個人價值傳播的核心在于:
我們都聽說過:“推銷產品就是推銷自己”,。于是我們在朋友圈里傻傻的認為發(fā)心靈雞湯,、正能量是推銷自己。 真正的推銷自己是推銷自己的價值,,而不是心靈雞湯的價值,。 如何描述情感? 我們都聽說過:“銷售是信息的傳遞,,情感的轉移”,。
醫(yī)生的朋友圈該怎么發(fā)? 微信和微信群的門檻其實非常低,,一個醫(yī)生的微信號,,加患者是很簡單很容易的事,馬上就可以做起來,。但是,,每個醫(yī)生都要有自己的定位,要有差異化,,也就是網絡俗稱的人設定位,。 比如說一位醫(yī)生喜歡郊游、音樂,、打桌球,、品酒等等,都是人設定位的相關素材,。當中也有一些套路,,比如說做兒科,肯定是醫(yī)生和好父親,、好媽媽的人設要合在一起,。 朋友圈是要有規(guī)劃的,具體發(fā)布時間與內容技巧也很有訣竅,。以醫(yī)生這一角色為例,,早上上班前,可以發(fā)布一則早起正能量,;中午休息時,分享一條醫(yī)療干貨,;下班路上,,可以分享一則醫(yī)患互動的小故事;晚上再發(fā)一條患者反饋,。每天發(fā)布的內容根據朋友圈受眾的作息及規(guī)律來設定,。 朋友圈發(fā)布最佳時段參考:07:00-08:00;1 1:00-12:00;17:00-18:00;20:00-21:00。這幾個時段內是大家休息刷朋友圈的時間,,選擇在這幾個時間段內發(fā),,能提高朋友圈內容的曝光度,讓更多的人看到你發(fā)布的內容,。 為保證朋友圈運營的連貫性,,甚至可以提前制定好一周的朋友圈發(fā)送內容,便捷高效的運營自己的朋友圈,。 醫(yī)生發(fā)朋友圈時請注意這些風險(一)患者個人信息泄露 根據《民法典》第一千零三十四條規(guī)定,,“自然人的個人信息受法律保護,。個人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人的各種信息,包括自然人的姓名,、出生日期,、身份證件號碼、生物識別信息,、住址,、電話號碼、電子郵箱,、健康信息,、行蹤信息等?!被颊咴诰驮\過程中產生的基本信息和診療記錄,,均屬于患者個人信息,特別是后者,,屬于患者的健康信息,,理應受到法律保護。根據《醫(yī)師法》第二十三條規(guī)定,,“醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中履行下列義務:(三)尊重,、關心、愛護患者,,依法保護患者隱私和個人信息,。”第五十六條規(guī)定,,“違反本法規(guī)定,,醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中有下列行為之一的,由縣級以上人民政府衛(wèi)生健康主管部門責令改正,,給予警告,,沒收違法所得,并處一萬元以上三萬元以下的罰款,;情節(jié)嚴重的,,責令暫停六個月以上一年以下執(zhí)業(yè)活動直至吊銷醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書:(一)泄露患者隱私或者個人信息”。從前述規(guī)定可知,,醫(yī)生在朋友圈發(fā)布涉及患者個人信息的,,如未對患者個人信息進行匿名化處理,可能面臨警告,、沒收違法所得,、罰款、暫停執(zhí)業(yè)或吊銷醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書的行政處罰,。同時,,醫(yī)生還可能面臨民事賠償,。 (二)存在暴露診療行為不合規(guī)的風險 如果在朋友圈發(fā)布的影像學檢查報告單上簽字人只有實習生,沒有上級醫(yī)生審核簽字,,或者簽字的人沒有資質,,更有甚者也可能存在是掛證醫(yī)生,冒用別人的簽名,?怎么辦呢,?如果發(fā)布的檢驗檢查報告上顯示時間存在矛盾或邏輯錯誤怎么辦?或者檢驗報告單上顯示的簽章人早已離職,,如何處理,?如果手術后立即在朋友圈曬手術成功,術后當天患者病情加重或死亡怎么辦,?手術當時的成功并不代表術后就沒有風險,。因此,,在朋友圈發(fā)布患者臨床檢查報告,、影像報告,、術前術后對比圖等存在被同行評議或暴露診療行為不合規(guī)的風險,。 (三)醫(yī)療廣告風險 根據《醫(yī)療廣告管理辦法》第七條規(guī)定,“醫(yī)療廣告的表現形式不得含有以下情形:(六)利用患者,、衛(wèi)生技術人員,、醫(yī)學教育科研機構及人員以及其他社會社團,、組織的名義,、形象作證明的,。”第二十二條規(guī)定,,“工商行政管理機關對違反本辦法規(guī)定的廣告主,、廣告經營者、廣告發(fā)布者依據《廣告法》,、《反不正當競爭法》予以處罰,,對情節(jié)嚴重,造成嚴重后果的,,可以并處一至六個月暫停發(fā)布醫(yī)療廣告、直至取消廣告經營者,、廣告發(fā)布者的醫(yī)療廣告經營和發(fā)布資格的處罰,。”從上述規(guī)定可知,,醫(yī)生在朋友圈發(fā)布患者的術前術后對比圖,,或者利用患者名義和形象做推薦或證明的,特別是患者的術前術后照片,,可能面臨行政處罰,。根據《廣告法》第五十八條規(guī)定,,如存在廣告費,則根據情節(jié)處以廣告費用1倍以上5倍以下的罰款,,廣告費無法計算或明顯偏低的,,根據情節(jié)處10萬以上100萬以下罰款,情節(jié)嚴重的,,醫(yī)療機構將可能面臨吊銷診療科目或者吊銷醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證的風險,。 規(guī)范建議 1、增強患者個人信息保護意識,。 為避免上述風險,,我們認為應加強《醫(yī)師法》和《個人信息保護法》學習和培訓,增強患者個人信息保護意識,,識別患者個人信息保護邊界,。就醫(yī)生朋友圈發(fā)布患者個人信息而言,所發(fā)圖片不應涉及患者基本信息,,包括姓名,、出生年月、身份,、住址和疾病等信息,,避免患者可識別,可將檢查報告單或影像圖片中涉及的患者個人信息予以馬賽克處理,;涉及患者面部照片的,,應對眼部予以處理,并取得患者書面同意,,避免侵犯患者的肖像權,。在發(fā)布接受患者贈送錦旗照片時,仍然要對照片上患者面部和錦旗上患者名字予以模糊化處理,。 2,、加強發(fā)布內容的合法性審查。 醫(yī)生朋友圈發(fā)布涉及患者個人信息的圖片或文案時,,應注意文案內容的合法性,,避免混淆醫(yī)療廣告和健康知識宣傳。醫(yī)療機構也應加強對醫(yī)生醫(yī)療廣告合規(guī)培訓,,識別朋友圈宣傳推廣文案內容涉及的民事,、行政風險,做好應對措施,。 直播平臺 |
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