護(hù)士長是代表者,、監(jiān)督者、護(hù)患代言人,、計(jì)劃者,、教育者及協(xié)調(diào)者。平時(shí)要以身作則,，言傳身教,，堅(jiān)持實(shí)事求是，提高自身素質(zhì),，做好護(hù)士隊(duì)伍的“排頭兵”,、護(hù)理學(xué)科的“帶頭人”、科室的“大管家”,。

護(hù)士長要樹立正確的得失觀,，要多承擔(dān)責(zé)任，寬容大度,，有奉獻(xiàn)精神,，切忌斤斤計(jì)較，自己的行動(dòng)是最好的說教,。

“其身正,，不令而行，其身不正,，雖令不從”,，護(hù)士長僅有權(quán)力和能力是不夠的，應(yīng)把自身素質(zhì)和敬業(yè)精神放在首位,，其個(gè)人的政治態(tài)度,、工作作風(fēng)、品德修養(yǎng),、風(fēng)度儀表,、言談舉止等都應(yīng)起表率作用,。

要求護(hù)士不做的，自己應(yīng)當(dāng)首先不做,；要求護(hù)士做到的,，自己應(yīng)當(dāng)首先做到，要以自己的一言一行,，一舉一動(dòng)在護(hù)士中樹立榜樣,。

作為一名管理者,，應(yīng)當(dāng)將自己關(guān)注點(diǎn)從護(hù)理工作本身轉(zhuǎn)移到對(duì)人的培養(yǎng),、對(duì)事情的統(tǒng)籌安排和監(jiān)督管理上。

工作要有計(jì)劃,，要明確工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)要求,，掌握所管病房的人力、物力,、設(shè)備條件等全面情況,，做到心中有數(shù)，并有計(jì)劃,、有步驟地進(jìn)行工作,，分清輕重緩急，周密計(jì)劃,，講究實(shí)效,。

作為護(hù)理管理者，要合理利用和分配人力資源,，適當(dāng)授權(quán),，用人之長，做到人人有職責(zé),，事事有人管,。應(yīng)用“頭腦風(fēng)暴法”最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮護(hù)士的潛能和團(tuán)隊(duì)精神,。

鼓勵(lì)護(hù)士參與和關(guān)心科室護(hù)理管理工作,，提高工作質(zhì)量。作為護(hù)士長切忌將護(hù)士分為“好的”與“壞的”,，要確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足,，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)。

要善于發(fā)現(xiàn)護(hù)士身上的閃光點(diǎn),，根據(jù)護(hù)士的能力,、特長，揚(yáng)長避短,，盡量提供發(fā)揮其長處的機(jī)會(huì),，并正確指導(dǎo)護(hù)士在不斷發(fā)揮長處的同時(shí),，注意克服短處，幫助其不斷樹立自信心,。

任何一項(xiàng)工作,，都要靠大家努力去完成，作為護(hù)士長不可能親自去做所有的具體工作,，應(yīng)群策群力,，制定出切實(shí)可行的工作計(jì)劃，布置任務(wù),、安排工作,，使護(hù)士知道應(yīng)該做什么，如何去做,，從而調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,。

管理的優(yōu)勢(shì)是通過細(xì)節(jié)來體現(xiàn),，細(xì)節(jié)決定一切,。老子曰：“天下難事必做于簡；天下大事必做于細(xì),?！弊o(hù)理工作既繁瑣又辛苦，重復(fù)性強(qiáng),，護(hù)士易產(chǎn)生疲勞而放松,，護(hù)士任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽，就有可能造成無法挽回的損失,。

因此作為護(hù)士長一定要注意強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理的理念,以人為本,以細(xì)節(jié)管理為中心,，健全細(xì)節(jié)管理機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場管理的督導(dǎo)，重視細(xì)節(jié)服務(wù),創(chuàng)造出具有細(xì)節(jié)管理特設(shè)的新型護(hù)理模式,。

比如：將人性化的管理引入病區(qū)安全管理（設(shè)立警示標(biāo)識(shí)和人性化措施等）；將溝通技巧,、隱私保護(hù)貫穿于護(hù)理操作過程,；將規(guī)章制度、病情觀察融入護(hù)理的每一個(gè)環(huán)節(jié),；入院時(shí)要求護(hù)士落實(shí)首診負(fù)責(zé)制,，熱情接待、禮儀關(guān)愛,、宣教到位,，消除陌生恐懼感,；護(hù)理病歷書寫的監(jiān)控環(huán)節(jié)把關(guān)；制定病區(qū)藥品,、物品,、急救設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施等的安全管理預(yù)案流程,；把控好重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)環(huán)節(jié)等等,。

護(hù)士長一定要做到心中有數(shù),，大事不糊涂，小事不計(jì)較,，即粗細(xì)適度,，確保病區(qū)護(hù)理質(zhì)量及安全。

執(zhí)行力是管理成敗的關(guān)鍵,。護(hù)士長既是管理者，又是執(zhí)行者,，也就是對(duì)各種制度,、職責(zé)、工作目標(biāo)等的具體實(shí)施者,。衡量護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力首先看護(hù)士長的執(zhí)行力,，“己身不正，無以正人”,，護(hù)士長一定要做好表率,，做一個(gè)認(rèn)真、勤奮,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念I(lǐng)跑者,，做護(hù)士心目中的“頭雁”。

在科室要?jiǎng)?chuàng)建具有活力的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化,，重視科室人文環(huán)境對(duì)護(hù)士意愿的影響,，形成向心力，利用晨會(huì),、護(hù)士會(huì)反饋表揚(yáng)突出個(gè)人,，改變護(hù)士執(zhí)行意識(shí)，使之自覺執(zhí)行規(guī)章制度,、常規(guī)等,；同時(shí)在實(shí)施過程中護(hù)士長要強(qiáng)化監(jiān)督，及時(shí)溝通,，要善于發(fā)現(xiàn)問題,，提供幫助指導(dǎo)解決問題,，以人為本，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量,，才能提高執(zhí)行力,，提高護(hù)理質(zhì)量，提高工作效率,。

護(hù)士長在工作中必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭，去掉“怕”字,，才能將工作做得有生機(jī),，才能造就人才，才能提高護(hù)理質(zhì)量,。但在生活上,，護(hù)士長應(yīng)盡全力為護(hù)士排憂解難，了解他們的需要,，使他們?cè)诳剖夜ぷ髦懈械綔嘏?/span>

護(hù)士長切忌不穩(wěn)定的情緒,，不要把不好的情緒帶到工作中。要講究批評(píng)藝術(shù),，因?yàn)樽o(hù)士的性格不一,，思想認(rèn)識(shí)水平不同，對(duì)接受批評(píng)所反映出來的態(tài)度也不同,。因此,，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評(píng)方式,。

對(duì)“小”（不直接影響治療護(hù)理效果）的問題,，如做完操作物品歸位不整齊、抄寫表格字跡不夠工整等問題,，護(hù)士長可以開展一些小競賽,，通過評(píng)比提高護(hù)士素質(zhì)，這類問題不必在交班會(huì)上點(diǎn)名批評(píng),，但對(duì)做得好的同志可在會(huì)上點(diǎn)名表揚(yáng),。

對(duì)“較大”（嚴(yán)重的差錯(cuò)事故苗頭）的問題，應(yīng)及時(shí)制止,，可采取與當(dāng)事人個(gè)別談話,、組織討論等方法，查找原因,，吸取教訓(xùn),。護(hù)士長要遵循這樣的信條：不要輕易將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，要確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足,，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn),，克服缺點(diǎn),。任何時(shí)候都不要傷害護(hù)士的自尊心，即使有了差錯(cuò),，也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥,、責(zé)備。

護(hù)士長要在工作中最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性,，充分挖掘其內(nèi)在潛力，營造護(hù)士職業(yè)心態(tài)的良好氛圍,，必須學(xué)會(huì)應(yīng)用激勵(lì)藝術(shù),。在注重提高護(hù)士整體素質(zhì)的同時(shí)，要善于用管理學(xué)中的激勵(lì)機(jī)制鼓舞士氣,，激發(fā)護(hù)士的工作熱情,，提高工作效率。做到常督促,、勤落實(shí),，及時(shí)總結(jié)，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲辦法,。

在護(hù)士長有限的權(quán)力范圍內(nèi),，可利用工資、獎(jiǎng)金,、推薦晉升,、派出進(jìn)修（學(xué)習(xí)）、評(píng)選先進(jìn)等激勵(lì)機(jī)制,，鼓勵(lì)每位護(hù)士實(shí)現(xiàn)自己的理想,，提高自己的事業(yè)心和責(zé)任感；同時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)思想和事跡,，進(jìn)行宣傳和表彰,，以激發(fā)護(hù)士的工作熱情。護(hù)士長應(yīng)盡可能讓護(hù)士對(duì)病區(qū),、集體有極大的認(rèn)同感和歸屬感,，使他們感到自己是主人，從而激發(fā)其工作干勁和熱情,，使之為完成工作的任務(wù)和目標(biāo)竭盡全力,，達(dá)到科室團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步的目的。

護(hù)士長作為科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)的引路人,，應(yīng)以學(xué)習(xí)護(hù)理管理知識(shí)及護(hù)理專業(yè)知識(shí)為重點(diǎn)，解決實(shí)際工作中的難點(diǎn)及重點(diǎn)，及時(shí)掌握國內(nèi)外前瞻性的護(hù)理信息,，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理,，具備創(chuàng)造性思維能力。因此,，自身必須要提升業(yè)務(wù)水平和管理素質(zhì),，提高學(xué)習(xí)力，引領(lǐng)帶動(dòng)科室護(hù)士,，重視并加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的教育培訓(xùn),，從而提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

來源：護(hù)理周刊整理