近年來，行業(yè)以卷煙營銷市場化取向改革和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為引領(lǐng),，加快建設(shè)工商零共同服務(wù)消費(fèi)者的現(xiàn)代營銷體系,。

　　要建立現(xiàn)代營銷體系，就要在“統(tǒng)籌”上下功夫,，在“精準(zhǔn)”上做文章,，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等手段,，以數(shù)據(jù)賦能,，從“數(shù)”中掘金，推動終端實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，促進(jìn)零售客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,、提高經(jīng)營水平。

　　浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)推廣并優(yōu)化一站式電商網(wǎng)站“香溢購”,、一體式店鋪管理系統(tǒng)“香溢通”,、一機(jī)式移動服務(wù)平臺“香溢坊”和消費(fèi)者會員體系“香溢家”，實(shí)現(xiàn)零售終端向全渠道訂貨,、全商品掃碼,、全方式支付、全店鋪管理的“四全”數(shù)字門店轉(zhuǎn)型,。

　　江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng)推出了“金絲利·通”智慧門店系統(tǒng),，支持零售終端全商品掃碼入庫管理，并提供支付寶,、微信,、銀聯(lián)等一站式支付方式，實(shí)現(xiàn)了商品進(jìn)銷一“掃”而清,、經(jīng)營報(bào)表一“幕”了然,、品牌信息一“點(diǎn)”就通。

　　于是，越來越多的零售客戶賣煙有了明白賬,，管理店鋪更輕松,，心中有了“數(shù)”，經(jīng)營有了“底”,。

　　推動經(jīng)驗(yàn)營銷向數(shù)據(jù)營銷轉(zhuǎn)變,，實(shí)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)精準(zhǔn)采集、卷煙品牌精準(zhǔn)營銷,，確保終端管理系統(tǒng)管用、好用,，客戶會用,、愿用是關(guān)鍵一步。

　　煙草商業(yè)企業(yè)充分考量市場實(shí)際,、客戶需求,，精心設(shè)計(jì)模塊、優(yōu)化功能,，提升系統(tǒng)響應(yīng)速度,，完善系統(tǒng)操作細(xì)節(jié)，努力讓終端管理系統(tǒng)更便捷,、更智能,。

　　陜西煙草商業(yè)系統(tǒng)將“絲路通”零售終端管理系統(tǒng)升級為2.0版本，不斷完善工作規(guī)范和配套激勵機(jī)制,，明確系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)方的職責(zé)與分工,，加強(qiáng)信息共享、協(xié)同聯(lián)動,。西安市煙草專賣局（公司）建立常態(tài)化問題反饋機(jī)制,，及時響應(yīng)客戶需求，優(yōu)化完善聚合支付到賬提醒,、負(fù)庫存預(yù)警等系統(tǒng)功能13項(xiàng),，為零售客戶提供了良好使用體驗(yàn)。

　　在確保系統(tǒng)好用的前提下,，煙草商業(yè)企業(yè)幫助零售客戶提高系統(tǒng)操作水平,，提升解讀數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力,，使客戶看到數(shù)據(jù)背后隱藏的商機(jī),。

　　上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司充分共享卷煙營銷數(shù)據(jù)資源，從把握市場狀態(tài),、貨源合理投放,、終端經(jīng)營指導(dǎo)到消費(fèi)者進(jìn)店購買，推進(jìn)數(shù)據(jù)互通和分析協(xié)同,，精準(zhǔn)有效服務(wù)零售客戶和消費(fèi)者,。

　　大連市煙草專賣局（公司）加大云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)開發(fā)和“春天指數(shù)”應(yīng)用力度，向零售客戶推送卷煙和非煙商品大數(shù)據(jù)信息,，指導(dǎo)客戶依據(jù)大數(shù)據(jù)管理商品購銷,、組織營銷、服務(wù)消費(fèi),。

　　系統(tǒng)用得好,、數(shù)據(jù)采得真、應(yīng)用有實(shí)效,，一系列舉措的有效落實(shí)暢通了數(shù)據(jù)驅(qū)動鏈路,，促進(jìn)了數(shù)據(jù)在“平臺”與“終端”、“品牌”與“市場”之間良性互動,、持續(xù)增值,，助力行業(yè)終端建設(shè)、營銷管理高質(zhì)量發(fā)展,。

　　零售終端建設(shè)是一場持久戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn),，能不能激發(fā)營銷隊(duì)伍活力,，很大程度上決定著能否贏得勝利。打造學(xué)習(xí)型,、實(shí)干型,、服務(wù)型營銷隊(duì)伍，正是推動零售終端建設(shè)的重要支撐,。

　　浙江省煙草專賣局（公司）不斷強(qiáng)化現(xiàn)代經(jīng)營理念,，通過舉辦“營銷大講堂”、營銷數(shù)據(jù)產(chǎn)品大賽等活動,，將“數(shù)字營銷”理念傳導(dǎo)到每一位客戶經(jīng)理,，推動營銷隊(duì)伍數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　湖北省煙草專賣局（公司）連續(xù)六年開展全省煙草商業(yè)系統(tǒng)十大優(yōu)秀客戶經(jīng)理評選,，既營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍,，又將優(yōu)秀客戶經(jīng)理工作方法加以推廣，助力全省終端建設(shè),；推動各地市級局（公司）建立優(yōu)秀客戶經(jīng)理工作室32個,，在數(shù)據(jù)營銷、終端服務(wù)、隊(duì)伍轉(zhuǎn)型等方面開展課題攻關(guān),，為終端建設(shè)水平提升提供智力支撐,。

　　如今，越來越多的煙草商業(yè)企業(yè)積極開展靈活多樣的評優(yōu)爭先,、業(yè)務(wù)競賽,，通過“測、賽,、比”,，行業(yè)各基層單位營銷隊(duì)伍更精準(zhǔn)地找到了自身短板、發(fā)現(xiàn)了自身優(yōu)勢,、明確了提升方向,，為提高零售客戶服務(wù)水平和服務(wù)滿意度奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　在提升客戶經(jīng)理素質(zhì)能力的同時,，煙草商業(yè)企業(yè)也在努力帶動零售客戶提高職業(yè)素養(yǎng)、提升經(jīng)營能力,、強(qiáng)化規(guī)范意識,、增強(qiáng)經(jīng)營本領(lǐng)，打造適應(yīng)新趨勢,、掌握新零售,、展現(xiàn)新活力的職業(yè)化零售客戶隊(duì)伍。

　　江西南昌市局（公司）加強(qiáng)零售客戶培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，經(jīng)過服務(wù)部,、縣區(qū)局（分公司）、市局（公司）層層選拔,，最終評選出零售客戶“十佳培訓(xùn)師”并頒發(fā)聘任書,，讓零售客戶參與到推進(jìn)南昌煙草商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中來，形成經(jīng)營共同體,、利益共同體,、文化共同體、發(fā)展共同體,。

　　江蘇煙草商業(yè)系統(tǒng)通過舉辦全省零售客戶開口營銷大賽,、最美店鋪評選等活動，提高了零售客戶“學(xué)品牌,、講品牌,、育品牌”的能力水平，并在開展零售客戶開口營銷大賽的基礎(chǔ)上,，評選出600名省級,、600名市級“品牌宣講師”，使其通過選聘成為各工業(yè)企業(yè)本土化、接地氣的宣講師,。

　　在學(xué)習(xí)新理念,、掌握新技能的過程中，行業(yè)營銷隊(duì)伍正攜手越來越多的零售客戶,，齊心提素質(zhì),、協(xié)力建終端，繪就共同成長的最美“同心圓”,。

　　不論是線下的連鎖品牌，還是線上的購物平臺,，拋開其稟賦,、興衰不論，其本質(zhì)都具有流通品牌屬性,?？梢姡徽摽萍荚鯓拥?，流通品牌作為商業(yè)企業(yè)的價值結(jié)晶和核心資產(chǎn),，是不可逾越的“價值節(jié)點(diǎn)”和“底層邏輯”。

　　煙草商業(yè)企業(yè)正是看到這一點(diǎn),，開展了一系列的流通品牌建設(shè)探索,。

　　在東北，大連市局（公司）奮力打造“金葉春天”流通品牌,，通過對中小零售客戶進(jìn)行理念賦能,、技術(shù)賦能、產(chǎn)品賦能,、品牌賦能,，推動實(shí)體零售由銷售商品向引導(dǎo)生產(chǎn)和創(chuàng)新生活方式轉(zhuǎn)變、由粗放式發(fā)展向注重質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變,、由分散獨(dú)立的競爭主體向融合協(xié)同新生態(tài)轉(zhuǎn)變,，助力中小客戶創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、助力脫貧攻堅(jiān)鄉(xiāng)村振興,、助力改善民生,，演繹了精彩的“春天故事”,。

　　在華南，廣東煙草商業(yè)系統(tǒng)于2018年創(chuàng)立流通品牌“20支”,，通過零售業(yè)態(tài)升級,、技術(shù)升級、服務(wù)升級,，滿足消費(fèi)者對于特定商品和服務(wù)個性化,、時尚化、高端化的需求,，以品牌價值推動企業(yè)從經(jīng)營卷煙向經(jīng)營資源,、經(jīng)營平臺轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,。

　　隨著終端建設(shè)深入推進(jìn),，越來越多的煙草商業(yè)企業(yè)意識到——沒有流通品牌引領(lǐng)的終端建設(shè)是缺乏靈魂的。

　　為客戶闖路,，為終端鑄魂,。煙草商業(yè)企業(yè)多以全省為范圍，聚焦直營終端,、加盟終端,，開展流通品牌建設(shè)——實(shí)現(xiàn)全省一盤棋，有利于發(fā)揮規(guī)模效應(yīng),，避免各自為政、重復(fù)建設(shè),。

　　因此,，流通品牌建設(shè)，從“為誰建”來講,，要將企業(yè)“小我”融入社會“大我”,，滿足人民對美好生活的向往、助力鄉(xiāng)村振興的“大局”,，通過服務(wù)“大我”“大局”提升成就“小我”,；從“誰來建”來講，離不開專業(yè)化運(yùn)作,、現(xiàn)代化管理,、職業(yè)化隊(duì)伍；從“怎么建”來講,，有賴于全省統(tǒng)籌,、分類分步、商零共建,、協(xié)同實(shí)施,；從“建成什么樣”來講,，既要“推得出”“叫得響”，也要“管得住”“用得好”,，還要“能迭代”“可持續(xù)”,，不僅關(guān)注品牌“覆蓋率”，還要聚焦提升零售客戶對品牌的“滿意度”“忠誠度”,。同時,，要保持清醒頭腦，畢竟流通品牌建設(shè)不是一時之功,，而是一項(xiàng)系統(tǒng)性,、持續(xù)性的艱巨工作。

　　總之,，打造高質(zhì)量的現(xiàn)代營銷體系離不開高質(zhì)量的零售終端體系和流通品牌建設(shè),。煙草商業(yè)企業(yè)在“賣好煙”的基礎(chǔ)上，依托流通品牌建設(shè)奮力向供應(yīng)鏈管理延伸,，從經(jīng)營卷煙向經(jīng)營品牌,、經(jīng)營平臺、經(jīng)營供應(yīng)鏈升級,，才能持續(xù)加高加深“護(hù)城河”,，打造更具價值感、競爭力,、友好度的“生態(tài)圈”,，實(shí)現(xiàn)與零售客戶、消費(fèi)者的深度鏈接,。

　　著眼做實(shí)數(shù)據(jù)驅(qū)動,、做精隊(duì)伍轉(zhuǎn)型、做優(yōu)流通品牌建設(shè),，行業(yè)更多企業(yè)正在奮力書寫零售終端建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展答卷的“最優(yōu)解”,。