搭乘滴滴快車,，
結(jié)束行程付款后，
發(fā)現(xiàn)被多收了一筆10元錢的過橋費(fèi),。
“這過橋費(fèi)是怎么產(chǎn)生的,？”
2月21日，
網(wǎng)友“星際穿越”
把自己的遭遇
發(fā)到紅豆社區(qū)柳州論壇上,，
引發(fā)網(wǎng)友熱議↓
@瓦系姿：叫了滴滴車,，收了服務(wù)費(fèi)還要多收錢，對滴滴無話可說,。
@動次動次動次嗒：等哪天我敢反抗滴滴司機(jī)多收錢的時候大概就是成長成大人了…
@沒有故事的女孩紙：我在縣城上班,，沒交通工具，公交也不方便,，所以出行基本靠滴滴,，最近經(jīng)常跑的路段都以“過橋費(fèi)”“停車費(fèi)”等明目多收錢，雖然后來申訴也退了,，但是希望有個解釋,，謝謝。
@海之漁：我一般都是叫出租車,，有安全感,，私家車叫了一次就夠了，有煙味而且前后多收了錢,，不給發(fā)票,，私下收錢，等等,。
@阿拉丁的神燈：你這不算事,，我挨過最黑的一次打的，白沙到古亭山80元,。
@不望初心：做人要厚道,。
@琥珀鉆石：大過年的，就當(dāng)個小費(fèi)吧,。
網(wǎng)絡(luò)配圖
2月22日,，記者獲悉，乘客通過滴滴APP反饋這個問題后，滴滴平臺已自動為客戶退還了10元附加費(fèi),，并對司機(jī)作出警告處理,。2月23日，記者聯(lián)系上車主,，但對方拒絕透露相關(guān)情況,。從網(wǎng)友“星際穿越”發(fā)的帖子，記者看到,，其曬出了一張滴滴打車交易明細(xì),。交易明細(xì)顯示，該網(wǎng)友乘坐的滴滴快車掛桂G車牌,，當(dāng)次行駛里程5.6公里,。到達(dá)目的地付款后，網(wǎng)友“星際穿越”發(fā)現(xiàn)24.53元的車費(fèi)中,，竟然有一筆10元的過橋費(fèi),。
網(wǎng)友供圖
整個行程中并沒有經(jīng)過需要收費(fèi)的橋，這筆過橋費(fèi)是怎么產(chǎn)生的,？有網(wǎng)友跟帖評論,，“他就博你沒注意看單子，騙得一單算一單,。”
2月23日,，按照“星際穿越”提供的車牌號,，記者聯(lián)系上了該車牌的車主。接電話的男性車主表示,，當(dāng)時不是他開的車,，不知道具體情況，并拒絕透露當(dāng)天是誰接的單,。
2月21日,，“星際穿越”向滴滴平臺反映了此事。當(dāng)天,，該網(wǎng)友收到滴滴平臺反饋，表示該司機(jī)因違反平臺規(guī)則,，已被警告并降低服務(wù)分,。
記者查詢了解到,，過橋費(fèi)是指集體或個人投資修建的橋梁，允許投資人在一定時期內(nèi)對過往機(jī)動車輛實(shí)行收費(fèi),，以便收回建設(shè)成本和實(shí)現(xiàn)利潤回報。
2月22日,，記者聯(lián)系了“400”開頭的滴滴全國客服電話。一名客服人員表示,，滴滴司機(jī)通過滴滴軟件,，可以自行輸入過橋費(fèi)的費(fèi)用。但如果乘客不認(rèn)可這筆附加費(fèi),，可以進(jìn)行投訴。接到乘客投訴后,，滴滴平臺會進(jìn)行調(diào)查處理,。
2月22日，滴滴公司公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，乘客通過滴滴APP反饋這個問題后，系統(tǒng)第一時間自動為客戶退還了10元附加費(fèi),，同時已經(jīng)短信通知客戶，并對司機(jī)作出警告處理,。
打滴滴時司機(jī)多收費(fèi)怎么辦？
你可以這樣做↓
“費(fèi)用異議”可防司機(jī)多收費(fèi)
滴滴全國客服電話工作人員表示,，滴滴出行已上線“費(fèi)用異議”自助服務(wù)功能，該功能利用路徑規(guī)劃,、司乘軌跡等大數(shù)據(jù)技術(shù)，判斷是否發(fā)生?？燔囁緳C(jī)繞路,、乘客未坐車即產(chǎn)生費(fèi)用等情況,。
因此，乘客在滴滴出行時,，要看清楚明細(xì)費(fèi)用。如司機(jī)有繞路或多收路橋、停車等附加費(fèi)用的行為,，乘客可以在APP里進(jìn)入客服—自助服務(wù)入口，選擇“司機(jī)繞路”或“多收附加費(fèi)”或“下車后未結(jié)束計費(fèi)”,。
提交后，滴滴系統(tǒng)將判斷司機(jī)是否有違規(guī)行為,，如乘客投訴屬實(shí)，將會退還乘客被多收取的費(fèi)用,。
你也有過類似的經(jīng)歷嗎？
在評論里說說,。
