眼下,，我們正處于有史以來影響最大的技術轉型期——數(shù)字化時代,。

數(shù)字化的影響力將是互聯(lián)網(wǎng)迄今為止累計影響力的5-10倍,。無論哪個行業(yè)，企業(yè)都有可能被那些已經(jīng)部署數(shù)字化技術的競爭者所顛覆,。

別在想數(shù)字化離自己的行業(yè)很遠,，在數(shù)字化時代，沒有哪個企業(yè)能夠“獨善其身”,。

• 面對顯著提升的客戶期望,，企業(yè)如何持續(xù)響應客戶變化？

• 面對不斷涌現(xiàn)的新技術,，企業(yè)如何洞察與投資以重構業(yè)務,？

• 面對快速變化且充滿不確定性的時代,，企業(yè)如何探索新競爭優(yōu)勢？

數(shù)字化終究會席卷所有行業(yè),，區(qū)別只在于規(guī)模和速度。

固守傳統(tǒng)業(yè)務模式的企業(yè)將會面臨失敗甚至毀滅的風險,。數(shù)字化生存將成為企業(yè)在以信息技術為基礎的現(xiàn)代社會中的新生存方式,。

微軟與IDC的合作研究則顯示,，應對新冠疫情的過程中,，63%的中國企業(yè)加快了數(shù)字化進程，67%的企業(yè)決策者認為創(chuàng)新力是必備條件,。

身處數(shù)字化時代洪流中的企業(yè)也必須與時俱進，尋求轉型,。

持續(xù)轉型

數(shù)字化轉型并不單純是一個信息技術問題，也不是簡單地應用數(shù)字化技術,，其關鍵目標是重新定義客戶價值,，開拓全新業(yè)務模式和顛覆固有的工作方式。

企業(yè)若想成功實現(xiàn)數(shù)字化,，可以改進當前的業(yè)務模式和流程,，為業(yè)務模式增加新的收入來源，或者以更優(yōu)異的新業(yè)務模式替代原有的模式,。

思科首席數(shù)字官凱文·班迪認為：企業(yè)要想在數(shù)字時代保持競爭力，就要做到每18-24個月對運營模式進行一次革新,。

對大型企業(yè)而言,，以這種速度進行變革似乎有些不切實際,，但企業(yè)的生死存亡恰恰取決于此,。

智能自動化賦能企業(yè)數(shù)字化轉型

數(shù)字化是一條漫長的道路,，需要借助許多系統(tǒng)軟件的幫助,。

如今,，面對數(shù)字化轉型的迫切需求，一些企業(yè)已不再局限于單一的信息與自動化技術,，而是尋求將業(yè)務流程自動化、人工智能,、軟件機器人自動化等更多技術相整合,，以優(yōu)化流程、降本增效,。

例如,，近年較火的一個概念——RPA（機器人流程自動化）就常被認為是數(shù)字化利器，其具備上手門檻低,、操作輕便簡易,、能夠快速實現(xiàn)流程自動化等特點，能夠幫助企業(yè)員工迅速步入數(shù)字化進程,。

實際上,，為了能夠更好地推動企業(yè)數(shù)字化落地，RPA也在發(fā)生新的變化,。

在2022年RPA發(fā)展趨勢里我們也可看到,，未來AI能力將會成為RPA的標配。

經(jīng)過AI賦能的RPA，在讀取非結構化數(shù)據(jù),、做決策,、保障執(zhí)行任務準確率、銜接人機交互任務上更具優(yōu)勢,，可進一步拓展機器人的工作范圍,，釋放自動化潛力與價值，從而在無需人工干預的情況下,，響應更為復雜的需求,。

被AI賦能的RPA機器人，也將成為超級自動化(Hyperautomation),、智能自動化(Intelligent Automation)的核心支撐技術,，能夠快速推動企業(yè)數(shù)字化落地，實現(xiàn)更有深度的業(yè)務場景覆蓋,。

不難看出,，以超級自動化,、智能自動化等為代表的新一代技術創(chuàng)新,，將會是未來企業(yè)加速數(shù)字化轉型的重要支撐。

為獲取全球組織對智能自動化的看法,，德勤在2020年曾對來自29個國家的441位高管進行了調(diào)查,。

在整個企業(yè)部署智能自動化,，有利于重塑業(yè)務流程標準，全面轉變工作結構,，提升員工的工作體驗,，保持業(yè)務敏捷，實現(xiàn)客戶和業(yè)務需求的快速高效響應,，進而提升組織感知、決策以及執(zhí)行能力,。

數(shù)字化是一條漫長的道路,，數(shù)字化轉型的最終狀態(tài)不僅是更多的流程和業(yè)務的數(shù)字化,，更是思考和行為方式的轉變，即學習如何傾聽和響應,，以及持續(xù)改進,。