文/王子威

4月26日,，阿里巴巴集團宣布開啟“新零售之城”計劃,，隨之而來的是第一份大禮，盒馬鮮生宣布了“十城十店”擴張計劃,，在北京,、上海、杭州,、成都,、西安等一線、新一線城市連開10家新店,。

緊接而來的是,，阿里和天津市政府,、福州市政府簽署合作備忘錄，推動新零售之城的落地,。

5月28日,，北京市政府也加入了這一計劃：在“京交會”上，北京市商務(wù)委與阿里巴巴集團簽署《新消費領(lǐng)域全面深化合作備忘錄》,，在打造便民生活服務(wù)地圖,、推動新零售業(yè)態(tài)落地、建設(shè)智慧物流體系等12個方面深化政企合作,，推動首都消費市場創(chuàng)新升級,。

的確,，自從馬云在2016年云溪大會提出“新零售”這一概念之后,，商業(yè)界就開始在“五新新零售”這個概念下摸索，也創(chuàng)造出諸多行業(yè)“風口”,。

有的風口如過眼云煙,，有的風口卻創(chuàng)造出新物種，原因非常簡單,，零售是一個傳統(tǒng)的行業(yè),，核心是人，成功的零售就是要為人賦能,、為心服務(wù),，重新拉近人和人之間的距離，因為新零售本質(zhì)是“心零售”,，一切的服務(wù)都是要走到心坎里,。

最簡單的，在物資匱乏的時代,，零售都是“城市級”的,，你想買的東西可能只在某個知名商場才有——那個商場距離你要超過10公里——而等你到了地方，可能商品已經(jīng)賣完了,；而現(xiàn)在,，便捷性已經(jīng)成為消費者心智中最基礎(chǔ)的假設(shè)之一，此時,，在幾乎一切都能網(wǎng)購的時代,，“社區(qū)級”、“到家級”的零售才能真正滿足“便捷性”需求,。

于是,，以盒馬鮮生、天貓智慧門店為代表的社區(qū)型店鋪就直接為3公里生活圈的消費者打造了“理想生活區(qū)”——成就了所謂“盒區(qū)房”的概念。

在理想生活區(qū)中,，阿里賦能下的實體店為消費者提供30分鐘到家服務(wù),，從食品到日常用品甚至部分藥品，都可以做到“需求的即時滿足”,。

隨著這類賦能型店鋪數(shù)量的鋪開,，物流體系也更好地延伸到樓宇、街道等毛細血管中,，未來就可以實現(xiàn)人在哪里,，每個人專屬的理想生活區(qū)就在哪里——目前，菜鳥網(wǎng)絡(luò)在京津冀地區(qū)布局智慧物流,，不斷刷新著“兩小時達”“一小時達”甚至“半小時達”的新零售“心速度”,，這也是阿里版新零售的成功案例之一。

按照沃頓商學(xué)院營銷學(xué)教授Barbara Kahn的理論,，這就是通過便捷性的提升,，降低了“交易摩擦”，進而成就了良好的購買體驗,，也就和消費者建立了“心”的連接——“新零售”讓零售從“心”開始,。

“心”零售本身是個偏微觀的理念,，當我們將這個概念放在地域的角度審視時,，就會發(fā)現(xiàn)，“新零售之城”計劃是落地新零售,、新消費的必由之路,，更將會成為一個城市整體發(fā)展的“芯片”。

阿里巴巴集團CEO張勇坦言：“面對未來,，追前一班車不重要,，趕下一班車才關(guān)鍵”?；蛟S,，新零售正是下一班車的車票。而作為創(chuàng)新載體和原動力的城市,，正見證著新零售驅(qū)動的新商業(yè)文明和新消費圖景。

在北京,，天貓超市的“一小時達”服務(wù)已覆蓋主城區(qū)數(shù)千個“天貓小區(qū)”,，學(xué)院路上的大學(xué)生已成為這一新消費的主力；而致力于復(fù)興117家北京老字號品牌的天貓“天字號計劃”,，已經(jīng)助力北冰洋,、稻香村等品牌升級為全國性的新名片。與此同時，阿里旗下的高德更全面發(fā)力“北京一體化出行”,，開始繪制“新零售活地圖”,，未來將標注出每一個新零售場景。

▲天貓+稻香村

在上海,，主城區(qū)居民的一日三餐,、日用消費都可通過天貓超市和盒馬鮮生一站式解決。截至2018年1月,，上海已有12萬商家入駐口碑,，2017年上海居民的線下的消費力位于全國之首。

在杭州,，家門口的小賣部借助大數(shù)據(jù),、供應(yīng)鏈技術(shù)實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型升級，第一家智能化的天貓小店在2017年就已經(jīng)落地杭州,。

在杭州,，超過95%的超市、便利店能使用支付寶付款,，超過98%的出租車支持移動支付,，杭州甚至已經(jīng)成為一座“不用帶現(xiàn)金就能出門的城市”；此外,，銀泰西選,、無人餐廳、智能衛(wèi)生間等新模式在杭州“成功內(nèi)測”,，并開始向其他城市復(fù)制……

▲你的“天貓爆款”

類似的城市案例還有很多,，而且我們還看到，包括天津市政府,、福州市政府在內(nèi)的諸多政府機構(gòu)正在以迅雷不及掩耳之勢,，支持著“新零售之城”的落地，因為“新零售之城”不再僅僅是個好聽的名字,，而是一個城市彎道超車的新機會：

同時,，從這些城市的新零售實踐中,，可以發(fā)現(xiàn)，“新零售之城”可以極大地促進當?shù)亟?jīng)濟的整體發(fā)展,，甚至可以成為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型期的一套基礎(chǔ)設(shè)施,、核心芯片,。因為，從本質(zhì)上看,，新零售不單純屬于某個單一產(chǎn)業(yè),，而是一個發(fā)展的催化劑、發(fā)展的新支點,，在撬動傳統(tǒng)零售進化升級的同時,，帶動了上下游相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展，以“鯰魚效應(yīng)”,，重新激活整個城市的活力,。

阿基米德說，給我一個支點,，我能撬起地球,；也許在不久的未來，我們可以說,，給我一套“新零售之城”賦能芯片,，我就能撬動整個中國的產(chǎn)業(yè)升級。