第一個環(huán)節(jié)，公域布局,。主要分成線下公域和線上公域兩部分,。線下公域主要是門店引導(dǎo)、地推宣傳,、線下會議等,。線上公域就比較復(fù)雜,，包括搜索平臺、視頻平臺,、資訊平臺,、電商平臺、內(nèi)容平臺,、社區(qū)平臺等等,。

第二個環(huán)節(jié)，誘餌吸引,。無論線上公域還是線下公域,，要想成功引流到私域，一定要有誘餌,，分成實體物品和虛擬物品兩類，很明顯實體物品成本更高,，虛擬物品成本更低,，無論哪種類型誘餌，吸引流量后引導(dǎo)至具體私域平臺的過程,，該過程的實現(xiàn)方式包括直接掃碼,、跳轉(zhuǎn)外鏈和搜索引導(dǎo)。

第三個環(huán)節(jié),，監(jiān)測數(shù)據(jù),。為了考察私域沉淀效率，需要監(jiān)測導(dǎo)流過程中的數(shù)據(jù),，比如個人號二維碼掃碼情況的統(tǒng)計,、社群二維碼掃碼情況的統(tǒng)計、渠道二維碼監(jiān)測等,。

最后一個環(huán)節(jié),，私域承接。我們一般采用微信生態(tài)的載體承接,，具體來說是企業(yè)微信,、個人號、微信群,、企業(yè)微信群,、視頻號、小程序和公眾號,。這就是公域引流私域的大體過程,。

在上述環(huán)節(jié)里，影響公域?qū)Я魉接蛐Ч囊蛩?，個人覺得分成兩個方面,，第一個方面是引流誘餌,，誘餌決定了公域?qū)Я魉接虻馁|(zhì)量。前面我們提到誘餌分成兩類,，但我又加了一類,。

首先是實物類誘餌，包含產(chǎn)品小樣,、體驗裝,，是直接郵寄給用戶進(jìn)行試用的，可以幫助完成潛客到付費用戶的轉(zhuǎn)化,，還有的是新品,，以免費贈與的方式，還有就是關(guān)聯(lián)品,、贈品,，以及一些新鮮花樣的實體獎品，比如盲盒和福袋,，里面有一定的隨機(jī)性,，能給用戶會帶來驚喜感。

其次虛擬類誘餌,，主要存在于教育和知識付費行業(yè),，比如免費直播課，錄制課,，教學(xué)視頻等打包發(fā)放,，還有電子資料、工具包等作為日常引流使用,。

第三類是權(quán)益類誘餌,，主要指能夠讓用戶在一定時間內(nèi)可以低成本甚至免費嘗試、體驗,，幫助他們獲得想要的產(chǎn)品,，達(dá)成引流甚至變現(xiàn)的目的。這一類誘餌比較典型的是無門檻優(yōu)惠券,、滿減券,、抽獎資格、隨機(jī)免單,、免郵券,、體驗名額、返現(xiàn)紅包等,。

影響私域引流的第二個因素是路徑,，路徑?jīng)Q定了私域引流之后留存的質(zhì)量。我們都知道,，路徑設(shè)置肯定越短越好,。如果路徑越長,，流失也會越多。

另外,，我們也要看用戶整體的路徑,，而不局限某一個環(huán)節(jié)，第一次接觸到完成成交再到后續(xù)可能發(fā)生復(fù)購的機(jī)會,，整個過程都會存在私域引流的機(jī)會,，我們要把這樣的路徑拆分，然后每一個環(huán)節(jié)分別設(shè)計相匹配的私域引流動作,，那么整個留存的效果一定非常好,。

比如線上平臺用戶的路徑，包含了搜索,、瀏覽,、對比、咨詢,、下單,、物流和售后，在咨詢,、下單、物流派送,、拿到商品,、以及售后的處理，都可以進(jìn)行引流設(shè)計,，再比如線下門店用戶的路徑,，包含了進(jìn)店、咨詢,、下單,、離店、售后,，在進(jìn)店咨詢時,，就可以嘗試沉淀私域，比如用戶有很多疑問,，讓關(guān)注公眾號做具體了解,，還有下單的時候，一定是線上完成的動作,，就可以關(guān)注公眾號或進(jìn)入小程序,，而在離開店的時候，可以給他引導(dǎo)復(fù)購性質(zhì)的誘餌,，用來獲取微信好友,，之后由官方進(jìn)行誘餌推送,。

接下來進(jìn)入干貨內(nèi)容，為你梳理線上線下能夠接觸到的私域引流觸點,。

首先先來微信生態(tài)里都有哪些私域觸點,。在微信場景里，有一級觸點,，包含搜一搜,、公眾號、小程序,、視頻號,、朋友圈、微信會話和信息流廣告,，每個觸點往下進(jìn)一步細(xì)分就是二級觸點,。

搜一搜的二級觸點主要是品牌官方區(qū)，這個位置如何引流,？主要在公眾號,、社群、朋友圈等發(fā)布“#關(guān)鍵詞”的文案,，或者直接打開微信搜一搜輸入對應(yīng)的關(guān)鍵詞,，比如輸入肯德基，這時就會展示肯德基的公眾號,，小程序或者視頻號,。這個觸點，我個人認(rèn)為是公域?qū)傩缘摹?/span>

公眾號的二級觸點,，首先是菜單欄,，它的引流方式是在菜單欄放自定義內(nèi)容，用戶點擊可以跳轉(zhuǎn)到小程序,，外鏈,，或者彈出二維碼圖片，屬于私域?qū)傩?，其次是自動回?fù),，包含首次關(guān)注后的歡迎語和關(guān)鍵詞回復(fù)，都支持文字外鏈,，外鏈可以跳轉(zhuǎn)到小程序,、網(wǎng)頁，支持彈出二維碼圖片,，是私域性質(zhì),。還有就是模板消息，會根據(jù)服務(wù)號用戶分組進(jìn)行主動推送，支持跳轉(zhuǎn)小程序,、網(wǎng)頁,，沒有次數(shù)限制，符合私域?qū)傩?。接下來是客服消息,，在新人關(guān)注服務(wù)號后的48小時內(nèi)進(jìn)行的主動推送，那么在最新的規(guī)定下,，需要點擊菜單欄,、完成支付或者回復(fù)關(guān)鍵詞才收到48小時之內(nèi)的無限次推送，那么消息內(nèi)容也支持跳轉(zhuǎn)小程序,，網(wǎng)頁,，也能推送二維碼圖片，是私域?qū)傩?，最后是圖文消息,，訂閱號每天可以推一次，包含很多條,，服務(wù)號每個月4次,，圖文消息支持的類型很豐富，圖文,、圖片,、視頻都可以，具體內(nèi)容里可以植入小程序,、外鏈,、視頻號和二維碼圖片，也是私域?qū)傩浴?/span>

小程序的二級觸點,，首先是客服會話，由APP跳轉(zhuǎn)或小程序頁面引導(dǎo)進(jìn)入的對話窗口,，這時需要發(fā)送卡片,，發(fā)完之后會收到客服的回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容支持二維碼圖片,，具有私域?qū)傩?。其次是服?wù)通知，只要訪問過小程序,，授權(quán)訂閱它的服務(wù)通知,，小程序就可以不限時地下發(fā)一條服務(wù)通知，完成對用戶的喚醒,，也是私域?qū)傩?。最后是公眾號圖文，目前小程序頁面直接支持跳轉(zhuǎn)到公眾號圖文頁面,，圖文里可以放二維碼圖片并且能掃碼識別,，從而完成導(dǎo)流,，有私域?qū)傩浴?/span>

視頻號的二級觸點，包含個人介紹,，也就是視頻號主頁,，支持文字形式放置微信號，便于用戶搜索添加,，也支持綁定公眾號的展現(xiàn),，點擊就可以跳轉(zhuǎn)，是半私域?qū)傩?。其次是私信,，通過個人介紹、視頻介紹引導(dǎo)觀看視頻號的用戶私信,，然后進(jìn)行回復(fù),，回復(fù)的消息支持圖片和文字，也是半私域?qū)傩?。接下來是視頻介紹,，指視頻號內(nèi)容評論區(qū)位置，可以關(guān)聯(lián)公眾號圖文鏈接,，然后在圖文里植入二維碼圖片,、小程序以及外鏈，也是半私域?qū)傩?。直播是基于視頻號的功能,，在視頻號的個人介紹頁，視頻頁面,，小程序的服務(wù)通知,，公眾號提醒等，都可以讓用戶完成預(yù)約或者直接進(jìn)入直播間,，在直播間里,，可以放二維碼來引導(dǎo)用戶截屏掃碼完成引流，也是半私域?qū)傩浴?/span>

朋友圈其實是一級觸點,，沒有具體的二級觸點,。那么在朋友圈該如何完成私域沉淀？主要是通過人設(shè)打造,，內(nèi)容輸出或者發(fā)布活動完成引流,，在信息呈現(xiàn)上支持文字、圖片,、圖文,、外鏈、視頻號、直播等,，是非常強(qiáng)的私域?qū)傩缘挠|點,。

微信會話，也包含企業(yè)微信,，對應(yīng)的二級觸點主要是私聊和群聊,，私域運營上必須要建立個人號或者企業(yè)微信的流量體系，也要建立群運營的流量池體系,，也要借助群發(fā),、群公告、群接龍等形式,，發(fā)布和分享諸如文字,、圖片、圖文,、視頻號,、小程序等內(nèi)容消息完成引流，或者發(fā)布帶有“#關(guān)鍵詞”的內(nèi)容關(guān)聯(lián)搜一搜,，是私域?qū)傩缘挠|點,。

最后是信息流廣告，二級觸點包含朋友圈廣告,，指在朋友圈進(jìn)行信息廣告的插入,，支持小程序，公眾號,、視頻號,、直播、圖文,、外鏈等形式的導(dǎo)流,，是公域?qū)傩浴Ｒ舶ü娞枏V告,，指文章中部和底部插入廣告,，支持跳轉(zhuǎn)小程序，公眾號,、外鏈等形式，屬于公域,。還有一種,，是小程序廣告，在小程序banner位,、激活任務(wù),、插屏等位置插入廣告，也支持跳轉(zhuǎn)小程序、公眾號以及外鏈,，典型的公域,。

以上就是微信全部的引流觸點。

除了微信,，我也了今日頭條,、小紅書、b站,、知乎,、抖音、快手和微博等外部平臺的觸點,。

今日頭條是媒體性質(zhì)的平臺,，觸點包含文章或視頻內(nèi)容、對應(yīng)的評論區(qū),、私信和直播,。在引流設(shè)計方面，首先可以在文章或者視頻中提及公眾號名稱,，然后引導(dǎo)用戶到微信搜索關(guān)注,，其次可以在直播、文章,、視頻以及下方的評論區(qū),，提示提醒用戶私信頭條賬號領(lǐng)取福利，在私信里可以回復(fù)引導(dǎo)用戶添加微信,。

小紅書有效的觸點包含賬號簡介,，筆記或者視頻以及評論區(qū)，私信,、直播,。引流方面，在賬號簡介可以提及公眾號名稱,，在直播,、筆記、視頻和評論區(qū),，可以提示私信領(lǐng)取福利,，然后引導(dǎo)添加微信。

B站也很類似,，里邊有效的觸點包含賬號簽名,，視頻和介紹頁、評論區(qū),、私信,、動態(tài),、直播。賬號簽名可以提及公眾號名稱,，微信號和QQ號,，用戶可以到微信、QQ搜索關(guān)注或者添加,。視頻,、直播以及評論區(qū)，可以提醒私信領(lǐng)取福利,，在私信里引導(dǎo)添加微信或QQ,。另外視頻內(nèi)容介紹頁和評論區(qū)支持發(fā)布外鏈，用戶點擊后跳轉(zhuǎn)帶有提醒添加微信的頁面,，可以完成引流,。在動態(tài)里也可以發(fā)布營銷內(nèi)容，允許帶二維碼圖片,，用戶可以截屏掃碼,。

知乎的觸點包括，賬號簡介,、回答,、文章、視頻,、想法以及評論區(qū),，私信和直播。在賬號簽名可以提及公眾號名稱和微信號,，用戶到微信搜索關(guān)注或者添加,。在直播、回答,、文章,、視頻、想法等內(nèi)容里或者評論區(qū),，提示私信領(lǐng)取福利,，間接引流至微信。

再來看短視頻平臺,，主要是抖音或者快手,，包含的引流觸點主要是賬號背景墻、賬號簡介,、視頻評論區(qū),、私信、小店,、直播和粉絲群,。因為抖音和快手是類似的，這里統(tǒng)一說明,。首先是主頁背景墻可以提示關(guān)注賬號并私信領(lǐng)取福利,，在私信里引導(dǎo)加微信。賬號簡介可以提及公眾號名稱以及微信號,。直播,、視頻內(nèi)容，以及評論區(qū),，可以提醒私信領(lǐng)取福利,，從而完成跨平臺引流。經(jīng)過視頻內(nèi)容的提示,，并且在評論區(qū)發(fā)布外鏈,，用戶點開后可以進(jìn)入到提醒添加微信的指示頁面，這也是一種引流方式,。另外就是在直播或者視頻中可以關(guān)聯(lián)小店商品,，用戶購買后可以跳轉(zhuǎn)外鏈或者接收短信，里邊都會有引導(dǎo)添加微信的指示,。另外就是粉絲群,，可以發(fā)布多種類型的內(nèi)容來引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)鏈接，或者打開私信,，更可以直接引導(dǎo)至微信,。

再來看社交屬性的微博，它的有效觸點,，也是賬號背景墻,、簡介、微博,、視頻,、文章、評論區(qū),、私信,、直播、粉絲群等,，都是可以直接引流的,。具體引流邏輯和其他平臺無異，這里就不做詳解介紹了,。

接下來講講電商和線下的引流觸點,。