導讀：

1、管理需要權威性

2,、管理也需要親和力

3,、溫柔一刀解決權威性和親和力沖突

01

管理需要權威性

我們在前面文章中提到過，老好人不適合做管理者,，因為管理需要權威性,，如果管理者說話，下屬都不聽或不遵守,，那管理者的指令得不到執(zhí)行,，團隊無法形成凝聚力和執(zhí)行力,，就不可能取得好的業(yè)績和成果,。

管理者的權威性首先是來自組織賦予的合法的崗位權力,，無論是誰，只要擔任管理者這個崗位,，就擁有與崗位相匹配的權力,，這是崗位賦予管理者的權威性，這種權威性受公司規(guī)章制度的保護,。

在實際管理中,，僅具有權力，是難以做好管理工作的,，管理者在工作中還應重視“個人影響力”,，成為具有一定權威的管理者。這種權威一種是非強制性的與崗位無關的權威,，比如管理者借著自己擁有的豐富業(yè)務經驗,、深厚的技術知識儲備、準確的分析判斷力,，讓下屬感到信服,，也會樹立他的權威。此時,，下屬員工接受他提議,、工作指引，是因為對管理者本身能力很有信心而接受它,。這種權威取決于員工與管理者之間產生的思想共鳴,，感情的溝通；取決于相互之間的理解,、信賴與支持,。

權威是存在于組織內部的一種“秩序”，這種秩序并不是顯性存在的,，是組織內部的一種默契,。如果管理者發(fā)出的指示得到下屬的執(zhí)行，在下屬身上就體現了管理者的權威,；同樣的道理,，如果下屬違抗命令，也就說明了下屬不認可這種權威,。崗位賦予管理者的權威是強制性權威,，但是這種權威不能讓人心服口服，容易流于形式,，管理者的指令不一定能得到貫徹執(zhí)行,。而管理者通過個人魅力、知識儲備獲得的權威可以讓下屬心甘情愿服從和追隨,，這樣有時可以做到不令而行,。

管理者的人格魅力,，是領導者與他人交往中，影響和改變他人心理和行為的能力,。這種能力來自領導者的品格,、素質、知識,，來自管理者的道德修養(yǎng),。像我們敬愛的周總理，就擁有高尚的人格魅力,，大家都尊敬他,，自愿追隨他。管理者要想提高自身的權威性,，除了高尚的人格魅力,，還要懂得變通，只有陰陽調和,、寬猛相濟,、恩威并重、張弛有度,，才能做好一個管理者,。

管理者要提高自身權威性，個人需要持續(xù)學習,，打造核心能力,，樹立自己的能力權威。比如一個技術干部,，要保持自己在技術領域的保持自己在專業(yè)技術領域領先地位,，別人解決不了的技術難題，你能解決,，你就擁有技術權威,；作為管理者，在管理領域的擁有自己的獨特技能,，別人解決不了的管理問題,，你能解決，你就是管理權威,。

02

管理也需要親和力

好的管理者除了需要權威以外,，也需要親和力。大部分時候權威性和親和力是沖突的,，權威性高的管理者,，往往缺乏親和力或親和力低。親和力高的管理者,，往往權威性不強,。

管理者如果僅僅具有權威性,，缺乏親和力，容易讓人感覺不易接近,，產生畏懼感、距離感,。這樣在一些管理指令執(zhí)行時,，往往會打一部分折扣，下屬往往會按管理者指令去做,，但是并不是全心全意用心去做,，只是為了完成任務去按指令執(zhí)行管理命令。

管理者管理著人力,、物力等資源,，調動資源實現組織目標和任務。人力資源是一種特殊的資源,，他們往往具有很大彈性,，工作熱情高時，工作效率也高,，沒工作熱情時,，工作效率就低，如何調動員工積極性,，也考驗管理者的能力,，親和力正是一個優(yōu)秀管理者調動員工積極性的一項重要工具。

好的管理是有溫度的,，有溫度的管理更有效,。追求管理智慧的最高境界,不僅要有完善的制度，還應需要有溫度的人文情懷,。實踐證明,，具有親和力的管理者最討人喜歡，更容易受到員工的敬仰和尊重,。

要提高自己的親和力,。首先要有謙虛的態(tài)度，善于傾聽員工的心聲,，在傾聽時,，要專注，善于觀察談話者的肢體語言,，收集更多信息,，對員工進行有效引導和輔助。

其次,，要善于贊美下屬,?！度诵缘娜觞c》中，專門提出贊美是對一個人最好的激勵和獎賞,。人人都需要贊美,，作為管理者更應該不吝言辭的贊美，充分激發(fā)員工工作的熱情,。

第三,，要注意自己的言行。要想具有親和力,，要放下官架子,，盡量面帶微笑，微笑會自然給人以親切感,，整天板著臉的管理者的親和力一般不高,。

最后，我們要減少批評,，如果要批評,，也需要選擇時機和地點，避免造成員工的自尊受到傷害,。批評時要就事論事,，不要上升到人格的高度，這樣才能在不降低親和力的條件下,，達成自己想要的效果,。

03

溫柔一刀解決權威性和親和力沖突

作為管理者，為了解決自身權威和親和力沖突,，有時也需要些方法,，這里的“溫柔一刀”就是一種方法。

諸葛亮的“揮淚斬馬謖”向我們詮釋了管理者如何使用“溫柔一刀”的方式來保證權威性和親和力都不喪失的方法,。

公元228年,，諸葛亮為實現統(tǒng)一大業(yè)，發(fā)動了一場北伐曹魏的戰(zhàn)爭,。他命令趙云,、鄧其為疑軍，占據箕谷,，親自率10萬大軍,，突襲魏軍據守的祁山，任命參軍馬謖為前鋒,，鎮(zhèn)守戰(zhàn)略要地街亭,，臨行前，諸葛亮再三囑咐馬謖：“街亭雖小，關系重大,。它是通往漢中的咽喉,。如果失掉街亭，我軍必敗,?！辈⒕唧w指示讓他“靠山近水安營扎寨，謹慎小心,，不得有誤”,。但是馬謖到達街亭后，并沒有按諸葛亮要求安營扎寨,，也不聽副將王平的勸阻，而是搞自己的創(chuàng)新,，顯示自己的獨特能力,。馬謖平時作為參謀，沒有帶兵的機會,，這次好不容易有機會,，一定要展示一下自己的能力。結果被魏軍斷糧斷水,，不戰(zhàn)而敗,，導致這次北伐失敗。

諸葛亮一生六出祁山,，六次北伐,，這一次是準備充足，最接近成功的一次,，所以諸葛亮對馬謖失街亭一事非常懊悔,，一是懊悔自己沒聽劉備的囑托，重用馬謖,，導致北伐非常被動,，二是對自己用人失誤非常后悔，在斬了馬謖后,，自己上書要求降職降薪,，以警示自己用人之誤。

從諸葛亮揮淚斬馬謖這件事上看,，斬馬謖是為了樹立權威,，揮淚是為了不降低親和力。諸葛亮想斬馬謖嗎,，他其實也不想,，畢竟是自己看好的人才，而且馬謖在七擒孟獲的戰(zhàn)役中出過不少好主意，是自己的得力干將,。但是不斬馬謖,，不足以樹立管理者的權威，以后其他戰(zhàn)將犯了錯誤,，如何處理,？所以諸葛亮在看了馬謖寫給自己的信后，百感交集,，老淚縱橫,，要斬掉曾為自己十分器重賞識的將領，心如刀絞,，但是軍令如山,，免他一死，又將失去眾人之心,，無法實現統(tǒng)一天下的宏愿,。于是，他強忍悲痛,，讓馬謖放心去,，自己將收其兒為義子。隨后全軍將士無不為之震驚,。

所以管理者往往需要有剛的一面,，即要有自己的權威性，在工作中要一是一,，二是二,，不能講情面。但是在生活上,，要關心下屬,，尤其是下屬家庭遇到困難，伸手幫一把,，會讓下屬感到管理者的溫情,，感受到集體的溫暖，這樣的團隊值得依靠,，這樣的管理者值得追隨,。