互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展極大的方便了人們的生活,，足不出戶就可以交電費(fèi),、水費(fèi)、天然氣,、電話費(fèi)和網(wǎng)上購物等等,。近年來，線上的保險(xiǎn)以性價(jià)比高的優(yōu)勢(shì),，得到了眾多伙伴的青睞,，慧安君為自己和家人也配置10多種險(xiǎn)種。

也有一些伙伴認(rèn)為,，網(wǎng)上的保險(xiǎn),，看不見摸不著，萬一出事了找誰理賠,？總感覺不放心,。這種想法可以理解。

慧安君在一直都在國內(nèi)某知名的大型保險(xiǎn)公司從事內(nèi)勤理賠工作,，當(dāng)初接觸互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)時(shí),，也是持懷疑和不屑一顧的態(tài)度。某天,，慧安君對(duì)線上的重疾險(xiǎn),，細(xì)細(xì)的研讀，結(jié)果讓我大吃一驚,，保障內(nèi)容和保費(fèi)都比國內(nèi)排名前5的保險(xiǎn)公司的險(xiǎn)種更有優(yōu)勢(shì),。

為什么網(wǎng)上的保險(xiǎn)那么便宜，能正常理賠,？

對(duì)于這樣的疑問,，我做了一系列的深入調(diào)查，得出的結(jié)論：理論上經(jīng)沒問題,。

后來,，有位客戶讓我向他推薦保險(xiǎn)，要求大小病都能賠,，保費(fèi)也在可接受的范圍,，常見的幾家保險(xiǎn)公司找了個(gè)遍，都沒有合適他的,，于是,，我找到了網(wǎng)上的京東安聯(lián)的醫(yī)療險(xiǎn)，這個(gè)保障挺適合客戶的,，最終客戶基于對(duì)慧安君的信任,，投保這個(gè)醫(yī)療險(xiǎn)。

1個(gè)多月過去了,，這位客戶突然打來電話,，說自己頭上長瘤子了（圖2），把我嚇了一跳,，這么快就出險(xiǎn)了,！我再次溫顧了客戶買的險(xiǎn)種，并給客戶做了詳細(xì)理賠指導(dǎo),，客戶聽話照做,，出院后客戶把厚厚的病歷送來，當(dāng)時(shí),，還是很有心里壓力的,。

如何寫理賠申請(qǐng)書，該注意哪些“事項(xiàng)”,，過了猶豫期就出險(xiǎn),，這是最值得懷疑的，萬一那邊的保險(xiǎn)公司不賠咋辦,？我如何向客戶交待,？心里忐忑好長時(shí)間，理賠材料在我手放了足足1周時(shí)間,，把所有可能出現(xiàn)的“意外情況”都想一個(gè)遍,，以及應(yīng)對(duì)“措施”都計(jì)劃好了。必經(jīng)那邊是同行,，它想到的我也能想到,，確保萬無一失，我想到的范圍比那邊還大,。于是,，我下定信心把手續(xù)通過順豐快遞發(fā)了過去。

對(duì)方收到理賠材料2天后,，問了幾個(gè)常規(guī)的問題,，“恰當(dāng)”的回復(fù)了他，第4天10000元的理賠款已打入客戶的賬戶內(nèi)（圖三）,，客戶收到信息后,，感激的不要不要的,，后來這位客戶讓自己親戚朋友也來找慧安君，為期規(guī)劃保險(xiǎn)方案,。

雖然,，這件理賠案件過去了，回首這個(gè)案件時(shí),，還是感到很欣慰的,，幫助了他人，沒有辜負(fù)客戶的期望,，做了一件很有意義的事,。

后來，一些朋友也會(huì)時(shí)不時(shí)的讓慧安君,，為他和家人推薦保險(xiǎn),，他們感覺放心，原因無外乎“懂理賠,，更知道保險(xiǎn)的優(yōu)劣,，出險(xiǎn)時(shí)，還可以指導(dǎo).......”