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雙十一鏡頭下的直播電商略顯疲態(tài),,下一個「增長突破口」在哪兒?

 諸葛io數(shù)據(jù)教練 2021-11-01

十月尾聲悄然而至,,雙十一的節(jié)日氛圍極為濃重,,昨晚更是多人徹夜搶付尾款。

從昨天下午開始,,雙十一有關話題就沖上熱搜榜持久,,“李佳琦直播間”、“今夜我們都是尾款人”,、“雙十一”等關鍵詞先一步出現(xiàn)在各大熱搜榜單之上,。

與往年相比,今年的雙十一來得更早一些,。早在10月20日晚8點開始,各大電商平臺的雙11預售就已經開啟,,這場全民購物大狂歡也正式啟動,。

天貓、京東從9月份開始發(fā)布雙十一商家扶持政策,,而平臺主播們也早早地通過綜藝節(jié)目,、發(fā)布雙十一購物清單、甚至還有EXCEL攻略等方式,,不斷為雙十一預熱造勢,。

隨著各大平臺預雙十一預售正式開啟,平臺,、商家,、主播也迎來新一輪的電商征程,。


01

直播已成商家標配


如果說新消費的最顯著表現(xiàn)是什么,"直播帶貨"毫無疑問是大多數(shù)人的答案,。最近三年時間里,,伴隨著雙十一這個關鍵詞一同出現(xiàn)的,還有兩位頭部主播的名字,,分別是薇婭和李佳琦,。

因為頭部主播的“雙十一”帶貨“奇跡”,使得直播帶貨模式日漸成為品牌迎接大促的一個必備選擇項,。

通過直播的方式銷售,,雖然本質上也是賣貨,但直播帶貨卻是以”生活方式"的屬性演變而來的,,多了分享的意味,。對許多新消費群體而言,在下單前總是習慣先看看KOL們怎么說,。

過去是“人挑貨”,,現(xiàn)在基于各平臺算法以及消費模式的演進,流量紅利見頂,,商家們越來越難找到消費者,,供需之間已經變成了“貨找人”。

商家需要流量,,直播需要變現(xiàn),,在一起就產生了直播帶貨。而直播電商中的主播也不單單是“賣貨”的銷售員這一個角色,,主播還是一個產品官和供應鏈官,,解決包括產品質量、服務,、物流等很多繁瑣的問題,,從而更高效地觸達用戶。

對于供給方來說,,直播帶貨將商品直接展示給消費者,,轉化鏈路短,轉化效率高,。商家需要利用雙十一有限的時間,,賣更多的貨,直播帶貨能在短時間內找到合適的消費者,,對商家有利,。

對于需求方來說,直播帶貨的“全網最低價”等優(yōu)惠措施已經在消費者心中形成了固定印象,,在雙十一活動越來越趨向套路化的時代,,直播帶貨能讓消費者短時間內找到自己心儀的優(yōu)惠商品,,降低了消費者的時間成本,同時也滿足了消費欲望,。

而雙十一狂歡活動,,面對供給方商品與需求方欲望的雙增加,直播帶貨高效的人貨信息匹配特性發(fā)揮了巨大作用,。直播帶貨這個行業(yè)一直在變化,,連接的供需在變化,不變的是其能滿足供需之間的平衡,。


02

直播電商帶來私域增長


從去年到今年,,雙十一活動周期和統(tǒng)計周期的拉長,其實就透露出雙十一數(shù)據(jù)增長乏力的信號,。

直播帶貨未興起之前,,雙十一曾經是商家的狂歡,如今變成了主播的“個人秀”,,

近年來,,幾乎所有的電商平臺商家都在抱怨流量貴,雙十一大促給商家?guī)淼男б嬖谌庋劭梢姷慕档?,這其實是因為整個互聯(lián)網流量的ROI降低了,。

從流量覆蓋上來看,各大平臺的總體用戶流量盤雖然看似極大,,但用戶活躍度方面實際上是分層的,。

據(jù)統(tǒng)計淘寶MAU可達8.46億,但DAU卻只是超8000萬,,這意味著淘寶流量池里其實隱藏著極為可觀的待激活的流量體量,。

但今年《數(shù)據(jù)安全法》等相關政策監(jiān)管下,從公域流量到私域流量的沉淀通道逐漸變窄,,因此每年雙十一對于私域品牌來說都是一個不可多得的機遇,。

此時直播的出現(xiàn),讓用戶的注意力出現(xiàn)了分流,,一部分流向了品牌,,另一部分轉向了主播。

實際上很多品牌寧可不賺錢甚至賠本,,也要上李佳琦、薇婭們等頭部主播的直播間,,為的就是把主播擁有的那部分流量轉化為品牌的私域流量,。

雙十一最大的價值就在于激活了整個平臺所有的用戶流量,這對品牌而言,,既是機遇也是挑戰(zhàn),。機遇是此時品牌可觸達的用戶面更多更廣了,,但挑戰(zhàn)是如何獲取、留存,、轉化這部分平時難得一見的流量,。

直播間是展示商品,既是溝通的平臺,,同時也是引流的工具,。

利用直播,圍繞“公眾號+小程序+朋友圈+社群”,,打造流量閉環(huán)效應,,讓普通用戶變?yōu)闈撛谟脩簦対撛谟脩舭l(fā)展成為老客戶,,進而圈定私域流量,,以針對性策略深入開發(fā),創(chuàng)造持續(xù)性收益,。

私域流量,,區(qū)別于普通用戶,對品牌有十分強烈的信任感和依賴感,,甚至有一定的“主人意識”,,這恰恰是私域的價值優(yōu)勢所在。

那么商家對這批人的維護,,也要區(qū)別于普通用戶,,有目的地逐步深入開發(fā),實現(xiàn)特定群體的精細化管理,。


03

萬物不離“以用戶為中心”


當年張勇造就了雙十一購物節(jié),,以價格優(yōu)惠為策略,使得商家和消費者之間實現(xiàn)了雙贏,。但是近年來,,雙十一也已逐漸偏離了它原有的意義。

如今的直播帶貨正陷入主播,、品牌,、電商平臺的三方內卷。

頭部主播馬太效應明顯,,店鋪主播藉藉無名,;品牌商家被壓價讓利沉醉于各種要銷量、要數(shù)據(jù)耍手段到賠本賺吆喝,;消費者在直播間漫長的等待和沖動消費中,,喪失了消費快感,用戶體驗直線下降,消費者已然失去了對它的信任,。

幾乎每年雙十一都有大量網友吐槽,,各種活動優(yōu)惠經過層層套路包裝后,越來越看不懂了,,愉快的購物變成了痛苦的解數(shù)學題,。

當價格不是雙十一的優(yōu)勢時,消費者也開始尋找其他的消費戰(zhàn)場,,直播帶貨等形式的發(fā)展,,悄然改變人們的消費方式。其他效仿雙十一的各種寵粉節(jié)的開啟,,也會讓消費者們失去了原有的熱情以及消費能力,。

國家加大的監(jiān)管力度,也讓人們覺察到了電商平臺背后的利益秘密,,理性消費成為了一時倡導,,雙十一玩到今天,早已疲態(tài)盡顯,。

雙十一沖動消費的結果之一就是持續(xù)增高的退貨率,,高退貨率也是對品牌價值的一種損耗。

據(jù)統(tǒng)計,,即便是頭部主播也有高達30%的退貨率,,腰部主播的退貨率甚至高達70%。

主播,、名人直播帶貨的本質就是一種廣告宣傳,,是主播、名人利用其自身的影響力和信譽向消費者推銷商品,,也是間接地為該商品提供了擔保,。

商品暢銷的本質,則要靠它的技術水平,、工藝水平以及性價比等內在的因素來決定,。

其中,消費者才是消費市場的主角,,無論電商平臺,、廠家、還是直播,、代言的明星,、名人都要以消費者為中心,提供能夠正真滿足消費者需求的商品,,才能實現(xiàn)自身的利益,。

明星、名人直播帶貨出現(xiàn)問題,主要是由于偏離了消費者的需求所導致的,,平庸劣質的商品,即使被忽悠出去,,也免不了退貨,、索賠的結局。

一切的新消費升級都以人或者說消費者為基礎的,,只有以用戶為中心,,根據(jù)用戶的需要,不斷提升自己的產品附加值和服務水平,,真正做到讓消費者滿意,,并帶給消費者越來越愉悅的消費體驗,品牌和商家才能穩(wěn)定而長久地贏在消費升級的時代浪潮里,。


01

結語


目前,,我們正在大力發(fā)展內循環(huán)經濟。

經濟內循環(huán),,就是要通過供給側改革,,使企業(yè)生產出更多滿足國內消費者需要的產品,讓消費者買到更多高性價比,、物美價廉的商品,。

由此,無論電商平臺,、廠家,、商家、還是直播,、代言的明星,、名人都要以消費者為中心,提供正真滿足消費者需求的商品與服務,,才能實現(xiàn)共贏,。

自古套路留不住,唯有真誠得人心,。

雙十一的戰(zhàn)線已開啟,,層層套路下的雙十一孰勝孰負,我想,,時間是最好的答案,。

視頻號:諸葛io
B站:諸葛io數(shù)據(jù)教練
抖音:諸葛io

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