選擇最適合自己的全屏視頻會員,，無論是從現(xiàn)今還是未來兩個角度來看,，其實沒有那么難,。

作 者 丨 宿藝

編 輯 丨 子淇

疫情持續(xù)沖擊之下,，電視重新回歸家庭大屏娛樂的“C位”,。不過如何以合適價格選擇內(nèi)容與體驗俱佳的電視會員,，成為如今很多用戶的痛點需求,。

一方面，國內(nèi)優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容呈現(xiàn)出“分散”特點,，用戶不得不為了“追劇”或者熱播綜藝去充值多個會員,，其中相當(dāng)一部分用戶忘記追劇結(jié)束之后取消“連續(xù)包月”，成為視頻平臺的“沉默收益”；另一方面,，視頻平臺的各自會員體系細(xì)分且復(fù)雜,，比如用戶購買的電視會員不能在手機上使用、在電視端購買的會員不能在各個視頻平臺（酷喵,、極光TV,、奇異果TV、芒果TV）獨立的應(yīng)用內(nèi)直接登錄并享受同樣的會員權(quán)益,，以及贈送權(quán)益需要額外激活過程等等 ......  

據(jù)《證券日報》報道,，截止今年3月14日新浪黑貓投訴平臺有關(guān)電視的投訴累計多達(dá)33858條，其中與電視會員相關(guān)的權(quán)益與收費問題成為用戶投訴“重災(zāi)區(qū)”,。如何為用戶提供“權(quán)益一眼即知,、版權(quán)內(nèi)容豐富、超預(yù)期驚喜”的電視會員體驗,，已成為打破行業(yè)發(fā)展瓶頸,、提升用戶口碑與普及度的核心突破口之一。

從行業(yè)整體發(fā)展現(xiàn)狀來看,，中國電視會員市場大致可分為三大流派：傳統(tǒng)電視企業(yè),、互聯(lián)網(wǎng)電視廠商、智慧屏品牌,。彼此間基礎(chǔ)能力與發(fā)展策略不同,，反映在會員體系上也呈現(xiàn)出鮮明區(qū)別，分別以比較有代表性的海信電視會員,、小米電視會員和華為智慧屏上的華為視頻會員,。

中國用戶為何需要多視頻平臺會員“充值”？答案就是優(yōu)質(zhì)視頻與綜藝節(jié)目版權(quán)的分散現(xiàn)狀,。

根據(jù)《奇偶派》整理,，可以發(fā)現(xiàn)2021年播映指數(shù)Top10的影視劇和綜藝有兩大現(xiàn)象：一是視頻平臺熱播內(nèi)容相比上星頻道更具優(yōu)勢，二是主要分散在騰訊視頻（極光TV）,、愛藝奇（奇異果TV）,、優(yōu)酷（酷喵）、芒果TV四大平臺,，“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容平臺頭部化”趨勢非常明顯,。

也就是說，用戶并非不愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費,，只是往往陷入“選擇和尋找焦慮”,，這種現(xiàn)象在電視會員領(lǐng)域尤為突出。勾正數(shù)據(jù)顯示,，2020年國內(nèi)智能電視日活規(guī)模超過1.1億戶,，日均開機時長達(dá)到317分鐘,；截止2021年上半年大屏視頻會員覆蓋率達(dá)14.5%，大屏視頻會員花費達(dá)26.5億,；顯示出高活躍度,、高觀看時長、高付費增長率三大特點,。另一個信息同樣值得關(guān)注,，即使在美國這種電視會員付費習(xí)慣成熟、優(yōu)質(zhì)視頻資源更加聚焦的市場,，德勤調(diào)查報告也指出：47%的美國消費者均感受到“訂閱疲憊癥”,，其中56%的用戶因版權(quán)持續(xù)變更和尋找特定影片困難而感到沮喪。

因此,，決定電視會員體驗的最關(guān)鍵指標(biāo),，就是“內(nèi)容豐富度”，也就是必須解決付費會員用戶的“內(nèi)容觀看暢快,、無需頻繁切換平臺”的核心痛點需求,，否則很容易成為“雞肋會員”。

海信電視的會員體系分為單會員和組合會員兩種,。單會員包括奇異果VIP、芒果專區(qū)VIP,、華數(shù)專區(qū)VIP,、4K花園專區(qū)VIP、埋堆堆港劇專區(qū)VIP,。組合會員則有聚好看影視VIP,，這個組合會員包含了奇異果VIP、芒果專區(qū)VIP,、華數(shù)專區(qū)VIP,、4K花園專區(qū)VIP的四個會員，也就是包含了國內(nèi)四大頭部視頻平臺中的兩家,，不包含騰訊視頻和優(yōu)酷的電視會員,。

華為智慧屏的會員體系也分為單會員和組合套餐。其中,，單會員包括華為全屏影視會員（包含芒果全屏影視會員）,、華為視頻少兒會員、極光超級影視VIP,、酷喵會員,，另外在優(yōu)選視頻應(yīng)用板塊中還可購買奇異果、華數(shù)TV,、埋堆堆,、4K花園,、云視聽小電視等十余家視頻平臺會員。組合套餐方面,，推出的超鉆套餐包含華為全屏影視會員（包含芒果全屏影視會員）,、酷喵會員、極光超級影視VIP,、華為視頻少兒會員四個會員,，直觀來講就是包含芒果TV、優(yōu)酷,、騰訊視頻三家頭部視頻平臺會員,，再加上華為視頻自有的影視會員與少兒會員。

小米電視的會員體系則相對簡單,，只有單會員產(chǎn)品,，即小米影視會員。小米影視會員主要涵蓋奇異果TV內(nèi)容,，如果用戶想要購買其他視頻平臺會員,，需要另行下載安裝視頻應(yīng)用。

從“單會員”產(chǎn)品來看,，雖然海信,、小米、華為智慧屏都提供“單會員”服務(wù),，但華為智慧屏提供的選擇最豐富,。海信電視的“單會員”不包含極光TV和酷喵兩個視頻平臺；小米影視會員只涵蓋奇異果TV內(nèi)容,。相比而言,，華為智慧屏在視頻內(nèi)容服務(wù)的完整度上做得更好，用戶可以直接在華為視頻購買極光TV,、酷喵,、芒果TV、奇異果TV等多個視頻平臺的會員,，不需要另外下載和安裝應(yīng)用,。

從“組合會員”產(chǎn)品來看，只有海信（聚好看影視VIP）和華為智慧屏（華為視頻超鉆套餐）提供會員打包優(yōu)惠服務(wù),。相比而言,，華為視頻超鉆套餐應(yīng)該是國內(nèi)目前組合權(quán)益最多、視頻內(nèi)容生態(tài)最完整的電視會員套餐,，對于用戶而言就是“一鍵看遍影視大劇與熱播綜藝”,，無需在電視上進(jìn)行另外的復(fù)雜操作，提供一站式打包優(yōu)惠服務(wù),，自此擺脫“電視會員訂閱疲憊癥”,。

對于用戶而言,，電視會員的“便捷性”、“無套路”與“跨屏能力”同樣是影響日常體驗的重要因素,。

首先,，“統(tǒng)一賬號”能力是電視會員便捷體驗的剛需標(biāo)準(zhǔn)。

海信的聚好看影視VIP為奇異果TV,、芒果TV,、華數(shù)、4K花園提供了海信賬號的賬號登錄和購買體系,，不過與酷喵,、極光TV并未打通統(tǒng)一賬號與購買能力，用戶需要下載這些視頻平臺應(yīng)用,，并登錄各自平臺的獨立賬號,。

小米由于只有“單會員”產(chǎn)品，與酷喵,、極光TV,、芒果TV的賬號與購買體系并未實現(xiàn)打通，用戶無法享受到“統(tǒng)一賬號”的體驗,。

華為智慧屏為其單會員產(chǎn)品和超鉆套餐均可用統(tǒng)一的華為賬號登錄+購買,，用戶無需再進(jìn)行額外的下載、注冊環(huán)節(jié)操作,，實現(xiàn)了“一賬號到底”的高便捷體驗,。

第二，“會員權(quán)益”是否實現(xiàn)互通,。

由于會員賬號與購買體系沒有打通，用戶購買海信的聚好看影視VIP所提供的奇異果TV,、芒果TV等視頻會員權(quán)益,，與用戶直接登錄奇異果TV、芒果TV APP內(nèi)的賬號權(quán)益并不能累加,。

小米由于與酷喵,、極光TV、芒果TV的會員賬號與購買體系并未打通,，因此也就不存在與這些平臺的“會員權(quán)益”是否互通的問題,。

與之相比，華為智慧屏在這方面做得更好,。舉例來看,，華為視頻超鉆套餐用戶既可在華為視頻觀看一系列極光TV的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，與騰訊賬號綁定后,，也可以用同一賬號直接登錄電視端的極光TV應(yīng)用和手機端的騰訊視頻APP內(nèi)享受會員權(quán)益,，無疑為用戶提供了更加便捷與實惠的視頻體驗,。

第三，會員跨屏體驗,。

華為智慧屏提供了真正的“全屏?xí)T”能力,，單會員和超鉆套餐都覆蓋了手機、平板,、智慧屏,、VR等終端，甚至是剛上市的AITO問界M5車機中控也可使用,，實現(xiàn)了真正“一賬號到底,、全場景播放、跨屏不中斷”的便捷自由暢快視頻體驗,。

相比來看,，聚好看會員用戶購買愛藝奇大屏?xí)T，需要額外在移動端領(lǐng)取小屏?xí)T,，并且有規(guī)定的領(lǐng)取時間限制,。小米影視會員贈送的愛藝奇黃金會員同樣需要另外在移動端領(lǐng)取小屏權(quán)益，同時規(guī)定小米一個會員賬號只能同時登陸一臺小米電視,。

對于用戶來說,，無論是家庭中有多臺屏幕終端設(shè)備、還是希望在不同屏幕間實現(xiàn)“不間斷”觀影體驗,，華為智慧屏的會員體系設(shè)計無疑更加友好,。

“價格最便宜”還是“內(nèi)容最豐富”？往往會讓用戶購買電視會員過程中處于“兩難選擇”,。

關(guān)鍵點主要有三個：目前使用的硬件品牌,、自身對內(nèi)容豐富度實際需求，以及平常很容易被平臺方各種宣傳下刻意弱化的“內(nèi)容比”,。

前兩個不難理解,，很多硬件品牌在購買前期往往會增送不同時長的免費會員體驗，而偏愛電視大屏品質(zhì)內(nèi)容的重度用戶顯然也與輕度用戶需求側(cè)重明顯不同,。而“內(nèi)容比”是一個衡量概念,，并非玄學(xué)，將不同平臺會員的權(quán)益“抽絲剝繭”之后實際上可以清晰地看到這一點：

電視會員從來不是一個簡單的“低價”比拼,，其承載的內(nèi)容豐富度與定價體系的對比（也就是“內(nèi)容比”）才是核心,，尤其是在各家電視會員都升級為組合模式之后。

結(jié)合之前的會員組合內(nèi)容,，拆分對比來看：

聚好看影視VIP包含了奇異果TV,、芒果TV兩家頭部平臺電視會員，還有華數(shù)和4K專區(qū)視頻內(nèi)容,。如果按照套餐內(nèi)所包含的頭部視頻平臺（酷喵,、極光TV,、奇異果TV、芒果TV）的數(shù)量來看,，相當(dāng)于598元內(nèi)包含了兩家頭部視頻平臺的會員權(quán)益,。

華為視頻超鉆套餐雖然價格最高，但其“內(nèi)容比”也是最高的,，橫向?qū)Ρ葋砜雌鋬?yōu)勢在于是國內(nèi)目前組合權(quán)益最多,、視頻內(nèi)容生態(tài)最完整的電視會員套餐，780元內(nèi)包含了三家頭部視頻平臺（酷喵,、極光TV和芒果TV）的會員權(quán)益以及華為視頻自有的影視會員與少兒會員,，其中自有的華為全屏影視會員還覆蓋一個叫AiMax影院的頻道，全是超高清電影大片,，院線新片持續(xù)更新,，物有所值。和聚好看影視VIP相比,，雖然貴了182元,，但多出來的權(quán)益已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這個差價。并且豎向拆分來看,，如果用戶單獨購買這些會員,，按照各家截至本篇撰稿時的日常售價來算，酷喵會員259元+極光超級影視VIP298元+華為全屏影視會員288元+華為視頻少兒會員199元=1044元,，則購買華為視頻超鉆套餐當(dāng)于整體打了7.5折,。對于在電視端具備豐富高品質(zhì)內(nèi)容需求的重度用戶，尤其是有老人與孩子的家庭用戶,、年輕追劇用戶而言無疑提供了一個性價比最高的套餐選擇,。

如果以十年一個演進(jìn)維度，向前十年的移動互聯(lián)網(wǎng)時代形成的“多視頻會員體系+分散的優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容”現(xiàn)狀其實并不利于用戶實際體驗的提升,，并且對整個視頻制作與發(fā)行行業(yè)也產(chǎn)生了割裂效應(yīng),。

面向未來十年，在技術(shù)變革與用戶需求提升的雙重驅(qū)動下,，以蘋果為代表的科技企業(yè)，希望構(gòu)筑“會員-內(nèi)容-終端”一體化的封閉生態(tài),，再次復(fù)制移動互聯(lián)網(wǎng)時代的完整用戶與產(chǎn)業(yè)入口把控權(quán),，這也是蘋果近年來大規(guī)模投入進(jìn)入影視行業(yè)的重要原因。另一個代表方向,，則是華為視頻為代表的開放生態(tài)+統(tǒng)一會員賬號+全場景落地的創(chuàng)新體系：強調(diào)開放生態(tài)聚合行業(yè)最優(yōu)質(zhì)的資源,，用統(tǒng)一會員賬號提升用戶端體驗與權(quán)益保障，再通過軟硬結(jié)合的智慧全場景能力,、聯(lián)合合作伙伴共同打造全新的視頻生態(tài)與健康共贏的用戶入口,。

《壹觀察》認(rèn)為,，如果用戶想要購買單獨的視頻平臺會員，各家都為用戶提供了選擇,，其中華為智慧屏上的華為視頻涵蓋的視頻平臺最為豐富,。不過，如果用戶想要想要一鍵看遍影視大劇與熱播綜藝,，享受一站式打包優(yōu)惠服務(wù),，那么華為視頻超鉆套餐則是一個不錯的選擇。華為視頻超鉆套餐會員一方面體現(xiàn)了華為對電視會員用戶需求與痛點的深入洞察,，另一方面則是“在看不見的地方”同樣付出了巨大的技術(shù),、產(chǎn)品與生態(tài)努力，甚至可以自愿損失一部分收益,。對于用戶來說,，選擇最適合自己的全屏視頻會員，無論是從現(xiàn)今還是未來兩個角度來看,，其實沒有那么難,。