綠城物業(yè)在管項目人員配置標準

一、項目經(jīng)理助理級以上的人員配置標準

1,、公寓類 ( 高層,，多層，酒店式公寓）物業(yè)服務中心配置標準

（1）建筑面積在 15 萬㎡以內(nèi)且年可收物業(yè)費收入在360 萬元以內(nèi)的物業(yè)服務中心,，職級編制以下：

（2）建筑面積 15— 30 萬㎡或年可收物業(yè)費收入在 360—900 萬元的物業(yè)服務中心,，職級編制以下：

（3）建筑面積30萬㎡以上或年可收入在900萬元以上或平均物業(yè)費在3.8 元/月.㎡以上的物業(yè)服務中心,，職級編制以下：

2、別墅類物業(yè)服務中心配置標準

（1）建筑面積在15萬㎡以內(nèi)且年可收物業(yè)費收入在 650 萬元以內(nèi)的物業(yè)服務中心,，職級編制以下：

（2）建筑面積15萬㎡以上或年可收物業(yè)費收入在650萬元以上的物業(yè)服務中心,，職級編制以下：

3、非住處類物業(yè)服務中心配置標準

（1）建筑面積在6萬㎡以內(nèi)且年可收物業(yè)費收入在300—800萬元以內(nèi)的物業(yè)服務中心,，職級編制以下：

（2）建筑面積6—15萬㎡以上或年可收物業(yè)費收入在300—800萬元的物業(yè)服務中心,，職級編制以下：

（3）建筑面積15 萬㎡以上或年可收入在800萬元以上的物業(yè)服務中心,，職級編制以下：

二,、綜合類人員配置標準

1,、二級綜管：

（1）住處項目：≥1200 戶以上配置專職 1 名；＜1200 戶配置標準見前臺客服項,。

（ 2）非住處項目：≥ 10 萬㎡的配置專職 1 名,。＜10 萬㎡配置標準見前臺客服項,。

2、二級財務：

（1）住處項目：≥1200 戶以上配置專職 1 名,；＜1200 戶配置標準見前臺客服項,。

（2）非住處項目：≥ 10 萬㎡的配置專職 1 名。＜10 萬㎡配置標準見前臺客服項,。

（若是 600 戶住處,，5 萬方非住處，如何計算,？600/1200 戶 5/10萬方）

3,、園區(qū)專員：＞ 30 萬㎡的住處項目配置專職1 名，<30 萬㎡兼職,。

4,、質(zhì)量專員：

（1）＞ 1200 戶以上住處項目配置專職1 名；

（2）＞ 10 萬㎡的非住處項目配置專職 1 名,；

（3）不滿足上述條件,，不得設(shè)專職人員，可由副經(jīng)理,、經(jīng)理助理,、客服主管等兼任,。

三,、管家族群人員配置標準

1、客服主管：客服類人員4 人以上設(shè)主管（助理管家）一名,，一個項目只設(shè)一名主管（助理管家）（8 人以下客服部成員的客服主管需兼其他工作事項）,。

2、前臺客服：

（1）非住處：

3,、管家 ( 住處類 ) ：

（1）物業(yè)費 ≥ 3.50 元/ 平方米·月,，且平均建筑面積 >100 ㎡ / 戶的，配置標準為 ≥150 戶/人,。

（2）物業(yè)費 <3.50 元/ 平方米·月,，且平均建筑面積 >100 ㎡/ 戶的，配置標準為 ≥200 戶/ 人,。依照物業(yè)服務合同的約定供應管家服務的,。

4、管理員：

（1）一般住處（高層,、多層）及酒店式公寓配置標準為≥ 300 戶/ 人,；

（2）非住處（無居住功能）配置標準為≥ 100 戶/ 人。

5,、服務員：按合同約定服務內(nèi)容做相應的配置,。無合同約定，就不設(shè)置服務員,。

四,、工程技術(shù)類人員配置標準

1、負責人： 1 人 / 項目

2,、平常維修：

（1）一般住處（高層,、多層）≥400 戶/ 人。精裝修項目配置人數(shù)在毛坯基礎(chǔ)上增加50%（若因精裝修而產(chǎn)生差異請列原因在'差異說明' 中) ,。

（2）別墅（別墅,、排屋） ≥250 戶/ 人。精裝修項目配置人數(shù)在毛坯基礎(chǔ)上增加不低于50%（若因精裝修而產(chǎn)生差異請列原因在'差異說明' 中）,。

 （3）酒店式公寓 ≥500 戶/ 人,。精裝修項目配置人數(shù)在毛坯基礎(chǔ)上增加50%（若因精裝修而產(chǎn)生差異請列原因在'差異說明' 中）。

（4）非住處按建筑面積確定：8 萬㎡以下,，2 萬㎡ / 人,；高出 8 萬㎡部分，每 4 萬㎡增加 1人,。按 Round方式計算,，若為非住處項目，則最少1 人,。

3,、公共設(shè)施設(shè)施維保：

（1）住處建筑面積≤30萬㎡，10萬㎡/人,，不足10萬㎡的按10萬㎡計算同上,；

（2）住處建筑面積＞30萬㎡,，每高出15萬㎡增加1人同上；

（3）非住處4萬㎡/人,，不足4萬㎡的按4萬㎡計算,，12萬㎡以上，每高出8萬㎡增加1人同上,；

4,、專業(yè)設(shè)施設(shè)施維保：

項目必定配置電梯管理員1 人，消防與安防管理員1 人,，非住處類 ≥18 萬㎡（住處 ≥ 30 萬㎡）需設(shè)專職各一人,，共兩人，但至多配2人,，其他可兼任,，但需經(jīng)分公司工程技術(shù)部任職資格判斷同意后報備。

5,、專業(yè)崗：

（1）高配：3人/房,；

（2）暖通：1人/房/班；

（3）需獨立看守的BA：1人/房 /班,；

6,、內(nèi)勤倉管：

（1）住處類項目20萬㎡及以上時，每20萬㎡配 1 人,；

（2）非住處類項目5萬㎡及以上的可配一名,。

7、精裝修返修管理：

（1）質(zhì)保期內(nèi)無售后服務隊,，且建筑面積大于10萬㎡,，需配置專職判斷員1人 , 以此類推按 Round方式計算,。

五,、保安及消監(jiān)控人員配置標準

1、隊長： ≥20 名配置隊長  1 人,，一個項目只配置隊長1 人,；隊長與副隊長不同時存在。

2,、副隊長： 20 名>保安人數(shù)大于等于10 名設(shè)職副隊長隊長1 人,。<10 人不設(shè)專職隊長，隊長由項目經(jīng)理助理或以上職級人員兼,。

3,、班長： 1 班/1 人。

4,、保安員：

（1）人 / 車單前出入口：1 崗/1 班/1 人,，關(guān)閉時間調(diào)整后崗位和人員做相應的調(diào)整,。

（2）人車并前出入口：  1 崗/1 班/1 人，關(guān)閉時間調(diào)整后崗位和人員做相應的調(diào)整,。

（3）單行人崗或車崗 : 1  崗 /1 班 /1 人,，關(guān)閉時間調(diào)整后崗位和人員做相應的調(diào)整。

（4）路面停車指揮崗 :

（5）地下車庫車輛停放指揮崗  :

（6）園區(qū)巡邏崗：

（7）商業(yè)車場收費：一出入口/1 班/1 人,。

5,、消監(jiān)控員：1崗/1班/1人（如當?shù)赜斜破刃哉甙串數(shù)卣邎?zhí)行）。

六,、保潔類人員配置標準

1,、主管： ≥15 名保潔員配置專職1人，15-20名不再另配專職班長,，>20 名的每增加10名保潔員配置專職班長1 人,。

2、班長： 8-15 名配置專職 1 人,，8 名以下配兼職班長,。

3、樓宇崗：

（1）一般住處精裝修樓道  / 單元：

（2）一般住處毛坯樓道  / 單元、配置 50 層/人/天,；

（3）酒店式公寓或非住處正負零以上：≥ 0.5 萬方/人/天（含每層衛(wèi)生間） ,。

（4）酒店式公寓或非住處正負零以上：≥ 1 萬方/人/天（不含衛(wèi)生間）。

4,、外面崗：

（1）平常保潔：≥1.2 萬㎡ /人/天（不含綠化面積） ,。

（2）高壓水槍沖洗石材或磚鋪路面：≥ 萬㎡ /人/天。

（3）外面水池沖洗由主管或班長組織人員清理,。

（4）建筑面積 >30 萬㎡且人車不分流的住處小區(qū),，20xx年關(guān)前完成掃地機外面保潔。

（5）掃地機車打掃：≥4 萬㎡ /車/人/ 天（平均值）,。

5,、地下車庫崗：

（1）環(huán)氧樹脂地坪 ≥ 1.2 萬㎡ / 人 / 天。

（2）金剛砂地坪或水泥地坪  ≥1.8 萬㎡ / 人/ 天,。

（3）2021年關(guān)前完成掃地機打掃,。

6、會所崗：會所建筑面積≥ 5000 ㎡/ 人/ 天,，

7,、保潔技工：

（1）住處類：無玻璃幕墻外立面（大堂），無石材地面大堂（不含瓷磚地面）,，無地毯沖洗,，無不銹鋼養(yǎng)護，無水池清理,，不配技工,，有其一的按 ≥ 20萬㎡ /人配置（四舍五入取整） 。

（2）非住處類：無玻璃幕墻外立面（大堂） ,，無石材地面大堂（不含瓷磚地面）,，無地毯清洗,，無不銹鋼養(yǎng)護,，無水池清理，不配技工,，有其一的按≥5 萬㎡ / 人/ 天配置,。

8、商業(yè)外面崗：項目圍墻外商鋪或開放式商業(yè)街外面地面面積按≥X萬㎡ /人/天配置,。

七,、綠化養(yǎng)護人員配置標準

1,、尊貴型（物業(yè)費5元以上，不含能耗）：6000 ㎡/ 人,。

2,、愉快型（物業(yè)費2.5-5元，不含能耗）：8000 ㎡/ 人,。

3,、居家型（物業(yè)費2.5元以下不含能耗）：10000 ㎡/ 人。

（取最高值物業(yè)費）

八,、酬薪制項目,、案場服務及其他專項服務的人員按合同約定配置。