曾經(jīng)幾時(shí),，刷單成為電商贏利的法寶，隨著商家不斷跟進(jìn)也成為了尾大不掉的毒瘤,。“刷單找死,，不刷單等死”成為賣(mài)家的口頭禪。

就在刷單形成產(chǎn)業(yè)鏈時(shí),，2018年8月9日,，中央電視臺(tái)CCTV焦點(diǎn)訪談曝光了電商平臺(tái)的刷單問(wèn)題。其實(shí),，刷單并不是一個(gè)新話題,，是伴隨著淘寶網(wǎng)誕生而不斷發(fā)展的一個(gè)電商平臺(tái)衍生行業(yè)，被CCTV焦點(diǎn)訪談關(guān)注而已,。

刷單違法嗎,？違法，違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,。

刷單能監(jiān)管么,？當(dāng)然可以。2018年7月,，濟(jì)南工商局就破獲了一起刷單的案件,。該案涉及186家網(wǎng)店，900多名刷單人員,，3000多筆刷單交易,。但刷單涉及電商平臺(tái)流量，商家銷(xiāo)量,、信用,、產(chǎn)品價(jià)格,，更影響平臺(tái)的廣告收入、傭金和商家爆款的成交量,，所以刷單不僅是簡(jiǎn)單的信用和監(jiān)管問(wèn)題,，更是直接影響新店鋪吸引客戶和老店鋪新品推廣的重要手段。

加上刷單行為不斷升級(jí),，一般監(jiān)管很難發(fā)現(xiàn),，而且對(duì)于監(jiān)管部門(mén)對(duì)刷單處罰較輕,，于是,，在國(guó)內(nèi)大家都睜只眼、閉只眼,，都不愿捅破這層遮羞布,。刷單的潛規(guī)則如同不受人待見(jiàn)的傳統(tǒng)節(jié)目一樣，被保留了下來(lái),。不過(guò)現(xiàn)在簡(jiǎn)單粗暴的刷單少了,，成本更高、程序更為復(fù)雜的刷單還有不少,。

然而,，國(guó)內(nèi)電商可以如此，但國(guó)外電商平臺(tái)卻并不慣著刷單商家,。

2021年清明前后,，亞馬遜大規(guī)模“清洗”賬號(hào)，讓不少賣(mài)家無(wú)所適從,。而且針對(duì)的賣(mài)家還有不少一年以上的老店鋪,，且平時(shí)無(wú)違規(guī)紀(jì)錄。

這其中就包括法人信息和信用卡的真正持有人,，信息不匹配,，等等，讓“萬(wàn)能”的服務(wù)商也束手無(wú)策,。P圖已經(jīng)沒(méi)用,，還有服務(wù)商表示：“不是真實(shí)資料的美站賬號(hào)，基本上就只能坐以待斃了,?！?/span>

一位賣(mài)家產(chǎn)品放有禮品卡，但很快收到郵件,，賬號(hào)被封,，其原因是“經(jīng)確認(rèn)，賣(mài)家在商品包裝內(nèi)或商品包裝上使用了夾頁(yè),、傳單,、優(yōu)惠券,、小冊(cè)子或類(lèi)似材料，要求買(mǎi)家發(fā)表正面評(píng)論/評(píng)分或提供獎(jiǎng)勵(lì)讓買(mǎi)家發(fā)表評(píng)論/評(píng)分,?！?/span>

據(jù)悉，亞馬遜在運(yùn)輸派送貨品前,，會(huì)對(duì)商家的貨品進(jìn)行抽查開(kāi)封檢驗(yàn),，一旦發(fā)現(xiàn)有好評(píng)返現(xiàn)的“小卡片”，賣(mài)家就會(huì)因?yàn)檫`規(guī)操縱評(píng)論遭受懲罰,。

小卡片成了危險(xiǎn)的火苗,，不少有卡片賣(mài)家懊悔不迭，但只能盡量找回貨物,，取出可能引火上身的卡片,。

有些賣(mài)家十分心累的表示：“之前放了禮品卡邀評(píng)，兩個(gè)月前決定不放卡,，但一些產(chǎn)品舊庫(kù)存還帶有卡片,，連續(xù)被Prime Day警告……”

所有賣(mài)家都不敢大意，一位運(yùn)營(yíng)人員表示：“我們近期有一批貨要發(fā),，倉(cāng)庫(kù)人不夠,，老板號(hào)召大家一起去倉(cāng)庫(kù)把之前放進(jìn)去的小卡片取出來(lái)再重新打包，然后每個(gè)人發(fā)了五百塊錢(qián)紅包,。”

但已經(jīng)發(fā)到FBA的貨,，轉(zhuǎn)圜的余地很小。一位賣(mài)家表示,，發(fā)到FBA的貨量太大,，沒(méi)有辦法取回，而且退倉(cāng)后果很?chē)?yán)重,?！暗谝讳N(xiāo)售就停下來(lái)了，第二取貨會(huì)產(chǎn)生大量的費(fèi)用,，這個(gè)代價(jià)太大了,。”

2021年9月17日,，針對(duì)大批中國(guó)跨境電商被亞馬遜平臺(tái)關(guān)停,、產(chǎn)品下架的問(wèn)題，亞馬遜方面首次作出回應(yīng),。亞馬遜全球副總裁戴竫斐在接受央視財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示,，此次“封號(hào)”事件并不是針對(duì)中國(guó)，其他國(guó)家的商家都有涉及。

亞馬遜方面表示,，在過(guò)去的5個(gè)月,，亞馬遜關(guān)閉了約600個(gè)中國(guó)品牌的銷(xiāo)售權(quán)限，其中涉及這些品牌的約3000個(gè)賣(mài)家賬號(hào),。

對(duì)于一些商家提到的申訴渠道問(wèn)題,，戴竫斐表示：“當(dāng)一個(gè)賣(mài)家的賬號(hào)被停用的時(shí)候，亞馬遜會(huì)告訴賣(mài)家具體的原因,，并且提供他們能夠申訴的流程,。這一次600個(gè)品牌申訴成功的機(jī)會(huì)不大，但是正常的流程下他們是有申訴的,?！?/span>

刷單行為不僅對(duì)小商家影響大，對(duì)上市公司影響也不小,。

2022年2月21日,，上市公司星徽股份（證券代碼：300464）發(fā)布《關(guān)于對(duì)深圳證券交易所關(guān)注函回復(fù)的公告》,。公告顯示,，截至2021年末，公司旗下澤寶技術(shù)因涉嫌違反平臺(tái)政策被亞馬遜平臺(tái)暫停銷(xiāo)售的站點(diǎn)累計(jì)為367個(gè),，被凍結(jié)資金余額折合人民幣約3224.92萬(wàn)元,。

據(jù)悉，澤寶主要通過(guò)亞馬遜,、Shopee,、Lazada第三方電商平臺(tái)和自有平臺(tái)進(jìn)行線上產(chǎn)品銷(xiāo)售，自有品牌的電源類(lèi),、藍(lán)牙音頻類(lèi),、小家電類(lèi)、電腦手機(jī)周邊類(lèi),、個(gè)護(hù)健康類(lèi)等消費(fèi)電子產(chǎn)品,。旗下還擁有三大國(guó)際品牌VAVA、TaoTronics,，RAVPower,。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020年澤寶技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入47.74億元,，與上年同期相比增長(zhǎng)68.57%,，是名副其實(shí)的亞馬遜大賣(mài)家。

2021年度,，受亞馬遜封號(hào)事件影響,，澤寶技術(shù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑。初步預(yù)計(jì)2021年度營(yíng)業(yè)收入同比下降46.55%左右，預(yù)計(jì)營(yíng)收25.51億元,。

截至2021年末,，澤寶技術(shù)因涉嫌違反平臺(tái)政策被亞馬遜平臺(tái)暫停銷(xiāo)售的站點(diǎn)累計(jì)為367個(gè)，較公司前次披露的凍結(jié)站點(diǎn)數(shù)量增加了37個(gè),。被封站點(diǎn)2021年實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)收入約占澤寶技術(shù)2021年在亞馬遜平臺(tái)營(yíng)業(yè)收入的72.52%,，截至2021年末以上站點(diǎn)被凍結(jié)資金余額折合人民幣約3224.92萬(wàn)元。

據(jù)了解,，主要是因亞馬遜封號(hào)事件影響澤寶技術(shù)正常銷(xiāo)售受限：一方面,，亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存第四季度大批量退倉(cāng)，發(fā)生大額退倉(cāng)清理費(fèi),、運(yùn)費(fèi)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi),；另一方面，由于貨物無(wú)法通過(guò)亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行正常銷(xiāo)售,，只能通過(guò)其他渠道大幅降價(jià)進(jìn)行處理,，綜合導(dǎo)致毛利率為負(fù)，進(jìn)而產(chǎn)生大額虧損,。

目前亞馬遜封號(hào)事件無(wú)實(shí)質(zhì)進(jìn)展,，星徽股份成立的專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急小組仍在持續(xù)與亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和申訴,。

這次封號(hào)事件的產(chǎn)生,，也是因?yàn)樵谏唐分刑砑?/span>“小卡片”。

一個(gè)小小的“卡片”就是國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者所熟悉的好評(píng)返現(xiàn),，通常就是往快遞里面放一個(gè)“小卡片”后,，等買(mǎi)家收到后去引導(dǎo)誘惑消費(fèi)者好評(píng)的手段。但是這種加“小卡片”的行為并不符合亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則,。

好評(píng)返現(xiàn)是亞馬遜明文禁止的高壓線,，誰(shuí)踩誰(shuí)死，希望國(guó)內(nèi)的商家吸取教訓(xùn),，以后不要在電商平臺(tái)犯下此類(lèi)低級(jí)錯(cuò)誤,。

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