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信任力

1．信任概述

團(tuán)隊(duì)成員相互信任是團(tuán)隊(duì)凝聚力構(gòu)成的要素,。信任是指信任者相信被信任者某種未經(jīng)證實(shí)的動(dòng)機(jī)和行為符合信任者的某種正面期望,。團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任是團(tuán)隊(duì)凝聚力的膠結(jié)劑。缺乏相互信任將導(dǎo)致相互猜疑,、相互戒備,，結(jié)果是人際關(guān)系緊張，管理成本增加。因此,，發(fā)展團(tuán)隊(duì)信任力是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要任務(wù),。

2．信任的作用

信任是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)和前提，互信才能夠提高團(tuán)隊(duì)成員的合作水平,。這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面,。

（1）信任讓大家把焦點(diǎn)集中在工作而不是其他的猜疑上。若在企業(yè),、團(tuán)隊(duì)中成員之間缺乏相互信任,，人們的注意力已經(jīng)不可能放在目標(biāo)上，而會(huì)轉(zhuǎn)移到做人方面,，怎樣平息個(gè)人間的矛盾,，怎樣做完這件事才不會(huì)得罪其他人，防衛(wèi)心理增加,、小團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益會(huì)代替團(tuán)隊(duì)利益,。

（2）互信能夠促進(jìn)溝通和協(xié)調(diào)。缺乏信任,、績效平平的團(tuán)隊(duì)成員在描述問題時(shí),， 言辭比較含混，難以理解,，而且表現(xiàn)出很強(qiáng)的防衛(wèi)心理,，也不會(huì)很明確地提出存在的問題。

（3）互信能夠提升合作的品質(zhì),。團(tuán)隊(duì)中要?jiǎng)?chuàng)造合作氣氛必須遵守兩項(xiàng)規(guī)則,，即坦誠地分享信息，包括負(fù)面信息以及鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員冒險(xiǎn) ,；允許犯錯(cuò)誤,，要對(duì)錯(cuò)誤總結(jié)。

（4）互信能產(chǎn)生相互支持的功能,。團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵法寶,， 這種情形下團(tuán)隊(duì)成員會(huì)激發(fā)出一種平時(shí)沒有的能量，面對(duì)各種障礙的時(shí)候也能跨越障礙,。比如說,，在團(tuán)隊(duì)成員生病時(shí)，其工作暫時(shí)無人接手,，其他的成員就馬上能主動(dòng)補(bǔ)位,，如果團(tuán)隊(duì)中形成這樣一種及時(shí)互相支援的氣氛，團(tuán)隊(duì)成員就不會(huì)感到孤立無援,，會(huì)以更大的信心投入到團(tuán)隊(duì)工作當(dāng)中去,。

3．培養(yǎng)互信氣氛的幾個(gè)要素

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的互信氣氛需要 4 個(gè)要素,，具體內(nèi)容如圖1 所示。

圖1培養(yǎng)互信氣氛的 4 個(gè)要素

這 4 個(gè)方面互為一體,，互信的品質(zhì)非常脆弱,，上述 4 點(diǎn)只要違反了其中一個(gè)，互信關(guān)系就會(huì)消失,，甚至?xí)艿綒缧源驌簟?/p>

協(xié)作力

1．協(xié)作力概述

協(xié)作是指有著共同目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)成員之間為了完成某項(xiàng)任務(wù),，利用團(tuán)隊(duì)成員之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原理，合力完成工作的行為,。團(tuán)隊(duì)成員之間的相互協(xié)作與配合是高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)工作之一,。要想辦法提高團(tuán)隊(duì)成員之間的“緊密度”，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)分工明確,，合適的人扮演合適的角色,。

比如，利用木桶原理,，木桶的 A 位置應(yīng)該站一個(gè)比較胖的人,，才能使木桶“密不透水”、不留縫隙,，如果安排了一個(gè)骨瘦如柴的人,，即使他再高也不能保證木桶密封， 不漏水,。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員任務(wù)安排就是這個(gè)道理,，要讓有合適能力的成員擔(dān)任相應(yīng)的角色。

2．協(xié)作力的作用

沒有群體支撐的個(gè)人絕對(duì)會(huì)一事無成,。每個(gè)人只有在相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)中,，得到志同道合的人的合力支撐，才能獲得更高,、更快發(fā)展的機(jī)會(huì),，同時(shí)也能從團(tuán)隊(duì)中獲得更強(qiáng)的自信，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的社會(huì)尊重感和自我成就感,。

組建團(tuán)隊(duì)的目的不是希望得到 1+1=2 的結(jié)果,，而是要實(shí)現(xiàn) 1+1>2 的效果，通過團(tuán)隊(duì)成員之間的密切協(xié)作實(shí)現(xiàn) 1+1>2 的效應(yīng),，才是團(tuán)隊(duì)存在的真正價(jià)值,。

成員之間的相互協(xié)作是團(tuán)隊(duì)價(jià)值的真正體現(xiàn)，沒有協(xié)作就不能稱其為團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)成員之間協(xié)作問題解決不好,，造成軍心渙散，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)不戰(zhàn)自敗,。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來講,，成員之間存在著一定的差別，包括性格方面的,、才能方面的,、技能方面的等，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是要求成員真心誠意地付出,，以團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)為重,，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同把團(tuán)隊(duì)的工作做好,。團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn) 1+1>2 的工作績效,，唯一依賴的手段就是團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作。

3．實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方法

團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作能力越來越重要,，它是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素之一,，團(tuán)隊(duì)成員沒有良好的協(xié)作行為將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部搭建基石不穩(wěn)定、團(tuán)隊(duì)成員軍心渙散,、個(gè)人利益高于團(tuán)隊(duì)利益,。因此，營造團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的協(xié)作力非常重要,。實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力通常從分工,、合作和監(jiān)督 3 個(gè)方面著手解決。具體內(nèi)容如表1所示,。

表1實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力的方法

通過以上分工,、合作和監(jiān)督的具體執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就可以為團(tuán)隊(duì)內(nèi)的良好協(xié)作打好基礎(chǔ),，以保證團(tuán)隊(duì)工作的順利完成,。

凝聚力

1．凝聚力的概念

凝聚力體現(xiàn)為成員心理上對(duì)團(tuán)隊(duì)集體的歸屬感、成員個(gè)人的人際情感吸引力和相互信任,。團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的,，對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈的歸屬感和一體性。

每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該強(qiáng)烈感受到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子,，把個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起,，對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一種忠誠，對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感,，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功表現(xiàn)出一種驕傲,，對(duì)團(tuán)隊(duì)的困境表現(xiàn)出一種憂慮。當(dāng)個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的時(shí)候,，凝聚力才能更深刻地體現(xiàn)出來,。

2．團(tuán)隊(duì)凝聚力的作用

（1）凝聚力可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。凝聚力和生產(chǎn)力之間的關(guān)系很復(fù)雜,，凝聚力高可能生產(chǎn)力高,，但有時(shí)凝聚力高生產(chǎn)力反而低,，只有在方向正確的情形下凝聚力才會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力有幫助。

（2）提高團(tuán)隊(duì)成員的工作滿意度,。凝聚力較高的團(tuán)隊(duì)其成員對(duì)工作責(zé)任感也相應(yīng)較強(qiáng),，共同的利益價(jià)值觀使他們能夠在達(dá)成目標(biāo)后獲得一定的工作滿足感，成員之間容易彼此接納相容,，因此也增強(qiáng)了友誼和吸引力,。

（3）對(duì)團(tuán)隊(duì)成員成長和發(fā)展很有幫助。高凝聚力的團(tuán)隊(duì)中團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人成長的表現(xiàn)有積極和消極兩種特征,，高凝聚力的團(tuán)體可以增強(qiáng)人際吸引力,，在共同分擔(dān)的基礎(chǔ)上提高生產(chǎn)力，使成員個(gè)人得到成長的機(jī)會(huì) ,；同時(shí)高凝聚力有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)限制特性,， 因?yàn)樾纬闪艘欢ǖ囊?guī)范、行為準(zhǔn)則,，大家只能在這個(gè)限制范圍內(nèi)工作,，導(dǎo)致個(gè)人的潛能有時(shí)不太容易發(fā)揮。

3．凝聚力高的團(tuán)隊(duì)特征

凝聚力高的團(tuán)隊(duì),，通常會(huì)表現(xiàn)出 6 個(gè)特征,，具體如圖2 所示。

圖2凝聚力高的團(tuán)隊(duì)特征

4．團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)的方法

團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)的方法通常是通過員工游戲,，常用的游戲如圖3 所示,。

圖3團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)的常用游戲

5．團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)凝聚力的目的

團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)的主要目的是為了實(shí)現(xiàn)受訓(xùn)人員在日常工作中遇到困難時(shí)不是消極退縮，而是能把團(tuán)隊(duì)利益放于首位,，將團(tuán)隊(duì)利益與個(gè)人利益緊密結(jié)合,，積極地想辦法去努力克服它。團(tuán)隊(duì)成員之間相互幫助,，相互合作,，向著團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)去努力， 只有大家努力方向一致才能保證在個(gè)體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo),。

6．影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素

凝聚力的高低受眾多因素的影響,，總體來講包括內(nèi)部因素和外部因素兩大方面。具體如圖4 所示,。

圖4影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素

對(duì)以上兩大因素的詳細(xì)描述如下,。

（1）外部因素。從外部看當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到威脅時(shí),，無論團(tuán)隊(duì)內(nèi)部曾經(jīng)發(fā)生過或正在發(fā)生什么問題,、困難、矛盾，這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員會(huì)暫時(shí)放棄前嫌,，一致應(yīng)對(duì)外來威脅,。通常外來威脅越高、造成的影響越大,、壓力越大,，團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出的凝聚力也會(huì)越強(qiáng)。當(dāng)然如果團(tuán)隊(duì)成員感到團(tuán)隊(duì)根本沒有辦法應(yīng)付外來威脅和壓力時(shí),，就不愿意再去努力了。

（2）內(nèi)部因素,。從內(nèi)部看有以下 5 項(xiàng)因素,，會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)凝聚力的高低。

1）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格,、類型,。領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)行為的一種導(dǎo)向和核心，采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式直接影響到凝聚力的高低,。在民主的領(lǐng)導(dǎo)方式之下團(tuán)隊(duì)成員愿意表達(dá)自己的意見和參與決策,，這時(shí)積極性高，凝聚力比較強(qiáng),。

在專制,、獨(dú)裁、武斷的領(lǐng)導(dǎo)方式下,，下屬參與的機(jī)會(huì)比較少,，員工的滿意度相應(yīng)比較低，牢騷滿腹,，會(huì)后私下攻擊性的言論也相應(yīng)增多,，凝聚力也會(huì)較低。

在放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式下,，團(tuán)隊(duì)成員就像一盤散沙,，人心渙散，談不上集體主義,， 也談不上團(tuán)隊(duì)的規(guī)則,，這時(shí)更談不上凝聚力。

2）團(tuán)隊(duì)的規(guī)模,。規(guī)模越大越容易造成團(tuán)隊(duì)的溝通受阻,，意見分歧的可能性也會(huì)增大。大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)人員之間的接觸相應(yīng)較少,，關(guān)系也不順暢,，容易人浮于事、互相扯皮,、不負(fù)責(zé)任,、辦事拖拉,。團(tuán)隊(duì)的規(guī)模越大，產(chǎn)生小團(tuán)隊(duì)的可能性就越大,，小山頭,、小派系這時(shí)可能就會(huì)出現(xiàn)。通常團(tuán)隊(duì)的人數(shù)應(yīng)該在 10 ～ 15 較好,。

3）團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如果跟個(gè)人的目標(biāo)一致，有吸引力,、號(hào)召力,，這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員就愿意合作完成任務(wù)，凝聚力會(huì)增強(qiáng) ,；反過來如果個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不關(guān)聯(lián),， 個(gè)人的想法是多掙錢，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是獲得榮譽(yù),，這時(shí)合作就會(huì)少,，感情趨于冷淡，凝聚力也就降低,。

4）獎(jiǎng)勵(lì)方式或激勵(lì)機(jī)制,。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)和集體獎(jiǎng)勵(lì)有不同的作用 ：集體獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，會(huì)使成員意識(shí)到個(gè)人的利益和榮譽(yù)與所在團(tuán)隊(duì)不可分割 ,；個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)可能會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的競(jìng)爭(zhēng)力,，但這樣一種方式會(huì)導(dǎo)致各人顧各人，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一種壓力,，協(xié)作,、凝聚可能會(huì)被弱化。建議兩者都要考慮,，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn),，也要承認(rèn)個(gè)人的成績。

5）團(tuán)隊(duì)以往達(dá)成目標(biāo)的狀況,。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)一貫有好的表現(xiàn),，過去就能按團(tuán)隊(duì)目標(biāo)很好地運(yùn)行，這時(shí)團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)覺得這是一個(gè)英雄的團(tuán)隊(duì),，在這樣的團(tuán)隊(duì)中感到有榮譽(yù)感,，所以就會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員做得更好。通常成功的企業(yè)和不成功的企業(yè)比較,，更容易吸引優(yōu)秀的員工加入,。

團(tuán)隊(duì)是有著共同目標(biāo)、共同工作志向的若干個(gè)個(gè)體組成。團(tuán)隊(duì)成員一起共同努力可產(chǎn)生一種強(qiáng)大的推動(dòng)力,，其發(fā)揮的作用力必須是指向同一個(gè)方向,，否則團(tuán)隊(duì)對(duì)外作用力將處在一個(gè)發(fā)散狀態(tài)，每一個(gè)人的作用力指向不同的方向,，將無法產(chǎn)生同向作用力,， 也就無所謂“強(qiáng)大”，而同向作用產(chǎn)生的強(qiáng)大推動(dòng)力也就是我們今天要討論的“團(tuán)隊(duì)凝聚力”,。

總之,，塑造一支高凝聚力的團(tuán)隊(duì)，非一朝一夕之功,，對(duì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍者來說,，摸索、總結(jié),、實(shí)踐、檢驗(yàn),，建立起合適的團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的互動(dòng)是塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力的基本功課,。

執(zhí)行力

1．執(zhí)行力的概念

所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,、完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力,。它是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略,、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益,、成果的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力就是對(duì)管理層下達(dá)指令或要求,，迅速做出反應(yīng),，并將其貫徹或執(zhí)行下去的能力。簡(jiǎn)言之,，就是招之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之能勝的能力。

執(zhí)行即“做”,，是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的行為過程,，執(zhí)行力就是執(zhí)行工作的能力和手段。團(tuán)隊(duì)中各層級(jí)成員只有把日常工作全部落實(shí)了,，才能保證組織團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。團(tuán)隊(duì)缺少良好的執(zhí)行力，再好的能力,、再低的目標(biāo)也不可能實(shí)現(xiàn),，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)也不會(huì)有好的發(fā)展。

2．執(zhí)行力的重要性

執(zhí)行力的重要性主要體現(xiàn)在沒有強(qiáng)有力的執(zhí)行力,，組織的所有戰(zhàn)略,、目標(biāo)、制度將形同虛設(shè),，沒有任何價(jià)值,。只有實(shí)現(xiàn)了執(zhí)行力的突破，才能保證組織目標(biāo)的 100% 實(shí)現(xiàn),。團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)的執(zhí)行與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之間的關(guān)系,，如圖5 所示。

圖5執(zhí)行力運(yùn)營模型圖

3．執(zhí)行力構(gòu)成的核心流程

執(zhí)行力構(gòu)成涉及三大流程,，如圖6 所示,。

圖6執(zhí)行力構(gòu)成三大流程

除了在流程上的合理設(shè)計(jì)外，健全的規(guī)章制度,、完美的企業(yè)文化,、恰當(dāng)?shù)娜藛T任用是實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力提高的重要保障。

研究證明,，一家企業(yè)的成功 30% 靠策略,，40% 靠執(zhí)行力，其他 30% 靠運(yùn)氣,。運(yùn)氣無法教,，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。戰(zhàn)略靠執(zhí)行,，執(zhí)行靠制度,，制度靠流程。

4．執(zhí)行力構(gòu)成 4 要素

執(zhí)行力構(gòu)成需要四大要素,，即心態(tài),、工具、角色和流程,，具體內(nèi)容如圖7 所示,。

圖7執(zhí)行力構(gòu)成 4 要素

5．執(zhí)行的一般流程

基于團(tuán)隊(duì)建立任務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程的前提下，任務(wù)的執(zhí)行也應(yīng)該遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)流程,，供團(tuán)隊(duì)成員日常參考,。具體如圖8 所示。

圖8團(tuán)隊(duì)任務(wù)執(zhí)行的一般流程

6．團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下的原因

（1）缺少規(guī)范化的管理,。造成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下的原因通常是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)缺乏規(guī)范化,、表單化管理規(guī)范，工作流程臃腫,，或者是團(tuán)隊(duì)雖有執(zhí)行但執(zhí)行不力,，這些因素都將會(huì)影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。因此，完善流程和制度是實(shí)現(xiàn)完美執(zhí)行力的基礎(chǔ),。當(dāng)組織流程和成員能力都具備時(shí),，團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)也可能是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下的重要原因。

（2）缺少解決問題的正確思路,。在團(tuán)隊(duì)運(yùn)營中經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有執(zhí)行,，但執(zhí)行能力不強(qiáng)，這是團(tuán)隊(duì)管理者一直非常困擾的重要問題,?；趯?duì)這些問題的解決，團(tuán)隊(duì)管理者要善于從 3 個(gè)方面解決問題,，如圖9 所示,。

圖9團(tuán)隊(duì)管理者解決問題的思路

（3）其他因素。造成團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不強(qiáng)的因素有很多,，除了以上兩項(xiàng)關(guān)鍵因素外,，還有一些因素也將會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力帶來一定的影響，如圖10 所示,。

圖10影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的其他因素

學(xué)習(xí)力

1．學(xué)習(xí)力概述

學(xué)習(xí)是改變現(xiàn)狀的唯一途徑,，也是能夠獲得成功的關(guān)鍵因素。學(xué)習(xí)可以提升一個(gè)人的能力,，也可以提升一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力,。關(guān)鍵是學(xué)習(xí)的方式和學(xué)習(xí)的內(nèi)容是什么,。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)主要是為了將自己的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)成更好的團(tuán)隊(duì),，而團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)，則主要是為了提高解決問題的能力,，達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo),。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)過程，就是團(tuán)隊(duì)成員思想不斷交流,、智慧火花不斷碰撞的過程,。如果團(tuán)隊(duì)成員都能把自己掌握的新知識(shí)、新技術(shù),、新思想拿出來與其他團(tuán)隊(duì)成員分享,， 集體的智慧勢(shì)必增大，1+1>2 的效果自然也就爆發(fā)出來了,。

2．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特征

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)通常表現(xiàn)出兩大特征,，如圖11 所示。

圖11團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的特征

3．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的形式

企業(yè)的學(xué)習(xí)一般通過集體培訓(xùn)的形式來展開,，而團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的學(xué)習(xí)往往無法采用這種形式,，但是團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)一樣要受到重視,，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)較多的是靠榜樣作用，在團(tuán)隊(duì)中建立標(biāo)兵形象,，供團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí),，再有就是成員之間取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí),，更注重在實(shí)踐中的學(xué)習(xí)與成長,。

通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)把團(tuán)隊(duì)潛在的智慧轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的團(tuán)隊(duì)智慧，最終實(shí)現(xiàn) 1+1>2 的最佳途徑之一,。

4．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的作用及內(nèi)容

團(tuán)隊(duì)成員之間存在一定的治理短板,，這種短板的存在也是制約團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要障礙，通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),，可以有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的比較優(yōu)勢(shì),。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程實(shí)際上就是團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作、相互取長補(bǔ)短,、實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程,。

團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的內(nèi)容不僅包括專業(yè)知識(shí)、技能,，還包括人際關(guān)系,、與人的協(xié)作等。不僅在團(tuán)隊(duì)日常工作中要實(shí)現(xiàn)協(xié)作,，成員之間的學(xué)習(xí)也要實(shí)現(xiàn)協(xié)作,，成員之間互幫互助才能快速學(xué)習(xí)。

本文節(jié)選自 ? 高績效團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)全案

高績效團(tuán)隊(duì)管理實(shí)務(wù)全案以高績效團(tuán)隊(duì)的管理和建設(shè)為主線,，旨在幫助企業(yè)管理者建立具有共同目標(biāo),、共同價(jià)值觀、協(xié)作戰(zhàn)斗,、榮辱與共,、同舟共濟(jì)的高績效團(tuán)隊(duì)，同時(shí)為企業(yè)高績效團(tuán)隊(duì)的管理提供有效的方法和科學(xué)的操作工具,，使高績效團(tuán)隊(duì)管理在從理論走向?qū)嵺`的過程中變得更加專業(yè),、規(guī)范和系統(tǒng)。