互聯(lián)網(wǎng)家裝相對傳統(tǒng)家裝來說，是一次商業(yè)模式的全新進(jìn)化,。對用戶而言,，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺提供大量信息，解決業(yè)主和施工方之間信息不對稱,、報價不透明的問題,；通過云監(jiān)工等技術(shù)手段實現(xiàn)監(jiān)控施工進(jìn)度；裝修保險,、第三方監(jiān)督檢查,、服務(wù)追溯等服務(wù)保證了裝修品質(zhì)，幫助用戶省時,、省力,、省心。

2020年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝線上服務(wù)（非建材）交易額達(dá)499億元,，占總體約九成,。預(yù)計2025年互聯(lián)網(wǎng)家裝線上交易額將達(dá)1426億元，2020-2025年復(fù)合增長率達(dá)20.2%,。

好好住app安裝量占市場總量的28.2%,，僅次于老牌互聯(lián)網(wǎng)家裝app土巴兔，好好住app月活用戶數(shù)達(dá)281.6萬人,，在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)中位列第二（圖1-4）,。但是好好住在B端企業(yè)覆蓋率上不到10%，仍有較大的發(fā)展空間（圖1-5）,。

圖1-5 好好住app B端裝企覆蓋率

2.2 產(chǎn)品使用情況

好好住app用戶活躍度為17.14,，人均單日啟動次數(shù)為1.78，人均單日使用時長19.66分鐘,，各類數(shù)據(jù)環(huán)比有所下降（圖1-6）,，但橫向和頭部互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品齊家和土巴兔對比，好好住app的使用時長,、人均單次啟動次數(shù)更高,，且增長趨勢明顯（圖1-7）,，這可能是因為好好住是一個內(nèi)容型平臺，擁有豐富的內(nèi)容供用戶消費,，而齊家和土巴兔更側(cè)重于提供裝修服務(wù),，偏向于用完即走的模式。

圖1-6 好好住app相關(guān)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)來自易觀千帆）

圖1-7 好好住,、齊家,、土巴兔的使用時長,、啟動次數(shù),、人均啟動次數(shù)對比（數(shù)據(jù)來自易觀千帆）

二、產(chǎn)品定位與商業(yè)模式

1. 產(chǎn)品發(fā)展及功能迭代

1.1 發(fā)展歷史

創(chuàng)始人馮驌于2011.9起在微博上分享外國人的家居圖片,，為國人家居裝修提供學(xué)習(xí),、參考之處，隨后在豆瓣,、微信和知乎等多個平臺繼續(xù)分享,。

2014.9成立以家居媒體為定位的公司，運營公眾號,，持續(xù)分享美好家居生活,。2014.12微信公眾號面向用戶征集真實家居圖片，并發(fā)現(xiàn)每一個平凡,、普通用戶的家也很美,，值得大家參考、借鑒,。

2015.2微信公眾號正式更名好好住,，專注分享用戶真實居家美圖，2015.4用戶數(shù)量激增,，準(zhǔn)備制作獨立app,。2015.12.31好好住app正式上線，微信公眾號和其他渠道（豆瓣,、微博,、知乎）積累了早期用戶，解決了冷啟動,。

圖2-1 好好住app發(fā)展歷程

1.2 產(chǎn)品功能優(yōu)化迭代

本文簡單的以年為單位,，劃分當(dāng)年產(chǎn)品迭代優(yōu)化的重點，試圖理解產(chǎn)品的發(fā)展方向和業(yè)務(wù)邏輯,。

2016年,，優(yōu)化內(nèi)容瀏覽體驗；2017年,，引入設(shè)計師,、發(fā)力裝修指南,、營造家居內(nèi)容分享社區(qū)氛圍、優(yōu)化內(nèi)容瀏覽+發(fā)布體驗,；2018年,，連接用戶和設(shè)計師、發(fā)力電商拓展商業(yè)模式,、繼續(xù)優(yōu)化裝修指南相關(guān)功能,、營造家居內(nèi)容分享社區(qū)氛圍和優(yōu)化內(nèi)容瀏覽+發(fā)布體驗。

至此,，產(chǎn)品逐漸形成家居內(nèi)容分享社區(qū),、找設(shè)計師、裝修指南,、家居商城四大主要業(yè)務(wù),。用戶可在家居內(nèi)容分享社區(qū)瀏覽并分享家居美圖、整屋案例,、家居tips,，發(fā)現(xiàn)高顏值實用家居好物，找到DIY,、收納,、家務(wù)各種居家高手。找設(shè)計師版塊可幫助用戶找到本地優(yōu)秀設(shè)計師,，查看設(shè)計師作品,、費用報價等，更好的挑選設(shè)計師,。

幫助用戶解決了裝家公司分散,、信息不對稱的問題；同時也拓展了優(yōu)秀設(shè)計師的獲客渠道,。裝修指南版塊旨在整理真實屋主的裝修經(jīng)驗整理,，幫助用戶解決裝修過程中可能遇到的或遇到的問題，讓每份預(yù)算都花的有價值,。

家居商城板塊是好好住作為內(nèi)容產(chǎn)品在擁有大量C端用戶后向電商方向的嘗試,，以拓展產(chǎn)品商業(yè)變現(xiàn)的方式。

2019年-2021年好好住主要圍繞內(nèi)容分享社區(qū),、找設(shè)計師和裝修指南三個版塊不斷深入迭代優(yōu)化,，豐富各版塊內(nèi)容、完善產(chǎn)品生態(tài),。

此外,，2019年9月下線家居電商版塊，改為好物,，停止了B2C的賣貨模式,，轉(zhuǎn)而導(dǎo)流到外部購買的方式,，重新回歸內(nèi)容，關(guān)注內(nèi)容價值,，讓人與商品形成聯(lián)系,。2020年好好住進(jìn)一步優(yōu)化好物頻道，加強用戶與商品的連接,，發(fā)布圖片添加標(biāo)簽更容易,，綁定商品鏈接更快捷。

在家居內(nèi)容分享社區(qū)里,，用戶分享一些居家好物（商品）是一種天然的屬性,，是用戶的分享欲。產(chǎn)品上線添加標(biāo)簽和綁定商品鏈接的功能,，在用戶主動分享商品的基礎(chǔ)上關(guān)聯(lián)了具體的商品,，便于商品觸達(dá)更多用戶,，為品牌引流,。截止到2019年8月，好好住app已經(jīng)有3萬個商家,，用戶分享接近10萬個商品,，有 30 萬關(guān)聯(lián)商品的內(nèi)容。

2021年11月,，上線住友圈版塊,，用戶可瀏覽（逛）并加入各種興趣圈，如曬綠植,、養(yǎng)娃,、吸毛孩、嘮家常,、在家下廚等,，住友圈目前有25個興趣圈子（截止到2022.5.7）。住友圈功能的上線延長了用戶的生命周期,、增加了用戶粘性,。

普通用戶來到好好住app在內(nèi)容社區(qū)找到自己理想的家的樣子，與本地設(shè)計師聯(lián)系,、完成設(shè)計,，進(jìn)而學(xué)習(xí)裝修指南中的經(jīng)驗，盡量在裝修中避免掉坑,，裝修完成正式入駐后在內(nèi)容分享社區(qū)分享自己的家,，在社區(qū)氛圍的影響下，偶爾分享好物,、裝修經(jīng)驗等內(nèi)容,，同時還加入一些興趣圈子,，促使用戶時常打開app，進(jìn)入圈子看看其他人的生活是怎么樣的,。

圖2-2 好好住app功能優(yōu)化迭代圖

1.3 小結(jié)

好好住早期專注家居生活美圖的分享,，在積累大量用戶后選擇上線好好住app，早期積累的用戶很好的解決了產(chǎn)品的冷啟動,。好好住app經(jīng)過5年時間的發(fā)展,，從家居內(nèi)容分享社區(qū)嘗試向好物分享和興趣圈子拓展，形成了更豐富的內(nèi)容分享社區(qū),。在豐富內(nèi)容社區(qū)基礎(chǔ)上探索找設(shè)計師和裝修指南兩個版塊,，完善了產(chǎn)品生態(tài)，形成裝修服務(wù)閉環(huán),。

用戶在內(nèi)容社區(qū)找到裝修靈感后,，在平臺上對比尋找合適的設(shè)計師設(shè)計圖紙并開始裝修，同時學(xué)習(xí)裝修指南中的經(jīng)驗,，避免掉坑,。

裝修完成后，用戶對自家的裝修成果進(jìn)行分享,，正式入駐新家后分享一些家居經(jīng)驗,、好物，逛住友圈,。如此循環(huán)形成用戶行為閉環(huán),，進(jìn)一步營造了好好住的家居分享社區(qū)平臺。

2. 產(chǎn)品定位及需求

好好住app是一款集家居裝修指南與裝修設(shè)計,、家居分享社區(qū)為一體的內(nèi)容型平臺,，讓用戶尋找“理想的家”、發(fā)現(xiàn)滿意的設(shè)計師,，學(xué)習(xí)裝修經(jīng)驗,，成就家的千萬種可能。

好好住app為喜歡裝修,、家居設(shè)計的普通用戶提供了良好的家居內(nèi)容分享社區(qū),，滿足用戶分享、學(xué)習(xí),，持續(xù)優(yōu)化家居生活的需求,。

對于有裝修需求的用戶，產(chǎn)品提供了從尋找設(shè)計靈感,、設(shè)計師到裝修指南和完工分享的服務(wù)閉環(huán),。產(chǎn)品為優(yōu)秀室內(nèi)設(shè)計師提供了分享裝修設(shè)計、獲取客戶的平臺，同時還為品牌商提供了獲取流量的渠道,。

3. 商業(yè)模式

品牌認(rèn)證收費：

• 家居品牌可在平臺內(nèi)開設(shè)賬號,，獲取公域流量、運營自己的私域流量,；
• 通過認(rèn)證的品牌可獲得更多的曝光率,；投放廣告、獲取流量,；
• 用戶分享好物（商品）時可關(guān)聯(lián)商品,，點擊跳轉(zhuǎn)外部連接直接購買，為品牌引流,。

圖2-3 好好住品牌認(rèn)證

設(shè)計師入駐收費：

• 平臺積累了大量有裝家需求的用戶,，設(shè)計師在平臺上認(rèn)證拓展了他們的獲客渠道，平臺從中收取費用,。2019年在平臺上的注冊設(shè)計師超過4萬,，其中6000多個設(shè)計師是獲得官方認(rèn)證。
• 平臺選擇向認(rèn)證設(shè)計師收費而不是收取促成一次交易后的傭金是一個很好的切入點,，只給需求雙方提供一個交流的平臺,，具體的合作需要用戶和設(shè)計師自己達(dá)成。由此,，平臺在用戶設(shè)計,、裝家過程中承擔(dān)的責(zé)任很輕,。

圖2-4 好好住設(shè)計師入駐,、認(rèn)證

廣告、內(nèi)容付費：

• 內(nèi)容型平臺必不會少的商業(yè)模式一定是廣告,，通過廣告獲取盈利,，但是好好住app內(nèi)的廣告并不是很多，更多的是通過一些活動為實用好物引流,。
• 付費課程在一個相對比較隱秘的入口,。

圖2-5 好好住app中的廣告活動運營與付費課程

產(chǎn)業(yè)賦能：

• 《好好住與產(chǎn)業(yè)賦能》主題演講中指出，品牌口碑網(wǎng)絡(luò)賦能,、設(shè)計師渠道賦能,、消費者數(shù)據(jù)營銷賦能與產(chǎn)品研發(fā)賦能是好好住平臺的四大產(chǎn)業(yè)賦能價值。
• 好好住成立家居研究院,，通過好好住app的大量用戶數(shù)據(jù)和中國家庭的真實案例描繪中國人居住趨勢變遷,，定期推出行業(yè)報告，為國內(nèi)的屋主,、設(shè)計師與品牌帶來每年的流行居住趨勢和有商機的消費模式,。

三、用戶分析

1. 用戶數(shù)據(jù)

根據(jù)好好住發(fā)布的《2019中國城市家庭居住報告》,，好好住主要的用戶群體是85后和90后,，其中女性用戶占據(jù)較大的比重,。用戶主要分布在一線和新一線城市，其中北京,、上海,、成都、杭州四座城市排名靠前,。

87%的用戶擁有本科及以上的學(xué)歷,，從用戶職業(yè)分布圖中也可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶擁有相對體面的工作，88%的用戶擁有自購住房,、71%的用戶擁有汽車。同時好好住中有65%的用戶處于準(zhǔn)備裝修和正在裝修的階段,。

圖3-1 好好住用戶數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)來源：《2019中國城市家庭居住報告》）

上述用戶數(shù)據(jù)表明用戶有較好的經(jīng)濟(jì)水平,、消費水平，有為設(shè)計付費的意愿,，且有較大的裝修需求,。

此外，已經(jīng)完成裝修卻仍然活躍的用戶代表著用戶對美好生活的向往,。以上的用戶數(shù)據(jù)和好好住的產(chǎn)品調(diào)性相符合,。好好住試圖向用戶傳達(dá)出家有千萬種可能的理念,，培養(yǎng)用戶的個性化設(shè)計需求,、培養(yǎng)用戶為設(shè)計付費的理念、延長軟裝周期,，在居家的過程中逐漸優(yōu)化居家設(shè)計與布局。

2. 用戶畫像

用戶A：北京白領(lǐng),，30歲,，新房剛剛交付,，對新房的裝修裝滿期待,，但不知道從何入手,。

典型使用場景：在微博上了解到好好住app并下載使用,，小A利用空閑時間快速學(xué)習(xí)裝修干貨,、做好了裝修預(yù)算和待辦事項。在瀏覽住友分享的家居設(shè)計和整屋案例后,，小A找到了自己理想的家的設(shè)計風(fēng)格,，并找到了滿意的設(shè)計師,。房子裝修完畢，完全符合預(yù)期效果,，小A 認(rèn)真的在平臺上寫了一篇整屋案例和大家分享自己理想中家的樣子和裝修過程中的點滴,，平時也會分享自己的居家生活。

用戶B：坐標(biāo)上海,、大學(xué)教授,，35歲，入住新家5年,，喜歡購買一些實用好物,，同時也樂于分享。

典型使用場景：工作日晚上在家辦公的一天,，小B發(fā)現(xiàn)用了多年的桌椅有些搖晃,，想換一套新的、更符合裝修風(fēng)格的桌椅,，于是打開好好住看看住友們分享的書桌，在了解商品基本信息和住友的評價后,，立馬下單了一套,。收到桌椅后，小B快速上手使用,，發(fā)現(xiàn)使用體驗良好,，拍了一張精致的桌椅照片，還帶著背后一整面墻的書架,，分享自己的桌椅體驗的同時還分享了自己的書架,。

用戶C：坐標(biāo)成都，設(shè)計行業(yè)從業(yè)者，32歲,，熱衷于收納,、分享家居軟裝搭配，日常分享家居一角和優(yōu)質(zhì)的商品,，是好好住的明星住友,，經(jīng)常上住友榜單。

典型使用場景：小C重新整理了自己的書桌,，將原先只有桌面的空間進(jìn)行了拓展,，開拓了桌面上下的收納區(qū)域，同時還利用墻面的區(qū)域進(jìn)行收納,。將收納后的桌面圖分享給大家,，同時也關(guān)聯(lián)了圖片中的實用商品，如辦公椅,、收納盒,、顯示器支架、臺燈,、鍵盤等,。在參與分享的同時，不僅收獲了大量好評還收獲了一定的金錢收益,。

設(shè)計師D：坐標(biāo)上海,，個人室內(nèi)設(shè)計師，從事室內(nèi)設(shè)計多年,、有豐富的設(shè)計經(jīng)驗和靈感,，獲客渠道目前主要通過朋友介紹和客戶推薦。

典型使用場景：小D了解到好好住app上有大量室內(nèi)設(shè)計師分享自己的靈感設(shè)計和案例,，自己注冊了賬號在平臺分享過去多年積累的設(shè)計案例,，獲得大量住友認(rèn)可后認(rèn)證了平臺設(shè)計師，許多案例直接擊中了用戶理想中的家,，用戶慕名而來,，想讓小D 為其設(shè)計新家，很好的解決了小D獲客渠道相對單一的問題,。

品牌E：家居品牌,，希望通過精細(xì)化運營獲取更多用戶，提升用戶轉(zhuǎn)化率,。

典型使用場景：了解到好好住是一個擁有大量裝家需求用戶的產(chǎn)品后,，品牌E決定注冊入駐好好住app，日常分享一些家居商品,，同時也做一些科普,，通過精細(xì)化運營獲取自己的目標(biāo)用戶,。鑒于品牌E的家居商品品質(zhì)優(yōu)良，有很多用戶會在分享品牌E的商品時關(guān)聯(lián)品牌和具體商品,，通過平臺內(nèi)住友的力量進(jìn)一步宣傳品牌E,。

四、產(chǎn)品分析

1. 業(yè)務(wù)邏輯

好好住目前核心業(yè)務(wù)有三方面：家居分享內(nèi)容社區(qū)（首頁,、好物,、住友圈、部分裝修指南內(nèi)容）,、找設(shè)計師,、為品牌引流，從這三方面考慮業(yè)務(wù)邏輯圖,，如下：

圖4-1 好好住app主要業(yè)務(wù)流程圖

1.1 內(nèi)容價值

從業(yè)務(wù)流程圖中可以發(fā)現(xiàn),，內(nèi)容社區(qū)是平臺最復(fù)雜/重的部分，家居裝飾,、好物推薦,、裝修指南、興趣圈子共同組成了產(chǎn)品豐富的內(nèi)容生態(tài),。用戶在內(nèi)容社區(qū)發(fā)布,、瀏覽內(nèi)容，互動形成了產(chǎn)品最核心的業(yè)務(wù),，通過關(guān)聯(lián)商品的功能將內(nèi)容社區(qū)與商品形成了連接,，也賦予了內(nèi)容生態(tài)極高的商業(yè)價值。

通過內(nèi)容發(fā)布時關(guān)聯(lián)商品實現(xiàn)為不同品牌引流的方式也是我見過的內(nèi)容產(chǎn)品中做到最極致的,。在其他內(nèi)容平臺,，博主可能會進(jìn)行一些實用好物安利或測評，但大多只會給出商品的品牌,、型號,，后續(xù)需要用戶自己去各大電商平臺上尋找。

而用戶在好好住上看到心動的商品可點擊商品進(jìn)入商品詳情頁看住友的評價和商品詳細(xì),，滿意了再跳轉(zhuǎn)外部下單,，簡化了用戶的操作流程、減少用戶反復(fù)比對,、挑選的時間成本,。

此外，隱藏在內(nèi)容社區(qū)背后的是品牌和設(shè)計師的入駐,。品牌不僅可以在好物版塊獲得平臺的曝光、還能在內(nèi)容流量池里挖局公域流量,、經(jīng)營私域流量,，于設(shè)計師而言,，同理。設(shè)計師也是好好住平臺完成服務(wù)閉環(huán)的關(guān)鍵點,。

新一代年輕人對房子裝修的理解已經(jīng)逐漸改變,，不再是解決硬裝即可，而是希望自己的家兼具美感和實用性,，滿足多元化的生活需求,。而能滿足這一點的就是室內(nèi)設(shè)計師。設(shè)計師的入駐不但是平臺完成服務(wù)閉環(huán)的關(guān)鍵點,，還為平臺創(chuàng)造了一定的商業(yè)價值,。平臺也嘗試了多種為設(shè)計師引流的方式，如搜索頁中的本地設(shè)計師榜單,、輪播banner中的年度設(shè)計師等,。

1.2 小結(jié)

好好住利用社區(qū)內(nèi)容將用戶、設(shè)計師,、品牌串聯(lián)在了一起,，三者共建優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生態(tài)。內(nèi)容社區(qū)滿足了用戶尋找裝家靈感,、發(fā)現(xiàn)家居實用好物,、持續(xù)探索美好生活需求，同時還巧妙的利用整屋案例,、內(nèi)容關(guān)聯(lián)商品等功能為設(shè)計師和品牌引流,，為產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)造商業(yè)價值。

2. 功能架構(gòu)與分析

好好住產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖如圖4-2所示,。嚴(yán)格意義上說,，好好住所有信息都是內(nèi)容，通過內(nèi)容連接用戶,、設(shè)計師和品牌,，本文簡單的根據(jù)內(nèi)容的目的，將產(chǎn)品的核心功能分為內(nèi)容社區(qū),、為設(shè)計師和品牌引流三大塊,。

圖4-2 好好住功能架構(gòu)圖

2.1 內(nèi)容社區(qū)

好好住的內(nèi)容入口很多，主要是首頁的內(nèi)容信息流及首頁上的工具欄和住友圈,。

首頁內(nèi)容信息流承擔(dān)了產(chǎn)品大部分的內(nèi)容瀏覽需求,，有大量不同類型的信息，如用戶關(guān)注的內(nèi)容,、推薦,、臥室好物、萌寵等,，首頁內(nèi)容信息流中圖文質(zhì)量很高,，但時效性并不高,，多為幾個月前發(fā)布的內(nèi)容，一定程度上影響了用戶之間的互動,。

工具欄中的內(nèi)容入口主要是裝修指南相關(guān)內(nèi)容（如裝修日記,、裝修干貨、居家經(jīng)驗等）和熱門話題,。裝修指南內(nèi)容豐富,，很好的滿足了用戶學(xué)習(xí)裝修知識的需求。熱門話題涉及的內(nèi)容非常多,，不僅包括居家裝修設(shè)計還包括了生活的方方面面,，給用戶提供了一個交流空間。

住友圈是好好住的一個Tab,，功能類似于用戶的興趣圈子,，主要供用戶內(nèi)容分享和交流，住友圈中內(nèi)容涉及裝修,、家居的較少,，更多的用戶日常生活的分享，似乎是產(chǎn)品延長用戶生命周期的一個方式,。

圖4-3 好好住內(nèi)容入口

改進(jìn)建議：

1. 將用戶在話題和圈子中發(fā)布的內(nèi)容展現(xiàn)在話題或圈子的最新內(nèi)容頁

用戶在某個話題或住友圈里發(fā)布內(nèi)容后會跳轉(zhuǎn)到首頁關(guān)注界面上,，顯示用戶發(fā)布的內(nèi)容。對于用戶而言,，是非常影響用戶體驗的,，通常情況下用戶瀏覽某個感興趣的話題、分享自己的觀點之后還會想繼續(xù)瀏覽話題下的內(nèi)容,，而分享內(nèi)容跳轉(zhuǎn)到首頁直接打斷了用戶繼續(xù)瀏覽內(nèi)容的習(xí)慣,。

建議將用戶分享的內(nèi)容呈現(xiàn)在該話題的最新內(nèi)容下，這樣既給與了用戶發(fā)布內(nèi)容后的反饋,，又較好的保留了用戶繼續(xù)瀏覽內(nèi)容的習(xí)慣,。

圖4-4首頁、熱門話題界面圖

2. 首頁關(guān)注tab下增加關(guān)注話題和住友圈內(nèi)容

首頁內(nèi)容信息流下的關(guān)注只顯示關(guān)注用戶發(fā)布的內(nèi)容,，并不會顯示關(guān)注話題和圈子的新內(nèi)容,。而用戶在瀏覽熱門話題，并對某個話題進(jìn)行關(guān)注后,，已關(guān)注的話題只會顯示在熱門話題模塊下的關(guān)注,。

但對于用戶而言，關(guān)注某個用戶是關(guān)注,，關(guān)注某個話題是也是關(guān)注,，但首頁關(guān)注下內(nèi)容只呈現(xiàn)所關(guān)注用戶發(fā)布的內(nèi)容，看不到關(guān)注話題里的內(nèi)容,，對用戶而言關(guān)注這個功能是割裂開的,。

建議在首頁關(guān)注內(nèi)容下增加用戶關(guān)注話題的內(nèi)容甚至是用戶所加入的住友圈的內(nèi)容,。此外,，在我的Tab里增設(shè)一個關(guān)注內(nèi)容的入口,，包括關(guān)注的用戶、關(guān)注的話題,、加入的圈子,，便于快速找到自己關(guān)注的內(nèi)容，并定期整理,。

3. 將熱門話題和住友圈整合成一個功能

從內(nèi)容上看,，熱門話題中的討論內(nèi)容較住友圈更豐富甚至覆蓋了住友圈的內(nèi)容。從內(nèi)容呈現(xiàn)形式上看,，住友圈主打興趣圈子,，注重用戶內(nèi)容的長期分享，熱門話題看似像熱點話題,，但平臺并不希望某個話題話題熱度過了就過氣,，反而希望用戶長期關(guān)注話題、參與話題的討論,。

從功能上看,，住友圈和熱門話題都是為了豐富內(nèi)容社區(qū)、滿足用戶居家生活分享的長尾需求,，延長用戶的生命周期,。

雖然住友圈和熱門話題的形式不一樣，但核心功能是一樣的,。因而建議將熱門話題和住友圈合并成一個功能,，將話題以圈子的形式呈現(xiàn)在住友圈中，滿足用戶日常分享內(nèi)容,、消費感興趣內(nèi)容的需求,，從整體上完善了好好住作為家居生活分享社區(qū)的功能。

4. 優(yōu)化產(chǎn)品架構(gòu),，為用戶開設(shè)分享日常動態(tài)的入口

好好住作為一個家居內(nèi)容分享社區(qū),，內(nèi)容豐富且內(nèi)容入口繁多，在很大程度上會出現(xiàn)內(nèi)容的重復(fù),，影響用戶認(rèn)知和使用體驗,。同時，作為一個內(nèi)容分享社區(qū),，好好住缺少一個給用戶及時交流,、討論的區(qū)域。除了在熱門話題和住友圈下,，用戶幾乎沒有機會看到其他用戶分享的近期日常動態(tài),，大多是幾個月前的動態(tài)分享,。

建議好好住在合適的時機調(diào)整、優(yōu)化產(chǎn)品架構(gòu),，給用戶一個日常分享,、交流、討論的空間,，同時梳理好內(nèi)容及內(nèi)容的入口,，優(yōu)化用戶的使用體驗。

2.2 為設(shè)計師引流

好好住為設(shè)計師引流的功能主要是首頁的整屋案例和裝修Tab,。用戶可進(jìn)入整屋案例界面,，根據(jù)自己的需求篩選住房案例，尋找心中理想的設(shè)計風(fēng)格和設(shè)計師（圖4-5）,。

裝修Tab的入口有兩個,，分別是裝修Tab本身和首頁工具欄中的裝修服務(wù)（圖4-5）。裝修Tab的信息架構(gòu)是搜索-工具欄-設(shè)計師榜單-找設(shè)計師/裝修公司的內(nèi)容信息流,。

裝修Tab工具欄下的通過案例找設(shè)計師就是首頁“整屋案例”的界面,；工具欄的第二個工具是通過AI智能為用戶匹配設(shè)計師，幫助“偷懶”的用戶快速找到適合自己裝修風(fēng)格的設(shè)計師,。

設(shè)計師榜單能夠幫助用戶快速找到適合自己的設(shè)計師,。接下來的內(nèi)容信息流,，能夠讓用戶全方面的挑選的設(shè)計師,。

圖4-5 裝修Tab

改進(jìn)建議：嘗試增加B端標(biāo)準(zhǔn)化裝修公司的覆蓋率,。

好好住對設(shè)計師的關(guān)注較多,，對標(biāo)準(zhǔn)化裝修公司的側(cè)重較少,。從數(shù)據(jù)上看,，好好住對設(shè)計師/設(shè)計公司的覆蓋率較高,，而B端裝修公司覆蓋覆蓋率較低（圖4-6）,，定位杭州搜索到的裝修公司也只有6家,。

這可能與好好住起家靠的是分享高質(zhì)量居家圖,、為廣大用戶提供居家/設(shè)計靈感有關(guān)。與傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化裝修公司相比,，設(shè)計師更易于出品高質(zhì)量的整屋案例/設(shè)計,，能夠從專業(yè)角度豐富內(nèi)容社區(qū)，持續(xù)為用戶提供設(shè)計靈感,。

而今,，裝修公司早已不是那個原先只負(fù)責(zé)硬裝，沒有設(shè)計感的裝家公司了,，如今的裝家公司與時俱進(jìn),，也能夠設(shè)計出頗具設(shè)計感的案例。建議好好住擴(kuò)大B端裝修公司的覆蓋率，能夠幫助用戶找到設(shè)計師后,，快速找到合適的裝家公司,，提供一站式的裝家服務(wù)。

圖4-6 互聯(lián)網(wǎng)家裝app B端家裝企業(yè)覆蓋率

2.3 為品牌引流

好好住為品牌引流的功能主要是首頁的“發(fā)現(xiàn)好物”,、“品牌專區(qū)”,、“好物榜單”和好物Tab（圖4-7）以及用戶分享內(nèi)容中的關(guān)聯(lián)的商品鏈接（圖4-8）。

“發(fā)現(xiàn)好物”每天給用戶推薦不同的精致居家商品,、好物清單和專題好物,，以及各類品牌商品，便于用戶在無明確購物需求時逛一逛,，瀏覽家居商品?！捌放茖^(qū)”日常給用戶推薦一些優(yōu)質(zhì),、熱門品牌，吸引用戶關(guān)注一些優(yōu)質(zhì)品牌,，為品牌增加私域流量,。“好物榜單”幾乎覆蓋所有品類,，并不定期更換榜單主題,，如餐桌榜單、沙發(fā)榜單,、茶幾榜單等,，減少用戶對比、選擇的時間成本（圖4-7）,。

好物Tab功能相對復(fù)雜一些,，用戶可以主動瀏覽一些感興趣的商品分類、榜單好物和品牌,，幾乎包括了“發(fā)現(xiàn)好物”,、“品牌專區(qū)”和“好物榜單”的功能。此外,，用戶還可以瀏覽住友分享的好物（內(nèi)容關(guān)聯(lián)商品）,，結(jié)合住友的分享和商品的具體使用場景，發(fā)現(xiàn)并購買一些實用的商品,，增添生活的美好（圖4-7,、4-8）。

用戶在分享內(nèi)容時可關(guān)聯(lián)具體的商品鏈接,，并在內(nèi)容的左上角有一個購物袋的形狀,，點擊用戶分享的內(nèi)容后可看到用戶分享的商品，可選擇感興趣的商品，瀏覽商品具體信息和用戶評價,，如商品詳情頁,、住友說和品牌說（圖4-8）。

好好住為家居商品引流的模式比簡單的為電商平臺上的家居品牌店鋪能更精準(zhǔn)的獲取流量,，且更具說服力,。好好住中有裝修需求的用戶占大部分，品牌能更準(zhǔn)確的獲取這部分用戶,，此外,，住友的分享更具說服力，且發(fā)布的圖文質(zhì)量比淘寶,、京東等電商的用戶評價高很多,，能夠營造出溫馨的家居生活氣息，促使用戶下單購買,。

圖4-7 好好住為品牌引流功能

圖4-8 內(nèi)容中關(guān)聯(lián)的商品鏈接

改進(jìn)建議：考慮再次嘗試電商,，拓展新的商業(yè)模式。

好好住于2018年嘗試電商業(yè)務(wù),，一年多后便下線電商業(yè)務(wù),，回歸內(nèi)容價值，可能是電商業(yè)務(wù)的搭建較為復(fù)雜,，對一個剛上線三年的產(chǎn)品而言有些吃力,。經(jīng)過四年的發(fā)展，好好住深度挖掘了內(nèi)容價值,，或許可以再次小規(guī)模的嘗試內(nèi)容電商,，拓展新的商業(yè)模式。

五,、運營分析

從app站內(nèi)運營活動來看,，好好住的運營主要圍繞著核心業(yè)務(wù)展開，為設(shè)計師和品牌引流,，提升用戶活躍度,、激勵用戶生產(chǎn)內(nèi)容，豐富平臺的內(nèi)容生態(tài),。

1. 為設(shè)計師引流

好好住經(jīng)常策劃一些專題活動,，向用戶展示不同風(fēng)格設(shè)計師的設(shè)計和奇思妙想，如“平衡三代人居住需求的每家打造攻略”,、“現(xiàn)代派也能又酷又暖”和“2022年度推薦設(shè)計師”等活動,。這些專題活動有時候會出現(xiàn)在開屏界面和首頁的輪播banner中，很大程度上為設(shè)計師獲取了流量,。

此外,，好好住在用戶尋找設(shè)計師的界面中推出設(shè)計師榜單，根據(jù)用戶所在的城市，推薦不同設(shè)計風(fēng)格和戶型大小的榜單設(shè)計師,，進(jìn)一步為設(shè)計師獲取流量,，同時激勵設(shè)計師發(fā)布優(yōu)秀設(shè)計作品。

圖5-1 好好住為設(shè)計師引流的相關(guān)活動

2. 為品牌引流

和為設(shè)計師引流類似,，好好住同樣為品牌策劃了很多專題活動,，可以簡單的分為給品牌打廣告的品牌活動和好物推薦，如“居家好物提前準(zhǔn)備 | 盤點5月詞”,、“住友家喚醒春日氣息”,、“4月好物關(guān)關(guān)鍵詞 | 微為生活注入活力”等。這些專題活動也同樣會登上開屏界面和輪播banner,。

在好好住中,，簡單為品牌做廣告的活動并不多，更多的活動是為具體的商品（即好物）增加曝光度,。入駐品牌的商品以好物的形式出現(xiàn),，本質(zhì)上還是在為品牌引流。為增加好物的曝光度,，好好住在首頁開設(shè)了“好物榜單”和“發(fā)現(xiàn)好物”。

好物榜單基于平臺的規(guī)則進(jìn)行算法計算,，幾乎覆蓋所有的品類,、每個品類下對應(yīng)熱度榜、口碑榜和品牌榜,，便于有明確購買需求的用戶進(jìn)行瀏覽和消費,。發(fā)現(xiàn)好物每天給用戶推薦精致居家商品、好物清單和專題好物,，以及各種不同類型的品牌商品,。好物榜單和發(fā)現(xiàn)好物的兩個日常運營活動為品牌觸達(dá)了更多的潛在用戶，提升了曝光度和轉(zhuǎn)化率,。

站內(nèi)日常運營活動還有福利社,，福利社下包含超級盲盒、好物輕測和新品速遞三個福利,。超級盲盒需要通過用戶積分兌換（積分通過發(fā)布,、瀏覽內(nèi)容、互動獲?。?，有開出商品/好物的幾率。

好物輕測會抽取幸運用戶進(jìn)行測評,，被抽中的用戶在使用一段時間后需要產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的測評圖文,。新品速遞則是用戶參與簡單的問卷調(diào)查后有參與抽獎獲得新品的機會。

這三個福利活動通過相對較小的利益點促進(jìn)了用戶的活躍度，促使用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)測評內(nèi)容,、豐富商詳內(nèi)容,、宣傳品牌，同時還獲取了用戶偏好,，便于產(chǎn)出滿足用戶喜好的商品,。

圖5-2 好好住為品牌引流的相關(guān)活動

3. 豐富內(nèi)容生態(tài)

平臺內(nèi)的內(nèi)容主要包括用戶發(fā)布的家居動態(tài)、參與的熱門話題和興趣圈子,。而內(nèi)容生態(tài)恰好是好好住最具價值的部分,，平臺通過內(nèi)容社區(qū)，將用戶,、設(shè)計師,、品牌串聯(lián)在一起，實現(xiàn)用戶價值的同時賦予產(chǎn)品更高的商業(yè)價值,。

站內(nèi)活躍用戶,、激勵用戶發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的手段主要通過引導(dǎo)、激勵以及一些合理的利益點促使用戶發(fā)布,、瀏覽內(nèi)容,，并參與話題討論和興趣圈子。

好好住日常會給用戶推一些日常的話題討論,，如“大家正在聊：電視VS投影儀,，你會選哪個”；在節(jié)假日會給用戶推熱門話題和活動,，如“一張圖記錄立夏”,、“集住福，送給媽媽”,，勾起用戶的節(jié)日共識,，引發(fā)用戶發(fā)布內(nèi)容的想法。其中部分話題是有獎話題,，參與就有機會獲得獎品,。

好好住會給用戶安排等級任務(wù)和增加積分的日常任務(wù)，完成任務(wù)的方式通常是是瀏覽,、發(fā)布內(nèi)容,，參與話題討論和圈子等。用戶擁有更高的等級對應(yīng)更高的用戶權(quán)限,，積分的積累則可以兌換商品,。甚至開始免費的創(chuàng)作課程，幫助用戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,。

好好住每周會發(fā)布住友周報,，幫助用戶回顧過去一周發(fā)布的內(nèi)容和整體的創(chuàng)造數(shù)據(jù)（被多少人關(guān)注,、點贊、收藏,、評論）,，激勵用戶持續(xù)創(chuàng)作。同時也會更新每周的住友榜單,，給予內(nèi)容創(chuàng)作者更多的激勵和流量曝光,。

六、競品分析

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)自2003年開始經(jīng)歷探索起步期,、快速成長期和調(diào)整變革期后發(fā)展較為成熟,，且分布較為集中，如齊家網(wǎng),、土巴兔和愛空間等,。其中齊家網(wǎng)成立于2007年，并與2018年7月成功在香港上市,，成為“中國互聯(lián)網(wǎng)家裝第一股”,。

與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品不同，好好住以家居內(nèi)容分享為核心功能向居家裝修拓展,。提到家居內(nèi)容分享,，就不得不提致力于分享美好生活的小紅書，小紅書上發(fā)布了大量的家居裝修筆記,，與好好住的核心功能形成直接競爭,。

因而本文選取齊家和小紅書家居裝修內(nèi)容為競品，從產(chǎn)品定位,、用戶畫像、核心功能以及盈利模式的角度分析,，比較這三個產(chǎn)品的異同點,。

圖6-1 好好住、齊家,、小紅書家居裝修內(nèi)容競品分析圖

用戶畫像上來看,，三款產(chǎn)品的核心用戶較為一致，主要是一二線城市的85后和90后,，有實際的住房裝修需求,。

從產(chǎn)品定位和核心功能上看，好好住與小紅書家居裝修內(nèi)容相似且質(zhì)量較高,。但好好住作為垂類互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺在家居內(nèi)容上深耕多年,，積累了大量不同風(fēng)格的裝修設(shè)計案例、設(shè)計師以及各類裝修知識,，能夠快速,、準(zhǔn)確的給用戶提供相關(guān)內(nèi)容,。此外，在小紅書上找到的設(shè)計師可能受地域關(guān)系的影響,，可能無法完成接單服務(wù),。

好好住和齊家的核心功能都涉及幫助用戶找到滿意的設(shè)計師和裝修公司，但二者的傾向性不同,，好好住入駐了大量的設(shè)計師,，能幫助用戶設(shè)計好房子，但標(biāo)準(zhǔn)化裝修公司數(shù)量較少,。而齊家則擁有大量的標(biāo)準(zhǔn)化裝修公司,，幫助用戶進(jìn)行裝修以及裝修過程中的質(zhì)量控制。

從盈利模式上看,，小紅書家居裝修內(nèi)容依賴小紅書的“種草”模式,，收取廣告費用；好好住主要為入駐的設(shè)計師和品牌提供獲客渠道,，并賺取相應(yīng)費用,；齊家則承擔(dān)了用戶與裝修公司的交易服務(wù)，從中抽取傭金,。小紅書和好好住的盈利模式相對較輕,，而要保證裝修質(zhì)量的齊家，需要深度接入裝修過程中的各個環(huán)節(jié)才能讓平臺順利運轉(zhuǎn),，盈利模式相對較重,，并且平臺承擔(dān)的責(zé)任很重。

1. 小結(jié)

作為裝修設(shè)計,、家居分享內(nèi)容平臺的好好住和家居裝修內(nèi)容分享的小紅書相比擁有更豐富,、更垂直的內(nèi)容，便于用戶快速找到滿意的內(nèi)容和設(shè)計師,，但在活躍用戶數(shù)量上好好住較小紅書仍有較大差距,，需要獲取更多的新用戶并好好運營。

作為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺,，好好住標(biāo)準(zhǔn)化裝修公司入駐數(shù)量相對較少,，在裝修全鏈路上的深耕不足以提供一站式的裝修服務(wù)，完全解決用戶裝修過程中的痛點問題,。但裝修涉及的業(yè)務(wù)和場景非常復(fù)雜,，是一項比較“重”的業(yè)務(wù)，好好住或許選擇了相對“輕”的發(fā)展模式,，從家居裝修內(nèi)容出發(fā),，向家裝知識、裝修設(shè)計,、居家經(jīng)驗,、好物分享和日常生活等內(nèi)容拓展,，重視內(nèi)容價值的同時向裝修設(shè)計內(nèi)容上游延伸，為設(shè)計師和用戶提供交流平臺,。

七,、總結(jié)與展望

傳統(tǒng)家裝行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助下，意圖對家裝行業(yè)產(chǎn)生顛覆性的改變,，一站式解決家裝過程中的用戶痛點問題,。而好好住選擇從內(nèi)容出發(fā)，為用戶提供各式各樣的裝修指南知識,、裝修設(shè)計風(fēng)格,，以及大量的設(shè)計師，解決用戶信息不對稱和設(shè)計師獲客成本高的問題,，這是一個相對較“輕”,，但發(fā)展快速的模式。

好好住目前在互聯(lián)網(wǎng)家裝市場中優(yōu)勢明顯：

• 市場占有率和活躍用戶數(shù)相對較高,，好好具有更高的用戶粘性和更長的用戶生命周期,，且用戶大多有裝修需求、高消費水平和高設(shè)計付費意愿,。
• 此外,，好好住內(nèi)容豐富，內(nèi)容涉及裝修指南,、裝修設(shè)計和家居生活分享,，能滿足不同用戶的需求。

同時,，好好住也有優(yōu)化的空間：

• 好好住目前的產(chǎn)品架構(gòu)可能需要調(diào)整,，提升用戶體驗的同時，給予產(chǎn)品更多發(fā)展的可能,。
• 好好住覆蓋的標(biāo)準(zhǔn)化裝修公司較少,，可以考慮豐富產(chǎn)品內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化裝修公司的覆蓋率，一站式解決用戶找設(shè)計師和裝修公司的需求,。
• 好好住對內(nèi)容的價值挖掘到了極致，可能需要嘗試探索新的商業(yè)模式,，如重新嘗試家居內(nèi)容電商,。

裝修是低頻次的消費，常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品很難擺脫用戶流逝的問題,，但好好住不僅提供裝修相關(guān)服務(wù),，還嘗試向日常家居生活拓展，分享日常生活中的實用好物,、生活日常,，營造出認(rèn)真且熱愛生活的社區(qū)氛圍,，給人積極、溫馨,、向上的力量,。如果表象是提供家居裝修服務(wù)，那好好住本質(zhì)為上為用戶解決的問題是：向用戶傳遞兼具美感和實用的家居生活,，滿足人們對美好生活的向往,，從而成就家的千萬種可能。

本文由 @元氣小陳 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,。

題圖來自Unsplash,，基于 CC0 協(xié)議