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人們的溝通模式主要有四種類型，分別是控制型,、表現(xiàn)型,、謹(jǐn)慎型和溫和型。我們用四個動物形象——老虎,、孔雀,、貓頭鷹和考拉來標(biāo)注他們。工作生活中遇到的各種人物,，都可以用這些動物來表示,。 老虎 第一類人，如老虎一般強(qiáng)勢,、有力量,。這類人能“打仗”，但掌控欲強(qiáng),。觀察一個人是不是老虎型有兩個技巧：第一,，留意他的溝通特點(diǎn)。如果他習(xí)慣說祈使句,，表達(dá)非常直接,，總想快速進(jìn)入“說正事”的環(huán)節(jié),，那他很可能是老虎型人。第二,，關(guān)注他在集體活動時的表現(xiàn),，比如，大家聚餐,，點(diǎn)菜時經(jīng)常會相互謙讓,。如果某個人“啪”地抓起菜單就開點(diǎn)，那他多半是老虎型人,。 老虎型人的目標(biāo)感和掌控感極強(qiáng),，總是當(dāng)機(jī)立斷，因此非常容易識別,。 孔雀 孔雀的形象非常適合表現(xiàn)型的人：努力開屏展現(xiàn)自己,，高度在意感受。他們的特點(diǎn)就是“自來熟”,，跟任何陌生人見面,，不需要過渡就可以很快熟絡(luò)起來。他們經(jīng)常把“關(guān)系維護(hù)”放在第一位,，不自覺地取悅對方,，希望對方喜歡自己，而具體溝通的事項(xiàng)可能就被擱置了,?！盀榱岁P(guān)系,，忘了事情”不見得是缺點(diǎn),，而是他們溝通的特點(diǎn)。很多以對外聯(lián)絡(luò)為職責(zé)的崗位,，比如公關(guān)工作,，就需要孔雀型人。 貓頭鷹 貓頭鷹型人處事周全,，講求事實(shí)依據(jù),，經(jīng)常給人一種“聊天興致不高”的感覺。在集體活動中,，他們表態(tài)特別慢,，以致讓你覺得他們并沒有真正參與對話。但事實(shí)上,，他們沒有走神,，只是在細(xì)心觀察。 貓頭鷹型人非常謹(jǐn)慎,。他們在對一件事表態(tài)之前會收集足夠的證據(jù),，即便表現(xiàn)出“興致不高”的抽離感,，也是因?yàn)樗麄冋{(diào)動感官，觀察周遭的人或者事,。 考拉 考拉型人的特點(diǎn)是緩慢,、溫和、友好,?？兹感腿艘彩怯押玫模麄兛匆娙司屯皳?，表現(xiàn)的是一種積極主動的友好,。考拉則相對被動,，不會主動和人拉近關(guān)系,。 考拉型人經(jīng)常掛在嘴上的是“隨便、我都行,、聽你們的”,，不爭不搶，不愿意得罪人,。 我們可以通過同事們一起約著去吃飯這個常見的場景,，來看看上述四種溝通風(fēng)格的人會如何表現(xiàn)。老虎會率先掏出手機(jī),，打開大眾點(diǎn)評APP,，告訴大家：“我已經(jīng)看好了，排行榜第一名,，咱們走吧,。”老虎總是最先拿定主意的那個人,，且目標(biāo)明確,。這時，孔雀會跳出來說：“哎呀,，我去過一家餐廳,，特別好，我還認(rèn)識他們老板,，咱們要不要去那兒,？”沒錯，孔雀會在取悅同伴的同時表現(xiàn)自己,。貓頭鷹會等大家說完之后提醒一句：“等一下,，咱們看看評論，排名第一也可能是店家刷榜,。另外,，看看高德地圖,，去這家是不是堵車?！必堫^鷹永遠(yuǎn)是那個提醒大家控制風(fēng)險(xiǎn),，并謹(jǐn)慎計(jì)算決策是否合適的人。而人群中毫無存在感的就是考拉,，等大家想起他的時候,，他才弱弱地跟上一句：“我都行，看你們,?！? |
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