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營收數(shù)億實現(xiàn)盈利,,谷醫(yī)堂如何打造數(shù)字化中醫(yī)服務(wù),?

 動脈網(wǎng) 2021-10-09

中醫(yī)的互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化正日益成為趨勢,。

時間撥回到2017年12月,,國家中醫(yī)藥管理局發(fā)布了《關(guān)于推進中醫(yī)藥健康服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導意見》,從深化中醫(yī)醫(yī)療與互聯(lián)網(wǎng)融合,、發(fā)展中醫(yī)養(yǎng)生保健互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等方面描繪出了我國“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”的發(fā)展路徑,。

疫情的發(fā)生,讓外界更多地看到了中醫(yī)藥的可能性,。而在近期,,無論是6月中醫(yī)連鎖機構(gòu)固生堂在港交所遞交招股書,還是8月阿里健康宣布攜手小鹿中醫(yī)進一步拓展中醫(yī)布局,,都在向外界釋放著信號——中醫(yī)正日漸從幕后走向臺前,。

作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)的中醫(yī)企業(yè),2014年成立的谷醫(yī)堂算是較早進入行業(yè)的一員,。在同行逐步走向IPO的情形下,,他們又在如何探索中醫(yī)的互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化,,如何構(gòu)建屬于自己的商業(yè)模式,?

谷醫(yī)堂創(chuàng)始人陽吉長

我們采訪了谷醫(yī)堂創(chuàng)始人陽吉長,聽他講述關(guān)于谷醫(yī)堂的故事及對谷醫(yī)堂未來的展望,。

緣于中醫(yī)情結(jié),,構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)服務(wù)


在采訪中,陽吉長不只一次地提及到“情結(jié)”這個詞,。對中醫(yī)的情結(jié),,是陽吉長選擇投入中醫(yī)的開端,,也是谷醫(yī)堂能夠在不盈利的情況下堅持數(shù)年之久的原因所在,。

對中醫(yī)的情結(jié),,要追溯到他的幼年時期。陽吉長告訴動脈網(wǎng),,他的母親曾是民間草藥醫(yī)師,,鄰里鄉(xiāng)親在患病時經(jīng)常會找到他的母親問病求醫(yī)。母親拿手的艾炙更是給他的童年留下了不可磨滅的印象,。

“從小耳濡目染的家庭環(huán)境,,加之見證草藥的神奇,幼時的我就非常向往中醫(yī),,也立志能夠讓更多人了解中醫(yī),,用上中醫(yī)?!?br data-filtered="filtered">
但事與愿違,,陽吉長起初走上了幾乎一條與中醫(yī)無關(guān)的道路。在從國企出來后,,他在九十年代初選擇了創(chuàng)業(yè),,并輾轉(zhuǎn)于廣東、浙江各地,,從事國內(nèi)外貿(mào)易,。2014年,創(chuàng)業(yè)有所小成的陽吉長,,終于可以開始思考自己的人生,,他毅然決然地選擇了投身到曾一心向往的中醫(yī)領(lǐng)域。讓他做出這樣的選擇,,除了從小就有的中醫(yī)情結(jié),,也與他兩年前的一場遭遇有關(guān)。

2012年,,因為咽喉疼痛,,陽吉長不得不接受西醫(yī)治療切除了部分組織。但是,,咽喉疼痛并沒有因為這次手術(shù)得到緩解,。在他看來,這個世界有很多與他相同的患者,,由于病痛飽受折磨,。而在經(jīng)歷中醫(yī)調(diào)理康復(fù)后,陽吉長更加確認了選擇投身中醫(yī)的正確性,。

傳統(tǒng)中醫(yī)往往注重名老中醫(yī)與道地藥材,。但是即便名老中醫(yī)名聲在外,,線下醫(yī)館、診所覆蓋地域范圍,、觸達的患者往往十分有限,,異地患者就診也多有不便?;诖?,谷醫(yī)堂在最初便計劃通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式,拓展中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)的覆蓋范圍,,構(gòu)建起線上,、線下的一體化服務(wù),在提升名老中醫(yī)服務(wù)能力的同時,,服務(wù)好更多患者,。

谷醫(yī)堂中醫(yī)館

但彼時2014年,時機仍未成熟,。隨著政策對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)的支持,,2019年4月,谷醫(yī)堂在寧夏順利取得了第一張互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照,。前期在中醫(yī)領(lǐng)域的布局,,此時也得以通過互聯(lián)網(wǎng)的形式快速鋪展開。實際上創(chuàng)業(yè)過程并非一帆風順,,在創(chuàng)業(yè)過程中陽吉長幾乎花掉了前期下海經(jīng)商積聚的所有財富,,但他在采訪中表示,“那個時候更多的是為傳統(tǒng)的中醫(yī)感到可惜,,覺得我們不應(yīng)該把傳統(tǒng)的中醫(yī)丟在腦后,,所以并沒有太在意錢的事?!?br data-filtered="filtered">
2019年,,對于谷醫(yī)堂來說是轉(zhuǎn)機之年。陽吉長指出:“第一是我們的中醫(yī)健康管理基本體系化,;第二是我們正式開啟了連鎖藥房,、連鎖中醫(yī)館的發(fā)展之路;第三,,我們的智慧中醫(yī)館已經(jīng)從理念走入實踐,,實現(xiàn)落地;第四,,作為湖南省第一批吃螃蟹的企業(yè),,我們的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式拿到了牌照,且我們的絕大部分系統(tǒng)都是自主研發(fā),,有著一定的研發(fā)實力,。第五,,我們很多自研健康產(chǎn)品市場化效果非常理想,也拿到了很多專利和批文,?!?br data-filtered="filtered">
轉(zhuǎn)機帶來的結(jié)果,是在2019年谷醫(yī)堂實現(xiàn)數(shù)億營收的同時,,最終實現(xiàn)了盈利,。而利好的消息也進一步傳來,,2021年9月,,繼在寧夏獲批第一張互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照之后,谷醫(yī)堂在湖南獲批了第二張互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照,,并進一步加碼互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)領(lǐng)域,。

  從疾病治療到健康管理,

谷醫(yī)堂如何發(fā)展


陽吉長表示,,谷醫(yī)堂走過了一條從藥到醫(yī),、從專科疾病到全科疾病,、從疾病治療到健康管理的道路,。

起初,谷醫(yī)堂將目光鎖定了藥方,。在2014年谷醫(yī)堂成立后,,團隊幾乎跑遍了湖南,搜集了近五,、六百個民間藥方,,并通過專業(yè)的研究院研究藥方,從中篩選了研究證實有效的藥方,。為了更好地利用藥方,,谷醫(yī)堂通過與湖南省中醫(yī)藥研究院進行戰(zhàn)略合作,特聘湖南省中醫(yī)藥研究院制劑室主任彭艷梅等權(quán)威專家為技術(shù)顧問,,打造了一支專業(yè)隊伍解決研發(fā)難題,。研究院開發(fā)了多款具備專利的院內(nèi)制劑及藥食同源產(chǎn)品。據(jù)悉,,截至目前,,谷醫(yī)堂已自主研發(fā)了近113款藥食同源產(chǎn)品、獲批院內(nèi)制劑12款,、擁有軟件著作權(quán)30項,、申請產(chǎn)品專利37項。

谷醫(yī)堂研發(fā)室

與此同時,,谷醫(yī)堂也意識到了醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)名老中醫(yī)的重要性,。谷醫(yī)堂在打造線下中醫(yī)館時,,與大量名老中醫(yī)達成了合作,并采用“前館后店”的方式,,將中藥房融入到了谷醫(yī)堂構(gòu)建的生態(tài)體系中,。

谷醫(yī)堂打造的線下中醫(yī)館,醫(yī)館內(nèi)設(shè)中醫(yī)內(nèi)科,、男科,、婦科、針灸推拿科等科室,,并通過“大???小綜合”的業(yè)務(wù)模式,為患者提供覆蓋??频饺频尼t(yī)療服務(wù),。中藥連鎖店,除了能夠提供醫(yī)藥服務(wù),,也為谷醫(yī)堂的藥食同源產(chǎn)品提供了銷售渠道,。線上,谷醫(yī)堂也通過包括自身醫(yī)藥商城在內(nèi)的多個平臺,,為患者提供中醫(yī)藥及部分藥食同源產(chǎn)品,。

谷醫(yī)堂在發(fā)展過程中也進一步拓展著自己的服務(wù)邊界。

為了讓中醫(yī)館能夠提升自身診療水平,、服務(wù)效率,,谷醫(yī)堂為線下中醫(yī)館打造了CDSS(輔助診療決策系統(tǒng))實現(xiàn)對中醫(yī)館的賦能,協(xié)同中醫(yī)館對患者進行診斷,,并通過智能設(shè)備等實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集,,有效地為患者提供綜合的營養(yǎng)健康管理方案。

在健康中國2030戰(zhàn)略規(guī)劃提出將疾病預(yù)防的關(guān)口前移,,進一步倡導“防未病”,、“治未病”理念的同時,谷醫(yī)堂也在這一政策的指導下,,從疾病治療拓展到健康管理領(lǐng)域,,通過建設(shè)數(shù)字化、標準化中醫(yī)藥智慧平臺,,培養(yǎng)分病種健康管理師等專業(yè)人員,,為用戶提供預(yù)防、治療,、康養(yǎng)等健康管理服務(wù),。

為了打造更為專業(yè)的中醫(yī)健康管理服務(wù),谷醫(yī)堂也與湖南中醫(yī)藥大學建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系,,圍繞互聯(lián)網(wǎng)+常見慢性病及健康管理的互聯(lián)網(wǎng)平臺設(shè)計展開深度合作,。2020年10月,,谷醫(yī)堂與湖南中醫(yī)藥大學聯(lián)合編制了全國首套互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)院醫(yī)護人員培訓系列教材,為互聯(lián)網(wǎng)中醫(yī)院提供后續(xù)人才儲備,。2021年9月1日,,谷醫(yī)堂攜手湖南省醫(yī)藥學院正式成立了“谷醫(yī)堂5G健康管理實驗室”并投入運營,為實現(xiàn)打造極具影響力的中醫(yī)健康管理綜合服務(wù)平臺再進一步,。

谷醫(yī)堂5G健康管理實驗室

從2014年到2021年,,過去7年間的探索,使得谷醫(yī)堂最終建構(gòu)起了線上,、線下一體化的OMO服務(wù)模式,。

在線上,
谷醫(yī)堂通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺,,打造了名醫(yī)工作室體系,,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)與AI技術(shù),研發(fā)CDSS(谷醫(yī)堂智能輔助診療系統(tǒng) ),,將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺、慢病健康管理平臺賦能給醫(yī)生,、醫(yī)療機構(gòu)及藥廠,。
 
在線下,谷醫(yī)堂目前擁有38家線下中醫(yī)館,,匯集了百余名名老中醫(yī),、中醫(yī)醫(yī)師資源,并形成了以特色的中醫(yī)科室為核心,、其他科室為輔導的業(yè)務(wù)模式,,為用戶提供專病專治的高效服務(wù)。

而藥食同源,、院內(nèi)制劑的研發(fā)生產(chǎn),,也為谷醫(yī)堂的醫(yī)療服務(wù)提供了實物支撐。在線上,、線下構(gòu)建一體化服務(wù)觸達更多患者的同時,,谷醫(yī)堂也在與更多醫(yī)院進行包括真實世界在內(nèi)的研究,進一步做好患者隨訪,、積淀患者數(shù)據(jù),,正向反饋中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)鏈條。

   模式復(fù)刻,,

發(fā)揮互聯(lián)優(yōu)勢拓展連鎖中醫(yī)館


對于陽吉長來說,,在穩(wěn)健的營利模型搭建成功后,剩下的便是模式復(fù)刻,,進一步增加現(xiàn)有中醫(yī)館的數(shù)量,,實現(xiàn)更大范圍的覆蓋,。在采訪中,他提及,,谷醫(yī)堂將通過直營(以直營為主)及吸收加盟等形式繼續(xù)拓展線下中醫(yī)館至100家左右,。

與此同時,陽吉長指出了中醫(yī)道地藥材的重要性,。谷醫(yī)堂也計劃搭建4萬平米的工廠,,用于道地藥材的選材、存儲,、后期加工等,,以便最好地發(fā)揮中醫(yī)藥的功效。

對于未來要做的事,,陽吉長無疑十分清晰:

在科技創(chuàng)新方面,,谷醫(yī)堂互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院計劃加大科技能力研發(fā)投入,在CDSS輔助診療系統(tǒng)中,,重點投入分病種解決方案并研發(fā)數(shù)字療法,;
 
在健康管理方面,谷醫(yī)堂計劃繼續(xù)進行健康管理篩查,、運動管理方案,、飲食管理方案、跟蹤執(zhí)行落地的體系化研發(fā),,從醫(yī)學及互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)層面解決當前面臨的難題,;
 
在智能硬件方面,谷醫(yī)堂計劃加大線下門店智能硬件及用戶居家智能硬件的研發(fā),,提升智能硬件的檢測監(jiān)測能力,,更好的服務(wù)于醫(yī)療及健康管理體系,助力用戶管理及真實世界研究,。

在陽吉長看來,,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域需要重資產(chǎn)投入。但是他們更希望能夠與堅持長期主義的機構(gòu),、企業(yè)等進行合作,。谷醫(yī)堂也將深耕于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域,進一步通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院鏈接線上,、線下醫(yī)療服務(wù)資源,,通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺賦能線下門店,提升門店價值的同時,,進一步通過自身構(gòu)建的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”健康生態(tài)服務(wù)好更多的患者,。


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