文/杜輝

       正值暑期,，去了北京某書城，本想逛逛門店,，看看書,。結(jié)果實(shí)體店的環(huán)境實(shí)在不像書店，最終只能隨便看看,，匆匆離去,。線上線下渠道競爭激烈，線下渠道本身的優(yōu)勢就在購物體驗(yàn)上,。舒適的環(huán)境,，周到的服務(wù)，寬敞的空間是吸引消費(fèi)者光顧實(shí)體店的基本條件與手段,。然而因?yàn)楸姸鄡?nèi)外因素,，實(shí)體書城已成救助站，成了學(xué)生的課外活動(dòng)中心,，那實(shí)體書店還能用什么留住消費(fèi)者,？實(shí)體書店又怎么生存下去？書店的苦衷又有誰能理解,，體諒,？

      其實(shí)許多人都有在書店免費(fèi)蹭書看的行為，比如路過書店進(jìn)去翻翻新書,，比如等人時(shí)在書店看一會(huì)書打發(fā)時(shí)間,。書店為服務(wù)讀者，也提供了座椅,，休息區(qū)等設(shè)施,，以努力盡到自己的社會(huì)公益責(zé)任。但凡事都有個(gè)度,，太多人把書店的社會(huì)責(zé)任無限放大,，把商家的善意作為占便宜的對象。在一些大書城,，經(jīng)?？梢耘龅酵其N保險(xiǎn)、課程,、理財(cái)?shù)?，?jīng)常可以見到黃牛,、乞討的,。如果說這些人都有明確目的,，屬于文明素質(zhì)以外的問題，則那些在書店里睡覺,，哄孩子游戲,，放孩子在書店當(dāng)游樂場的則絕對是文明問題，素質(zhì)問題了,。

      去書店經(jīng)常能見到,，找個(gè)角落席地而坐玩手機(jī)、打游戲,，甚至睡覺的,。這些行為和看書無關(guān)吧？這不是休閑廣場,，街心公園呀,。還有就是家長帶著孩子來回瘋跑的，孩子不懂事,，家長也不懂事嘛,？暑期最多見的就是中小學(xué)生，在漫畫,、小說貨架前席地而坐,，把整個(gè)過道都占滿了。家長也不在旁邊,，想是家長把書店當(dāng)托兒所了,，孩子放這里看書也放心，自己該逛街逛街,，該上班上班,，但是您考慮過書店的感受嗎？您孩子把過道,、書架擋了，其他人怎么選購圖書,？您孩子把書翻爛了,，這書賣給誰去？退回出版社,？出版社難道也是公益組織,？如果實(shí)體書店的損耗太大，銷售太少,，人家不給實(shí)體書店發(fā)貨,，或者就發(fā)一點(diǎn)樣本，讓真正的讀者,、消費(fèi)者去上網(wǎng)購買不可以嘛,？最后受傷害的還不是書店和讀者,？還有就是眾多的流浪者，有休息的,，有看書的,。知道您們有自己背后的苦衷和故事，但書店也是弱勢群體,，微利企業(yè),，社會(huì)就任由這樣壓榨書店，大家真的良心過去的去嘛,？還有您看書就看書,，能不邊吃東西，邊喝飲料邊翻書嘛,？試想您自己買本書回去,，一看中間夾著面包渣，有飲料的污漬,，您樂意嗎,？

      圖書館本是公益屬性為主，其目的就是以較為低廉的成本,，供大眾借閱書籍,，以滿足大眾學(xué)習(xí)、求知,、娛樂的需要,。其背后的資金支持多是來源于行政撥款，社會(huì)公益資助等,。而書店則是商業(yè)機(jī)構(gòu),，其目的是通過門店的展示，銷售圖書,。書店不是公益組織,，經(jīng)營也是以營利為目的,。所以應(yīng)該說圖書館服務(wù)的是讀者,，書店服務(wù)的是消費(fèi)者。圖書館是服務(wù)看書的人,，書店是服務(wù)買書的人,。然而因?yàn)樯鐣?huì)的慣性思維,，文明素養(yǎng)的不足，以及觀念的錯(cuò)位,，造成了太多人把書店當(dāng)圖書館來使用的尷尬局面,。本人開個(gè)體書店時(shí)就曾經(jīng)親耳聽到蹭書者說去西單的圖書館（指西單圖書大廈）看書去，那沒人管,，書還多,。

      記得曾經(jīng)有篇報(bào)道,，是某個(gè)圖書館，不拒絕流浪者前來讀書,，只需要把手洗干凈,，以免弄污圖書即可。當(dāng)時(shí)對此行為也是極為認(rèn)同,，大眾也是普遍贊賞,。人人都有學(xué)習(xí)求知的權(quán)利，這也是人性中積極正面的一面,。但前提是這種權(quán)利,、行為要符合大家的利益和規(guī)則。圖書館是以社會(huì)資本維護(hù)的公益性質(zhì)文化設(shè)施,，其對所有人開放,，才是他的本來屬性和目的。通過公益的文化設(shè)施為不同階層的大眾提供低廉甚至是免費(fèi)的學(xué)習(xí),、求知機(jī)會(huì),，正是社會(huì)發(fā)展、文明,、進(jìn)步的體現(xiàn),。但書店則不應(yīng)成為大眾免費(fèi)蹭閱和娛樂的場所，因?yàn)闀晔巧虡I(yè)性質(zhì)的機(jī)構(gòu),，他需要盈利才能生存,，消費(fèi)者也需要有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)才會(huì)在書店消費(fèi)，以此書店才能生存下去,。大眾以免費(fèi)公益行為來損耗書店的生命力,，短期看是大家都占得一些便宜，可以看免費(fèi)書,，可以享受冷氣,，可以在此娛樂休息，打發(fā)時(shí)光,。但長久以往,，書店做不下去，大家又如何,？去消耗另一家書店嗎？等所有書店都被消耗完蛋,，只剩下網(wǎng)絡(luò)書店,，這樣真的好嗎？

      現(xiàn)在一些實(shí)體書城的生存本就十分尷尬,，銷售滯漲甚至是下滑（有些增長是因?yàn)閳D書定價(jià)提高了,，而實(shí)際銷售冊數(shù)則在下滑）,，企業(yè)利潤微薄，人員大量流失,，貨款結(jié)算不及時(shí),，造成供貨商斷供。這些問題都在加劇書店經(jīng)營的惡性循環(huán),。在此大環(huán)境下,，書店面對本不該屬于自己的公益責(zé)任，顯得無能力為,，也麻木無奈,。進(jìn)門都是客，轟不得,，管不得,。真轟了，管了,，肯定又是許多人的口誅筆伐,。但如此下去，要不了多少時(shí)日,，只能關(guān)門了事,。這種無奈和結(jié)局真的有人仔細(xì)地考慮過嘛？

      書店需要管理,，但書店的難處是顯而易見的,，其可作為的空間也是十分有限的。在提倡全民閱讀的今天,，很需要保留住書店這些火種,，作為閱讀推廣的基礎(chǔ)和基地。所以善意引導(dǎo),，宣傳文明守則,，提高素質(zhì)，多給書店一些管理和輿論的空間,，如此才能真正地推廣閱讀,，才能為全民閱讀提供必需的硬件設(shè)施。真愛書請善待書店,，真不愛書,，您也別去書店影響他人了。

作者注：

       本文刊發(fā)在新華書目報(bào).科技新書目第1291期05版 2018.8.23,。

太多人把在書店蹭書看作為理所當(dāng)然的事情,，很多人振振有詞，很多人理直氣壯。書店從來不是什么公益設(shè)施,，圖書館才是閱讀的公益設(shè)施,，但很少有人去區(qū)分他們。這些人可以為喝酒,、抽煙,、打牌、玩游戲花個(gè)幾百上千數(shù)萬,，但如果讓他們花區(qū)區(qū)幾十元去買本看,，則覺得各種不值，萬分不情愿,。寧可不看書,，也絕對不能花這個(gè)錢。在這種價(jià)值體系下,，出版只能在惡性循環(huán)中,，做低價(jià)低端的循環(huán)。真正精品有價(jià)值的產(chǎn)品很難盈利,，那自然少人去考慮,。長此以往究竟是誰的損失？