前面的文章提到了口腔門診需要建立員工手冊,，員工手冊的內(nèi)容包含了前言部分,，此外還要掌握員工手冊需要錄入哪些內(nèi)容。接下來就講一講員工手冊具體包含哪些內(nèi)容,。

員工手冊首先需要包含的一項內(nèi)容就是門診的經(jīng)營理念,，這一項是員工手冊的重中之重,，也是整個員工手冊的前提?？谇婚T診有什么理念決定了后期很多工作的如何開展,。

口腔門診自己要說明自己門診面對的客戶群體是哪些，比如兒童,、老年人等等,，說明自己門診的工作重點有哪些，收費的標準如何,，是否已經(jīng)納入醫(yī)保單位等內(nèi)容,，說明患者的知情同意權(quán)。員工手冊的用途,，除了約束員工也可以讓老板和員工的溝通更順暢,。

關(guān)于口腔門診的經(jīng)營理念,，其中有一點是關(guān)于讓患者復(fù)診的。請客戶復(fù)診是為了減少客戶的痛苦,，但是這一切都前提是有賴于客戶的支持,?？蛻舨煌庖矝]辦法?？谇婚T診要做好繼續(xù)教育,，繼續(xù)教育的目的是為了更好地服務(wù)客戶，為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù),。服務(wù)體驗是為了滿足客戶的個性化需求,。

口腔門診接診要遵循兩條線：情和理。于情于理,，我們的重點工作是為了建立跟客戶之間的信任,，讓客戶信任我們牙科，信任我們的員工,。

理念決定了行動,，理念,，決定了深度，理念也決定了口腔門診能夠發(fā)展多遠,，走多久,，走向什么方向，越是先進的理念越能夠帶領(lǐng)口腔門診走向更遠的方向,。牙科老板要把精力多放在口腔門診的理念上,，看看自己的理念到底是什么，定好了這個基調(diào),，后期的很多工作才更方便開展,。

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