科學(xué)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題有個(gè)三部曲流程，比如家里停水了,，會(huì)先確認(rèn)問(wèn)題是停水,，原因排除小區(qū)故障問(wèn)題而是自家停水，需要繳納水費(fèi)了,，之后抓緊繳費(fèi)即可。

這就是三個(gè)元問(wèn)題：是什么,、為什么,、怎么辦，這也是科學(xué)解決問(wèn)題的三個(gè)基本流程,。

遇到類(lèi)似上面那樣的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,，我們都可以按照流程來(lái)處理，這也是麥肯錫公司提出的“空雨傘”解決問(wèn)題法,，先確定問(wèn)題是什么（天空）,，再關(guān)注原因?yàn)槭裁矗ㄏ掠辏詈筇岢鰧?duì)策（雨傘）,。

在處理心理困惑問(wèn)題時(shí)候,，同樣要遵循這個(gè)科學(xué)流程，而且更加要強(qiáng)調(diào)和重視,，原因在于：

一是急不擇路找對(duì)策,。心理問(wèn)題會(huì)直接引起強(qiáng)烈負(fù)性情緒反應(yīng)，這是非常痛苦的,，為此會(huì)聚焦于緩解問(wèn)題,，也就是急切尋求怎么辦，而忘記或者忽視最基本的是什么,，而對(duì)于原因?qū)ふ乙矔?huì)陷入機(jī)械思維誤區(qū),，把相關(guān)性當(dāng)做因果性。

二是忽視有效抱佛腳,。心理問(wèn)題形成一定是長(zhǎng)期導(dǎo)致,，有著消極的自動(dòng)思維、中間信念,、核心信念圖式,，這個(gè)根深蒂固的思維模式已經(jīng)習(xí)慣化，給個(gè)對(duì)策方式不難,，難得是有效,，這就要關(guān)注有效性,。

因此，處理心理問(wèn)題不能著急,，需要“慢半拍”,，問(wèn)題是多年形成的，處理起來(lái)自然也不能一蹴而就,，類(lèi)似老百姓說(shuō)的“病來(lái)如山倒,，病去如抽絲”。

基本原則就是這句話,，“先判斷再應(yīng)對(duì)”,！

類(lèi)似說(shuō)法很多，如先定性再定量,，先戰(zhàn)略再戰(zhàn)術(shù),，先診斷再治療，先理性再處理,，先搞明白是什么再去考慮怎么辦,。

舉例說(shuō)明，我們手上扎了根刺,，自己處理直接拔出來(lái),，或者針挑出來(lái)就行，可要是去了醫(yī)院,，人家醫(yī)生會(huì)先檢查,，再給你消毒，然后再拔刺,。

治療感冒更是如此,。媽媽看到孩子感冒了，告訴孩子多喝水多睡覺(jué)吃點(diǎn)感冒藥就行,，可是醫(yī)生治療,，一定會(huì)先給做檢查，進(jìn)行癥狀病因判斷,，最后給出的建議可能一個(gè)樣,，還是“多喝水多睡覺(jué)吃點(diǎn)感冒藥就行”，但是人家流程更加科學(xué)規(guī)范,。

心里咨詢(xún)一定意義上也是心理醫(yī)生的范疇,，也要遵循這個(gè)基本流程，即先診斷再治療,，不能像一般人直接給出建議,，原因除了不科學(xué)，還有就是一定無(wú)效。

道理很簡(jiǎn)單,，如果一般的建議有效果,，就不需要專(zhuān)業(yè)人士了，反過(guò)來(lái)說(shuō),，那就要按照流程來(lái)做,。

舉個(gè)心理問(wèn)題例子。

有個(gè)高中生前來(lái)咨詢(xún),，問(wèn)題表現(xiàn)是內(nèi)向,，家長(zhǎng)給出的方法是強(qiáng)制住校，認(rèn)為這樣就可以得到鍛煉了,。

家長(zhǎng)給出的問(wèn)題對(duì)策對(duì)不對(duì),，不能說(shuō)不對(duì)，可是對(duì)于這個(gè)孩子來(lái)說(shuō)是無(wú)效的,，因?yàn)閷?dǎo)致更加嚴(yán)重問(wèn)題前來(lái)求助,，即同學(xué)關(guān)系不良，這就好比學(xué)游泳,，直接扔進(jìn)水里，有人馬上學(xué)會(huì),，有人恐懼癥了,。

如果采取認(rèn)知行為療法處理，那就要遵循現(xiàn)狀,、原因,、對(duì)策三部曲，按照認(rèn)知模式“事情——想法——反應(yīng)”這個(gè)思路,，逐步解決不良想法和信念,，循序漸進(jìn)急不得。

比如處理功能不良的核心信念,，遵循步驟包括對(duì)圖式（核心信念）的這六步,，“假設(shè)、識(shí)別,、確認(rèn),、教育、更新,、矯正”,，這個(gè)流程要堅(jiān)持，才會(huì)富有效率,，否則就是欲速而不達(dá),。

因此，遇到那些急切詢(xún)問(wèn)怎么辦的來(lái)訪者，我們可以問(wèn)一句,，“您需要回答問(wèn)題,，還是解決問(wèn)題？”前者只能給個(gè)無(wú)效答案,，后者則需要遵循解決流程,。