人才是企業(yè)的核心生產(chǎn)力,，人力資源管理是企業(yè)整合生產(chǎn)力,、重塑生產(chǎn)關(guān)系的主要手段。

隨著員工人數(shù)的增長,，企業(yè)人力資源管理變得復(fù)雜,，傳統(tǒng)的人力資源管理方式已不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。

疫情之下,，市場競爭愈發(fā)激烈,，企業(yè)需要及時響應(yīng)市場變化。作為企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者,、業(yè)務(wù)的推動者,，人力資源部門該如何在轉(zhuǎn)型發(fā)展中發(fā)揮作用，增強(qiáng)組織能力,、將企業(yè)效能最大化,？

企業(yè)人力資源管理面臨挑戰(zhàn)

眼下，企業(yè)人力資源管理主要面臨三大問題：

• 人力資源管理流程長,、節(jié)點(diǎn)多,；

• HR的事務(wù)性工作是大量重復(fù)工作的“重災(zāi)區(qū)”；

• 人才管理顆粒度粗,，缺乏過程管理,，效率低下。

尤其是中小企業(yè)，由于缺乏流程自動化工具,，從員工信息錄入到離職手續(xù)辦理,，都要HR手動錄入電腦，不僅準(zhǔn)確率無法保證,，還耗費(fèi)大量人力和時間,。

對于HR而言，篩簡歷,、排面試,、辦入職離職……始終處于工作飽和狀態(tài)，重復(fù)性高,、價值度低,；對于企業(yè)而言,，HR人員結(jié)構(gòu)冗余，人才挖掘和人才管理效率低下,，很難真正推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。

如今，RPA+AI正在助力人力資源部門優(yōu)化流程,，提高效率,，實(shí)現(xiàn)智能自動化。

RPA+AI讓人力資源管理高效又智能

在招聘環(huán)節(jié),，HR通常要花費(fèi)大量時間和精力,，從海量簡歷中挑選出合適的候選人。流程周期長,，招聘進(jìn)度慢,，人才選拔效率低。

將RPA應(yīng)用于人才招聘再適合不過：機(jī)器人可根據(jù)設(shè)定,，幫助HR快速分發(fā)招聘信息,，篩選應(yīng)聘簡歷，通知應(yīng)聘人復(fù)試,，實(shí)現(xiàn)招聘自動化管理,，減少手動操作，提高人才招聘效率,。

5款人資RPA機(jī)器人,，HR的好幫手

企業(yè)引進(jìn)人才之后，HR需要對新員工進(jìn)行入職引導(dǎo)及培訓(xùn),。

然而,，HR在與員工的溝通中，經(jīng)常被問到大量重復(fù)類似的問題,。

這些簡單且基礎(chǔ)的問題，往往會耗費(fèi)HR大量的時間,，溝通工作效率低,，無形中增加了HR的服務(wù)成本。而提升企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)作,，必然會帶動企業(yè)整體效率的提升,。

隨著AI應(yīng)用在企業(yè)中的不斷推廣，Chatbot機(jī)器人不僅會改善企業(yè)對外的客戶服務(wù),，也能提高企業(yè)內(nèi)部溝通效率,。

在Chatbot的協(xié)助下，企業(yè)可以在不增加人力的情況下,，利用有限的HR資源,，提高人力資源管理效率。

而HR也能得以從重復(fù)繁瑣的日常咨詢解答類事務(wù)中解放出來,，騰出更多時間和精力,，提升自身技能，為員工提供更為人性化的服務(wù),、更有價值的培訓(xùn),，從而為企業(yè)留住優(yōu)秀員工，讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效,。

此外,，將RPA和AI相結(jié)合，機(jī)器人還可同時具備兩大能力：

• 任務(wù)執(zhí)行能力：人主動和機(jī)器人交互,，通過對話向機(jī)器人發(fā)出指令,，然后機(jī)器人去執(zhí)行某個業(yè)務(wù)流程；

• 與人交互能力：機(jī)器人主動和人交互,，在執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的過程中,，遇到異常或問題時主動尋求人的介入,。

在人力資源流程中應(yīng)用RPA+AI，就相當(dāng)于企業(yè)為每位HR配備了可7×24小時快速響應(yīng)智能助手,，企業(yè)人力資源管理中出現(xiàn)的效率問題將會進(jìn)一步得到解決,。