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企業(yè)數(shù)智化升級的四個“攔路虎”

 黃爸爸好 2021-11-11
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2021年終大型金猿主題策劃活動”已正式開啟,,歡迎報名參與:榜單獎項+產(chǎn)業(yè)圖譜+行業(yè)報告+線下論壇|或點擊文末“閱讀原文”鏈接后提交活動意向報名表,并進一步與數(shù)據(jù)猿工作人員溝通后,,可獲取相關(guān)申報資料與模板,。

數(shù)據(jù)智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)媒體

——聚焦數(shù)智 · 改變商業(yè)



在數(shù)據(jù)猿正式對外發(fā)布的《2021中國企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級發(fā)展研究報告》一文中,從社會趨勢、市場競爭,、企業(yè)業(yè)務(wù)三個方面,,分析了企業(yè)數(shù)智化升級的需求。然而,,要實現(xiàn)數(shù)智化升級,,對任何企業(yè)而言都并非易事,需要克服一系列問題,。這些問題就像企業(yè)進步路上的“攔路虎”,,只有解決他們,數(shù)智化升級才能成為現(xiàn)實,。

具體來看,,企業(yè)的數(shù)智化升級,面臨4個攔路虎:

認知層面:對數(shù)據(jù)的認識不深


認知產(chǎn)生戰(zhàn)略,,戰(zhàn)略導(dǎo)致行動,,行動產(chǎn)生結(jié)果。企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的第一步,,也是至關(guān)重要的一步,,就是企業(yè)管理者要“心中有數(shù)”,充分認識到數(shù)據(jù)的價值,。數(shù)據(jù)是攸關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù),、管理效率的根基,不是可有可無的點綴,。只有充分認識到數(shù)據(jù)的價值,,管理層才有足夠的決心來推動企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型,舍得投入大量的資金,、資源,、人力。

企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型不是投入一筆經(jīng)費,,采購一些智能產(chǎn)品就萬事大吉了,。最關(guān)鍵,也是最困難的,,是要將數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品,、平臺融入企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理流程當(dāng)中,這就像對企業(yè)進行的一場大手術(shù),,要讓企業(yè)脫胎換骨,,但卻不能傷筋動骨,這需要深刻的認知,,詳細的計劃,,還要有很強的耐心,。在遇到問題的時候,要能靜得下心來深入分析問題,,解決問題,,將企業(yè)轉(zhuǎn)型推進下去。企業(yè)數(shù)智化必然不是一帆風(fēng)順的,,肯定會遇到坎坷和波折,,只有管理層充分認識到數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略價值,并對數(shù)智化有信仰,,才能有決心克服各種艱難險阻,。

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在相當(dāng)長時間內(nèi),能夠?qū)崿F(xiàn)深度數(shù)智化的企業(yè)都將是少數(shù),,大部分企業(yè)都只是葉公好龍,,對數(shù)據(jù)的應(yīng)用也是淺嘗輒止。沒有足夠的決心,,即使剛開始計劃很完善,,一旦在轉(zhuǎn)型過程中遇到各種問題,就容易半途而廢,。

平臺層面:數(shù)字化基礎(chǔ)不足


數(shù)智化,,是在數(shù)字化基礎(chǔ)上的升級。因此,,需要企業(yè)具備一定的數(shù)字化基礎(chǔ),。然而,目前國內(nèi)企業(yè)的數(shù)字化程度還不高,,不同行業(yè)存在很大差別,。依據(jù)中國信息通信研究院發(fā)布的《中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展白皮書(2021)》報告,農(nóng)業(yè),、工業(yè),、服務(wù)業(yè)三次產(chǎn)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟滲透率都不高,尤其是工業(yè),、農(nóng)業(yè)的數(shù)字化滲透率很低,。

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數(shù)據(jù)來源:中國信息通信研究院,《中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展白皮書(2021)》報告,。

具體到企業(yè)層面,,不同業(yè)務(wù)、管理環(huán)節(jié)的數(shù)字化程度也存在較大差異,。依據(jù)兩化融合公共服務(wù)平臺發(fā)布的數(shù)據(jù),企業(yè)生產(chǎn),、營銷等諸多環(huán)節(jié)數(shù)字化程度相對滯后,,設(shè)備數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同還沒有完全普及,智能化基礎(chǔ)較為薄弱,,智能制造準備就緒率偏低,。

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數(shù)據(jù)來源:兩化融合公共服務(wù)平臺,“全國兩化融合工作進展及成效”

缺乏數(shù)字化基礎(chǔ),,數(shù)據(jù)匱乏,,企業(yè)的數(shù)智化升級就成了“無源之水無本之木”。

系統(tǒng)層面:數(shù)據(jù)孤島嚴重


數(shù)據(jù)是數(shù)智化的基礎(chǔ),,實現(xiàn)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)間的順暢流動是企業(yè)數(shù)智化面臨的重要課題,。當(dāng)前多數(shù)企業(yè)缺乏覆蓋企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)、全流程的數(shù)據(jù)鏈,,內(nèi)部數(shù)據(jù)分散在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,,各系統(tǒng)因為數(shù)據(jù)標準不同或網(wǎng)絡(luò)連接問題無法互通,形成“數(shù)據(jù)孤島”,。同時,,外部數(shù)據(jù)融合度不高,無法及時全面感知數(shù)據(jù)的分布與更新,。受限于數(shù)據(jù)的規(guī)模,、種類以及質(zhì)量,數(shù)據(jù)標準混亂,、數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊,、數(shù)據(jù)的應(yīng)用程度比較低,數(shù)智化應(yīng)用主要集中在精準營銷,、輿情感知和風(fēng)險控制等有限場景,,甚至各交互場景數(shù)據(jù)未整合,系統(tǒng)間數(shù)據(jù)孤島化嚴重等現(xiàn)象,,阻礙了數(shù)據(jù)的共享應(yīng)用,。

某種程度上,數(shù)據(jù)孤島是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的“歷史遺留問題”,。企業(yè)往往根據(jù)業(yè)務(wù)需要,,在不同時期實施各種IT系統(tǒng),比如前年上線財務(wù)系統(tǒng),,去年上線營銷管理系統(tǒng),,今年上線BI系統(tǒng)。一方面,,不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)往往是由不同的服務(wù)商提供,,他們在技術(shù)標準、平臺接口,、功能設(shè)計等諸多層面都存在差異,;另一方面,,大數(shù)據(jù)、云計算發(fā)展迅速,,技術(shù)更新?lián)Q代快,,某一項技術(shù)可能過兩年就過時了。因此,,不同時期上線的業(yè)務(wù)系統(tǒng),,往往兼容性很差。

不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)往往存在技術(shù)標準不統(tǒng)一,,數(shù)據(jù)不能充分聯(lián)通的問題,,導(dǎo)致數(shù)據(jù)在各個系統(tǒng)之間流轉(zhuǎn)不暢。數(shù)據(jù)就像是企業(yè)的血液,,需要全面流動才能更高效,,如果只能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的局部循環(huán),組織當(dāng)然容易“營養(yǎng)不良”,。

應(yīng)用層面:數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)兩張皮


數(shù)據(jù)本身只是手段,,數(shù)據(jù)的應(yīng)用才是目的。通過數(shù)據(jù)應(yīng)用,,提升企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理效率,,幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效,才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的價值,。因此,,費力打造的數(shù)據(jù)智能平臺,必須要與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程高度融合起來,。

任何一項業(yè)務(wù)流程,,都同時存在“業(yè)務(wù)流”和“數(shù)據(jù)流”。比如,,一個銷售人員賣出去產(chǎn)品,,在業(yè)務(wù)流層面,他完成了獲客,、銷售,、產(chǎn)品交付、回款,、售后等一系列業(yè)務(wù)流程,;在數(shù)據(jù)流層面,企業(yè)的CRM系統(tǒng)會有這個員工的銷售數(shù)據(jù),。在績效管理系統(tǒng)中,,會更新這個員工的業(yè)績表現(xiàn),并與其工資,、提成,、獎金,、員工評比等數(shù)據(jù)掛鉤。在企業(yè)ERP系統(tǒng)中,,會更新庫存、物流數(shù)據(jù),。在財務(wù)系統(tǒng)中,,會更新公司營收、成本等數(shù)據(jù),??梢园l(fā)現(xiàn),每一項業(yè)務(wù)流程都伴隨著多個數(shù)據(jù)的更新,。

完整的數(shù)據(jù)智能流程,,需要業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流的頻繁交互。目前來看,,大部分企業(yè)都停留在業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)的單向流動,,數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)的賦能還嚴重不足。比如,,部分企業(yè)在某些環(huán)節(jié)進行智能應(yīng)用嘗試,,不能有效發(fā)揮應(yīng)用智能化功效;部分企業(yè)智能應(yīng)用與業(yè)務(wù)實際結(jié)合不夠緊密,,脫節(jié)比較嚴重,,出現(xiàn)有應(yīng)用但不智能的問題。

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工欲善其事必先利其器,,企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型需要足夠強大的數(shù)據(jù)智能技術(shù),、產(chǎn)品、平臺,、解決方案,,來幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)存儲,、數(shù)據(jù)管理,、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)挖掘,、數(shù)據(jù)應(yīng)用的一系列需求,。因此,要消滅企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型路上的攔路虎,,就需要足夠強大的工具和合作伙伴,。數(shù)據(jù)智能服務(wù)商的能力、技術(shù)水平,,數(shù)據(jù)智能平臺,、產(chǎn)品的性能,,發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

需要指出的是,,隨著大數(shù)據(jù),、人工智能、云計算的發(fā)展,,我國也涌現(xiàn)出不少優(yōu)秀的數(shù)據(jù)智能服務(wù)商,。

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