jià)格自愿做出的選擇，那么就不是“大數(shù)據(jù)殺熟”,，反之則是'殺熟’,。”

今年春節(jié)期間,，一位復(fù)旦大學(xué)教授帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在全國多個(gè)城市進(jìn)行打車,，做了一項(xiàng)網(wǎng)約車出行調(diào)研，最終得出一些結(jié)論：手機(jī)越貴的用戶叫到昂貴車型的概率也越大；在優(yōu)惠層面,，蘋果手機(jī)獲得的優(yōu)惠也要比非蘋果手機(jī)更少,；“熟人”打車比“新人”貴；打車人越多,，打車費(fèi)越貴,。另外調(diào)研當(dāng)中還發(fā)現(xiàn)實(shí)際支付車費(fèi)比預(yù)估費(fèi)要高，而這樣的情況占比高達(dá)80%,。這個(gè)調(diào)研一經(jīng)發(fā)布,，就被業(yè)內(nèi)定性為網(wǎng)約車存在“大數(shù)據(jù)殺熟”行為。

針對這個(gè)調(diào)研結(jié)論,，以滴滴快車為例,，來咖智庫也做了同樣一個(gè)小測試，但發(fā)現(xiàn)了不一樣的結(jié)果,。比如考慮到新老用戶的不同,，我們將用戶分成新注冊、已注冊非活躍和已注冊活躍這三類用戶,，在同一時(shí)段,、同一目的地發(fā)單打車，頁面上呈現(xiàn)的預(yù)估價(jià)格是不同的,，但這個(gè)不同是因?yàn)橛袃?yōu)惠券的存在,，如果扣除優(yōu)惠券的話，那么整體預(yù)估價(jià)都是32元,，僅有0.2元的小差距（見圖一）,。

而關(guān)于手機(jī)越貴打車越貴的問題，我們專門注冊了兩個(gè)新號,，分蘋果和安卓機(jī)型做了測試,，發(fā)現(xiàn)在沒有優(yōu)惠的情況下，兩者的預(yù)估價(jià)都是32元（見圖二）,。這也就是說,，在同時(shí)段、同路段打車,，新老用戶或者不同機(jī)型的用戶,，整體的預(yù)估價(jià)基本上是一致的，只是享受優(yōu)惠的不同,。

對于上述因優(yōu)惠券引起的價(jià)差問題,，貝殼新房資深產(chǎn)品經(jīng)理、前首汽集團(tuán)高級產(chǎn)品總監(jiān)周路璐在直播中明確表示,，平臺上一些常用的用戶運(yùn)營手段,，如「發(fā)放優(yōu)惠券」,、「發(fā)放可抵扣現(xiàn)金的虛擬貨幣」等，這些其實(shí)不算大數(shù)據(jù)殺熟,，因?yàn)閮?yōu)惠券的運(yùn)營手段由來已久,，比如肯德基、麥當(dāng)勞大量發(fā)放優(yōu)惠券,，目的也是為了給價(jià)格敏感的用戶提供更多的優(yōu)惠,，這個(gè)手段大家已經(jīng)普遍接受了。AI時(shí)代只是進(jìn)一步加強(qiáng)了這種運(yùn)營的千人千面性,，例如目前各互聯(lián)網(wǎng)平臺都會有新人禮或新人優(yōu)惠,，以此進(jìn)行拉新，對于老客,，會建立起會員體系,，根據(jù)算法模型判定用戶是活躍用戶,、流失用戶還是新用戶或者是沉默用戶,，以此發(fā)放不同的優(yōu)惠券。“優(yōu)惠券雖然會造成結(jié)算價(jià)格的不同,，但優(yōu)惠券是用戶提前獲得并知曉的,，用戶可以據(jù)此判斷是否進(jìn)行交易，價(jià)格本身并沒有變化,，因此也不算大數(shù)據(jù)殺熟,。”

這個(gè)解釋也得到了部分網(wǎng)友的認(rèn)同,，有網(wǎng)友稱“我覺得這些平臺應(yīng)該是通過手機(jī)機(jī)型還有打車的頻率,，判斷用戶活躍度，經(jīng)常打車的老用戶會被系統(tǒng)判定為?？?，沒必要給你提供更多的優(yōu)惠，畢竟粘性高的用戶對平臺依賴性更強(qiáng),?！?/span>

而針對平臺推出的各種優(yōu)惠活動(dòng)，有網(wǎng)友在直播中還提出“差異化讓利”這個(gè)概念,，在訂外賣或者打車中,，雖然預(yù)估總價(jià)基本都一樣，但考慮到每個(gè)人享受的優(yōu)惠不同,，實(shí)際支付也會有差異,，相當(dāng)于平臺以優(yōu)惠的形式，主動(dòng)進(jìn)行了差異化讓利,，當(dāng)然這背后是對用戶行為所做的應(yīng)對,，但這也讓市場營銷變得更加豐富,。

另外，關(guān)于預(yù)估價(jià)和實(shí)際價(jià)不同的問題,，這個(gè)也比較容易理解,。從我們的測試來看，在同一時(shí)段,、同一目的地發(fā)單,，網(wǎng)約車平臺給的時(shí)長和預(yù)估價(jià)都是一樣的，并不會因人而異,。但在實(shí)際行駛中,，不會完全符合預(yù)估路況，比如遇上交通事故,、惡劣天氣,、特殊時(shí)期的政策等，也會影響預(yù)估價(jià)的準(zhǔn)確性,。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深觀察家丁道師在直播中也提到,，以移動(dòng)出行為例，因?yàn)閾矶虏灰?、交通燈等待因素,，也會?dǎo)致服務(wù)時(shí)長和路程的變化，這些變化必然導(dǎo)致價(jià)格差異,。另外,，高峰期用1.X倍的價(jià)格調(diào)整來緩解供需矛盾的策略，也不屬于大數(shù)據(jù)殺熟,。近期在滴滴“蘋果手機(jī)用戶的打車費(fèi)確實(shí)更貴”的案例中,，實(shí)際上也不屬于大數(shù)據(jù)殺熟，也是因?yàn)槎喾N因素帶來的價(jià)格波動(dòng)和動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)所致,。

“在人類社會長期的商業(yè)發(fā)展歷史中,，演化出了大量的差異化定價(jià)行為，其中的一部分是對市場供需的合理調(diào)節(jié),，事實(shí)上已經(jīng)被社會所接受了,。”在中國社會科學(xué)院財(cái)經(jīng)院研究室副主任,、清華大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)思想與實(shí)踐研究院研究員馮煦明看來,，我們需要客觀認(rèn)識“大數(shù)據(jù)殺熟”與傳統(tǒng)差異化定價(jià)的異同，他還用三類例子來說明差異化定價(jià)在日常生活中是如何體現(xiàn)的,。

第一類是潮汐需求和潮汐定價(jià),。比如五一假期快到了，一個(gè)很明顯的現(xiàn)象是,，節(jié)假日期間機(jī)票,、賓館的價(jià)格要比平時(shí)要貴一些,，原因很簡單——在節(jié)假日的時(shí)候，市場上對于機(jī)票和賓館的需求會潮汐式的上漲,，因而在供給不變的情況下價(jià)格也會水漲船高,。這類做法在經(jīng)濟(jì)學(xué)中被稱為潮汐需求導(dǎo)致的潮汐定價(jià)，是一種因?yàn)槭袌龉┙o需求變化所主動(dòng)產(chǎn)生的市場化調(diào)節(jié)行為,。類似的還有網(wǎng)約車在上下班高峰時(shí)段的定價(jià)也會比普通的時(shí)段要高一些,。可以說,，這一類潮汐定價(jià)行為在合理幅度內(nèi)也是能夠被社會普遍接受的,，并非商家道德瑕疵使然。

第二類是因?yàn)榇_定性溢價(jià)或者折價(jià)因素而產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)定價(jià),。比如,，越早訂機(jī)票，價(jià)格可能會越便宜（比如提前半年或兩三個(gè)月）,，而臨近日期時(shí)預(yù)定就會變得比較貴,，但到了起飛前最后幾小時(shí)，價(jià)格又會變得便宜,。這種價(jià)格差異的產(chǎn)生,，是因?yàn)樵诓煌臅r(shí)間點(diǎn)訂票,，對航空公司來說確定性是不一樣的,，你訂票越早，航空公司面臨的確定性越高,，而越晚確定性就會越低,，所以存在溢價(jià)和折價(jià)的因素在里面。

第三類是經(jīng)濟(jì)學(xué)中所謂的廣義的“價(jià)格歧視”,。價(jià)格歧視,，簡單而言是指商家以不同的價(jià)格把同一種物品銷售給不同客戶的做法?！皟r(jià)格歧視”是有市場勢力的商家進(jìn)行利潤最大化的一種銷售策略,。實(shí)踐中有各式各樣的“價(jià)格歧視”做法，其中有些已經(jīng)被社會普遍接受,，有些在道德層面則不認(rèn)可,。

資深法律人士漆艷認(rèn)為，對于“大數(shù)據(jù)殺熟”,，法律界對其的定性界于 “價(jià)格歧視”和“價(jià)格欺詐”之間,。“大數(shù)據(jù)殺熟”行為首先是違反誠實(shí)信用原則的,，可能受到《價(jià)格法》,、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,、《反不正當(dāng)競爭法》、《電子商務(wù)法》,、反壟斷等多種法律法規(guī)的規(guī)制,。但商家仍可采取合法經(jīng)營策略，避免“大數(shù)據(jù)殺熟”行為,。比如區(qū)別定價(jià)是現(xiàn)代企業(yè)策略營銷的核心之一,，按不同變量將市場進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)不同細(xì)分市場的吸引力,，生產(chǎn)具有不同特點(diǎn),、風(fēng)格、質(zhì)量和尺寸的產(chǎn)品,，或設(shè)計(jì)有區(qū)別的,、個(gè)性化的服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)面向不同的目標(biāo)市場提供,，供不同的顧客選購,，自然可以設(shè)定不同的價(jià)格，最大化“消費(fèi)者剩余”,。

  界定“大數(shù)據(jù)殺熟”

關(guān)鍵在于是否信息透明

既然差異化定價(jià)并非“大數(shù)據(jù)殺熟”,，那么到底如何界定“大數(shù)據(jù)殺熟”？其真正表現(xiàn)有哪些,？又是什么原因造成的,？嘉賓們對此也進(jìn)行了探討。

在一般的認(rèn)知中,，所謂“大數(shù)據(jù)殺熟”,，是指互聯(lián)網(wǎng)平臺利用大數(shù)據(jù)和算法對用戶進(jìn)行畫像分析，收取不同的價(jià)格,，從而出現(xiàn)同樣的商品或服務(wù),，老客戶看到的價(jià)格反而比新客戶要貴出許多的現(xiàn)象。經(jīng)營者運(yùn)用大數(shù)據(jù)收集消費(fèi)者的信息,，分析其消費(fèi)偏好,、消費(fèi)習(xí)慣、收入水平等信息,，將同一商品或服務(wù)以不同的價(jià)格賣給不同的消費(fèi)者從而獲取更多消費(fèi)者剩余的行為,。

丁道師認(rèn)為，現(xiàn)在社會上盲目的把“動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)”和“多種計(jì)價(jià)方式”理解為“大數(shù)據(jù)殺熟”,，很容易打擊到商家經(jīng)營的積極性,，同時(shí)也掩護(hù)了真正的“大數(shù)據(jù)殺熟”企業(yè)的撤退。“在我看來,，真正帶來價(jià)格差異或者價(jià)格歧視的是非透明的,、非在線化,、品牌化不強(qiáng)、非標(biāo)準(zhǔn)化的小數(shù)據(jù),，而非大數(shù)據(jù),。簡而言之，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大數(shù)據(jù)殺熟的情況遠(yuǎn)沒有大家以為的那么嚴(yán)重,，真正應(yīng)該警惕的是小數(shù)據(jù)殺生,，而不是大數(shù)據(jù)殺熟?！?/span>

周路璐則以模型舉例,，總結(jié)分析出“大數(shù)據(jù)殺熟”的條件有三個(gè)：

其一是用戶，即基于不同用戶畫像制定不同價(jià)格才是大數(shù)據(jù)殺熟,。因此,，對不同物理?xiàng)l件、供需關(guān)系下進(jìn)行的動(dòng)態(tài)定價(jià),，不屬于大數(shù)據(jù)殺熟,。例如在網(wǎng)約車領(lǐng)域，在特殊出發(fā)地,、惡劣天氣的情況下,，供需會失衡，導(dǎo)致打不上車,，要么讓用戶等很久才能打到車,，要么就讓用戶加價(jià)吸引更多司機(jī)，這個(gè)規(guī)則對所有的用戶來說都是一樣的,，只要這個(gè)價(jià)格是透明告知用戶的情況下,，就不屬于大數(shù)據(jù)殺熟,。

其二是動(dòng)態(tài),，即必須是動(dòng)態(tài)調(diào)整了價(jià)格才是大數(shù)據(jù)殺熟。那種因用戶提前獲得并享受優(yōu)惠所產(chǎn)生的結(jié)算價(jià)格差異現(xiàn)象,，也不算大數(shù)據(jù)殺熟,，因?yàn)槠鋬r(jià)格本身并沒有變化。

其三是表現(xiàn),，即“大數(shù)據(jù)殺熟”表現(xiàn)為完全一樣的商品或服務(wù),，收取了不同價(jià)格，或是同樣的價(jià)格,，針對不同用戶提供了不同的品質(zhì),。

【來源：周路璐直播PPT】

周路璐還補(bǔ)充到，一些用戶反饋說有時(shí)候打車能自動(dòng)升級到最貴的高端車,，而有時(shí)候不能,，是不是一種質(zhì)量歧視,。這其實(shí)不是的，其根本原因還是取決于供需關(guān)系,，比如一個(gè)站點(diǎn)的用戶需求量非常大,，而當(dāng)前車輛又偏少的情況下，在用戶主動(dòng)勾選全部車型的情況下,，為提高匹配效率,，平臺會推薦當(dāng)前可用的車輛，以保障用戶能最快用上車,，而這個(gè)可用車輛可能是快車,，也可能是出租車，當(dāng)然也可能是專車和高端車等,?！斑@只是平臺解決供需問題的一個(gè)方法，本身并不是一個(gè)歧視行為,，就像有些時(shí)候,，酒店房間滿了會幫你免費(fèi)升級房間一樣?！?/span>

“'大數(shù)據(jù)殺熟’與差異化定價(jià)的一個(gè)本質(zhì)區(qū)別在于,，消費(fèi)者是否知道自己被價(jià)格歧視了，或者說商家是否存在不同定價(jià)的隱瞞行為,?！瘪T煦明指出，在傳統(tǒng)的差異化定價(jià)歧視中,，消費(fèi)者面對的信息往往是透明的,，一般不存在商家隱瞞信息的行為，消費(fèi)者在明知存在不同價(jià)格的情況下,，根據(jù)自身實(shí)際情況做出行為決策,。例如，消費(fèi)者在購買機(jī)票或電影票時(shí),，明知自己支付的價(jià)格可能跟別人不一樣的,，知道自己是買的是高價(jià)機(jī)票還是低價(jià)機(jī)票，是半價(jià)電影票還是全價(jià)電影票,，但出于自身因素的考慮,，自愿選擇支付高價(jià)或低價(jià)。但在“大數(shù)據(jù)殺熟”中,，信息往往是不透明的,，商家會有意隱瞞差異化定價(jià)的過程，消費(fèi)者完全被蒙在鼓里，在這種情況下消費(fèi)者的高價(jià)支付行為是在不知情的情況下做出的,，是非自愿的,。

簡單來說，區(qū)別“大數(shù)據(jù)殺熟”與傳統(tǒng)差異化定價(jià)可以用一個(gè)簡單而行之有效的判定標(biāo)準(zhǔn)——商家是否隱瞞了不同定價(jià)的存在,，消費(fèi)者在做出購買決策的時(shí)候是否明知存在不同的價(jià)格,。如果商家沒有隱瞞，消費(fèi)者明知存在不同的價(jià)格而自愿做出選擇,，那么就不是“大數(shù)據(jù)殺熟”,，而是通常能夠被商業(yè)社會所接受的差異化定價(jià)行為；但如果商家存在隱瞞的事實(shí),，消費(fèi)者是在不知道存在不同價(jià)格的情況下做出的購買決策,，那么則存在大數(shù)據(jù)殺熟的嫌疑。

馮煦明還提到,，不論對于消費(fèi)者,，還是對于平臺企業(yè)，抑或?qū)τ谡麄€(gè)社會福利而言,，“大數(shù)據(jù)殺熟”行為都是有害的,。大數(shù)據(jù)殺熟會侵害消費(fèi)市場的公平正義感，沖擊平臺企業(yè)的社會形象,，危害正常的商貿(mào)流通秩序,，抬高經(jīng)濟(jì)中流通環(huán)節(jié)的交易費(fèi)用。在上世紀(jì)八九十年代,，我國線下商貿(mào)流通市場上曾經(jīng)有過類似的教訓(xùn)——看人下菜碟,、量身要價(jià)、欺詐消費(fèi)者的行為較為普遍,；后來經(jīng)過社會各界的共同努力,，明碼標(biāo)價(jià)才成為一個(gè)普遍共識和通行做法。而當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和大數(shù)據(jù)時(shí)代,，新的挑戰(zhàn)出現(xiàn)了,，這同樣也需要社會各界共同努力，構(gòu)建出新的線上商業(yè)流通秩序,。

治理“大數(shù)據(jù)殺熟”

三條原則四點(diǎn)建議

那么在區(qū)分“大數(shù)據(jù)殺熟”的種種表現(xiàn),，以及了解關(guān)鍵辨別點(diǎn)后，“大數(shù)據(jù)殺熟”的這種行為是否能夠治理,，以及如何監(jiān)管和治理呢？

在周路璐看來,，“大數(shù)據(jù)殺熟”的監(jiān)管還是比較難的,，最困難的一點(diǎn)在于表現(xiàn)上千差萬別，例如除了直接動(dòng)價(jià)格以外,，企業(yè)還可以針對部分用戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)折扣,、動(dòng)態(tài)優(yōu)惠,、動(dòng)態(tài)補(bǔ)貼，甚至包括直接屏蔽部分用戶參與優(yōu)惠活動(dòng),。在監(jiān)管建議方面,，周路璐認(rèn)為有兩點(diǎn)：首先需要限制基于用戶畫像的動(dòng)態(tài)定價(jià)，也就是說,，不能基于手機(jī)是蘋果還是安卓,，是新客還是老客等等用戶信息，進(jìn)行價(jià)格或質(zhì)量歧視,；其次,，如果需要根據(jù)其他因子做動(dòng)態(tài)定價(jià)，比如是天氣,、供需關(guān)系等情況,，也需要標(biāo)明加減價(jià)的部分，讓用戶提前感知到原因,，而不是事后才發(fā)現(xiàn),。另外，對于隱蔽的變相殺熟,，可能靠規(guī)則不能完全發(fā)現(xiàn),，因此需要社會輿論和信息公開機(jī)制的輔助，自從有了315這樣的機(jī)制,，企業(yè)相對來說會收斂很多,。

馮煦明也表示，“大數(shù)據(jù)殺熟”的監(jiān)管與治理面臨很多難題,，一是大數(shù)據(jù)殺熟與傳統(tǒng)商業(yè)社會存在的眾多差異化定價(jià)之間的邊界并不完全清晰,。二是大數(shù)據(jù)殺熟多出現(xiàn)在網(wǎng)約車、外賣送餐等這類服務(wù)業(yè)領(lǐng)域,，而服務(wù)品的異質(zhì)性普遍高于鞋,、衣服等制造品。三是新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)具有多元性和復(fù)雜性,，而算法技術(shù)往往又是隱蔽的,，這使得在實(shí)際中的差異化定價(jià)行為和“大數(shù)據(jù)殺熟”行為也是非常多樣和隱蔽，難以識別,。

在監(jiān)管治理方面,，馮煦明提出了大數(shù)據(jù)殺熟監(jiān)管與治理的三條基本原則：第一條原則是，價(jià)格的形成機(jī)制應(yīng)遵循市場化原則,，盡可能的避免不正當(dāng)?shù)钠脚_操縱,；第二條原則是，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，尤其是保障個(gè)人數(shù)據(jù)不被違規(guī)使用,；第三條原則是,，維護(hù)市場公平，促進(jìn)市場競爭,，降低交易摩擦,。

在上述三條原則的基礎(chǔ)上，馮煦明還給出了四點(diǎn)具體的建議：一是建立健全相關(guān)法律法規(guī),，在制度層面約束平臺企業(yè)的定價(jià)行為,，約束平臺企業(yè)收集和使用數(shù)據(jù)的行為。二是建議在政府層面設(shè)立專門的監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu),，比如成立“數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與監(jiān)督管理委員會”,，對相關(guān)行為進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范,、監(jiān)督,、處罰。建議在司法層面樹立若干的典型案例,，通過這些案例起到正反兩方面的示范作用,，從而規(guī)范和引導(dǎo)平臺企業(yè)的定價(jià)行為。三是加強(qiáng)行業(yè)自律,，在行業(yè)協(xié)會的層面加快制定相關(guān)的行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，利用同行之間的監(jiān)督機(jī)制去共同促進(jìn)整個(gè)行業(yè)商業(yè)行為的規(guī)范化。四是加強(qiáng)消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)的保護(hù),，探索建立平臺企業(yè)信用評價(jià)機(jī)制和第三方數(shù)據(jù)托管機(jī)制,。

漆艷認(rèn)為，治理“大數(shù)據(jù)殺熟”還需要互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)遵守原則,。比如對于個(gè)人信息的收集,、使用需遵循一定程序要求和"合法、正當(dāng),、必要"的基本原則,，目的明確，得到用戶知情同意,。另外,，還要避免使用個(gè)人信息、個(gè)人特征進(jìn)行違反法律法規(guī)規(guī)定的定價(jià)行為,，即“大數(shù)據(jù)殺熟”,，而是真正基于細(xì)分市場和目標(biāo)客戶群提供差異化的產(chǎn)品/服務(wù)，對差異化產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)行區(qū)別定價(jià),。

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