在三大電信運營商之間的競合關(guān)系方面,，兩兩之間的關(guān)系,，中國電信和中國聯(lián)通的關(guān)系應(yīng)該是相對最為密切的,。這種密切,，表現(xiàn)在全網(wǎng)通手機的推廣上，表現(xiàn)在不限量流量套餐（目前已經(jīng)不再提這個不符合業(yè)務(wù)實際的概念）的推廣上,。而最為密切的是網(wǎng)絡(luò)基站的共建共享方面,。這種共建共享，最近廣西地區(qū)某個網(wǎng)絡(luò)覆蓋的問題解決,，充分體現(xiàn)了這種相互之間的關(guān)系密切性,。中國聯(lián)通廣西分公司為了解決桂林市永福縣羅錦鎮(zhèn)大西村委巖嵅村信號覆蓋問題,，在附近聯(lián)通基站信號無法覆蓋到該區(qū)域的情況下,，協(xié)商廣西電信開通共享該區(qū)域附近的4G基站，從而解決了問題,。這是兩家地方企業(yè),，以用戶為中心解決問題的一個非常有意義的合作。也正是由于網(wǎng)絡(luò)共建共享等關(guān)鍵問題的不斷深入合作,，才有了近幾年來隔一陣子就炒作中國電信和中國聯(lián)通要合并的話題,。俗話說的好，同行是冤家,。在常規(guī)的業(yè)務(wù)競爭中,，同行之間的競爭往往是大于合作的。早年間在以增量市場為主要形勢下的競爭經(jīng)?？梢砸姷礁鞣N惡性競爭大大出手的情況,，以至于有時候還需要監(jiān)管部門的強力干預(yù)才能化解。到目前為止,，除了網(wǎng)絡(luò)側(cè)外,，在應(yīng)用側(cè)，三大電信運營商應(yīng)用服務(wù)的同質(zhì)化問題一直都比較普遍。只要一些應(yīng)用服務(wù)做得比較好,，對基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有利,，各家必然都是競相跟進。因此,，在應(yīng)用服務(wù)方面的競爭,，如今雖然已經(jīng)比以往要好得多。但是,，在一些具體業(yè)務(wù)運營層面,，我們?nèi)匀荒軌蚩吹揭恍┎徽數(shù)母偁帯Ｈ缃?，企業(yè)經(jīng)營管理,，反復(fù)講底線意識、底線思維,，底線意識，不僅僅體現(xiàn)內(nèi)部經(jīng)營管理方面,，也同樣體現(xiàn)在外部業(yè)務(wù)競爭方面,。因此，一些不正當?shù)母偁?，與底線思維,、底線意識是直接相違背的。如果競爭各方,，都不主動加以制止,，勢必要破壞良性的競爭環(huán)境。前述所說的應(yīng)用業(yè)務(wù)的競爭問題,，還是以關(guān)系密切的兩家公司（中國電信和中國聯(lián)通）為例來看看具體情況,。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，三大電信運營商都積極投入到疫情防控的通信保障中,，做出了積極的貢獻,。與此同時，也結(jié)合線上業(yè)務(wù)的發(fā)展機會,，順勢推出或者強化了一些原有的應(yīng)用服務(wù),。其中最為典型的是視頻監(jiān)控相關(guān)的業(yè)務(wù)，給大家印象深刻的是雷神山,、火神山兩家醫(yī)院的建設(shè)過程視頻,，即我們所熟知的“云監(jiān)工”。其實,，還有一個應(yīng)用也在疫情期間在另外一些區(qū)域場景下發(fā)揮了積極的作用,。比如，中國電信的天翼看家和中國聯(lián)通的沃家神眼。這個業(yè)務(wù),，簡單講,，主要是運用在鄉(xiāng)村（鎮(zhèn)）提供為治安比較薄弱的環(huán)節(jié)提供視頻監(jiān)控安防保障。而在一般家庭,，主要是用于隨時通過視頻監(jiān)控關(guān)注家人的情況,。特別是如今已經(jīng)復(fù)工但尚未復(fù)學的情況下，這對于在工作期間隨時關(guān)愛孩子老人,，也充分發(fā)揮了價值,。
隨著該項應(yīng)用的推廣深入，主打家庭關(guān)愛親情元素的內(nèi)容不斷增多,。這樣的故事,，只要肯挖掘，讓人感動的素材應(yīng)該還是有不少,。但是在運用這些素材進行宣傳推廣的時候,，有的是辛辛苦苦做原創(chuàng)，而有的卻是簡單粗暴采取“拿來主義”,。出現(xiàn)這種情況,，就不是簡單的偷懶行為，而更多還是做業(yè)務(wù)的意識和思維問題,。閑話不多聊,，我們從一段比較感人的家庭視頻畫面來更加形象直觀地說明這個不大不小的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題。
原視頻,，兩個可愛的孩子對著攝像頭,，興高采烈地喊著久未見面的父親：我想你了！從視頻畫面,，我們很難看出是出自哪家企業(yè)的業(yè)務(wù),。當分享了這段視頻后，有人有甩出了同樣的視頻內(nèi)容,，不過這個視頻內(nèi)容,，被簡單的加上了“聯(lián)通沃家神眼”的文字。按照一般理解,，觀眾看到這個視頻,，那就自然會認為這是中國聯(lián)通的“沃家神眼”業(yè)務(wù)。
但是,，再沒過多久,，蛇叔又看到了另外一段同樣的視頻，視頻里面被植入了用來進一步調(diào)動感情的文案內(nèi)容,。
當比對這三個內(nèi)容一樣的視頻的時候,，蛇叔初步的判斷是,，這個視頻的出處應(yīng)該是中國電信天翼看家業(yè)務(wù)在湖南某地的畫面。所以,，中國聯(lián)通對這個視頻內(nèi)容的使用,，顯然是在業(yè)務(wù)的細節(jié)上做法有點失當，少了點底線思維,。細節(jié)決定成敗,，細節(jié)決定成敗的關(guān)鍵其實可能并不是某個細節(jié)有多么重要，而是這種細節(jié)是否做到,，更多體現(xiàn)在這之上的我們對于某個事情的態(tài)度,、認知和付出。好的產(chǎn)品主要是靠運營出來的,，像中國聯(lián)通這種疑似直接采取“拿來主義”的做法,，恰恰是一種不愿意在運營上付出更多的體現(xiàn)。
這種情況,，實際上,，值得大家注意。說得不客氣一點,，因為這種做法,，神眼的眼字，換個字,，可能就不能不那么好聽了！
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