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一直以來,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的風(fēng)向可謂是捉摸不定,，上周大家還在東方甄選的直播間聽董宇輝的“雙語直播”，如今全網(wǎng)又開始猜餓了么的“免單一分鐘”到底是哪個時間了,。6月21日下午,，有網(wǎng)友表示收到了餓了么的免單通知，且免單額從十余元到上百元不等,，訂單金額被直接退回該平臺錢包,，可再次下單時進行使用。隨即#大量用戶被餓了么通知免單#這一話題,，也迅速登上了微博熱搜榜,。當(dāng)天下午晚些時候，餓了么方面發(fā)布微博回應(yīng)稱,，用戶免單一事并非操作失誤,，其實是平臺推出的“免單一分鐘”活動。據(jù)悉,，在餓了么方面舉行的“夏季行動”期間,，用戶通過搜索關(guān)鍵字“免單”進入活動頁面，當(dāng)天題目會在前一天的19：00公布,，消費者根據(jù)這一線索在每天正確的免單時間,、地域下單，只要訂單中有1件商品包含當(dāng)日的關(guān)鍵詞即可獲得免單,，單筆最高免單額為200元,。據(jù)相關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，2021年我國的外賣行業(yè)規(guī)模已達8117億元,、用戶規(guī)模達5.44億人,，占主力消費人群（15-60歲人口）的比例近60%，其對餐飲市場的滲透率也已升至17%,。簡而言之,，每天有數(shù)以千萬計的外賣通過騎手送到千家萬戶，外賣已成為了消費者的剛需,，同時也是絕大多數(shù)人每天都會做的一件事,。在這種情況下，餓了么“免費請客吃飯”之舉,，自然也就引起了大量的關(guān)注,。不過“免費”作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最為經(jīng)典營銷策略，見過大風(fēng)浪的網(wǎng)民應(yīng)該說是見怪不怪了，可為什么在經(jīng)歷了一個波瀾不驚的618后,，大家會對看似平平無奇的“免單”活動,，迸發(fā)出如此高的熱情呢？其實答案并不復(fù)雜,，因為餓了么此次的“免單一分鐘”活動堪稱是套路與誠意并存,。說誠意，是因為餓了么這一活動的玩法與許多此前常見的免費策略不同,，并沒有前置條件,，即不需要先買XX單后、下一單免費,，也無需用積分來換取,，而是非常直白的在規(guī)定時間購買規(guī)定商品，即可擁有享受免單的權(quán)利,，是一場用戶幾乎零成本參與的游戲,。同時點外賣又是相當(dāng)多用戶的剛需，所以能夠在相應(yīng)時間下單就等于免費買一張彩票的情況下,，又何樂而不為呢,。畢竟猜對了免單時間、就可以免費獲得外賣,，即便猜錯了也沒關(guān)系,、反正本來就要用，四舍五入幾乎等于“穩(wěn)賺不賠”,，所以自然也就造成了用戶參與度的大幅提升。并且餓了么此次也拿出了真金白銀來為用戶買單,，據(jù)官方透露的信息顯示,，截至6月21日17:00已為數(shù)十萬用戶免單。即便是按照餓了么平均客單價在10—30元來計算,，此次活動的第一天就已有千萬級的投入,。但說到餓了么在此次活動中的套路，則是因為這一活動在設(shè)計上,，極有可能是從近年來風(fēng)靡的盲盒上汲取了經(jīng)驗,。眾所周知，盲盒的商業(yè)模式精巧就精巧在具備一套不確定的收益反饋機制,，這能夠讓用戶產(chǎn)生一種賭徒心理,，對盲盒購買產(chǎn)生依賴與迷戀，也就是所謂的“唯一有吸引力的,，是下一個沒有拆的盲盒”,。盲盒玩家沉溺于抽盲盒，其實與玩家沉迷于抽卡的原因一樣，源于人類刻在基因里的好奇心或探索未知的本能,。在著名的“斯金納箱”實驗中已經(jīng)證實了,，獎勵的不確定性會導(dǎo)致上癮。當(dāng)大腦預(yù)見到某種行為會帶來利益的時候就會分泌多巴胺,，讓人體感到渴望和期待,，一旦人體產(chǎn)生這種感受，就會去積極地執(zhí)行這種行動,。當(dāng)然,，餓了么此次活動的高明之處，就在于并沒有全盤照搬盲盒模式,，而是在內(nèi)核之外包裝了一套模糊的規(guī)則,，使得其既不是單純的拼運氣、也沒有提出明確的規(guī)則,，而是將免單成功的條件模糊成了一個低門檻的解謎游戲,。至于低門檻，則是因為關(guān)于點什么類型的外賣,，餓了么方面其實在每天的謎題上就已經(jīng)明示,，例如在6月22日就是“奶茶、果汁”,、6月23日就是“飯”,。但餓了么最為成功的的地方，就在于將免單這一獎品作為此次活動中解謎的獎品,。將一次單純的營銷活動變?yōu)榱擞螒?，并吸引了諸多用戶參與其中來破解這個謎題。盡管說,，與在天貓/京東/拼多多里種水果的形式略有不同,，但其實也實現(xiàn)了同樣的效果，也就是盡可能的占有用戶時間與心智,。再加上餓了么的謎題又與在電商APP里“種水果”,，這種毫無門檻的玩法不同，確實是需要動動腦子的,。這一特質(zhì)就促成了餓了么此次活動風(fēng)靡全網(wǎng)的另一大因素,，因為謎題實質(zhì)上成為了用戶的“社交貨幣”。網(wǎng)民們關(guān)于餓了么免單實現(xiàn)條件的討論以及各種攻略,，更是成為了當(dāng)下不同社群的交流主題,，畢竟每天都有新的免單題目，也讓討論規(guī)則成為每日一變的熱門話題,。從某種意義上來說,，餓了么用免單實現(xiàn)了美團“飯小圈”求而不得的效果。更為重要的是，餓了么對于免單福利的投放,，并不局限于傳統(tǒng)的午餐,、晚餐時間段，從9：00到22:00的活動時間,，無疑也成為了培養(yǎng)用戶習(xí)慣的一大武器,。甚至于由于點外賣有著極強的排他性，用戶在餓了么下了單自然就不會去美團外賣,。所以不得不說,，這一輪免單活動是餓了么的神來之筆，既有熱度又獲得了流量,，還順帶手從美團外賣吸引了一批用戶,。面對已經(jīng)占據(jù)2/3外賣市場的美團外賣，處于相對劣勢地位的餓了么自然也需要求新求變,。當(dāng)然,，互聯(lián)網(wǎng)的免費策略確實也是行之有效的，但其也有一個固有缺陷,，那就是競爭對手模仿的門檻極低,，很容易造成內(nèi)卷。當(dāng)年外賣大戰(zhàn)時,，美團,、餓了么、百度之間不就是比賽補貼用戶的程度,，最終餓了么和美團達成妥協(xié),，以“雙頭壟斷”模式主導(dǎo)這一市場而告終。既然此次餓了么免單活動的形式就是“撒幣”+謎題,，或許過不了幾天,，美團方面就會有類似的活動上線了。 Surface Laptop Go 2評測：五千元的頂級商務(wù)體驗 作為目前Surface家族最具性價比的產(chǎn)品,，看點著實還不少。 iOS 16的這項新功能,，讓你不用再與驗證碼斗智斗勇 iOS 16帶來的這項新功能，除了便利還有一些隱憂,。
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