品牌價(jià)值存在于客戶之中,！品牌營銷的目的是“品效雙收”,，積累品牌資產(chǎn)與收獲流量。流量的概念范疇要遠(yuǎn)大于客戶,，與其說營銷獲客,，不如說營銷積聚流量。無論何種形式營銷,，收獲潛客,、新客及復(fù)購老客戶外，總有一部分未轉(zhuǎn)化甚至無法轉(zhuǎn)化的流量,。未轉(zhuǎn)化部分流量構(gòu)成營銷線索,，經(jīng)過營銷合格線索（MQL）、銷售線索（SL）兩個(gè)階段孵化才能形成銷售合格線索,，收獲潛客,，并通過促銷政策、互動(dòng)體驗(yàn)等營銷技術(shù)促其轉(zhuǎn)化,。而無法轉(zhuǎn)化的流量則通過數(shù)據(jù)技術(shù)手段予以淘汰或者“置之不理,，靜待其變”。從營銷線索（ML）到銷售合格線索（SQL），必須經(jīng)過層層過濾與清洗,，排除無效線索,，即無效流量。很簡單,，一次立足于企業(yè)官網(wǎng)的線上品牌促銷活動(dòng),，如注冊(cè)會(huì)員、下載APP,、申領(lǐng)試用裝產(chǎn)品,、預(yù)報(bào)名服務(wù)體驗(yàn)等，但訪問者未必留下可追尋的足跡,，即便獲得IP而未留下姓名,、電話、電子郵件,、單位,、姓名、職位等有效信息,，這部分流量也就石沉大海了,，或者信息不準(zhǔn)確，或者無法跟蹤溝通,。

然而,，“潛客”轉(zhuǎn)化為“新客”或“現(xiàn)客”復(fù)購所獲得銷量只是品牌營銷數(shù)量成果的“冰山一角”，大量的不可記名的未轉(zhuǎn)化流量可能隱藏于“水下”,，也可能是品牌流量池的“資產(chǎn)”,，以及再營銷的財(cái)富，應(yīng)予以發(fā)掘與激活,。因此,，品牌營銷要追求系統(tǒng)化目標(biāo)，打撈一切可顯現(xiàn),、可激活,、可轉(zhuǎn)化流量，從“準(zhǔn)線索”變成“硬線索”,。

要品牌也要流量

麥肯錫公司對(duì)600多家大中型公司進(jìn)行調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),，在2001-2014年14年里，尊崇長期主義的公司的收入增長平均比其他公司高47％,，市值的增長也更快,。同時(shí)，富有遠(yuǎn)見的公司在遭受金融危機(jī)打擊后,，其恢復(fù)速度也更快,。這個(gè)結(jié)論與2020年“新冠病毒疫情”危機(jī)后各個(gè)大品牌所表現(xiàn)出的復(fù)蘇情況十分吻合,。企業(yè)追求“長期主義”的品牌營銷趨勢(shì)已顯現(xiàn)，蘋果,、華為,、優(yōu)衣庫等信奉長期主義的品牌也獲得了更多的商機(jī)與生機(jī)，使品牌可持續(xù)發(fā)展,。

企業(yè)一切經(jīng)營管理行為最終結(jié)果要由品牌來承載，包括“成果”與“惡果”,。營銷行為不能透支品牌資產(chǎn),，必須保證品牌資產(chǎn)保值增值。很多企業(yè)有一個(gè)困惑,，要品牌還是要銷量,。不乏企業(yè)一味追求銷量而犧牲了品牌。2020年4月初,，高端奢侈品牌LV聯(lián)合小紅書進(jìn)行了直播首秀,，最終未圓其夢(mèng)：1小時(shí)10分鐘的直播僅有1.5萬觀眾，觀眾的評(píng)價(jià)并非大眾印象中的“高級(jí)”,、“奢華”,，而是“土得掉渣”、“l(fā)ow到爆炸”,。對(duì)比LV多年堅(jiān)持的高端定位,，一場(chǎng)與品牌高端定位背道而馳的“殺價(jià)”直播，品牌形象有所損傷,。品牌走進(jìn)直播間除了要銷量,，要人氣，還要增加品牌粉絲與提升品牌形象,，而“低價(jià)”恰恰降低了品牌高端質(zhì)感,。不僅如此，有些品牌走進(jìn)直播間,，但叫好不叫座,，有人氣無銷量。2020年4月,，凱迪拉克投入300萬美元獲得頭部達(dá)人李佳琦9分鐘直播帶貨時(shí)間,，推廣CT4和首付月租購車業(yè)務(wù)，結(jié)果帶貨量為零,。還有,，售后服務(wù)與品控問題困擾直播營銷，退換貨問題百出,。2020年3月,，中國消費(fèi)協(xié)會(huì)發(fā)布的《直播電商購物消費(fèi)者滿意度在線調(diào)查報(bào)告》顯示：60.5%的消費(fèi)者擔(dān)心直播帶貨的商品質(zhì)量沒有保障,，44.8%的消費(fèi)者擔(dān)心售后問題，37.3%的消費(fèi)者在直播購物中遇到過問題,，但只有13.6%的消費(fèi)者遇到問題后進(jìn)行投訴……36氪研究院的報(bào)告也顯示,，直播電商平均退貨率為30%-50%，高于傳統(tǒng)電商的10%-15%,。

正因如此,，品效營銷空前重要，“品”即品牌行為效應(yīng)長期化與品牌資產(chǎn)保值增值,。既要提升品牌聲量,、搶占客戶心智、打造品牌知名度,，又要收獲“效”,，即流量（營銷線索），而不只是銷售量或銷售額,。營銷立足于全客戶生命周期,，從未轉(zhuǎn)化營銷線索開始，可能要經(jīng)歷一個(gè)曲折的過程才能變現(xiàn)：訪問者,、目標(biāo)客戶,、潛在客戶、意向用戶,、成交客戶,、活躍客戶、忠誠客戶,，忠誠客戶永遠(yuǎn)是品牌營銷的“硬線索”,，是最具價(jià)值的流量。因此,，品牌營銷與其說品牌與銷量雙贏,，不如說品牌與流量雙收。

有專家指出“品牌是最穩(wěn)定的私域流量”,，但未必如此,！客戶品牌轉(zhuǎn)換與轉(zhuǎn)換率是兩個(gè)不容忽視的指標(biāo)，客戶流失在所難免,。品牌之爭的本質(zhì)是流量之爭,，但競(jìng)爭不是導(dǎo)致流量損失的最大原因。市場(chǎng)調(diào)查表明,，因?yàn)閷?duì)手的競(jìng)爭引起的客戶流失量還占不到客戶流失總量的30%,，更多的情況還是因?yàn)榭蛻魧?duì)當(dāng)前企業(yè)不滿才選擇了離去。品牌營銷更著力于客戶轉(zhuǎn)入并嘗試,，同時(shí)增強(qiáng)品牌黏性,，這是品牌保障企業(yè)的“江山”穩(wěn)固機(jī)理所在,，并在“三大份額”數(shù)據(jù)予以體現(xiàn)：一是品牌市場(chǎng)份額，在市場(chǎng)上具有相對(duì)穩(wěn)定性,，除非高速成長期新品牌或急速衰退期老品牌,。第二個(gè)是客戶份額（錢包份額），反映一個(gè)品牌從客戶錢包里掏走多少錢,，比例越是優(yōu)于競(jìng)爭品牌,，越具有穩(wěn)定性。品牌對(duì)客戶具有維系作用,，客戶份額同樣具有相對(duì)穩(wěn)定性,。第三個(gè)是心智份額，心智份額反映客戶大腦中的“采購名單”,，這個(gè)名單可羅列七個(gè)品牌，而排名前三的品牌地位難于撼動(dòng),，越是靠前,，品牌黏性越強(qiáng)，客戶就越難于“跳槽”,。因此,，品牌營銷要搶先搶占客戶心智，爭奪客戶錢包,，最終收獲市場(chǎng)份額,，并使品牌流量數(shù)據(jù)可視化。

品牌是流量的“護(hù)城河”

可口可樂前任董事長羅伯特·士普·伍德魯夫說“可口可樂是大火燒不掉品牌”,，是因?yàn)槠放剖侨谫Y擔(dān)保工具,，可作為可評(píng)估資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓出售，且品牌資產(chǎn)（“粉絲”與“現(xiàn)客”）存在,，新建廠房,、人員招募等均不是難題。這說明品牌價(jià)值存在于客戶之中,，客戶是可把商品變現(xiàn)為資金的有效流量,。可見,，市場(chǎng)即客戶,，客戶即流量，流量即資本,。品牌就如一個(gè)容器,，把流量集聚起來，就形成流量池,，品牌構(gòu)成流量的“護(hù)城河”,。

品牌是一個(gè)系統(tǒng),，由產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌,、技術(shù)品牌,、服務(wù)品牌、人才品牌（雇主品牌）,、員工品牌（精英品牌,、專業(yè)員工品牌）、電商品牌等構(gòu)成,，構(gòu)成品牌矩陣,。實(shí)體產(chǎn)品品牌是指產(chǎn)品品牌，與體系內(nèi)其他類型品牌相輔相成,。服務(wù)則為無形產(chǎn)品或有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品的組合,，品牌即服務(wù)品牌。產(chǎn)品品牌與服務(wù)品牌是核心,，其他皆屬支持性品牌,，可謂產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌帶來流量。通過樹立良好的企業(yè)形象,，可增加企業(yè)品牌知名度與美譽(yù)度,，而打造技術(shù)品牌則可提升品牌信任度與忠誠度，打造服務(wù)品牌提升客戶滿意度與忠誠度……因此,，打造品牌體系或品牌矩陣是為“核心品牌”聚積流量的重要措施,。常見品牌矩陣還有三種形式：一種是多品牌戰(zhàn)略，多品牌代表不同品類或業(yè)務(wù)構(gòu)建品牌矩陣,。還有一種以電商品牌矩陣,，美妝品牌完美日記視頻號(hào)打造了完美日記、Perfect Diary完美日記,、完子之家,、完美日記寵粉聯(lián)盟視頻號(hào)矩陣。最后是非關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)品牌組建的品牌矩陣,，如由新東方聯(lián)合創(chuàng)始人徐小平,、王強(qiáng)和紅杉資本中國聯(lián)合創(chuàng)立的真格基金，在新消費(fèi)品中已經(jīng)投資了完美日記,、拉面說,、鐘薛高、觀夏和溪木源等新消費(fèi)品品牌,，打造品牌矩陣也有利于互相帶（他域）流量,。

品牌即關(guān)系！正如得到搜索APP創(chuàng)始人羅振宇所言：要建立品牌,，最重要的是先建立人和人之間真實(shí)且穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系,。品牌與各種社會(huì)力量之間的互相認(rèn)可關(guān)系,，只有做到“互關(guān)”才有品牌的存在。廣義的客戶概念就是指所有與企業(yè)打交道的機(jī)構(gòu)或個(gè)人,，包括內(nèi)部客戶——員工,，以及外部客戶：社會(huì)客戶與市場(chǎng)客戶。流量不僅來自于市場(chǎng),，也來自社會(huì),，如政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)商會(huì),、新聞媒體,、業(yè)內(nèi)專家及品牌形象代言人（KOL）、社團(tuán)組織等社會(huì)力量,，即社會(huì)客戶,，以及供應(yīng)鏈伙伴、平臺(tái)合作伙伴,、渠道價(jià)值鏈成員,、標(biāo)桿客戶（KOC）、第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu),、競(jìng)爭對(duì)手等市場(chǎng)客戶，見表1,。在此,，分享一個(gè)平臺(tái)帶流量的案例：美團(tuán)推出了聯(lián)名推薦功能，這是一個(gè)基于興趣點(diǎn)頁面為基礎(chǔ)的知名品牌優(yōu)質(zhì)菜品導(dǎo)購功能,，聯(lián)名推薦標(biāo)簽下的套餐由平臺(tái)和品牌共同優(yōu)中選優(yōu),，加以推薦?？系禄?、漢堡王、德克士,、必勝客,、哈根達(dá)斯等多家品牌加入了美團(tuán)“聯(lián)名推薦”計(jì)劃?？系禄暇€“聯(lián)名推薦”產(chǎn)品后,，在33天內(nèi)在線上賣出了15萬支原味花筒，6萬份吮指原味雞,。德克士上線了一款雞翅,，一周銷量也從0躍升至3萬多。市場(chǎng)客戶流量更具精準(zhǔn)性,，而社會(huì)客戶流量則難于具體評(píng)價(jià),、轉(zhuǎn)化周期長,、轉(zhuǎn)化效率低，但卻可以給品牌增加質(zhì)感,，增強(qiáng)品牌黏性,，使沉淀下來的私域流量更具價(jià)值，有利于擴(kuò)大品牌市場(chǎng)份額與贏利能力,。

表1  可帶來流量的社會(huì)客戶及市場(chǎng)客戶

品牌思維是長期思維,，流量思維是戰(zhàn)略思維,。品牌就是營銷線索池，也是流量池,。不過,，品牌并不是純粹的免費(fèi)的自然的私域流量。產(chǎn)品擺在貨架上,，展示在網(wǎng)絡(luò)商城,，品牌拉力可以帶動(dòng)購買，但要知道陳列在貨架上或者電商的產(chǎn)品詳情頁上,，需要支付渠道成本,。同時(shí)，品牌搜索可獲得流量,，但只有付費(fèi)才可獲得有利排名,，除非品牌內(nèi)容做得好。各種社會(huì)力量都在生產(chǎn)流量：品牌生產(chǎn)流量（BGC）,、政府機(jī)構(gòu)生產(chǎn)流量（GGC）,、行業(yè)協(xié)會(huì)生產(chǎn)流量（AGC）、社團(tuán)社區(qū)生產(chǎn)流量（CGC）,、專家生產(chǎn)流量（PGC）,、職業(yè)生產(chǎn)流量（OGC）、品牌形象代言人生產(chǎn)流量（KOL）,、平臺(tái)生產(chǎn)流量（PGC）,、客戶生產(chǎn)流量（UGC），還有更難能可貴的職業(yè)與用戶身份合二為一的流量生產(chǎn)模式（PUGC）……因此,，品牌形成流量需要平臺(tái),、內(nèi)容與情境，甚至成本,。

品牌作為私域流量,，其數(shù)量特征體現(xiàn)在品牌資產(chǎn)、營銷線索及凈推薦值（口頭推薦新客戶數(shù)量或分享裂變客戶數(shù)量），并具有四個(gè)特征：一是可增減性,，未必隨著時(shí)間的推移而增加,，存在著流失的可能；二是可評(píng)估性,，企業(yè)一年銷售多少產(chǎn)品或接受多少人次的服務(wù)總可以評(píng)估與統(tǒng)計(jì),，各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有多少訪問數(shù)、關(guān)注數(shù),、評(píng)論數(shù)或分享數(shù)也可以通過技術(shù)手段加以解決,。另外，品牌資產(chǎn)也可以加以評(píng)估,。凈推薦值則可通過網(wǎng)絡(luò)或線下平臺(tái)加以統(tǒng)計(jì),，如某些網(wǎng)站必須經(jīng)過老用戶推薦才能注冊(cè)，或者經(jīng)人推薦才能獲得優(yōu)惠政策,。三是部分可重復(fù)利用性,，如俱樂部會(huì)員、微信公眾平臺(tái)或自媒體號(hào)的“鐵桿粉絲”,，可反復(fù)或可持續(xù)挖掘其商業(yè)價(jià)值,。四是低成本性。說私域流量就是免費(fèi)的,，無疑是個(gè)誤區(qū),。很簡單，有些私域流量可以直接轉(zhuǎn)化,，而有些則處于觀望或者休眠狀態(tài),，只有激活才能轉(zhuǎn)化。就如直播營銷,，總有一部分粉絲不會(huì)立即轉(zhuǎn)化甚至長期不會(huì)轉(zhuǎn)化，只是來直播間看看熱鬧,，而有一部分粉絲只要給予政策福利就可輕松轉(zhuǎn)化,。并且，不乏取關(guān),、拉黑的粉絲轉(zhuǎn)身而去,，而“僵尸粉”則永難轉(zhuǎn)化。

有效流量構(gòu)成品牌資產(chǎn)

品牌資產(chǎn)與品牌,、品牌名稱和標(biāo)識(shí)（LOGO）相聯(lián)系,，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值的一系列資產(chǎn)與負(fù)債。品牌資產(chǎn)反映在客戶對(duì)品牌的想法,、感受以及行動(dòng)方式,，同樣也反映于品牌所帶來的價(jià)格增值、市場(chǎng)份額以及贏利能力,。同時(shí),，品牌本身就是信息簡化的代名詞,，把其內(nèi)容化并與客戶想法、感受以及行為建立關(guān)聯(lián)至關(guān)重要,，并支持客戶定向流量轉(zhuǎn)化與搜索流量轉(zhuǎn)化,，為品牌資產(chǎn)流量池“注資”。無論是AIDAS（注意,、興趣,、欲望、購買,、滿足）營銷模型,，還是AISAS（注意、興趣,、搜索,、購買、分享）搜索營銷模型,，從客戶注意,、產(chǎn)生興趣到購買行動(dòng)，無不支持上述品牌資產(chǎn)理念,。AISAS模型強(qiáng)調(diào)兩個(gè)“S”,，一個(gè)搜索（Search），一個(gè)是分享（Share）,。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，社交媒體極其豐富：微博、微信,、資訊號(hào),、視頻號(hào)、問答社區(qū),、論壇,、貼吧等。在客戶購買之前,，會(huì)進(jìn)行一些信息搜索,，尤其是價(jià)格與口碑搜索，而社交電商小紅書是一個(gè)很好的產(chǎn)品周邊信息搜索平臺(tái),。另外,，就是購后分享環(huán)節(jié)，購買后很多客戶愿意曬單并分享心得,，而小紅書筆記則提供了客戶自我抒發(fā)的陣地,，并提供了文字、圖片、視頻,、直播等多形式表達(dá)工具,。

品牌大師戴維·阿克提出了品牌資產(chǎn)的“五個(gè)維度”：忠誠度、知名度,、認(rèn)知度,、品牌聯(lián)想及品牌專屬資產(chǎn)（商標(biāo)、專利,、文化,、渠道資產(chǎn)等）。強(qiáng)調(diào)一下品牌聯(lián)想與品牌專屬資產(chǎn)中的渠道資產(chǎn),。品牌聯(lián)想基于品牌推出跨品類新產(chǎn)品或新服務(wù),，而客戶對(duì)新品類新產(chǎn)品的的初步認(rèn)知與品質(zhì)認(rèn)定常基于品牌認(rèn)知,，由此及彼做出判斷與決策,，這就是品牌聯(lián)想帶來的流量。渠道資產(chǎn)包括包括品牌專營或品牌專賣的銷售渠道,、品牌專屬傳播渠道及專有服務(wù)渠道,，具有穩(wěn)定性，或私有或可掌控,，是品牌獲取流量的市場(chǎng)來源,。京東工業(yè)品電商平臺(tái)與線下工業(yè)品終端商（門店）合作，全力打造緊密且可控的京東工業(yè)品智采優(yōu)選店與京東工業(yè)品智采旗艦店,。京東工業(yè)品智采優(yōu)選店則主要面向具備一定信息尋源及服務(wù)能力,，品類、品牌涉及較多的中型工業(yè)品門店開展合作,，在搭建進(jìn)銷存數(shù)字化管理平臺(tái)合作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步系統(tǒng)輸出京東工業(yè)品的品牌、數(shù)據(jù),、供應(yīng)鏈等能力優(yōu)勢(shì),，包括云貨架與電子價(jià)簽，提升智采優(yōu)選店產(chǎn)品供應(yīng)能力,、市場(chǎng)獲客能力、運(yùn)營與管理能力升級(jí),，實(shí)現(xiàn)線上線下流量互帶與互轉(zhuǎn),。

品牌資產(chǎn)可用四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來評(píng)價(jià)：差異性、關(guān)聯(lián)性,、尊重性與知識(shí)性,。差異性可用來測(cè)量和區(qū)別一個(gè)品牌與競(jìng)爭品牌差異程度，而差異可以帶來流量，因?yàn)椴町惥褪琴u點(diǎn),。關(guān)聯(lián)性可用來測(cè)量品牌對(duì)客戶的吸引力與魅力程度,，但品牌卻要依賴產(chǎn)品載體與客戶建立聯(lián)系。產(chǎn)品即內(nèi)容,，產(chǎn)品是品牌獲取流量之本,。產(chǎn)品為客戶提供的是功效價(jià)值（功能、特性,、品質(zhì),、品種、式樣等）與精神價(jià)值（愉快,、便利,、效率、關(guān)懷,、安全,、地位、尊重等）,，但精神價(jià)值則由品牌來提供,。尊重性可用來測(cè)量客戶對(duì)品牌的喜愛和偏好，還有尊重程度,，因?yàn)榭蛻魧?duì)新品牌的質(zhì)疑或不信任會(huì)成為流量的門檻,，諸如各種危機(jī)會(huì)影響客戶對(duì)品牌的“感覺”甚至轉(zhuǎn)身離開。知識(shí)性則是用來測(cè)量客戶對(duì)品牌的熟悉程度,、忠誠程度,、關(guān)系親密程度，客戶長期反復(fù)地購買使用品牌,，會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生一定的信任,、承諾、情感維系,，乃至情感依賴而形成,。品牌忠誠度高的客戶對(duì)價(jià)格的敏感度較低，愿意為高質(zhì)量付出高價(jià)格,，能夠認(rèn)識(shí)到品牌價(jià)值并將其視為伙伴,，也愿意為品牌作出貢獻(xiàn)。品牌就如一本書,，客戶讀懂才能讀下去,，越讀就越容易形成情感依賴，越讀越容易沉迷其中,，進(jìn)而客戶會(huì)推薦分享給自己身邊的親朋好友,，這就是分享裂變帶流量,。

品牌利用自身影響力引流及從私域、公域,、他域引流的流量經(jīng)過過濾,、清洗、轉(zhuǎn)化,、留存,、沉淀，最終形成品牌資產(chǎn),。不過,，流量未必構(gòu)成品牌資產(chǎn)。流量不會(huì)完全沉淀到品牌上,，因?yàn)榱髁啃纬傻脑搭^多元化,，如低價(jià)吸引來的流量，或因?yàn)榭颓殛P(guān)系帶來的流量等,，此時(shí)品牌并不是客戶選擇購買的關(guān)鍵因素,，一旦“買點(diǎn)”消失流量就會(huì)流失。品牌資產(chǎn)形成于?？图盎钴S客戶,，而非“臨客”或休眠客戶、流失客戶,。因此,，常客的流量資產(chǎn)會(huì)完全沉淀到品牌資產(chǎn)中去,。流量可分為五種類型：常態(tài)流量（忠誠客戶）,、活躍流量（活躍客戶）、初轉(zhuǎn)流量（首購客戶）,、沉寂流量（沉寂客戶）與待轉(zhuǎn)化流量（潛在客戶）,，其中只有常態(tài)流量、活躍流量能夠?yàn)槠放瀑Y產(chǎn)有效“注資”,。這一部分流量穩(wěn)定性強(qiáng)且具有裂變能力,，是品牌立家之本，但必須不斷強(qiáng)化其忠誠度,，才能為品牌資產(chǎn)池錦上添花,。活躍客戶與忠誠客戶就是活廣告,，自然會(huì)吸引新客戶,。根據(jù)口碑營銷效應(yīng)，一個(gè)滿意的客戶會(huì)引發(fā)8筆潛在的生意,，一個(gè)不滿意的客戶會(huì)影響25個(gè)人的購買意愿,。因此，一個(gè)滿意的,、愿意與企業(yè)建立長期穩(wěn)定關(guān)系的客戶會(huì)為企業(yè)帶來相當(dāng)可觀的利潤,。另外，品牌并不是永久性的無形資產(chǎn),，因?yàn)槠放瀑Y產(chǎn)可以跌至零甚至負(fù)值,。當(dāng)一個(gè)品牌被閑置甚至徹底退出市場(chǎng)，品牌資產(chǎn)可能具有殘值,，也可能為零,，甚至為負(fù)值。當(dāng)一個(gè)品牌的存在已經(jīng)拖累產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)時(shí),，品牌價(jià)值就可能為負(fù)值,，恰恰說明品牌的無形價(jià)值可以從正值貶值到零值甚至負(fù)值。

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文 | 入駐作者 賈昌榮